№

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 декабря 2023 года г. Тула

Центральный районный суд г. Тулы в составе:

председательствующего судьи Власовой Ю.В.,

при секретаре Беликовой С.В.,

с участием истца ФИО1 в режиме видеоконференц-связи, представителя ответчика ООО «Защищенные Телекоммуникации» по доверенности ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Защищенные Телекоммуникации» о признании действий незаконными, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в Сегежский городской суд Республики Карелия с административным исковым заявлением к ФКУ СИЗО-2 УФСИН России по Республике Карелия, в котором просил признать незаконными действия ответчика, выразившиеся в следующем: каждый раз по прибытии в ФКУ СИЗО-2 УФСИН России по Республике Карелия в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ он подвергался личному обыску (досмотру) одежды и тела сотрудниками учреждения при включенных видеорегистраторах «Дозор», камер видеонаблюдения, а также с нарушением процедуры досмотра, установленной Приказом № от ДД.ММ.ГГГГ. В период с февраля по ДД.ММ.ГГГГ, в ДД.ММ.ГГГГ его неоднократно поднимали сотрудники учреждения в ночное время суток для этапирования в другое учреждение, в связи с чем он не высыпался, испытывал дискомфорт, вялость, на жалобы поступали угрозы о составлении рапортов. В ДД.ММ.ГГГГ он подвергался угрозам со стороны зам. начальника и начальника учреждения, о чем писал жалобы в прокуратуру. Письма ему (ФИО1) вручались с большой задержкой, из-за чего разрушилась его семейная жизнь. За время нахождения в учреждении, его неоднократно лишали или затягивали со временем предоставления телефонных разговоров. Из-за вышеперечисленных действий со стороны администрации учреждения он находился в постоянном стрессе, моральном и эмоциональном напряжении, опасался за свою жизнь и здоровье. В связи с изложенным, просил признать указанные действия ответчика незаконными и взыскать компенсацию в сумме 250.000 рублей.

При подготовке дела к рассмотрению по существу, Сегежским городским судом Республики Карелия к участию в деле в качестве соответчика привлечена ФСИН России; в ходе рассмотрения дела по существу – общество с ограниченной ответственностью «Защищенные Телекоммуникации» (далее – ООО «Защищенные Телекоммуникации», ООО «Зонателеком», Общество).

Определением Сегежского городского суда Республики Карелия от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования ФИО1 к ООО «Защищенные Телекоммуникации» о признании действий незаконными и взыскании денежной компенсации выделены в отдельное производство для рассмотрения по правилам гражданского судопроизводства. 

Определением Сегежского городского суда Республики Карелия от ДД.ММ.ГГГГ гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Защищенные Телекоммуникации» о признании действий незаконными, взыскании компенсации морального вреда передано для рассмотрения по подсудности в Центральный районный суд г. Тулы по месту нахождения ответчика.

Определением от ДД.ММ.ГГГГ указанное гражданское дело принято к производству Центрального районного суда г. Тулы. 

Протокольным определением от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в порядке ст. 43 ГПК РФ в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ФКУ СИЗО-2 УФСИН России по Республике Карелия, Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тульской области. 

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить. Полагает, что со стороны ООО «Зонателеком» в отношение него были допущены виновные действия, состоящие в несвоевременном вручении писем, что привело к конфликту в семье и стало причиной для обращения супруги с иском о расторжении брака. Дополнительно пояснил, что электронные письма, которые были им написаны и направлены, в действительности отправлялись через 5-7 дней, хотя на сайте ООО «Зонателеком» указывалась информация, что письма уходят сразу. С ДД.ММ.ГГГГ года письма, адресованные жене, приходили не в полном объеме, а только их часть. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, когда он находился в следственном изоляторе в Карелии, у него была возможность позвонить матери или жене только один раз в две недели, в силу чего, в основном он общался с ними путем направления электронных писем. Однако, с конца ДД.ММ.ГГГГ по начало ДД.ММ.ГГГГ администрация исправительного учреждения электронные письма прекратила отправлять ссылаясь на отсутствие бумаги и краски для картриджей, обязанность по обеспечению которыми возложена на ООО «Зонателеком». Считает, что виновными действиями ответчика ООО «Зонателеком» нарушены его права потребителя (пользователя услугами связи) на получение услуги по обеспечению доступа к средствам связи в условиях изоляции от общества, в связи с чем полагает, что вправе требовать компенсации морального вреда, определение размера которого оставил на усмотрение суда, при этом полагал достаточной компенсацию в сумме 50.000 рублей.

