Дело № 2-2469/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 июня 2018 года г.Стерлитамак РБ

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Халитовой А.Р., 

при секретаре Ильиной А.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 

<

данные изъяты> к ПАО «Сбербанк России» о неправомерном списании денежных средств со вклада 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 

<

данные изъяты> обратилась в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» о неправомерном списании денежных средств со вклада.

Свои требования мотивирует тем, что ею (ФИО1) 13 ноября 2014 года был открыт вклад «Управляй» в ОАО «Сбербанк России». 18 ноября 2015 года она (ФИО1) обнаружила, что с ее счета списана денежная сумма в размере 100000 рублей, комиссия – 1000 рублей. 12 января 2016 года она (ФИО1) обратилась в УМВД России по г. Стерлитамаку РБ. Затем она (ФИО1) обратилась в банк с заявлением о незаконном снятии денежных средств. В ответ на заявление банк указал, что денежные средства списаны через мобильный банк, и указывает номер, к которому был привязан ее (ФИО1) счет. Однако, номер, указанный банком в ответе, ей (ФИО1) никогда не принадлежал, кому он принадлежит ей неизвестно. Банк в возврате списанной денежной суммы отказывает. В договоре о вкладе указан иной номер телефона. По данному факту возбуждено уголовное дело.

Просит признать неправомерность списания денежных средств, взыскать с ПАО «Сбербанк России» в пользу ФИО1 неправомерно списанные денежные средства со вклада в размере 101000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 20181,96 рубль, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф. 

В судебном заседании истец ФИО1 

<

данные изъяты> исковое заявление поддержала. Суду показала, что обслуживается в ПАО «Сбербанк России», где у нее был вклад, который она (ФИО1) пополняла. Затем сотрудники банка заставили ее (ФИО1) оформить карточку. Карту дали без конверта с пин-кодом, сказали придумать пин-код сразу. Пин-код она (ФИО1) никому не сообщала. О списании денежных средств заметила после Нового года, а списание произошло 15 ноября 2015 года. Смс-сообщения о списании денежных средств не было. Считает, что в списании денежных средств виноват банк.

В судебном заседании представитель истца ФИО3 исковое заявление поддержала. 

В судебном заседании представитель ответчика ПАО «Сбербанк России» ФИО4 исковые требования не признала. Суду показала, что карта Виза-электрон, списание денежных средств произошло по закону, так как с использованием карты истца были проведены все операции. В отделении банка на ул. Вокзальной поменяли телефон, который был прикреплен к карте, затем в личном кабинете произошел перевод денежных средств с одной карты на другую, при запросе пароля, был введен пароль, смс направлялись на новый подключенный номер телефона. По ул. Вокзальной через терминал была произведена операция получения логина и пароля для доступа в личный кабинет Сберанк Онлайн. 

В судебное заседание представитель третьего лица – Управления МВД России по г. Стерлитамак РБ, ФИО5 не явился, будучи надлежаще извещенным о времени и месте рассмотрения дела. 

Суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие указанных выше лиц. 

Суд, заслушав истца, его представителя, представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, считает необходимым в удовлетворении исковых требований отказать по следующим основаниям.

Из материалов дела следует и установлено судом, что 13 ноября 2014 года ФИО1 

<

данные изъяты> был открыт вклад «Управляй» в ОАО «Сбербанк России», сумма вклада – 80000 рублей, срок вклада – 3 месяца, процентная ставка – 9,30 % годовых. В условиях по размещению денежных средств во вкладе ФИО1 

<

данные изъяты> указала, что с Правилами размещения вкладов в ОАО «Сбербанк России» ознакомлена и согласна.

10 ноября 2017 года между ПАО «Сбербанк России» и ФИО1 

<

данные изъяты> заключен дополнительное соглашение. 

Судом установлено, что 15 ноября 2015 года через систему Сбербанк Онлайн была совершена операция перевода денежных средств со вклада ФИО1 

<

данные изъяты> на карту третьего лица в размере 100000 рублей, комиссия – 1000 рублей. На заявление ФИО1 

<

данные изъяты> о возврате незаконно списанных денежных средств, банк дал ответ об отсутствии оснований для удовлетворения ее требования. 13 января 2016 года по данному факту Управлением МВД России по г. Стерлитамаку РБ возбуждено уголовное дело в отношении неизвестного лица по п. «в» ч.2 ст. 158 УК РФ. 

Разрешая исковые требования и отказывая в их удовлетворении, суд исходит из следующего.

Согласно ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В силу ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Статьей 847 ГК РФ установлено, что права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно п. п. 7.1 Условий услуга «Мобильный банк» - услуга дистанционного доступа держателя к своим счетам карт и другим сервисам Банка, предоставляемая Банком клиенту с использованием мобильной связи по номеру мобильного телефона. В п. 7.7 Условий банк информирует держателя карты о мерах безопасности, рисках и возможных последствиях для держателя в случае несоблюдения мер информационной безопасности. Информирование осуществляется на веб-сайте банка, в определениях банка, путем отправки смс - сообщений на номер мобильного телефона, подключенного к услуге «Мобильный банк».

В соответствии с п. п. 7.21 Условий за убытки, понесенные клиентом в связи с исполнением распоряжения, переданного в банк с использованием номера мобильного телефона держателя, в том числе, в случае использования мобильного телефона неуполномоченным лицом.

Согласно п. 7.14 Условий предоставление услуг "Мобильного банка", в том числе перевод денежных средств на счета физических и юридических лиц, осуществляется на основании полученного Банком распоряжения в виде sms - сообщения или USSD - команды, направленных с использованием средства мобильной связи с номера телефона, указанного держателем при подключении услуги «Мобильный банк».

В соответствии с п. 7.18 Условий, исполнение распоряжений/поручений держателя, переданных посредством услуги «Мобильный банк», осуществляется Банком не позднее рабочего дня, следующего за днем получения такого распоряжения/поручения.

Из материалов дела следует, что спорные операции по перечислению денежных средств были осуществлены через сеть Интернет с использованием реквизитов карты и технологии безопасного совершения операций посредством введения одноразовых паролей непосредственно на сайте сети Интернет после их получения посредством смс - сообщений на мобильный телефон истца.

Поступившие на мобильный телефон истца sms - сообщения содержали информацию о подтверждаемой операции и сумму платежа, а также предупреждение о том, что пароль не должен передаваться третьим лицам. Пароли были введены правильно, что явилось для банка распоряжением клиента на проведение операции, которое банк выполнил.

Указанные обстоятельства подтверждаются детализацией операций по счету, наличием sms - распоряжения и указывают на успешную идентификацию клиента при их совершении.

Таким образом, ответчик надлежащим образом выполнил свои обязательства по заключенному с истцом договору, списания денежных средств произведены на основании распоряжений держателя карты, подтвержденных идентификатором и паролями, являющимися аналогами собственноручной подписи при проведении операций посредством услуги «Мобильный банк».

При таких обстоятельствах, нарушений прав клиента со стороны ПАО «Сбербанк России» допущено не было, в связи с чем исковые требования ФИО1 

<

данные изъяты> удовлетворению не подлежат. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО7 к ПАО «Сбербанк России» о признании неправомерности списания денежных средств, взыскании с ПАО «Сбербанк России» неправомерно списанных денежных средств со вклада в размере 101000 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 20181,96 рубль, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, штрафа - отказать. 

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение 1 месяца со дня вынесения путем подачи апелляционной жалобы через Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан. 

Председательствующий судья А.Р. Халитова