Дело № 2-1161/2025

УИД: 16RS0040-01-2025-000742-56

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03 марта 2025 г. г. Зеленодольск

Зеленодольский городской суд Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Р.И. Шайдуллиной,

при секретаре судебного заседания М.В. Солнцевой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Н.М.С. к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Н.М.С. обратилась в суд с иском к ООО «ЭдЭкс» о взыскании в счет возврата уплаченных за образовательные услуги денежных средств 133 560 руб., неустойки в размере 15 835 руб. 40 коп., компенсации морального вреда в размере 10 000руб., штрафа в размере 79 697 руб. 70 коп.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Н.М.С. и ООО «ЭдЭкс» был заключен договор на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора, размещенного в сети «Интернет» по адресу: ..., на основании которой ООО «ЭдЭкс» обязуется оказать образовательные услуги (п.1.1 договора оферты). Денежные средства в целях оплаты образовательных услуг в пользу ООО «ЭдЭкс» в размере 133 560 руб. выданы истцу на основании договора займа, заключенного между истцом и ООО МФК «Т-Финанс» (договор займа № от ДД.ММ.ГГГГ) и оплачены в пользу ООО «ЭдЭкс» в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ. В целях реализации своего права на расторжение договора оферты истцом ДД.ММ.ГГГГ на электронный адрес ООО «ЭдЭкс» направлено заявление о расторжении договора оферты и возврате уплаченных истцом денежных средств. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ денежные средства истцу в полном объеме от ООО «ЭдЭкс» не возращены. ООО «ЭдЭкс» истцу услуги оказаны не были, каких-либо подтверждающих сведений о том, что ООО «ЭдЭкс» понесены расходы на оказание истцу услуг, не имеется. Требования истца о возврате денежных средств ООО «ЭдЭкс» до настоящего времени не удовлетворены, денежные средства не возвращены. С ответчика подлежит взысканию неустойка по правилам статьи 395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 15 835 руб. 40 коп. Истцу как потребителю причинен моральный вред.

В судебном заседании истец Н.М.С. иск поддержала по изложенным в нём основаниям.

Дело рассмотрено в отсутствие ответчика, третьего лица ООО МФК «Т-Финанс» надлежащим образом извещённых о времени и месте судебного заседания.

Поскольку надлежащие меры для извещения ответчика о судебном разбирательстве судом предприняты, сведениями о том, что неявка ответчика на судебное заседание имела место по уважительным причинам, суд не располагает, суд признает извещение ответчика надлежащим и в соответствии с положениями статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения истца, исследовав имеющиеся в материалах дела доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьёй 309 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. 

Согласно статье 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. 

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (пункт 2).

Согласно пункту 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. 

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «ЭдЭкс» был заключен договор-оферта об оказании платных образовательных услуг, по которому ООО «ЭдЭкс» как исполнитель обязалось оказать платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий, а истец как заказчик обязался пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора.

Согласно пункту 1.2. договора вид образования: дополнительное образование детей и взрослых, дополнительное профессиональное образование в соответствии со статьями 75 и 76 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

Согласно пункту 1.3. договора конкретная дополнительная общеобразовательная (общеразвивающая) программа в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее часть) и/или программа профессиональной переподготовки (ее часть), в рамках которой исполнитель оказывает услуги, доступна на соответствующей странице (поддомене) сайта и является неотъемлемой частью договора.

Согласно пункту 1.5. договора заказчик обязан оплатить курс до даты начала прохождения курса, дата начала курса сообщается заказчику в письменной форме куратором, а также пройти курс в течение периода обучения, либо за пределами периода обучения, но не позднее чем в период и с учетом положений, указанных в п.2.6 договора (предельный период обучения).

Согласно пункту 2.4.5 договора заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе 9 договора.

В соответствии с пунктом 3.1. договора, если иное не предусмотрено в личном кабинете или дополнительным соглашением к договору, услуги подлежат оплате согласно тарифам, указанным на сайте/платформе исполнителя, НДС не облагается на основании пп. 14 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса Российской Федерации. Стоимость услуг, указанная в личном кабинете, имеет приоритет. Стоимость услуг в отношении конкретного курса может быть доступна после регистрации заказчика на сайте/платформе.

В соответствии с пунктом 3.6. договора факт оплаты заказчиком конкретного курса подтверждается электронным кассовым чеком, направленным заказчику на адрес электронной почты и/или путем сообщения на номер телефона, указанный заказчиком

Согласно пункту 8.2.3. договора договор может быть расторгнут в том числе досрочно по инициативе заказчика в случае реализации заказчиком права на односторонний внесудебный отказ от договора, предусмотренный п.2.4.5. договора, путем направления исполнителю соответствующего уведомления по почтовому адресу, указанному в разделе А договора или на адрес электронной почты: Admin@urban-university.ru

Согласно пункту 9.1. договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на указанный заказчиком адрес электронной почты в течении 10 рабочих дней с момента получения уведомления, предусмотренного п.8.2.3. договора.

Согласно пункту 9.2. договора исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора.

Во исполнение обязательств по договору истцом ДД.ММ.ГГГГ было оплачено 133 560 руб. путем привлечения кредитных денежных средств, полученных при оформлении договора потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО МФК «Т-Финанс». 