Представитель ответчика ООО «Защищенные телекоммуникации» по доверенности ФИО2 в судебном заседании с требованиями ФИО1 не согласился по доводам, приведенным в письменных возражениях на иск. В удовлетворении заявленных требований просил отказать в связи с отсутствием в действиях/бездействии ООО «Зонателеком» нарушений прав истца. Пояснил, что обязательства, принятые на себя ООО «Зонателеком» по лицензионному договору на предоставление исключительных прав на программное обеспечение, заключенному на основании публичной оферты, ООО «Зонателеком» исполнены надлежащим образом, что подтверждается, в том числе, сведениями о направлении электронных писем ФИО1 Пользование исключительными правами на систему электронной переписки заключается в возможности наполнения лицензиатом специальной формы на сайте лицензиата любой, не запрещенной действующим законодательством РФ информацией, с последующей передачей такой информации в неизменном виде посредством 

<

данные изъяты> лицу, указанному лицензиатом в такой форме, пребывающему в учреждениях, подведомственных ФСИН России, территориальным органам ФСИН России. Информация является переданной 

<

данные изъяты> лицу, указанному лицензиатом, в момент поступления такой информации в учреждение, подведомственное ФСИН России, территориальным органом ФСИН России либо в отделение АО «Почта России». Срок поступления информации может составлять 90 рабочих дней от даты предоставления доступа лицензиату к указанной программе для ЭВМ и внесению оплаты. Обращал внимание суда, что ФИО1 не представлено доказательств причинения ему морального вреда, не указано в чем именно заключались его физические или нравственные страдания, не указаны сведения об индивидуальных особенностях ФИО1 Из искового заявления не усматривается причинно-следственной связи между действиями (бездействием) Общества и нарушением прав ФИО1, не ясно какие личные неимущественные права нарушены Обществом или на какие принадлежащие ФИО1 нематериальные блага совершено покушение. 

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, ФКУ СИЗО-2 УФСИН России по Республике Карелия, Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тульской области в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом, явку представителей не обеспечили, о причинах неявки не уведомили, отношения к иску не выразили. Ходатайств об отложении рассмотрения дела не поступало. 

В соответствии с положениями ч.ч. 3, 5 ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав пояснения истца ФИО1, представителя ответчика ООО «Защищенные Телекоммуникации» по доверенности ФИО2, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 91 УИК РФ, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества. Отправляемые осужденными письма, почтовые карточки и телеграммы должны отвечать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации в области оказания услуг почтовой связи и телеграфной связи. По просьбе осужденных администрация исправительного учреждения уведомляет их о передаче операторам связи писем, почтовых карточек и телеграмм для их доставки по принадлежности. 

Как установлено судом и следует из материалов дела, ФИО1, осужденный по приговору суда, отбывает наказание в ФКУ ИК-4 УФСИН России по Вологодской области. 

Согласно Правилам внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста России от ДД.ММ.ГГГГ №, осужденным к лишению свободы предоставляется право на телефонные разговоры.

