Дело № 2-1874/2021 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Нижний Новгород 24 марта 2021 года

Советский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Малаховой О.В.,

при секретаре Федоровой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "ДНС Ритейл" о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчикам о защите прав потребителя, указав в обоснование следующее.

(дата) истцом, ФИО1, в магазине ответчика был приобретен моноблок "(марка обезличена)" серийный номер №... по договору купли - продажи, и кассовым чеками. Стоимость товара составила 189 999 рублей. Гарантийный срок на товар составляет один год.

(дата) истец обнаружил, что входящая в комплектацию товара беспроводная мышь не работает (не определяется по беспроводному соединению моноблоком), что делает невозможным активацию товара. В этот же день истец обратился в сервисный центр ответчика и после проведения проверки качества спорный товар был принят на ремонт, что подтверждается заказ-нарядом №... от (дата).

(дата) после получения сообщения о завершении ремонта истец забрал товар. Из акта о выдаче товара №... от (дата) истцу стало известно, что заявленные дефекты товара были устранены путем замены неисправной беспроводной мыши на новую. Товар находился в ремонте 19 дней.

После получения спорного товара из ремонта истец смог активировать товар и обнаружил, что входящая в комплектацию беспроводная клавиатура не работает (не определяется по беспроводному соединению с моноблоком).

(дата) истец обратился в сервисный центр ответчика и после проведения проверки качества спорный товар был принят на ремонт, что подтверждается заказ-нарядом №... от (дата).

(дата) после получения сообщения о завершении ремонта истец забрал товар. Из акта о выдаче товара №... от (дата) истцу стало известно, что заявленные дефекты товара были устранены путем замены неисправной беспроводной клавиатуры на новую. По второму обращению товар находился в ремонте 9 дней.

После получения спорного товара из ремонта отремонтированная клавиатура проработала 1 день и опять перестала определяться моноблоком.

(дата) истец обратился в сервисный центр ответчика и после проверки качества товара последний был принят в ремонт, что подтверждается заказа-нарядом №... от (дата).

Всего за время эксплуатации товара в течение гарантийного срока истец был лишен возможности использовать товар на протяжении 35 дней (с (дата) по (дата), с (дата) по (дата), с (дата) по (дата)) в связи с неоднократными обращениями к продавцу с просьбами о безвозмездном устранении недостатков товара.

(дата) истец отправил ответчику по почте претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи от (дата). В указанной претензии истец отказался от ранее заявленного требования о безвозмездном устранении недостатков в спорном товаре и отказался забирать спорный товар из ремонта, предложив ответчику вернуть стоимость спорного товара и выплатить неустойку за нарушение сроков ремонта. Однако требования истца ответчиком выполнены не были.

На основании вышеизложенного истец просил суд расторгнуть договор купли-продажи моноблока "(марка обезличена)" серийный номер №... от (дата), взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за товар в размере 189 999 рублей; неустойку за просрочку в выплате стоимости товара, рассчитанную с (дата) на день вынесения решения суда, а также начиная с даты вынесения решения суда по день фактического исполнения решения суда; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; штраф.

Истец ФИО1, представитель истца ФИО2 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом. Ранее в судебном заседании, а также в письменном заявлении представитель истца заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ФИО3 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил письменные возражения, в которых с заявленными исковыми требованиями не согласился, просил в их удовлетворении отказать.

Закон создает равные условия для лиц, обладающих правом обращения в суд, обязав суд извещать их о времени и месте рассмотрения дела.

В соответствии со ст.2 ГПК РФ, задачей гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, в целях реализации которой на суд возлагается обязанность согласно гл.10 ГПК РФ известить лиц, участвующих в деле, в том числе судебной повесткой, телефонограммой, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. 

Данная обязанность судом выполнена. 

В соответствии со ст.167 ч.1 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. 

С учетом указанных обстоятельств, в условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав неявку лиц, перечисленных в ст.35 ГПК РФ, в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

При указанных обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Установив юридически значимые для разрешения спора обстоятельства, исследовав и оценив собранные доказательства в их совокупности в соответствии со ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии с положениями ст. 454, 469, 475 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В силу положений ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В силу ч. 1, 2 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. 

В настоящем судебном заседании было установлено, что между истцом ФИО1 и ответчиком ООО "ДНС Ритейл" (дата) был заключен договор купли-продажи моноблока "(марка обезличена)" серийный номер №..., что подтверждается товарным чеком №... от (дата) и не оспаривается стороной ответчика. Стоимость товара составила 189 999 рублей.

Как следует из искового заявления и пояснений представителя истца, (дата) истец обнаружил, что не работает беспроводная мышь, входящая в комплект.

(дата) моноблок после проведения проверки качества был принят ответчиком в ремонт. Ремонт ответчиком был произведен (дата) и передан истцу по акту №.... Дефект товара был подтвержден и товар отремонтирован путем замены мыши на новую.

