Дело № 2-40/2019

РЕШЕНИЕ

 копия

Именем Российской Федерации

Г. Красноуральск 04 февраля 2019 года

Красноуральский городской суд Свердловской области в составе:

Председательствующего судьи Иллариончиковой А.С.

При секретаре Веселковой Л.П.

С участием представителя истца, адвоката ФИО1 ФИО11

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО6 ФИО12 к индивидуальному предпринимателю ФИО7 ФИО13 о защите прав потребителей, взыскании уплаченных денежных средств, процентов, штрафа, компенсации морального вреда.

УСТАНОВИЛ:

ФИО6 ФИО14. (турист) обратилась в суд с иском к ИП ФИО7 ФИО15 (Агентство) в котором просила взыскать с него сумму долга в размере 275722 рубля, уплаченную ею по договору на подбор, бронирование и приобретение тура от 07.09.2018 года, взыскать законной неустойки в размере 295200 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей и штрафа в размере 50% от присужденной суммы. В обоснование своих требований указала, что 07.09.2018 года между ней и ИП ФИО7 ФИО16 заключен договор № RD-№ на подбор, бронирование и приобретение тура с приложениями: №1-информация о туре. Заявка № №; №2-заявка на бронирование страховых услуг; №3-информация о туроператоре; №4-общая информация; №5-памятка для выезжающих в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой. По условиям указанного договора Агентство обязалось организовать тур на срок с 06.10.2018 года по 12.10.2018 года (6ночей) в Турцию (Кемер) для шестерых туристов: ее-ФИО6 ФИО17, ее супруга-ФИО6 ФИО18, ее родителей, ФИО2 и ФИО3, а также ее несовершеннолетних детей: ФИО19, и ФИО4. Данный тур включал размещение в отеле «Alva Donna World Palace» 5*, авиаперелет по маршруту «Екатеринбург-Анталия-Екатеринбург», групповой трансфер, медицинскую страховку. В приложении №3 к договору содержатся сведения о юридическом лице Общество с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» (местонахождение: 

<

адрес> сайта:

<

данные изъяты> реестрового номера №, без указания иных сведений, идентифицирующих указанное юридическое лицо. Общая стоимость тура составила 295200 рублей. Согласно п.1 Договора Агентство, действуя от своего имени, бронирует у Туроператора и передает Туристу права на заказанный им туристский продукт-комплекс туристских услуг, состав, потребительские свойства и существенные условия которого указываются в согласованном сторонами Листе бронирования (Приложения №1 к Договору). Согласно п. 3 договора Агентство предоставляет Туристу достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт. В соответствии с п. 2.1.1 договора Агентство обязуется совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании заявки туриста, адресованного агентству, передать указанный туристский продукт Туристу. Иные условия указаны в договоре. Она выполнила свои обязательства перед Турагентом ИП ФИО7 ФИО20 двумя авансовыми платежами на общую сумму 295200 рублей оплатила услуги Агентства. Ей известно, что вся документация на тур, включая копии проездных документов, должны быть выданы на руки туристам не позднее, чем за 24 часа до начала поездки. Никаких изменений ни она, ни члены ее семьи, не планировали, дожидались начала поездки, но никаких документов, удостоверяющих право на тур (ваучеры, авиабилеты, страховки и.т.п. со стороны ответчика не было передано. 05.10.2018 года ответчик проинформировал ее, что есть иное обстоятельство, препятствующее возврату уплаченной ею суммы, по вине третьего лица «Росс-Тур», обосновывая тем, что полученные от нее денежные средства были переданы другому юридическому лицу «Росс-Тур», которое и было обязано их перечислить туроператору « НТК Интурист», но по неизвестным для него причинам это не сделало. Считает, что Турагент уклонился от надлежащего исполнения договора, переложил свои обязательства на третье лицо, о котором на момент заключения договора у нее не было никакой информации, фактически не бронировал ее тур у указанного в приложении к договору туроператора, сорвав запланированный отдых ее и ее семьи, чем причинил ей материальный и моральный вред. Никаких отчетных документов в подтверждение установления договорных отношений с туроператором « НТК Интурист», а равно оплату ее тура ей представлено не было. Выданные ей при оплате за тур квитанции имеют произвольную нумерацию, не пробит кассовый чек. Представленные ей для обозрения ответчиком скриншоты из системы бронирования «РоссТур» (личный кабинет) не свидетельствуют о надлежащем исполнении обязательств со стороны ответчика. 16.11.2018 года в ее адрес было направлено официальное письмо ООО «НТК »Интурист», в котором говорится, что заявка на ее тур в системе бронирования указанного туроператора была зарегистрирована под № №. Бронирование производилось юридическим лицом ООО «ИМП», о существовании которого ей ранее ничего не было известно, равно как о месте его нахождения, контактных данных и степени участия в организации ее тура. Ответчик ИП ФИО7 ФИО21 вернул ей сумму 19478 рублей. Просит взыскать с ответчика ИП ФИО7 ФИО22 невыплаченную сумму ответчиком в размере 275722 рубля, взыскать неустойку в размере 295200 рублей и компенсировать моральный вред в размере 30000 рублей, а также взыскать в ее пользу штраф.