Получение и отправление осужденными за счет собственных средств писем, почтовых карточек и телеграмм без их ограничения производятся только через администрацию исправительного учреждения. С этой целью в каждом изолированном участке исправительного учреждения вывешиваются почтовые ящики, из которых ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, уполномоченными на то работниками исправительного учреждения корреспонденция изымается для отправления. В тюрьмах, ШИЗО, ЕПКТ, ПКТ, ТПП, одиночных камерах, при нахождении на особом режиме и в безопасных местах корреспонденцию для отправления осужденные передают администрации исправительного учреждения. Осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества. Переписка между осужденными, содержащимися в разных исправительных учреждениях, осуществляется с разрешения администрации в установленном порядке (п. 54). 

Получаемые и отправляемые осужденными письма, почтовые карточки и телеграммы подвергаются цензуре со стороны администрации исправительного учреждения. Срок осуществления цензуры составляет не более трех рабочих дней, а в случае, если письма, почтовые карточки и телеграммы написаны на иностранном языке, - не более семи рабочих дней.

При отсутствии на лицевом счете осужденного по независящим от него причинам денежных средств, указанные предложения, заявления, и жалобы отправляются за счет исправительного учреждения (за исключением направляемых в форме телеграмм).

Указанные почтовые отправления не позднее одного рабочего дня (за исключением выходных и праздничных дней) передаются операторам связи для их доставки по принадлежности. О принятии предложений, заявлений, ходатайств и жалоб осужденному выдается расписка от имени администрации исправительного учреждения с указанием даты передачи жалобы представителю исправительного учреждения.

Письма, почтовые карточки и телеграммы осужденные отправляют и получают за счет собственных средств (п. 58).

Судом установлено, что во исполнение Приказа Минюста РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, ст.ст. 91, 92 УИК РФ о «Переписке осужденных к лишению свободы, переводы денежных средств», «Порядке организации телефонных переговоров осужденных» ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Защищенные Телекоммуникации», оператором, и ФКУ «Следственный изолятор № 2» УФСИН России по Республике Карелия заключен договор № о предоставлении в безвозмездное пользование аппаратно-программного комплекса «Зонателеком», позволяющего осужденным и лицам, находящимся под следствием, реализовывать свое право на ведение телефонных переговоров и переписки с родными и близкими, согласно которому оператор оснащает Учреждение аппаратно-программным комплексом «Зонателеком» и производит монтаж кабельных трасс, оборудования для предоставления услуг оператора заключенным и пульту контроля переговоров заключенных, используемых администрацией исправительного учреждения (п.п. 3.1.1, 3.1.2 договора); предоставляет учреждению многофункциональное устройство (в дальнейшем МФУ) для осуществления печати входящих писем, перевода их в цифровой формат и отправки ответных писем (п. 3.1.9 договора); оказывает услуги связи по приему электронной почты для оправки лицам, содержащимся в Учреждении и обратно (при заказе ответного электронного письма) (п. 3.2.11 договора); осуществляет ремонт системы электронной переписки, несет все расходы по снабжению расходными материалами и техническому обслуживанию при условии использования оборудования (имущества) исключительно по назначению (п. 3.2.12 договора).

Согласно Приложению № 1 к договору безвозмездного пользования аппаратно-программным комплексом «Зонателеком», устройства приема-отправки почты работают в автоматическом режиме и при поступлении почты сразу же выводит ее на печать. После того, как почта распечатана на устройстве, письмо должно пройти стандартную процедуру контроля и доставки почты в исправительном учреждении. При прохождении письмом контроля сотрудников, письмо доставляется осужденному. При написании ответа, осужденный использует распечатанные специализированные бланки. Бланки содержат QR-код, который необходим аппаратно-программному комплексу для идентификации адреса доставки почты. Если QR-код будет поврежден, система не сможет корректно доставить почту. Ответ осужденного также проходит контроль сотрудников и при успешном его прохождении переводится при помощи устройства приема-отправки почты в электронный вид. Далее письмо через сеть Zonatelekom доставляется на электронный ящик родственника, инициировавшего обмен почтовыми сообщениями. Если родственник осужденного зарегистрирован на сайте www.zonatelecom.ru, то он сможет видеть почту в своем личном кабинете. 

