РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ Центральный районный суд г.Тольятти Самарской области в составе:

председательствующего судьи Германовой С.В.,

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к АО «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителя,

установил:

Истец обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в котором просил суд принять отказ от исполнения договора купли-продажи, взыскать с ответчика стоимость некачественного товара в сумме 50 390 руб., неустойку за неисполнение требования о возврате стоимости товара в размере 503,9 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., расходы по оплате услуг эксперта в размере 8 500 руб., штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя денежной суммы.

В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ответчиком договор купли – продажи, в соответствии с которым истец приобрел сотовый телефон Apple iPhone 8 64Gb Gold, imei №, стоимостью 50 390 рублей. Обязательства по договору истцом исполнены полностью. В процессе эксплуатации в пределах 15-ти дневного срока с момента приобретения товара, в сотовом телефоне выявлен недостаток – не работает динамик.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Требования истца в предусмотренный законом срок удовлетворены не были.

Истец обратился к эксперту в целях получения подтверждения наличия в товаре дефекта, выяснения его причины. Согласно экспертному заключению ООО «

<

данные изъяты>» № от ДД.ММ.ГГГГ в сотовом телефоне Apple iPhone 8 64Gb Gold, imei №, имеется дефект: не работает нижний полифонический динамик. Данный дефект носит производственный характер.

На основании изложенного, истец просил удовлетворить заявленные требования.

В судебном заседании представитель истца ФИО4, действующий на основании доверенности, уточнил исковые требования, просил взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 37 072,80 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб., на остальных исковых требованиях настаивал в полном объеме..

Представитель ответчика в судебное заседание не явился. Ответчик о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. Ответчиком представлен письменный отзыв на иск, из которого следует, что ответчик признает исковые требования частично, не возражает против удовлетворения требований о расторжении договора купли-продажи и возврате истцу денежной суммы в возмещение стоимости товара, однако указал, что ответчик не отказывал истцу в принятии товара для проведения проверки качества. В связи с изложенным, требования о взыскании неустойки и штрафа удовлетворению не подлежат, поскольку ответчик был лишен возможности реализовать предоставленное законом право провести проверку качества товара, удостовериться в наличии недостатков в товаре и принять решение по возврату денежных средств. Проведение истцом досудебной экспертизы было необязательным, в связи с чем, расходы на экспертизу взысканию не подлежат, кроме того, заявленную сумму оплаты экспертизы считает завышенной. Требования о взыскании компенсации морального вреда и расходов на представителя удовлетворению не подлежат. В случае удовлетворения данных требований, просит применить ст. 333 ГК РФ, обязав истца возвратить товар.

Суд, изучив доводы искового заявления, проверив материалы дела, выслушав пояснения представителя истца, считает требования истца подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии с ч.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ч.1 ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии со ст.475 ГК РФ – если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований в качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору – потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно ст.503 ГК РФ - покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: в том числе … отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара…

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «Мегафон Ритейл» был заключен договор купли – продажи, в соответствии с которым истец приобрел сотовый телефон Apple iPhone 8 64Gb Gold, imei №, стоимостью 50 390 рублей, что подтверждается товарным чеком (л.д. 6), и не оспаривалось ответчиком.

На основании материалов дела установлено, что в пределах 15-ти дневного срока с момента приобретения товара, в сотовом телефоне проявился дефект: не работает нижний полифонический динамик.

Данный факт подтверждается экспертным заключением, составленным экспертом ООО «

<

данные изъяты>» № от ДД.ММ.ГГГГ, представленным истцом, Указанным экспертным заключением подтверждается наличие в сотовом телефоне заявленного истцом дефекта, который носит производственный характер.

Не доверять указанному техническому заключению эксперта у суда оснований не имеется, техническая проверка сотового телефона была проведена компетентным специалистом, непосредственно исследовавшим сотовый телефон. Выводы эксперта ответчиком не оспаривались.

Принимая во внимание вышеизложенное, суд полагает обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца об отказе от исполнения договора купли-продажи и взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных за товар в размере 50 390 руб., в данной части представитель ответчика против иска не возражал.

При этом истец должен возвратить ответчику некачественный товар, поскольку это прямо предусмотрено ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы должно быть удовлетворено в течение десяти дней с момент его предъявления.

Согласно ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков исполнения требований потребителя, а также за невыполнение требований потребителя продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В пункте 32 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что неустойка в размере, установленном ст.23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки... без ограничения какой-либо суммой.

Как было установлено в судебном заседании, истцу был реализован некачественный товар, в связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств, претензия вручена ответчику ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления. 

В силу ст.22 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», требование истца о возврате денежных средств должно было быть удовлетворено в течение 10 дней, то есть до ДД.ММ.ГГГГ включительно.

Стороной истца заявлено, что ответ на претензию ответчиком в адрес истца направлен не был.

Стороной ответчика указанные обстоятельства не оспариваются, между тем, заявлено, что со стороны истца имеет место злоупотребление правом, поскольку истцом не был предоставлен товар для проведения проверки качества.

Указанные доводы стороны ответчика судом не принимаются по следующим основаниям.

Исходя из положений ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», обязанность провести проверку качества товара лежит на продавце товара, а в случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Между тем, свою обязанность по проведению проверки качества ответчик не исполни, ответ на претензию не направил, дату, место и время проведения проверки качества покупателю не сообщил. То есть стороной ответчика проверка качества товара надлежащим образом организована не была.

Доказательства уклонения истца от предоставления товара для проведения проверки качества суду не представлены.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за неисполнение требования о возврате стоимости товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, что составляет 72 дня, соответственно, неустойка составляет 37 072,80 руб.. При этом расчет произведен исходя из стоимости товара, установленной на день проведения досудебного исследования, 51 490 руб.