В судебном заседании истец ФИО6 ФИО23. исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, указанным в исковом заявлении. Пояснила, что, когда она пришла к ИП ФИО7 ФИО27. приобретать у него турпродукт, то они подробно рассматривали данный тур, ни слова о «РоссТур, о каких-то афиллированных у РоссТур лицах не было сказано и данной информации ей не было представлено, при их общении ни разу не упоминалось. Она пережила нравственные страдания, она и ее семья были лишены отдыха, в который за десять лет она собрала своих родителей, а также отпросила детей из школы. Все плакали. Ей за 1,5 дня пришло извещение от ФИО7 о том, что тур не состоится. После этого ей пришлось неоднократно бегать по поводу данного тура, возращения денежных средств, которые она считает должен вернуть ей ИП ФИО7 ФИО24 которому она уплатила сумму 295000 рублей. Отношения она имела только с ФИО7 ФИО26 никому другому никаких поручений не давала. Компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей она считает разумной. Настаивает на взыскании с ФИО7 ФИО25. в ее пользу сумм, указанных ею в исковом заявлении.

Представитель истца, адвокат ФИО1 ФИО28 пояснила, что она поддерживает исковые требования ФИО6 ФИО31 в полном объеме. Уточнила, что, так как автором заявления в суд истца был еще до нее один юрист, в исковом заявлении ошибочно имеется ссылка об информации согласно заявки ФИО7 ФИО29., которую ФИО7 истцу представил после отказа в туре. Следовательно, абзац: согласно информации, указанной в приложении № 1 «Заявка № С-№» туроператором, сформировавшим туристский продукт является Росс-Тур\Интурист», указано в исковом заявлении ошибочно. Заключенным договором между ФИО7 ФИО32 и ФИО6 ФИО33., его приложением № 1 указан туроператор ООО «НТК Интурист», РоссТур не значится. В договоре обозначен агентом ИП ФИО7 ФИО34, никакой отсылки договор на ООО «РоссТур» не содержит. ФИО7 ФИО30. не назван субагентом, никакой доверенности к делу не представлено, что ООО «РоссТур» является лицом, выполняющим действия по договору. Пункт третий договора, где изложены сведения о всей достоверной информации, упоминания о РоссТуре не имеется. Указание в конце договора, в приложении № 1 первого абзаца «менеджер ООО «РоссТур» и ссылка на долларовое указание суммы для потребителя значение не имеет, сам ответчик указывает, что скачал типовой договор. То, что он действовал неосмотрительно, выбирая типовой договор, беря на себя полномочия агента, а сейчас не может дать никаких ответов по этому существу, с него не снимает никакой ответственности. По тексту договора не имеется указания, что ФИО7 ФИО35менеджер ООО «РоссТур». Существенные условия договора не содержат в тексте договора ссылку на РоссТур. То что ФИО7 ФИО41 привлек РоссТур –это его внутренне дело, это отдельные их взаимоотношения. В договоре ИП ФИО7 ФИО44 указан, как турагент, туроператором указан ООО «НТК Интурист». Ссылка ответчика на вывеску на здании является несостоятельной, есть такая франшиза, по которой можно купить вывеску. Юридическое значение имеет договор и его условия. В договоре указан ИП ФИО7 ФИО36.-агент, который принял на себя все обязательства, ООО «НТК Интурист»-туроператор. В данном случае туроператор не отвечает, так как турпродукт не был сформирован по отношению к ФИО6 ФИО42 Денежные средства ФИО7 ФИО45. не были перечислены туроператору. В связи с чем, туроператором правомерно был аннулирован данный тур, снята бронь. Обязанность ИП ФИО7 ФИО40. перечислить деньги туроператору и передать турпродукт ФИО6 ФИО43., не выполнена. В данном случае самостоятельная ответственность турагента за непроплаченную им обязанность по договору о реализации туристского продукта ФИО6 ФИО38 несет ФИО7 ФИО39., а не ООО «НТК Интурист», как туроператор. В своем ответе истцу ООО «НТК Интурист» указал, что они не отвечают по данному обязательству, так как не сложилось из-за неоплаты, в связи с чем тур не был сформирован для ФИО6, бронь снята. Ссылка ответчика на аффилированное