Дело №

73RS0002-01-2023-007503-21 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город Ульяновск 09 февраля 2024 года

Засвияжский районный суд г.Ульяновска в составе:

председательствующего судьи Саенко Е.Н.,

при секретаре Бариновой В.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к страховому акционерному обществу «РЕСО-Гарантия» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратилась в суд с иском, впоследствии уточненным, к страховому акционерному обществу «РЕСО-Гарантия» (далее по тексту САО «РЕСО-Гарантия») о о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, убытков. 

В обосновании иска указала, что между ней и ответчиком заключен договор добровольного страхования автомобиля полис №№ от ДД.ММ.ГГГГ. Сумма страховой премии сосавляет 80 991 руб. ДД.ММ.ГГГГ произошло ДТП, в результате которого застрахованному автомобилю был причинен материальный ущерб. Она обратилась к страховщику, где ее страховому делу был присвоен регистрационный номер АТ № Случай был признан страховым и ей было выдано направление на ремонт на СТОА. ДД.ММ.ГГГГ автомобиль был передан на ремонт в СТОА ИП ФИО2 Стоимость ремонта оценена в 499 000 руб. В соответствии с правилами страхования ремонт должен был быть проведен в течение 60 рабочих дней. Ремонт был оплачен ДД.ММ.ГГГГ, при этом не установлено лобовое стекло, срок установки которого был продлен до ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, срок просрочки обязательства составляет свыше 33 рабочих дней. Размер неустойки за каждый день просрочки составляет 3% от суммы страховой премии, если более высокий размер неустойки не установлен договором (ст.28 Закона №, п.13 постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, п.16 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ). Размер неустойки не может превышать рахмер страховой премии (п.17 Обзора). В целях досудебного урегулирования было направлено обращение к финансовому уполномоченному, которое осталось без удовлетворения. Существенная задержка исполнителем ремонта автомобиля причинила ей моральные страдания из-за невозможности использования нового автомобиля с целью удовлетворения своих бытовых нужд. Сумма морального вреда оценена в 50 000 руб. Кроме того, в результате простоя автомобиля по вине страховщика у нее возникли дополнительные убытки в виде страховой премии, уплаченной за фактически не эксплуатируемый автомобиль, в размере 6750 руб. (8099 руб./ 12 мес.). Дата передачи автомобиля на СТОА ДД.ММ.ГГГГ, дата окончания страховки ДД.ММ.ГГГГ, итого сумма убытков 5 мес. х 6750 руб.=33750 руб. 

С учетом уточнений исковых требований, просит взыскать с САО «РЕСО-Гарантия» в пользу ФИО1 сумму неустойки в размере 80 991 руб., штраф, компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела судом извещалась надлежащим образом. 

Представитель истца по доверенности ФИО3 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал, в обоснование привел доводы, аналогичные изложенным в исковом заявлении. 

Представитель ответчика САО «РЕСО-Гарантия» по доверенности ФИО4 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела судом извещалась надлежащим образом. Ранее в ходе судебного разбирательства в судебном заседании исковые требования не признала. Указала, что ФИО1 обратилась в страховую компанию в 2023 г. В этот же день с ней было подписано дополнительное соглашение к договору страхования, где как раз был разрешен вопрос о сроках ремонта, срок ремонта начинал течь с момента передачи автомобиля. В страховую компанию направлено определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, из которого усматривается и наличие вины истца в ДТП. Истцу сразу было выдано направление на ремонт у ИП ФИО2 Автомобиль был передан в ремонт ДД.ММ.ГГГГ, из ремонта истец его забрал ДД.ММ.ГГГГ. Оплату счета за ремонт страховая компания произвела ДД.ММ.ГГГГ. Нарушений прав истца не имеется.

Судом к участию в деле привлечены в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно существа спора, уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО5, ИП ФИО6

Третье лицо финансовый уполномоченный ФИО5 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела судом извещалась надлежащим образом. В представленных суду письменных объяснениях, подписанных ее представителем по доверенности ФИО7, последняя просила рассмотреть дело в отсутствие финансового уполномоченного, его представителя, и отказать в удовлетворении исковых требований в части, рассмотренной финансовым уполномоченным, оставить без рассмотрения исковые требования в части, не заявленной истцом при обращении к финансовому уполномоченному, и рассмотрение которых относится к компетенции финансового уполномоченного.

Третье лицо ИП ФИО6 в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела судом извещался надлежащим образом.