Впоследствии истцом (дата) и (дата) спорный товар вторично передавался в ремонт в связи с недостатком клавиатуры. Каждый раз недостаток был подтвержден и товар отремонтирован путем замены клавиатуры на новую, что подтверждается актом о выдаче товара №... от (дата).

За время эксплуатации товара последний находился в ремонте более 35 дней, в связи с чем истец был лишен возможности им пользоваться в течение этого периода.

(дата) истец направил в адрес ответчика претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар сумму.

Данная претензия получена ответчиком (дата) 

В силу ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ответчик согласился с претензией истца о наличии дефектов в проданном ФИО1 товаре, невозможностью использовать товар более 30 дней, а также наличием оснований для расторжения договора купли-продажи от (дата).

В судебном заседании представитель ответчика также не оспаривал данное обстоятельство.

Письмом от (дата) ООО "ДНС Ритейл" сообщило истцу об удовлетворении его требований и перечислении денежных средств на реквизиты, указанные в претензии. Данное письмо направлено ответчиком по почте (дата) и возвращено отправителю в связи с истечением срока хранения и невостребованностью адресатом.

Из представленного платежного поручения №... от (дата) следует, что ответчиком перечислены в пользу истца денежные средства в размере 189 999 рублей по реквизитам, указанным в претензии от (дата).

Однако платежным поручением №... от (дата) банк возвратил денежные средства ответчику в связи с тем, что не совпала фамилия получателя с владельцем счета.

Ответчиком (дата) по адресу регистрации истца, указанному как в претензии, так и в исковом заявлении, направлена телеграмма с просьбой предоставить правильные реквизиты для перечисления денежных средств. Однако данная телеграмма истцом также получена не была.

В силу ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Злоупотребление правом может быть вызвано такими действиями лица, которые ставили другую сторону в положение, когда она не могла реализовать принадлежащие ей права.

Назначение субъективного права состоит в предоставлении уполномоченному субъекту, в данном случае потребителю юридически гарантированной возможности удовлетворить свои потребности, не нарушая при этом интересов других лиц, в том числе коммерческой организации, общества и государства.

При осуществлении субъективного права в противоречии с его назначением происходит конфликт между интересами общества и отдельно взятого лица.

Злоупотребление правом, по смыслу статьи 10 ГК РФ, то есть осуществление субъективного права в противоречии с его назначением, имеет место в случае, когда субъект поступает вопреки правовой норме, предоставляющей ему соответствующее право; не соотносит свое поведение с интересами общества и государства; не исполняет корреспондирующую данному праву юридическую обязанность.

Суд полагает, что предоставление истцом заведомо неправильных банковских реквизитов счета для перечисления денежных средств является злоупотреблением с его стороны правами потребителя, гарантированными ему Законом РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно правовой позиции, изложенной в 

<

...> постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 г. №25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

Если иное не установлено законом или договором и не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон, юридически значимое сообщение может быть направлено, в том числе посредством электронной почты, факсимильной и другой связи, осуществляться в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, информация о которых содержится в таком сообщении, когда можно достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано (например, в форме размещения на сайте хозяйственного общества в сети "Интернет" информации для участников этого общества, в форме размещения на специальном стенде информации об общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и т.п.).

В юридически значимом сообщении может содержаться информация о сделке (например, односторонний отказ от исполнения обязательства) и иная информация, имеющая правовое значение (например, уведомление должника о переходе права (статья 385 ГК РФ).

Бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).

Проанализировав представленные доказательства, с учетом пояснений представителя ответчика, суд приходит к выводу о том, что ответчик надлежащим образом исполнил свои обязанности продавца, предусмотренные законом "О защите прав потребителей", в установленные законом сроки направил в адрес истца ответ на претензию и удовлетворил ее, перечислив денежные средства на банковские реквизиты, предоставленные истцом. Однако по независящим от ответчика обстоятельствам, в силу недобросовестного поведения истца, денежные средства последним получены не были.

В силу ч. 1 ст. 23 закона "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Суд полагает, что поскольку каких-либо нарушений прав и законных интересов истца ООО "ДНС Ритейл" допущено не было, то и оснований для применения к ответчику мер гражданско-правовой ответственности в виде неустойки за неудовлетворение требований потребителя, а также для взыскания компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

Однако в связи с тем, что до настоящего времени денежные средства в виде стоимости моноблока в размере 189 999 рублей истцом не получены, суд считает возможным исковые требования в части расторжения договора купли-продажи и взыскания стоимости товара удовлетворить и взыскать данную сумму с ответчика.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленных бюджетным законодательством РФ.

При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию в бюджет государственная пошлина в размере 4 999 рублей 98 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "ДНС Ритейл" о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи от (дата), заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью "ДНС Ритейл".

Взыскать в пользу ФИО1 с общества с ограниченной ответственностью "ДНС Ритейл" стоимость товара в размере 189 999 рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "ДНС Ритейл" в местный бюджет расходы на оплату государственной пошлины в размере 4 999 рублей 98 копеек.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционных жалоб через Советский районный суд г. Нижнего Новгорода.

Судья О.В. Малахова