лицо, не подтверждена никакими документами. Истцу добровольно ИП ФИО7 ФИО46. возращено вознаграждение в размере 19478 рублей, в связи с чем материальный ущерб уменьшается на данную сумму, проценты составляют стоимость турпродукта 295200 рублей, так как не могут превышать ее стоимостью. Штраф подлежит уплате, так как добровольно претензия, направленная ИП ФИО7 ФИО37 удовлетворена не была. Сумма компенсации морального вреда в 30000 рублей является соразмерной понесенным пережитым страданиям в связи с несостоявшимся отдыхом истца и ее семьи. Те судебные решения, которые приобщил ответчик, являются не вступившими в законную силу, кроме того, в данных решения указано, что оплата тура была произведена туроператору.

Ответчик ИП ФИО7 ФИО47. исковые требования не признал, указав, что он не является надлежащим ответчиком. Он выполнил условия договора, тур был подобран, он перевел денежные средства, полученные от истца, в полном объеме на счет турагента ООО «РоссТур», которым не оспаривается факт поступления данных денежных средств. ООО «ИМП» является аффилируемым лицом с ООО «РоссТур» и оно имело право действовать от имени ООО «РосТур» во взаимоотношениях с туроператорами. Это практика в турбизнесе подавляющая. Аннуляцию тура произвел туроператор ООО «НТК Интурист», который по закону должен был предоставить истцу тур независимо от всех обстоятельств. Данная обязанность перед истцом возникла у туроператора в момент подтверждения заявки на бронирование, принятой от турагента «РоссТур». Подтверждение заявок истца и выставление туроператором ООО «НТК Интурист» требования об оплате было произведено 07.09.2018 года. В случаях неоплаты, если заявка подтверждена, ООО «НТК Интурист» должен был ее исполнить, а затем действовать по выяснению неоплаты и требовать с того лица, кто не оплатил. Ответственность туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации турпродукта предусмотрена законом. Истец им был своевременно проинформирован о неоплате заявки со стороны ООО «РоссТур» и об угрозе аннуляции заявок туроператором. 06.10.2018 года им было подано заявление о возврате денежных средств по данному договору в адрес бухгалтерии ООО «РоссТур». Средства ответчику до сих пор не возвращены, разъяснения от ООО «РоссТур» не получено. Считает, что он должен отвечать перед истцом только в размере комиссионного вознаграждения, которое истцу он выплатил добровольно. Он не является турагеном, Турагент- ООО «РоссТур», а он субагент ООО «РоссТур», потому что у него нет прямых договоров с туроператорами. ООО «ИМП»- юридическое лицо, которое указано в дополнительном соглашении между ИП ФИО7 и ООО «РоссТур», ООО «НТК Интурист» является туроператором. Данные договоры он не может представить, у него их нет. Доводы истца о том, что она не знала о том, что пришла в агентство компании ООО «РоссТур», он считает несоответствующим действительности, так как истец в мае 2018 года уже бронировала тур. Кроме того на офисе имеется вывеска с логотипом ООО «РоссТур». Он не согласен, что турпродукт не сформирован, так как у туроператора турпродукт сформирован задолго до того, как любой турист начинает его покупать. В данном случае в любых взаимоотношениях между туристом и туроператором, у туроператора после того как ему были сообщены личные данные туриста, паспортные, контактные данные, и он подтверждает заявку, у него возникает обязанность перед конкретным туристом. Если туроператор имеет договор с какими-то неизвестным ему и истцу и его представителю, то это никак не должно влиять на предоставление туристской услуги. Если тур забронирован и в него внесены личные данные туриста, то уже непосредственно между туроператором и туристом возникают отношения. Он является субагентом, доверенности он не имеет. Почему в договоре он не указал ООО «РоссТур», он не может сказать. Оплату денежных средств он осуществил в адрес ООО «РоссТур». Считает, что ООО «РоссТур» вместе с ООО «ИМП» является доверенным лицом ООО «НТК Интурист». 