Суд в соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ) определил рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав пояснения явившихся сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом по данному делу были определены юридически значимые обстоятельства, подлежащие доказыванию, также была разъяснена ст.56 ГПК РФ, в силу которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

К числу основных начал гражданского законодательства относится свобода договора (п. 1 ст. 1 ГК РФ).

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422).

Таким образом, в силу принципа свободы договора стороны вправе согласовать условие договора, которое не противоречит нормам закона.

Согласно подп. 2 п. 1 ст. 942 ГК РФ при заключении договора имущественного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение о характере события, на случай наступления которого осуществляется страхование (страхового случая).

Пунктом 2 ст. 9 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" предусмотрено, что страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 23 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан" (далее - постановление Пленума N 20), стороны вправе включать в договор добровольного страхования имущества условия о действиях страхователя, с которыми связывается вступление в силу договора, об основаниях отказа в страховой выплате, о способе расчета убытков, подлежащих возмещению при наступлении страхового случая, и другие условия, если они не противоречат действующему законодательству, в частности ст. 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Из приведенных правовых норм и акта их толкования следует, что стороны договора добровольного страхования имущества вправе по своему усмотрению определить перечень случаев, признаваемых страховыми, а также случаев, которые не могут быть признаны таковыми.

В силу пп. 1 и 2 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

Размер неустойки за каждый день просрочки составляет 3% от суммы страховой премии, если более высокий размер неустойки не установлен договором (п. 5 ст. 28 Закона N 2300-1; п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 20; п. 16 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ). Размер неустойки не может превышать размер страховой премии (п. 17 Обзора).

Судом установлено, что ФИО1 является собственником автомобиля LADA LARGUS, 2022 года выпуска, с государственным регистрационным знаком №, VIN: №, что подтверждается копией свидетельства о регистрации транспортного средства №, выданного ДД.ММ.ГГГГ истцу ГИБДД (код подразделения №).

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и САО "РЕСО-Гарантия" на основании Правил страхования средств автотранспорта от ДД.ММ.ГГГГ заключен договор добровольного страхования транспортного средства (полис "РЕСОавто" N № от ДД.ММ.ГГГГ со сроком действия полиса страхования с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) в отношении указанного транспортного средства.

Указанный договор страхования между истцом и ответчиком заключен в отношении следующих рисков: "Ущерб" и "Хищение" (страховые суммы по каждому риску указаны в дополнительном соглашении от ДД.ММ.ГГГГ - неотъемлемой части указанного полиса).

Согласно Полису страхования "РЕСОавто" N № от ДД.ММ.ГГГГ, возмещение ущерба по риску "Ущерб" осуществляется страховой компанией путем организации и оплаты восстановительного ремонта указанного автомобиля истца LADA LARGUS с государственным регистрационным знаком № на станции технического обслуживания автомобилей (СТОА). В срок проведения восстановительного ремонта, который установлен п.12.5 Правил, не включается период с даты заказа до даты получения запасных частей и материалов, необходимых для осуществления ремонта. Если организовать восстановительный ремонт транспортного средства не представляется возможным, страховое возмещение выплачивается в денежной форме, по калькуляции страховщика. Расчет стоимости восстановительного ремонта производится на дату составления калькуляции, и осуществляется на основании действующих среднерыночных цен на ремонтные работы и детали в регионе проведения ремонта. Страхователь имеет право обратиться по риску "Ущерб" без предоставления документов о регистрации события в компетентных органах в случаях, перечисленных в пункте 11.2.4.1 Правил страхования. Размер страховой премии составляет 80 991 руб. Безусловная франшиза по риску Ущерб договором не установлена.

В соответствии с дополнительным соглашением от ДД.ММ.ГГГГ к договору страхования N № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между ФИО1 и САО "РЕСО-Гарантия", сторонами установлены страховые суммы по рискам "Ущерб" и "Хищение" за периоды: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 588 000 руб., с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 511 260 руб., с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 480 100 руб., с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 456 730 руб., с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 433 360 руб., с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 409 990 руб., с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 386 620 руб., с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 363 250 руб., с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 339 880 руб., с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 316 510 руб., с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 293 140 руб., с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 269 770 руб. 

ДД.ММ.ГГГГ в 04:50 на 125 км автодороги М12 

<

адрес> ФИО1, управляя автомобилем LADA LARGUS с государственным регистрационным знаком №, не учла дорожно-метеорологические условия, в результате чего потеряла контроль над управлением транспортным средством и допустила наезд на металлическое ограждение. 

В результате дорожно-транспортного происшествия автомобиль истца получил механические повреждения.

