Гр.Дело №02-2187/2025

УИД 77RS0027-02-2025-004592-36

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 октября 2025 г. адрес

Тверской районный суд адрес в составе

председательствующего судьи Москаленко М.С.,

при ведении протокола помощником судьи фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «КЕХ еКоммерц» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «КЕХ еКоммерц» о взыскании денежных средств в размере сумма в качестве упущенной выгоды, неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма

Требования мотивированы тем, что 10.12.2024 профиль истца на сайте Авито с размещением оплаченного объявления об услугах массажа, был необоснованно заблокирован ответчиком, в результате чего истцу причинен моральный вред, выразившийся в оскорбительном отношении и подозрениях в оказании «сомнительных услуг», а также убытки в виде упущенной выгоды от неразмещения объявления за 60 дней, исходя из расчета 3 часа массажа в день (сумма/день).

Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «КЕХ еКоммерц» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на иск. 

В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ решение по делу постановлено в отсутствие лиц, участвующих в деле.

Исследовав письменные доказательства, суд установил следующее.

Из материалов дела следует, что ООО «КЕХ еКоммерц» является администратором сайта www.avito.ru - электронного каталога объявлений о товарах, услугах, вакансиях, резюме и других предложениях, которые пользователи могут предлагать и искать на сайте с целью заключения сделок. Информация в объявлениях на Авито носит справочный характер и не может признаваться рекламой согласно правовой позиции ФАС России.

При регистрации и размещении объявлений на сайте пользователи в полном объеме принимают обязательные для всех пользователей Условия использования Авито.

Истец зарегистрирована на Авито под именем «Наталья Бокун» (ID 369671789) и использует сайт для предпринимательской деятельности, а именно предлагает пользователям различные услуги массажа. 

В декабре 2024 года на основании полученных жалоб пользователей ответчик в соответствии с положениями раздела 14 Условий использования Авито воспользовался своим правом на проведение выборочной проверки соблюдения пользователями правил Авито. 

По результатам проверки, обнаружив допущенные истцом нарушения правил Авито, ответчик ограничил в поисковой выдаче контент истца и доступ к ее профилю. 

В силу ст. 2 ФЗ от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" сайт в сети Интернет - это совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащийся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационной телекоммуникационной сети Интернет по доменным именам и (или) сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети Интернет.

Владелец сайта в сети Интернет - лицо, самостоятельно и по своему усмотрению определяющее порядок использования сайта в сети Интернет, в том числе порядок размещения информации на таком сайте.

Сайт www.AVITO относится к «пользовательским» сервисам, наполнение которого объявлениями осуществляется третьими лицами без непосредственного участия АВИТО. АВИТО не инициирует размещение объявлений, не участвует в формировании их содержания, не проверяет их на предмет соблюдения законодательства и (или) прав третьих лиц, предоставляя лишь техническую возможность размещения и просмотра пользовательской информации в сети Интернет. 

Порядок использования Авито установлен Условиями использования Авито, доступным по ссылке https:// support.avito.ru/articles/200026948.

Регистрируясь и используя сайт https://www.avito.ru/ пользователь соглашается с Условиями использования Авито, https://support.avito.ru/articles/200026948. Если пользователь не согласен с Условиями Авито, ему необходимо прекратить использование сайта.

Согласно разделу 14 Условий использования Авито ответчик вправе принять меры технического характера - ограничить доступ к профилю пользователя, а также ограничить поисковый контент в выдаче в случае выявления нарушений, либо действий по приготовлению к нарушению законодательства, прав третьих лип или Условий и Правил Авито, в том числе в случае размещения запрещенных товаров и услуг.

Пунктом 14.3 предусмотрено, что Компания вправе ограничить доступ пользователю в следующих случаях: 

Причины ограничения доступа к Профилю или функциональным возможностям Авито: 14.3.1. выявление нарушений, действий по приготовлению к нарушению применимого законодательства, прав третьих лиц, Правил Авито, например, совершение любого из запрещенных действий либо нарушение заверений. 

При проведении проверки установлено, что истец в ходе общения с пользователями также отправлял интимные фотографии, что противоречит положения раздела 6 Условий использования Авито, а именно то, что пользователю запрещено совершать противоправные деяния на Авито, использовать изображения и высказывания, которые пропагандируют или провоцируют насилие, жестокость, ненависть или неуважительное отношение, содержат угрозы, оскорбления или сведения порочащего характера, оправдывают незаконные пли недобросовестные действия, призывают или подстрекают к их совершению, направлены на разжигание ненависти или вражды, не соответствуют нравственным нормам или деловой практике, в том числе использовать нецензурную и грубую лексику.

Ответчик как владелец сайта обязан предпринимать меры по защите пользователей Авито и предотвращать использование сайта в недобросовестных целях.

Таким образом, ответчик правомерно ограничил доступ истца в профиль, а также пользовательский контент в поисковой выдаче на основании раздела 14 Условий использования Авито, которые истец принял при регистрации профиля на сайте. 14.01.2025 ответчик заблокировал профиль истца в связи с размещением запрещенных товаров и услуг. 

Изложенные обстоятельства свидетельствуют о реализации ответчиком при блокировке профиля истца своих прав.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Так, по смыслу ст. ст. 15, 1064 ГК РФ для возложения ответственности вследствие причинения вреда необходимо наличие одновременно следующих условий: наличие вреда, противоправность действий лица, причинившего вред, причинно-следственная связь между вредом и противоправными действиями лица, причинившего вред, вина лица, причинившего вред. При этом вина, и противоправность действий лица, причинившего вред, предполагаются, если им не доказано иное.

В данном случае именно истцу необходимо было представить доказательства, подтверждающие, что материальный ущерб причинен ей в результате неправомерных действий ответчика, между тем, таких доказательств представлено не было.

Доказательств совершения ответчиком каких-либо действий, повлекших убытки истца, в деле не имеется.

Материалы дела также не содержат доказательств, подтверждающих, что возможность получения истцом доходов в размере сумма в день за оказание услуг массажа, существовала реально, а также доказательств, в подтверждение того, что действия ответчика являлись единственным препятствием, не позволившим истцу получить упущенную выгоду. 

Таким образом, правовые основания для взыскания упущенной выгоды, в рассматриваемом случае отсутствуют.

Истец также не доказал, что в результате блокировки профиля для него наступили какие-либо неблагоприятные последствия.

Кроме того, вопреки доводам истца, денежные средства возвращены ей 31.12.2024, то есть в течение 10 дней после обращения к ответчику. 

Как предусмотрено статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Вместе с тем, истец не является потребителем по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку правоотношения сторон носят безвозмездный характер, тем самым, не регулируются законодательством о защите прав потребителей.

Условия использования Авито, с которыми согласилась истец при регистрации на сайте, прямо предусматривают, что законодательство о защите прав потребителей не применимо к отношениям между Компанией и пользователями, когда за использование Авито плата не предусмотрена.

Поскольку в ходе судебного разбирательства доводы истца, на которых основаны исковые требования, не нашли своего подтверждения, обязанность по возмещению морального вреда в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» у ответчика отсутствует.

При таких данных, суд не усматривает нарушений прав истца со стороны ООО «КЕХ еКоммерц» и отказывает истцу в удовлетворении заявленных требований.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

В иске ФИО1 к ООО «КЕХ еКоммерц» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда – отказать. 

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тверской районный суд адрес в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Решение суда в окончательной форме принято 12.12.2025 г. 

Судья М.С. Москаленко