Представитель третьего лица, Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей т благополучия человека по Свердловской области в г. Качканар, г. Кушва, г. Красноуральск, г. Нижняя Тура, просил дело рассмотреть без их участия, направил в суд письменный отзыв по иску, указав в нем, что исковые требования подлежат удовлетворению. Кроме того, указал, что в отношении ИП ФИО7 ФИО48 проведена внеплановая проверка, по результатам которой выявлены заключенным договором условия, ущемляющие права потребителя, путем не доведения до истца необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге, об исполнителе, отсутствие в договоре существенных условий о реализации туристского продукта, установленных требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Третье лицо ООО «РоссТур» в судебном заседании не участвовал. Направленная судебная почтовая корреспонденция вернулась в суд с пометкой о ее неполучении и истечении срока хранения.

Третье лицо ООО «НТК Интурист» извещено надлежащим образом, в судебное заседание не явилось. 

Исходя из требований ст. 167 ГПК РФ, суд считает надлежащим уведомление указанных лиц. Данные лица никаких ходатайств в суд не представили, об отложении дела не ходатайствовали, уважительных причин для неявки в судебное заседание, не представили.

Суд, заслушав пояснения истца, ответчика, исследовав представленные письменные доказательства, приходит к следующему решению.

В силу пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Как предусмотрено статьей 10 данного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Согласно пункту 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента; информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор; информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

Из представленного договора о реализации туристского продукта № №, следует, что 07.09.2018 года между ФИО6 ФИО49. (Турист) и ИП ФИО7 ФИО50.(Агентство) заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста, по условиям которого Агентство, обязалось, действуя от своего имени, совершить юридические действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, на основании заявки туриста, адресованного агентству, и передать указанный туристский продукт Туристу. Срок тура в Турцию с 06.10.2018 года по 12.10.2018 года, для шестерых туристов. Стоимость тура определена в 295000 рублей. 

Заключенный между истцом и ответчиком договор является возмездным договором оказания услуги по туристскому обслуживанию.

В соответствии с п.1,2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по данному договору исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность) заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пп.1 п.1 вышеуказанного договора, заключенного сторонами, ответчик, именуя себя «Агентство», действуя от своего имени, бронирует у туроператора, согласно приложения № 3 к договору- ООО «НТК Интурист», и передает Туристу-истцу, права на заказанный им туристский продукт. Согласно п. 2.1.1 агентство обязуется совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, туроператору.

Истец выполнила свои обязательства по договору, как следует из представленных квитанций, истец двумя платежами от 07.09.2018 года и от 08.09.2018 года уплатила индивидуальному предпринимателю ФИО7 ФИО51. стоимость тура 270000 рублей и 25200 рублей соответственно, а также передала ему документы, необходимые для исполнения данного договора.

В соответствии с требованиями ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу требований ст. 310 и 408 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается и только надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Свои обязательства ИП ФИО7 ФИО52 по договору, заключенному им с истцом, не выполнил.