ДД.ММ.ГГГГ должностным лицом УГИБДД вынесено определение 33 ОО об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым в возбуждении дела об административном правонарушении отказано в связи с отсутствием состава административного правонарушения.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 (заказчик) заключила с индивидуальным предпринимателем ФИО10 (исполнитель) договор об оказании услуг по эвакуации транспортных средств № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым исполнитель взял на себя обязательства по заданию заказчика оказать услуги по транспортировке указанного автомобиля истца LADA LARGUS с государственным регистрационным знаком № по адресу: 

<

адрес>Д, с места нахождения данного автомобиля по адресу: трасса М7 109 км гостиница "Аврора". Исполнитель оказал истцу данные услуги в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму 60 000 руб., что подтверждается указанным договором, актом об оказанных услугах № от ДД.ММ.ГГГГ, документом под названием "Бланк расчет-заявки - Приложение № к договору № от 31.12.2022", копией квитанции № от ДД.ММ.ГГГГ о принятии от ФИО1 оплаты в сумме 60 000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в САО "РЕСО-Гарантия" с заявлением о наступлении страхового случая по договору страхования в связи с повреждением указанного транспортного средства, подав "Извещение о повреждении транспортного средства" от ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и САО "РЕСО-Гарантия" было заключено дополнительное соглашение от ДД.ММ.ГГГГ к договору страхования N № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым стороны пришли к соглашению об изменении сроков восстановительного ремонта застрахованного транспортного средства LADA LARGUS с государственным регистрационным знаком №, поврежденного в результате события №, имеющего признаки страхового случая, установив срок восстановительного ремонта в 120 рабочих дней с даты подписания Акта приема-передачи транспортного средства страхователем (выгодоприобретателем) на СТОА (п.1). В случае, если восстановительный ремонт застрахованного транспортного средства не произведен в срок, указанный в п.1 данного дополнительного соглашения, срок восстановительного ремонта может быть продлен по соглашению сторон (п.2). При отсутствии соглашения сторон о продлении срока восстановительного ремонта страховщик по письменному заявлению страхователя (выгодоприобретателя) осуществляет выплату страхового возмещения в денежной форме в течение 20 рабочих дней, с даты получения письменного заявления страхователя (выгодоприобретателя), а также распорядительного письма в случае, если выгодоприобретателем по договору выступает банк или лизинговая компания (п.3).

ДД.ММ.ГГГГ САО "РЕСО-Гарантия" выдало "Направление на проведение осмотра" от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым подлежит осмотру ДД.ММ.ГГГГ в 12:00 транспортное средство ВАЗ ЛАРГУС (собственник ФИО1) по адресу: 432071, 

<

адрес>Д, для осмотра и составления акта осмотра АМТС (+фото). 

ДД.ММ.ГГГГ представитель ответчика ознакомил ФИО1 под роспись с указанным направлением на проведение осмотра.

ДД.ММ.ГГГГ в 09:30-09:55 представителем страховщика/экспертом-техником ФИО11 по адресу: 432071, 

<

адрес>Д, на основании направления на осмотр был проведен осмотр указанного транспортного средства истца LADA LARGUS с государственным регистрационным знаком №, по результатам которого им был составлен "Акт осмотра" (акт осмотра № № от ДД.ММ.ГГГГ) с указанием выявленных повреждений. 

САО "РЕСО-Гарантия" признало указанный случай ДТП страховым.

ДД.ММ.ГГГГ САО "РЕСО-Гарантия" посредством SMS-сообщения уведомило ФИО1 об организации восстановительного ремонта транспортного средства LADA LARGUS с государственным регистрационным знаком № на СТОА ИП ФИО2, расположенной по адресу: 

<

адрес>А, указав ей на то, что направление на ремонт отправлено на данную СТОА.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 (заказчик) заключила с индивидуальным предпринимателем ФИО14 (исполнитель) договор на осуществление эвакуации автотранспортных средств от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым исполнитель взял на себя обязательства транспортировать указанный автомобиль истца LADA LARGUS с государственным регистрационным знаком № по адресу: 

<

адрес>А. Исполнитель оказал истцу данные услуги ДД.ММ.ГГГГ на сумму 2 000 руб., что подтверждается указанным договором, актом выполненных работ (услуг) от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 доставила указанное транспортное средство для проведения восстановительного ремонта на СТОА ИП ФИО2, расположенную по адресу: 

<

адрес>А, где автомобиль был принят в ремонт.