Согласно представленной ответчиком публичной оферте об оказании услуг ООО «Защищенные телекоммуникации» (лицензиар) (далее по тексту – оферта), действующее как от своего собственного имени, так и на основании агентских поручений операторов связи, указанных в приложении к договору, предлагает любому дееспособному физическому лицу (лицензиату), заключить на условиях оферты договор на предоставление услуг связи и информационно-технологического взаимодействия.

При этом, лицензиатом (заказчиком) является любое физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью в соответствии с действующим законодательством РФ, совершившее конклюдентные действия, направленные на акцепт оферты и являющееся пользователем программного обеспечения лицензиатора. При этом, пользователем является любое физическое лицо, в результате заключения настоящего договора с лицензиатором, получившее доступ к ПАК ZT. 

Предметом договора является предоставление лицензиату на возмездной основе исключительных прав на программное обеспечение путем предоставления удаленного контролируемого доступа к нему через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» на условиях простой (неисключительной) лицензии способами, указанными на сайте лицензиара (п. 2.1 оферты).

Пользование исключительными правами на систему электронной переписки заключается в возможности наполнения лицензиатом специальной формы на сайте лицензиара любой не запрещенной действующим законодательством РФ информацией, и последующая передача такой информации в неизменном виде посредством 

<

данные изъяты> лицу, указанному лицензиатом в такой форме, пребывающему в учреждениях, подведомственных ФСИН России, территориальным органам ФСИН России. Информация является переданной посредством 

<

данные изъяты> лицу, указанному лицензиатом, в момент поступления такой информации в учреждение, подведомственное ФСИН России, территориальным органам ФСИН России либо в отделение АО «Почта России». Срок поступления информации может составлять 90 рабочих дней от даты предоставления доступа лицензиату к указанной программе для ЭВМ и внесению оплаты (п. 3.4 оферты).

Лицо, пребывающее в учреждении, подведомственном ФСИН России, территориальному органу ФСИН России, вправе воспользоваться системой электронной переписки посредством направления инициативного письма любому лицу, пребывающему за пределами учреждений, подведомственных ФСИН России, территориальным органам ФСИН России. В таком случае адресат получит уведомление, направленное посредством SMS-сообщения, о поступлении в его адрес инициативного письма и, в случае желания его получить, вправе заключить договор на предоставление удаленного доступа к системе электронной переписки на условиях настоящей оферты, путем осуществления оплаты (п. 3.5 оферты).

Вознаграждение лицензиара за предоставление исключительных прав на программное обеспечение рассчитывается в соответствии с тарифными планами лицензиара, размещенными на сайте http://www.zonatelecom.ru. (п. 4.1 оферты).

В своей деятельности по оказанию услуг связи лицензиату лицензиар руководствуется положениями Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», положениями Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи», приказом Министерства юстиции Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении Правил внутреннего распорядка Следственных изоляторов уголовно-исполнительной системы», приказом Министерства юстиции Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений», иными нормами действующего законодательства РФ (п. 2.3 оферты).

В соответствии со ст.ст. 433, 438 ГК РФ акцептом договора является полное и безоговорочное принятие лицензиатом условий договора, совершенное путем внесения оплаты лицензиатом за услуги, ввода PIN-кода карты «Zonatelecom», осуществление соединения с другим абонентом, использования мобильного приложения «Zonatelecom», заполнения форм, расположенных на сайте лицензиара, а также совершение любых иных действий, направленных на использование ПАК ZT (п. 1 оферты). 

Оплата вознаграждения производится лицензиатом в российских рублях, авансовым порядком в соответствии с правилами и способами оплаты, указанными на сайте лицензиара и/или доведенными до всеобщего сведения иным образом (п.4.4 оферты). 

Тарифы, условия и сроки оплаты услуг могут изменяться лицензиаром. Изменения публикуются на сайте лицензиара http://www.zonatelecom.ru.