Как следует из представленного договора, заключенного между ИП ФИО7 ФИО53 и ФИО6 ФИО54., туроператором указан ООО «НТК Интурист», деньги на оплату данного тура ИП ФИО7 ФИО58 данному туроператору не были перечислены, тур аннулирован. Путевка и документы, необходимые для проезда к месту отдыха, ФИО5 истцу переданы не были.

Данные обстоятельства свидетельствуют об одностороннем отказе ответчика ИП ФИО7 ФИО55. от исполнения договора.

В связи с данными обстоятельствами, 09.10.2018 года истец направила претензию ИП ФИО7 о возврате денежных средств, однако, исполнения, как указывает истец, от агента ИП ФИО7 ФИО57 не поступило. Ответчик ИП ФИО7 ФИО59. вернул ей лишь сумму 19478 рублей, оставшуюся сумму в размере от стоимости путевок в размере 275722 рубля до настоящего времени не возвратил, указав в судебном заседании, что в любом случае, без получения денежных средств, туроператор ООО «НТК Интурист» должен был оформить тур, а после искать свои деньги. 

Суд считает, что в данном случае ответственность за непредоставление оплаченных туристских услуг перед истцом должен нести турагент – ИП ФИО7 ФИО56., не исполнивший возложенные на него по договору обязательства, что указанная ответственность не может быть возложена на туроператора ООО «НТК Интурист», по следующим основаниям.

Согласно абзаца 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, в соответствии с абзацем 2 указанной выше статьи, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

В соответствии с абзацем 5 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 данной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

С учетом определения понятия «турагентская деятельность» установленного ст. 1 вышеуказанного Закона, турагент не несет ответственность за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнения договора о реализации туристского продукта.

Вместе с тем турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до его заключения). Это касается, как предоставления возможности туристу ознакомиться с необходимой достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части оплаты турпродукта.

Как следует из вышеуказанного заключенного договора между истцом и ответчиком, ответчик обязался по поручению истца и за его счет приобрести туристский продукт. При этом туроператором по условиям договора является ООО «НТК Интурист», что не оспаривалось ответчиком.

Вместе с тем, как установлено в судебном заседании и не оспаривалось ответчиком, а также подтверждено проведенной внеплановой проверкой Роспотребнадзора, представленным актом проверки от 21.12.2018 года, договор ИП ФИО7 ФИО62. с туроператором ООО «НТК Интурист» не был заключен. Денежные средства, полученные от истца в счет оплаты услуг, агентом ИП ФИО7 ФИО60 туроператору ООО «НТК Интурист» не перечислялись. Ответчиком не представлено платежное поручение, свидетельствующее о перечислении денежных средств, как предназначенных именно данному туроператору, что не отрицалось и самим ответчиком в судебном заседании, указавшем в своем возражении, что он перечислил деньги иному лицу, а туроператор должен был сам выяснять, где и у кого находятся денежные средства, и от них потребовать их. В материалах дела имеются документы, подтверждающие получение денежных средств от истца ИП ФИО7 ФИО61 однако отсутствуют документы, подтверждающие принятие туристского продукта к исполнению ООО «НТК Интурист» и его оплату в ООО «НТК Интурист» в полученной от истца сумме.

Таким образом, ответственность ООО «НТК Интурист» перед туристом за ненадлежащее исполнение обязательства по реализации туристского продукта наступает только после полной оплаты данного продукта, обязанность по перечислению которой возложена на ИП ФИО7 ФИО63. и при наличии договорных отношений между указанными лицами. 

При таких обстоятельствах, учитывая, что оплаченные истцом туристские услуги не были оказаны истцу вследствие невыполнения турагентом ИП ФИО7 ФИО70. обязанностей, возложенных на него Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", заключенным договором, суд считает обоснованным требования истца о взыскании с ИП ФИО7 ФИО69. денежных средств уплаченных истцом ИП ФИО7 ФИО71 

Таким образом, исходя из анализа правоотношений, сложившихся между ООО «НТК Интурист», ИП ФИО7 ФИО68 и истцом, как потребителем туристских услуг, с учетом отсутствия доказательств оплаты данного продукта и ее перечисления на счет ООО «НТК Интурист», суд возлагает ответственность на ФИО7 ФИО64 являющегося субъектом ответственности перед истцом за ненадлежащее исполнение заключенного с истцом договора от 07.09.2018 года.

