Дело № 2-5568/2021

УИД (50RS0021-01-2021-004027-91)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 июля 2021 года г. Красногорск

Красногорский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Шабановой Т.И.,

при помощнике судьи Гильмуллиной Г.А.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ОАО Авиакомпания «Уральские Авиалинии» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ОАО Авиакомпания «Уральские Авиалинии» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. 

В обоснование заявленных исковых требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ приобрел авиабилеты по маршруту: ДД.ММ.ГГГГ 10:15 из 

<

адрес> в Стамбул, рейс U6-7019; ДД.ММ.ГГГГ 16:50 из Стамбул в 

<

адрес>, рейс J2 176, на общую сумму 84 785 рублей 00 копеек, истец стоимость билетов оплатил в полном объеме, что подтверждается чеком от ДД.ММ.ГГГГ. 

Стоимость авиабилета из 

<

адрес> согласно информации, содержащейся в авиабилете, составила 34 676 рублей.

Ответчик задержал рейс из аэропорта «Жуковский» на три часа, вылет был осуществлен ДД.ММ.ГГГГ 13:05, что подтверждается распечаткой с сайта аэропорта «Жуковский». 

В 

<

адрес> прилетел ДД.ММ.ГГГГ 16-30, а в аэропорту оказался в ДД.ММ.ГГГГ 16-50. 

Естественно Истцу не удалось вылететь рейсом «Азербайджанских авиалиний». 

Истец обратился к представителям Ответчика в 

<

адрес> и ему было отказано и в возврате оплаченных за авиабилет денежных средств, и в оплате нового билета до 

<

адрес>. 

Истцу пришлось приобрести за свой счет новый билет на рейс «Турецких авиалиний» из 

<

адрес> в 

<

адрес>, что подтверждается электронным авиабилетом. 

Стоимость авиабилета составила 51 120 рублей, что подтверждается справкой по операции. 

Истцу пришлось провести в турецком аэропорту 10 часов, поскольку вылетели в Баку в 02-00.

Полностью оплатив стоимость услуг по договору воздушной перевозки, Истец свои обязательства перед ответчиком добросовестно выполнил. Однако, Ответчик ненадлежащим образом не исполнили свои обязательства. 

Просил взыскать стоимость билетов в размере 85 796 рублей, неустойку за просрочку исполнения обязательства по возврату денежных средств в сумме 51 477 рублей 60 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, просил иск удовлетворить. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, направил в адрес суда письменный отзыв, в котором просил в удовлетворении иска отказать. 

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд пришел к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие не явившихся лиц, извещенных надлежащим образом о дате, времени и месте судебного заседания. 

Суд, выслушав объяснения явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему. 

Согласно статье 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

В силу п. 1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В соответствии с п. 2 ст. 108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

На основании п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, что истцом ДД.ММ.ГГГГ были приобретены авиабилеты по маршруту: ДД.ММ.ГГГГ 10:15 из 

<

адрес> в Стамбул, рейс U6-7019; ДД.ММ.ГГГГ 16:50 из Стамбула в 

<

адрес>, рейс J2 176.

Общая стоимость авиабилетов на общую сумму 84 785 рублей оплачена полностью, что подтверждается чеком от ДД.ММ.ГГГГ. 

Стоимость авиабилета из 

<

адрес> согласно информации, содержащейся в авиабилете, составила 34 676 рублей.

Ответчик задержал рейс из аэропорта «Жуковский» на три часа и вылетела ДД.ММ.ГГГГ 13:05, что подтверждается распечаткой с сайта аэропорта «Жуковский». 

В 

<

адрес> прилетел ДД.ММ.ГГГГ 16-30, а в аэропорту оказался в ДД.ММ.ГГГГ 16-50, в связи с чем истцу не удалось вылететь рейсом «Азербайджанских авиалиний» ДД.ММ.ГГГГ 16:50 из Стамбула в 

<

адрес>, рейс J2 176. 

Истец обратился к представителям Ответчика в 

<

адрес> и ему было отказано и в возврате оплаченных за авиабилет денежных средств, и в оплате нового билета до 

<

адрес>. 

Истцу пришлось приобрести за свой счет новый билет на рейс «Турецких авиалиний» из 

<

адрес> в 

<

адрес>, что подтверждается электронным авиабилетом. 

Стоимость авиабилета составила 51 120 рублей, что подтверждается справкой по операции. 

Истцу пришлось провести в турецком аэропорту 10 часов, поскольку вылетели в Баку в 02-00.

Полностью оплатив стоимость услуг по договору воздушной перевозки, Истец свои обязательства перед ответчиком добросовестно выполнил. Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд считает, что истец был вынужден отказаться от воздушной перевозки в связи с отменой рейса, в связи с чем, ему должна быть возвращена уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

При таких обстоятельствах, требование истца о взыскании с ответчика 85 796 рублей в счёт возмещения стоимости билетов является обоснованным и подлежащим удовлетворению.

В соответствии с п.1 ст.17 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", защита прав потребителей осуществляется судом.

В соответствии с п.п. 1, 5 ст. 13 выше названного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно ст. 31 Закона, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Истцом рассчитан размер неустойки в размере 51 477 рублей 60 копеек.

Проверив период и расчет сумм неустойки, суд считает его достоверным и соглашается с ним.

В рамках досудебного урегулирования спора ответчик истцу денежные средства не выплатил. Данное обстоятельство сторонами не оспаривается.

При таких обстоятельствах, суд находит требования истца о взыскании с ответчика неустойки за просрочку исполнения обязательств по возврату стоимости билетов обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению, поскольку в силу закона неустойка не может превышать размер основного требования.

С учетом изложенного, суд считает необходимым взыскать с ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» в пользу ФИО1 неустойку за просрочку исполнения ответчиком своих обязательств по возврату стоимости билетов в размере 51 477 рублей 60 копеек.

Согласно ст. 151 ГК РФ компенсация морального вреда взыскивается, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд приходит к выводу, что ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» по своей вине не выполнило законного требования потребителя о возврате уплаченных денежных средств чем причинило ему моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях в связи с ограничением его прав.

Таким образом, исковое требование ФИО1 компенсации морального вреда, следует удовлетворить, с учетом принципа разумности и справедливости в полном объеме в размере 10 000 рублей.

Как указано в ч. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Основываясь на вышеназванном, суд взыскивает с АО «Авиакомпания «Сибирь» в пользу истца штраф в сумме 68 636 рублей 50 копеек.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика в доход бюджета городского округа 

<

адрес>, подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4245 рублей 46 копеек. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 167, 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ОАО Авиакомпания «Уральские Авиалинии» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с ОАО Авиакомпания «Уральские Авиалинии» в пользу ФИО2 стоимость билетов в сумме 85 796 рублей, неустойки за просрочку исполнения обязательства по возврату денежных средств в сумме 51 477 рублей 60 копеек, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 68 636 рублей 50 копеек. 

Взыскать с ОАО Авиакомпания «Уральские Авиалинии» в доход бюджета городского округа Красногорск Московской области государственную пошлину в размер 4245 рублей 46 копеек. 

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Красногорский суд Московской области в течении месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме. 

Мотивированное решение изготовлено 28 июля 2021 года. 

Судья Т.И. Шабанова