Оплата услуг производится лицензиатом в соответствии с правилами и способами оплаты, указанными на сайте лицензиара http://www.zonatelecom.ru.

В случае, если акцептом оферты является оплата денежных средств, исключительные права на программное обеспечение предоставляются с момента поступления сведений из банка или платежной системы о зачислении денежных средств на расчетный счет лицензиара (п. 3.3 оферты).

Лицензиар обязуется передать лицензиату исключительные права на программное обеспечение в соответствии с договором, действующим законодательством РФ, лицензиями лицензиара (п. 5.1.1 оферты).

Лицензиар имеет право в одностороннем порядке изменять перечень и состав предоставляемых лицензий на программное обеспечение, а также виды Программного обеспечения с предварительным уведомлением заинтересованных лиц путем публикации сообщений на сайте лицензиара и/или доведения до всеобщего сведения иным образом (п. 5.2.1 оферты).

Лицензиат имеет право, получать достоверную и исчерпывающую информацию об используемом программном обеспечении лицензиара (п. 5.4.1. оферты).

В случае отказа лицензиата от использования программного обеспечения после предоставления доступа к программному обеспечению, лицензиар в соответствии с порядком, предусмотренным действующим законодательством РФ, производит возврат оплаченных средств лицензиату, за исключением возможных расходов, понесенных лицензиаром (расходы на выполнения банковских операций и т. д.), в том числе, но не ограничиваясь: сервисный сбор, плата за предоставление доступа к программному обеспечению (п. 6.1 оферты).

В случае нарушения лицензиатом условий предоставления и использования исключительных прав на программное обеспечение, лицензиар вправе в одностороннем порядке приостановить доступ лицензиата к программному обеспечению или отказаться от исполнения договора (п. 7.3 оферты).

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения договора, либо если неисполнение обязательств сторонами по договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (п. 7.7 Оферты).

Лицензиар не несет ответственность за сроки доставки электронного сообщения до пользователя или лицензиата. Сроки доставки электронного сообщения получателю, с момента поступления электронного сообщения в учреждение, подведомственное ФСИН России, территориальному органу ФСИН России, регламентируются действующим законодательством РФ и ведомственными инструкциями ФСИН России (п. 7.8 оферты).

Ответственность за соответствие передаваемой по инициативе лицензиата информации, предметов требованиям действующего законодательства РФ, несет лицензиат (п. 7.11 оферты). 

Как указывалось ранее, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Защищенные Телекоммуникации», оператором, и ФКУ «Следственный изолятор № 2» УФСИН России по Республике Карелия, заключен договор № о предоставлении в безвозмездное пользование аппаратно-программного комплекса «Зонателеком», позволяющего осужденным и лицам, находящимся под следствием, реализовывать свое право на ведение телефонных переговоров и переписки с родными и близкими, согласно которому оператор оснащает Учреждение аппаратно-программным комплексом «Зонателеком» и производит монтаж кабельных трасс, оборудования для предоставления услуг оператора заключенным, и пульта контроля переговоров заключенных, используемых администрацией исправительного учреждения (п.п. 3.1.1, 3.1.2 договора); предоставляет Учреждению многофункциональное устройство для осуществления печати входящих писем, перевода их в цифровой формат и отправки ответных писем (п. 3.1.9 договора); оказывает услуги связи по приему электронной почты для оправки лицам, содержащимся в Учреждении и обратно (при заказе ответного электронного письма) (п. 3.2.11 договора); осуществляет ремонт системы электронной переписки, несет все расходы по снабжению расходными материалами и техническому обслуживанию при условии использования оборудования (имущества) исключительно по назначению (п. 3.2.12 договора).

Каких-либо договорных отношений непосредственно между ФИО1 и ООО «Защищенные Телекоммуникации» по передаче электронных писем не имеется. 