Договор о реализации туристского продукта ФИО7 ФИО65 с истцом заключил как индивидуальный предприниматель в качестве агента, соответственно он несет самостоятельную ответственность. При этом прекращение им его статуса ИП на стадии рассмотрения данного гражданского дела, юридического значения не имеет. В судебном заседании выяснилось, представленной представителем истца выпиской из Единого государственного реестра, что в ходе производства по данному делу в суде ИП ФИО7 ФИО72. прекратил свою деятельность индивидуального предпринимателя, что не стал отрицать и сам ФИО7 ФИО67 что, однако, не влечет освобождения его от ответственности, исходя из положений заключенного им договора с истцом. Истец и представитель истца настаивают на взыскании указанных истцом денежных средств с ФИО7 ФИО66., как заключившего договор с истцом в качестве индивидуального предпринимателя, и следовательно, отвечающего за указанные последствия.

Доводы ответчика, со ссылкой на ООО РоссТур», на ООО «ИМП», а также на то, что истец знала, что он действует под вывеской ООО «РоссТур» суд отклоняет, как необоснованные. Заключенный между истцом и ответчиком договор о реализации туристского продукта, таких сведений не содержит.

Показания ответчика не подтверждают доведение надлежащим образом до истца информации ни об участии ООО «РоссТур», ООО «ИМП» в заключенном с истцом договоре, ни о правах и обязанностях данных юридических лиц по отношению к истцу, как туристу.

Таким образом, с ответчика ФИО7 ФИО73. подлежит взысканию сумма, полученная ответчиком по договору от 07.09.2018 года № № в размере 275722 рубля, то есть за минусом добровольно возвращенной данным ответчиком истцу суммы 19478 рублей.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Поскольку в установленный ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" срок уплаченные истцом денежные средства ИП ФИО7 ФИО74. по требованию потребителя возвращены не были, суд приходит к выводу о взыскании с указанного ответчика неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в размере 295200 рублей. Сама неустойка, согласно расчета истца составляет за период с 06.10.2018 года по 10.12.2018 года 545929 рублей 56 копеек, а на момент вынесения решения составляет еще большую сумму. Сумма, рассчитанная истцом на момент подачи иска, уменьшена самим истцом почти в два раза, до суммы стоимости, оплаченной истцом ответчику, на возмещении которой настаивает истец. О несоразмерности данной суммы ответчик не заявлял, соответствующих доказательств не представил. Суд считает подлежащим удовлетворению заявленной истцом суммы неустойки в размере 295200 рублей. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая степень нравственных страданий истца, связанных с нарушением прав потребителя, требования разумности и справедливости, с учетом всех обстоятельств дела, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца счет компенсации морального вреда в размере 15000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 292961 рубля. В добровольном порядке ответчик требования истца не выполнил. Исключительных обстоятельств, свидетельствующих о несоразмерности суммы штрафа, не представил. Расчеты истца не оспаривал в судебном заседании.

Вопрос о взыскании в доход местного бюджета государственной пошлины в размере разрешается судом согласно требованиям ст. 103 ГПК РФ. С ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 9209 рублей 72 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО6 ФИО75 к ФИО7 ФИО76 удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО7 ФИО77 в пользу ФИО6 ФИО79 денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта № № от 07.09.2018 года в размере 275722 рубля, неустойку в размере 295200 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, штраф в размере 292961 рубля.

Взыскать с ФИО7 ФИО78 в доход местного бюджета госпошлину в размере 9209 рублей 22 копейки.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме через Красноуральский городской суд.

Председательствующий: подпись

Копия верна

Судья Красноуральского

Городского суда: А.С.Иллариончикова

В окончательной форме изготовлено 07.02.2019 года