ДД.ММ.ГГГГ САО "РЕСО-Гарантия" платёжным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ осуществило ФИО1 страховую выплату в размере 15 580 руб. в счёт компенсации расходов по оплате эвакуации автомобиля. 

ДД.ММ.ГГГГ в 10:00-13:02 представителем страховщика/экспертом-техником ФИО12 по адресу: 432045, 

<

адрес>А, на основании направления на осмотр был проведен дополнительный осмотр указанного транспортного средства истца, по результатам которого им был составлен "Акт осмотра" (акт осмотра №№ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ от ДД.ММ.ГГГГ) с указанием выявленных повреждений. 

ДД.ММ.ГГГГ в 13:16-14:26 представителем страховщика/экспертом-техником ФИО11 по адресу: 432045, 

<

адрес>А, на основании направления на осмотр был проведен дополнительный осмотр указанного транспортного средства истца, по результатам которого им был составлен "Акт осмотра" (акт осмотра №№ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ от ДД.ММ.ГГГГ) с указанием выявленных повреждений. 

Представителем СТОА ИП ФИО2 был составлен "Предварительный заказ-наряд/акт приема-передачи ТС для ремонта №РГ-05279 на проведение работ по направлению на ремонт N №/1"от ДД.ММ.ГГГГ (дата открытия ДД.ММ.ГГГГ), в котором указан приблизительный срок исполнения - ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ САО "РЕСО-Гарантия" платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ перечислило на счет ИП ФИО2 денежные средства в размере 521 677 руб. 06 коп. с назначением платежа: «Опл. по сч. РГ-05279 за ремонт на СТОА НДС не обл».

ДД.ММ.ГГГГ представитель СТОА ИП ФИО2 передал истцу ФИО9 указанное транспортное средство со СТОА ИП ФИО2, написав в "Предварительном заказе-наряде/акте приема-передачи ТС для ремонта №РГ-05279 на проведение работ по направлению на ремонт N №/1"от ДД.ММ.ГГГГ (дата открытия ДД.ММ.ГГГГ) о том, что жабо лобового стекла не установлено, ориентировочная дата его установки ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 подала в САО "РЕСО-Гарантия" письменную претензию, в которой потребовала от ответчика в добровольном порядке оплатить ей неустойку в размере 499 000 руб. за нарушение срока восстановительного ремонта транспортного средства LADA LARGUS с государственным регистрационным знаком №, указав на то, что ДД.ММ.ГГГГ оно было передано на ремонт на СТОА ИП ФИО2, в соответствии с правилами страхования ремонт должен был быть произведен в течение 60 рабочих дней, ремонт был окончен ДД.ММ.ГГГГ, при этом не установлено лобовое стекло, срок установки которого ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ САО "РЕСО-Гарантия" письмом № от ДД.ММ.ГГГГ в ответ на претензию (вх.№ от ДД.ММ.ГГГГ) уведомило ФИО1 об отказе в удовлетворении заявленного в претензии требования, сославшись на то, что требуемое ею возмещение не предусмотрено условиями заключенного между ними договора страхования. При этом в данном письме ответчик указал, что сроки выполнения работ по ремонту транспортного средства устанавливаются непосредственно представителями станции технического обслуживания с учетом очереди, срока поставки запасных частей, а также срока, установленного правилами отдельного вида работ; по информации от представителей СТОА ИП ФИО2, данная СТОА готова произвести замену жабо согласно условиям договора страхования и направлению на ремонт, ремонт застрахованного транспортного средства будет выполнен в кратчайшие сроки сразу после поступления всех деталей на склад СТОА.

Не согласившись с отказом, ФИО1 обратилась к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО8 с обращением (вх.№У-23-102745 от ДД.ММ.ГГГГ) в отношении САО "РЕСО-Гарантия". 

ДД.ММ.ГГГГ уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО8 по результатам рассмотрения обращения ФИО1 вынесла «Решение об отказе в удовлетворении требований» № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым в удовлетворении требований ФИО1 к САО "РЕСО-Гарантия" о взыскании неустойки за нарушение срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства по договору добровольного страхования транспортного средства отказано.

Разрешая заявленные истцом исковые требования о взыскании в его пользу со САО "РЕСО-Гарантия" неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 80 991 руб., штрафа за нарушение прав потребителя, компенсации морального вреда в сумме 50 000 руб., суммы убытков в размере 33 750 руб., суд, оценив доводы сторон и представленные в материалы дела доказательства, считает необходимым их удовлетворить частично.