Представленный математический расчет неустойки ответчиком по существу оспорен не был. 

Вместе с тем, неустойка начисляется за период с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении десяти дней с момента предъявления требования) по ДД.ММ.ГГГГ (на день вынесения решения), что составит 108 дней.

При расчете неустойки следует исходить из цены товара в размере 51 490 руб., определенной заключением экспертизы (ст.22 Закона о ЗПП).

Таким образом, неустойка в размере 1% от стоимости товара – 514,90 рублей за 108 дней составит 55 609,2 руб.. Указанная сумма неустойки подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Представитель ответчика просит снизить размер неустойки.

В соответствии со ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Учитывая то обстоятельство, что неустойка является средством предупреждения нарушения прав потребителя, стимулируя выполнение обязательств в добровольном порядке, а также с учетом конкретных обстоятельств дела, виновного поведения ответчика, который до настоящего времени не исполнил обязательство в добровольном порядке, суд считает обоснованными требования истца о взыскании неустойки, вместе с тем суд считает неустойку в размере 55 609,2 руб. явно несоразмерной последствиям нарушения обязательств и находит возможным уменьшить размер неустойки до 2 000 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Требования истца о компенсации морального вреда являются обоснованными и законными ввиду того, что установлен факт продажи истцу-потребителю товара ненадлежащего качества.

При определении суммы компенсации, суд руководствуется положениями ст.1101 ГК РФ, учитывая требования разумности и справедливости суд, характер допущенного ответчиком нарушения, считает возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда частично в размере 1 000 рублей.

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчика стоимости некачественного товара, неустойки и компенсации морального вреда, учитывая, что требование истца не было удовлетворено ответчиком добровольно, с ответчика следует взыскать в пользу истца штраф, размер которого определяется по правилам п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителя». В данном случае размер штрафа (50% от общей суммы, составляющей стоимость товара, неустойки и морального вреда) составит 26 695 рублей.

Между тем, с учетом ходатайства ответчика об уменьшении суммы штрафа, руководствуясь положениями ст.333 ГК РФ, исходя из того, что штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, учитывая значительное превышение размера взысканного штрафа сумме убытков, вызванных нарушением обязательства, суд приходит к выводу о наличии оснований для применения положений ст.333 ГК РФ и снижения размера штрафа.

При этом, суд полагает, что взыскание штрафа без применения положений ст.333 ГК РФ в данном деле приведет к взысканию с ответчика суммы, значительно превышающей размер ущерба, причиненного истцу, и нарушению баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.

Суд считает необходимым уменьшить сумму штрафа до 2 000 рублей, и полагает, что указанная сумма соответствует фактическим обстоятельствам данного дела, характеру спорных правоотношений, степени недобросовестности ответчика, и не нарушает баланс интересов сторон.

Суд не может согласиться с доводами истца об отнесении понесенных расходов по оплате услуг эксперта к убыткам, которые подлежат возмещению в порядке ст.15 ГК РФ.

Оценивая правовую природу понесенных истцом расходов за составление претензии, иска суд, и по досудебной экспертизе, с учетом положений ст.88 ГПК РФ, находит правильным отнести их к издержкам, связанным с рассмотрением дела.

Так, в соответствии с частью 1 статьи 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

Указанные расходы следует признать необходимыми и связанными с рассмотрением данного гражданского дела, и подлежащими включению в судебные издержки и взысканию с ответчика в пользу истца по правилам абз.9 ст.94 ГПК РФ.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в общей сумме 10 000 рублей. В подтверждение данных расходов истцом представлены договор № об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ и квитанция к приходному кассовому ордеру от той же даты, а также договор поручения № об оказании услуг представителя от ДД.ММ.ГГГГ и квитанция к приходному кассовому ордеру от той же даты.

Суд с учетом сложности дела, количества судебных заседаний по делу, принимая во внимание требование разумности, полагает возможным удовлетворить требование истца о взыскании указанных расходов частично, и взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение данных расходов 5 500 рублей.

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом были понесены судебные расходы, по оплате услуг эксперта по досудебному исследованию некачественного товара в размере 8 500 руб. Указанные расходы, принимая во внимание, что заявленное в досудебном порядке требование о возврате денежных средств, уплаченных за товар ответчиком добровольно не было удовлетворено, проверка качества при явке истца на точку продаж также проведена не была, являлись необходимыми для обращения в суд, ввиду чего указанные расходы подлежат возмещению истцу за счет ответчика в полном размере.

Согласно статье 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, рассчитанная по правилам ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса РФ, что составит 1 801,70 рублей.

В соответствии со ст.61.2 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного суда Российской Федерации) относится к доходам бюджетов городских округов, в связи с чем, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход г.о. Тольятти.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Принять отказ ФИО1 от договора купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 8 64Gb Gold, imei №, заключенного с АО «Мегафон Ритейл» ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в пользу ФИО1: 50 390 рублей в счет возврата стоимости некачественного товара, 2 000 рублей неустойки, 1 000 рублей компенсации морального вреда, штраф в размере 2 000 рублей, 5 500 рублей в возмещение расходов по оплате услуг представителя, 8 500 рублей в возмещение расходов по оплате услуг эксперта, а всего взыскать 69 390 (шестьдесят девять тысяч триста девяносто) рублей 00 копеек.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в доход бюджета г.о. Тольятти государственную пошлину в размере 1 801 (одной тысячи восемьсот одного) рубля 70 копеек.

Обязать ФИО1 возвратить АО «Мегафон Ритейл» сотовый телефон Apple iPhone 8 64Gb Gold, imei №, в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу, а АО «Мегафон Ритейл» принять указанный сотовый телефон за свой счет.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Центральный районный суд 

<

адрес> в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.

Судья подпись С.В.Германова

Копия верна.

Судья