Лицензионный договор, которым предусмотрена передача ФИО1, содержащимся в ФКУ «Следственный изолятор № 2» УФСИН России по Республике Карелия, и ФИО6 электронных писем и получение на них ответов, заключен между ООО «Защищенные Телекоммуникации» и ФИО5

Вместе с тем, учитывая, что указанный договор позволяет осужденному ФИО1 реализовывать свое право на ведение телефонных переговоров и переписки с родными и близкими, суд приходит к выводу, что между истцом и ответчиком сложились отношения по договору о предоставлении услуг телефонной связи, где истец является потребителем услуги, а ответчик исполнителем. Следовательно, на данные отношения сторон распространяются положения Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Из Преамбулы данного Закона следует, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно п. 2 ст. 14 Закона о защите прав потребителей, право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Как следует из п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Согласно подп. «г» п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Исходя из приведенных выше норм материального права именно на исполнителя возложено бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, ненадлежащее оказание услуг.

На потребителя возложена обязанность доказать факт причинения вреда в результате оказанных ответчиком услуг, размер причиненного вреда, а также то, что исполнитель является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

В соответствии с п. ДД.ММ.ГГГГ договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Защищенные Телекоммуникации», оператором, и ФКУ «Следственный изолятор № 2» УФСИН России по Республике Карелия, ООО «Защищенные Телекоммуникации» обязано осуществлять ремонт системы электронной переписки (СЭП), нести все расходы по снабжению расходными материалами и техническому обслуживанию при условии использования оборудования исключительно по назначению. 

В соответствии с п. 3.1.9 договора, ООО «Защищенные Телекоммуникации» предоставило ФКУ «Следственный изолятор № 2» УФСИН России по Республике Карелия многофункциональное устройство для осуществления печати входящих писем, перевода их в цифровой формат и отправки ответных писем.

На основании заявок ФКУ «Следственный изолятор № 2» УФСИН России по Республике Карелия, ООО «Защищенные Телекоммуникации» поставляет бумагу, картриджи и иные расходные материалы. 

ДД.ММ.ГГГГ по заявке ФКУ «Следственный изолятор № 2» УФСИН России по Республике Карелия в ООО «Защищенные Телекоммуникации» через АО «Почта России» были направлены расходные материалы, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором №.

ДД.ММ.ГГГГ из ФКУ «Следственный изолятор № 2» УФСИН России по Республике Карелия в ООО «Защищенные Телекоммуникации» поступила заявка о замятии бумаги в многофункциональном устройстве, которое в тот же день было устранено. ДД.ММ.ГГГГ данное многофункциональное устройство было заменено на аналогичное. Иных заявок относительно не исправностей многофункционального устройства, необходимости поставки расходных материалов, не исправности иного программно-аппаратного оборудования в спорный период не поступало. 

В соответствии с п. 3.4 лицензионного договора, заключенного между ООО «Защищенные Телекоммуникации» и ФИО5 на основании публичной оферты, пользование исключительными правами на систему электронной переписки заключается в возможности наполнения ФИО5 специальной формы на сайте ООО «Защищенные Телекоммуникации» любой не запрещенной действующим законодательством РФ информацией и последующая передача такой информации в неизменном виде посредством ПАК ZT лицу, указанному ФИО5 в такой форме, пребывающему в учреждениях, подведомственных ФСИН России, территориальным органам ФСИН России. Информация является переданной посредством 

<

данные изъяты> лицу, указанному ФИО5, в момент поступления такой информации в учреждение, подведомственное ФСИН России, территориальным органам ФСИН России либо в отделение АО «Почта России». Срок поступления информации может составлять до 90 рабочих дней от даты предоставления доступа лицензиату к указанной программе для ЭВМ и внесению оплаты.

Кроме того, в соответствии с порядком работы сервиса «Электронное письмо» программно-аппаратного комплекса «Зонателеком», передача электронных писем осуществляется следующим образом.

