Дело № 2 – 1204/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Санкт-Петербург 11 ноября 2020 года

Ленинский районный суд г. Санкт-Петербурга в составе

председательствующего судьи Ткачевой О.С., с участием представителя истца ФИО1 по доверенности – ФИО2, 

при секретаре Колмаковой А.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Сфера», ООО «Все туры» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Сфера», ООО «Все туры» о защите прав потребителей. Просит взыскать с ответчиков в свою пользу сумму денежных средств, оплаченных по договору № реализации туристского продукта от 06.03.2020 в размере 64 502,62 рубля, с ответчика ООО «Сфера» неустойку в размере 64 502 руб. 62 коп.; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 30 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы. В обоснование заявленных требований ссылается на то обстоятельство, что 06 марта 2020 года между ней и турагентом (ООО «Сфера» - ответчиком), заключен договор № реализации туристского продукта. По условиям указанного договора ответчик ООО «Сфера» обязался оказать истцу услуги по бронированию и оплате туристского продукта, сформированного туроператором ООО «Все туры» (ответчик №2). Истец принял на себя обязательства по оплате данных услуг. Турпродуктом являлся тур на одно лицо на период с 24.03.2020 – 06.04.2020 в Таиланд, пляж – Капа, тип перевозки – авиа. Во исполнение условий по договору истец оплатил стоимость туристского продукта, определенного договором в размере 64 502 руб. 62 коп. Однако в связи с распространением инфекции COVID-19, запланированная поездка в Таиланд фактически стала невозможной по причине отсутствия транспортного сообщения между странами. Полагает, что фактической причиной аннуляции тура стал установленный властями запрет выезда с туристическими целями за пределы РФ в указанный в договоре период с 24.03.2020 – 06.04.2020 гг. Истец не выражал реального намерения отказаться от заключенного договора в одностороннем порядке. Фактически имело место расторжение договора по инициативе ответчика ООО «Сфера». При направлении претензии в адрес ООО «Сфера» о возврате денежных средств, денежные средства не возвращены. 

Исковое заявление ФИО1 принято к производству Ленинского районного суда Санкт-Петербурга по правилам подсудности, предусмотренным ч.7 ст. 29 ГПК РФ – по месту жительства истца. 

Истец ФИО1, будучи извещена надлежащим образом о месте, времени и сути судебного разбирательства, в судебное заседание не явилась, доверила защиту своих законных прав и интересов представителю по доверенности – ФИО2

Представитель истца ФИО1 по доверенности – ФИО2, выступая в защиту законных прав и интересов истца, поддержал позицию, изложенную в исковом заявлении, полагает, что ответчиками нарушены права истца как потребителя.

Ответчик – представитель ООО «Сфера», будучи неоднократно извещен путем направления судебных повесток по месту регистрации юридического лица с указанием дат, времени и сути судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, в суд возвращены конверты с судебными повестками, в связи с неполучением. Пояснений по существу иска не представлено.

В соответствии с положениями ст. 165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Представитель ответчика ООО «Все туры» извещен надлежащим образом о месте, времени и сути судебного разбирательства, в судебное заседание не явился. Представила возражения по существу иска, в которых полагает, что требования истца не подлежат удовлетворению, поскольку со стороны ответчиков нарушений прав истца не было. Со стороны ООО «Все туры» надлежащим образом исполнены обязательства по поступившей заявке №. ООО забронировало все заявленные услуги (авиаперелет, проживание, питание, трансфер и т.д.) и перечислило денежные средства в пользу зарубежного туроператора «ANEX TOURISM WORLDWIDE DMCC. Однако, в силу обстоятельства непреодолимой силы забронированный тур истцом не смог состоятся. В настоящем случае в качестве непреодолимой силы выступала неблагополучная эпидемиологическая обстановка в Российской Федерации и мире, в том числе и в Таиланде, вызванная распространением новой короновирусной инфекции COVID-19, что повлекло ограничение международных перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений. ООО «Все туры» действовало добросовестно. Так, 02.06.2020 года в адрес истца было направлено гарантийное письмо, в соответствии с которым им гарантировалось, что по аннулированному туру денежные средства истца задепонированы, истцу было предложено перебронировать тур на другие даты или другое направление, то есть была предоставлена возможность бронирования равнозначного туристического продукта, либо был гарантирован возврат денежных средств в полном объеме до 31.12.2021 года. 21.09.2020 ООО «Все туры» направило в адрес истца уведомление об обязательстве ООО «Все туры» предоставить истцу не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначный туристический продукт не позднее 31.12.2021 года. В настоящее время ответ от истца об отказе от равнозначного туристского продукта не поступало. Полагает возможным отказать в удовлетворении требований истца, ссылаясь на Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073. 

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования – ООО «Алоха» по доверенности ФИО3, будучи извещен надлежащим образом о месте, времени и сути судебного разбирательства, представил в суд письменные возражения. Возражал против удовлетворения требований, представил ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие. 

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования – ООО «Анекс Туризм», будучи извещен надлежащим образом о месте, времени и сути судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, представил ходатайство о рассмотрение дела в свое отсутствие. Пояснений по существу иска не представлено.