Как следует из договора - заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю стоимости уже оказанных услуг (пункт 2.4.5 договора-оферты). 

Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика в случае реализации права на односторонний внесудебный отказ от договора путем направления исполнителю соответствующего уведомления на почтовому адресу, указанному в разделе А договора или на адрес электронной почты: ...). 

Договор считается прекращенным в дату получения стороной соответствующего уведомления (пункт 8.3 договора-оферты). 

Согласно пункту 9.4 договора исполнитель обязуется возвратить заказчику денежные средства, уплаченные за курс, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств от заказчика прошло не более семи дней с момента начала обучения заказчика на курсе. 

ДД.ММ.ГГГГ истец направил на электронную почту ответчика ...) заявление о расторжении договора и возврате денежных средств за вычетом стоимости оказанных услуг.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в адрес истца направлено гарантийное письмо, в котором ООО «ЭдЭкс» гарантирует ежемесячно на протяжении шести месяцев с момента начала участия в промоакции перечисление истцу денежных средств в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между истцом и банком. По истечении шести месяцев с момента начала участия в промоакции, при запросе со стороны истца полного возврата средств, остаток денежных средств, перечисленных в счет покупки образовательных услуг организатора, гарантированно перечисляется на счет участника, не позднее даты седьмого ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между истцом и банком-партнером организатора.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в адрес истца направлено гарантийное письмо, в котором ООО «ЭдЭкс» гарантирует, что денежные средства, перечисленные истцом в счет покупки образовательных услуг организатора, включая компенсацию начисленных банком-партнером организатора процентов за пользование денежными средствами, будут возвращены на кредитный счет истца, определенный кредитным договором, который заключен между истцом и банком-партнером организатора для оплаты образовательных услуг организатора.

Согласно пояснениям истца по настоящее время требование истца о возврате денежных средств в какой-либо части ответчиком не исполнено.

Доказательств, свидетельствующих об обратном, суду в силу положений статьи 56 ГПК РФ не представлено, а судом в ходе судебного разбирательства не добыто.

При таких обстоятельствах, оценивая доказательства в их совокупности, допустимости, достоверности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, с учетом конкретных обстоятельств дела, принимая во внимание, что право истца на односторонний отказ от исполнения договора, предусмотренное статьей 32 Закона о защите прав потребителей, было им реализовано, истец по собственной инициативе отказался от исполнения договора, то соответственно, приобрел право на возврат уплаченных по договору денежных средств.

Поскольку истец обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченных денежных средств до истечения 7-ми дневного срока с момента начала обучения заказчика на курсе, то руководствуясь пунктом 9.4 договора, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в полном объеме в размере 133 560 руб.

Согласно части 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Таким образом, истец имеет право требовать взыскания с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении 10 рабочих дней с момента получения ответчиком уведомления, предусмотренного п.8.2.3. договора) по ДД.ММ.ГГГГ (согласно требованию иска), размер которых составляет 14 959 руб. 60 коп.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителя моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истцу в результате нарушения его прав потребителя со стороны ответчика были причинены нравственные страдания (моральный вред), который подлежит компенсации в соответствии со статьёй 15 Закона о защите прав потребителей.

Принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины ответчика, индивидуальные особенности истца (пол, возраст), а также с учетом требований разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования истца как потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 79 259 руб. 80 коп. ((133 560 руб. + 14 959 руб. 60 коп. + 10 000 руб.)/2).

В соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. 

Несогласие заявителя с установленным законом размером неустойки само по себе не может служить основанием для ее снижения. Обстоятельства, которые могут служить основанием для снижения размера неустойки, имеют существенное значение для дела и должны быть оценены судом.

При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Уменьшение неустойки производится судом исходя из оценки её соразмерности последствиям нарушения обязательства, однако такое снижение не может быть произвольным и не допускается без представления ответчиком доказательств, подтверждающих такую несоразмерность, а также без указания судом мотивов, по которым он пришел к выводу об указанной несоразмерности.

При этом снижение неустойки не должно повлечь выгоду для недобросовестной стороны, особенно в отношениях коммерческих организаций с потребителями.

Ответчик, являясь коммерческой организацией, не привел доводов, конкретные обстоятельства, обосновывающие исключительность рассматриваемого случая, позволяющего снизить исчисленный исходя из требований закона штраф.

Принимая во внимание обстоятельства дела, характер спорных правоотношений и допущенного ответчиком нарушения, длительность неисполнения обязательства ответчиком, размер неисполненного обязательства, поведение сторон, суд считает, что оснований для снижения штрафа в рассматриваемом случае не имеется.

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, с учётом положений статей 333.19, 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, пропорционально размеру удовлетворенных требований государственная пошлина в размере 8 449 руб. 66 коп., от уплаты которой истец был освобожден.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН №) в пользу Н.М.С. (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серии №) в счет возврата уплаченных по договору денежных средств 133 560 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 14 959 руб. 60 коп., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., штраф в сумме 79 259 руб. 80 коп.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН №) в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 8 449 руб. 66 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья (подпись)