Лицо, пребывающее за пределами учреждения уголовно-исполнительной системы (пользователь 1) входит в личный кабинет пользователя, размещенный на официальном сайте ООО «Зонателеком» в сети «Интернет», наполняет специальную форму любой не запрещенной действующим законодательством РФ информацией и производит оплату отправки электронного письма лицу, пребывающему в учреждении уголовно-исполнительной системы (пользователь 2), а также имеет возможность оплатить бланки ответных писем пользователя 2.

После прохождения в учреждении уголовно-исполнительной системы цензуры, электронное письмо, а также ответные бланки распечатываются на бумажных носителях и передается пользователю 2, который вправе заполнить ответные бланки. В таком случае, ответные бланки проходят цензуру в учреждении уголовно-исполнительной системы, сканируются и направляются в личный кабинет пользователя 1. Все электронные письма хранятся на сервере ООО «Зонателеком». Доступ пользователя 1 к отправленным письмам и полученным ответам осуществляется ежедневно, круглосуточно, в течение срока не менее 2 лет от даты поступления писем в программно-аппаратный комплекс «Зонателеком».

Согласно справке ООО «Зонателеком» от ДД.ММ.ГГГГ все электронные письма, направленные ФИО6, а также ответы на указанные письма, перечень которых содержится в детализации использования сервиса «Электронное письмо», представленной ответчиком в материалы дела, хранятся на сервере ООО «Зонателеком» до настоящего времени. По результатам проведенной проверки все письма и ответы на них являются цельными, без разрыва строк и страниц. ФИО6 может в любое время прочитать указанные письма и ответы на них, скопировать их на свой компьютер, распечатать. Для совершения указанных действий ФИО6 достаточно авторизоваться в личном кабинете пользователя, размещенном на официальном сайте ООО «Зонателеком» в сети «Интернет».

Проанализировав установленные по делу обстоятельства в их совокупности и взаимной связи с приведенными выше правовыми нормами, учитывая, что ФИО1 доказательств задержки в доставке электронных писем более чем на 90 дней в материалы дела не представлено, суд не усматривает в действиях ООО «Защищенные Телекоммуникации» фактов нарушения прав и законных интересов ФИО1 ООО «Защищенные Телекоммуникации» исполнило взятые на себя обязательства по оказанию услуг связи по передаче данных для целей передачи письменной информации, установив тарифы в соответствии с требованиями действующих правовых актов, что соответствует приведенным выше положениям Правил оказания услуг связи и не противоречит Федеральному закону «О связи».

Доказательств обратного лицами, участвующими в деле, не представлено. 

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст. 1099 ГК РФ, основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и ст. 151 ГК РФ (п. 1). Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (п. 2). Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда (п. 3).

Согласно ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В абз. 3 п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом.

Из приведенных положений законодательства следует, что обязательными условиями наступления ответственности за причинение вреда в соответствии со ст.1064 ГК РФ являются: наступление вреда, противоправное поведение причинителя вреда, причинная связь между наступившим вредом и противоправным поведением причинителя вреда, вина причинителя вреда.

Такой способ защиты права, как денежная компенсация морального вреда предусмотрен законом не для всех случаев причинения гражданину физических или нравственных страданий, а только для защиты от таких действий, которые нарушают личные неимущественные права гражданина, либо посягают на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из положений ст. 67 ГПК РФ следует, что суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Учитывая установленные по делу обстоятельства, принимая во внимание, что доводы истца ФИО1 о незаконности действий ООО «Защищенные Телекоммуникации», равно как причинно-следственная связь с заявленным к возмещению моральным вредом, не нашли своего подтверждения, и в ходе рассмотрения дела опровергнуты собранными по делу доказательствами, суд приходит к выводу о том, что право требовать присуждения компенсации морального вреда у истца отсутствует, а потому исковые требования ФИО1 с учетом положений ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Защищенные Телекоммуникации» о признании действий незаконными, взыскании компенсации морального вреда, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Тульского областного суда путем подачи апелляционной жалобы в Центральный районный суд г. Тулы в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено 26 декабря 2023 года.

Судья Ю.В. Власова