Суд, не имея возражений со стороны представителя истца, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон, извещенных надлежащим образом, при данной явке, с учетом положений ст. 165.1 ГК РФ, ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав пояснения представителя ответчика, пояснения представителя истца, данные ранее в судебном заседании, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные по делу доказательства в соответствии со ст. 67 ГПК РФ в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии с абз. 6 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Судом установлено, что 06 марта 2020 года между турагентом ООО «Сфера», и заказчиком ФИО1 заключен договор № реализации туристского продукта. По условиям указанного договора ответчик ООО «Сфера» обязалось оказать истцу услуги по бронированию и оплате туристского продукта, сформированного туроператором ООО «Все туры» (ответчик №2). Истец принял на себя обязательства по оплате данных услуг. Турпродуктом являлся тур на одно лицо на период с 24.03.2020 – 06.04.2020 в Таиланд, пляж – Капа, тип перевозки – авиа. Во исполнение условий по договору истец оплатил стоимость туристского продукта, определенного договором в размере 64 502 руб. 62 коп. Однако в связи с распространением инфекции COVID-19, запланированная поездка в Таиланд фактически стала невозможной по причине отсутствия транспортного сообщения между странами. ООО «Все туры» (туроператор) забронировало все заявленные услуги (авиаперелет, проживание, питание, трансфер и т.д.) и перечислило денежные средства в пользу зарубежного туроператора «ANEX TOURISM WORLDWIDE DMCC».

Туроператор ООО «Все туры» исполнило принятые на себя обязательства, забронировало и оплатило услуги иностранному туроператору 

«ANEX TOURISM WORLDWIDE DMCC», что подтверждается представленными ООО «Все туры» документами.

С 26 марта 2020 года введен запрет на въезд в Таиланд и установлен запрет на въезд в страну для иностранцев. В соответствии с поручением Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

24 марта 2020 тур Истца был аннулирован. Позиция истца о том, что на расторжение договора о реализации туристского продукта ее волеизъявления не было, не имеет правового значения в данном случае. Поскольку туристский продукт был аннулирован не по инициативе истца, а из-за сложившейся в РФ и других странах мира, в том числе и Таиланде, эпидемиологической обстановке. Запрет на выезд из РФ и въезд в Таиланд были установлены с марта 2020 года. Тем не менее, истец не была лишена возможности при забронированном отеле, добраться иным способом до Таиланда, тем самым, подвергая себя и окружающих смертельной опасности, связанной с распространением во всем мире коронавирусной инфекции (COVID-19). 

02, 03, апреля 2020 года Истец обратился к турагенту, туроператору с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за тур. На момент подачи заявления денежные средства не возвращены.

Как следует из письменной позиции ответчика ООО «Все туры», своим правом воспользоваться равнозначным туристским продуктом в более поздние сроки истец не пожелал, просил возвратить ей уплаченные денежные средства. 

Согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Предприятия туристской отрасли в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 434 «Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции» отнесены к наиболее пострадавшим отраслям.

Пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» от 01 апреля 2020 года № 98-ФЗ установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона № 98-ФЗ от 01.04.2020 года Правительство Российской Федерации утвердило Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Таким образом, утвержденное Положение регулирует особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до 31 марта 2020 года включительно. Договор поручения о подборе, бронировании и приобретении турагентом в интересах туриста с истцом заключен 06 марта 2020 года, в связи чем возникшие на основании данного договора правоотношения регулируются Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073.

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года (п. 2 Положения).

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта, уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм для предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 Федерального закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года (п. 5 Положения).

Истец до настоящего времени своим правом воспользоваться равнозначным туристским продуктом в более поздние сроки не пожелал, дополнительное соглашение о сроках предоставления туристского продукта либо равнозначного туристского продукта при рассмотрении настоящего дела сторонами не заключено.

Из анализа вышеприведенного Положения следует, что туроператор обязан возвратить по требованию заказчика, отказавшегося от равнозначного туристского продукта, уплаченную им денежную сумму за туристский продукт не позднее 31 декабря 2021 года.

Следовательно, срок, в который туроператор обязан возвратить истцу денежные средства за туристский продукт, к настоящему моменту не наступил.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (п. 6 Положения).

Таким образом, при отказе от равнозначного туристского продукта, возврат денежных средств должен быть осуществлен до 31 декабря 2021 года, за исключением льготной категории граждан, к которым ФИО1 не относится.

В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации, каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Частью 1 ст. 3 ГПК РФ предусмотрено, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно п. 1 ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Поскольку в силу ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», пунктов 5, 6, 7 Положения, ст. 314 ГК РФ срок для предоставления истцу туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, а также срок для добровольного возврата денежных средств в порядке, установленном Правительством Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, не наступил, права истца как потребителя ответчиками не нарушены, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 56, 67, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В исковых требованиях ФИО1 к ООО «Сфера», ООО «Все туры» о защите прав потребителей - отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд через Ленинский районный суд Санкт-Петербурга в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: О.С.Ткачева

Решение в окончательной форме изготовлено 16 ноября 2020 года.