В соответствии со ст. ст. 1082, 15 ГК РФ возмещению подлежат вред и причиненные убытки, под таковыми понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

Из изложенной нормы следует, что право лица, которому был причинен вред, должно быть восстановлено в том же объеме, что и до причинения вреда.

В силу ст.12 ГК РФ, взыскание неустойки является одним из способов защиты нарушенного гражданского права.

Согласно п.1 ст.330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. 

Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 1, 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N17 от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п.1). Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами (п.2). 

Специальными законами ответственность страховщика за нарушение сроков страховой выплаты не предусмотрена.

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N20 от ДД.ММ.ГГГГ "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан", под страховой услугой понимается финансовая услуга, оказываемая страховой организацией или обществом взаимного страхования в целях защиты интересов страхователей (выгодоприобретателей) при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков. Цена страховой услуги определяется размером страховой премии.

В Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ, разъяснено, что неустойка, предусмотренная п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей, не может превышать размера страховой премии.

Согласно Правилам страхования средств автотранспорта, утвержденным приказом генерального директора СПАО "РЕСО-Гарантия" № от ДД.ММ.ГГГГ (действует с ДД.ММ.ГГГГ), страховое возмещение выплачивается после предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов по страховому случаю, осмотра поврежденного ТС Страховщиком и составления акта осмотра, определения обстоятельств, причин, размера и характера причиненного ущерба и признания Страховщиком события страховым случаем. При этом обязанность предоставления документов, обосновывающих причины наступления страхового случая и размер ущерба, лежит на Страхователе (Выгодоприобретателе) (п.12.1). Выплата страхового возмещения производится: В случае хищения Застрахованного ТС: – в течение 30 (тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов и подписания сторонами дополнительного соглашения по форме Страховщика о взаимоотношениях сторон в случае нахождения похищенного Застрахованного ТС; – в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов и подписания сторонами дополнительного соглашения по форме Страховщика о взаимоотношениях сторон, в случае необходимости направления Страховщиком запросов в компетентные органы, о чем Страховщик уведомляет Страхователя. В случае урегулирования страхового случая на условиях «Полная гибель»: – в течение 30 (тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов и подписания сторонами дополнительного соглашения о взаимоотношениях сторон; – в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов и подписания сторонами дополнительного соглашения о взаимоотношениях сторон, в случае необходимости направления Страховщиком запросов в компетентные органы, о чем Страховщик уведомляет Страхователя. Во всех остальных случаях — в течение 25 (двадцати пяти) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов или в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, в случае необходимости направления Страховщиком запросов в компетентные органы, о чем Страховщик уведомляет Страхователя (п.12.3.). 

Выплата страхового возмещения производится Страхователю (Выгодоприобретателю) одним из способов: – наличными денежными средствами; 20 – безналичным переводом на расчетный счет; – путем направления Застрахованного ТС по поручению Страхователя (Выгодоприобретателя) или их Представителя на станцию технического обслуживания, выполняющую восстановительный ремонт, с последующей оплатой счетов за произведенный восстановительный ремонт. Срок проведения восстановительного ремонта определяется СТОА по согласованию со Страхователем (Выгодоприобретателем), но не может превышать 60 (шестидесяти) рабочих дней с даты подписания Акта приема-передачи ТС Страхователем (Выгодоприобретателем) на СТОА. В случае недостаточности суммы страхового возмещения для проведения восстановительного ремонта и при отсутствии согласия Страхователя (Выгодоприобретателя) на доплату разницы между стоимостью проведения восстановительного ремонта и суммой страхового возмещения, страховое возмещение выплачивается в денежной форме, в течение 10 (десяти) рабочих дней, считая со дня получения Страховщиком письменного подтверждения Страхователя (Выгодоприобретателя) об отсутствии такого согласия (п.12.5). 

Как было указано выше, представитель ответчика САО "РЕСО-Гарантия", не признавая исковые требования, сослался на то, что страховой компанией не было допущено нарушения прав и законных интересов ФИО1, поскольку согласно предварительному заказ-наряду/акту приема-передачи ТС для ремонта № РГ-05279 по направлению №/1, поврежденное транспортное средство истца ДД.ММ.ГГГГ было передано на СТОА ИП ФИО2 для проведения восстановительного ремонта, а ДД.ММ.ГГГГ оно было ей возвращено после проведения ремонтных работ, то есть в срок, не превышающий 120 рабочих дней с даты подписания Акта приема-передачи ТС Страхователем (Выгодоприобретателем) на СТОА. 

Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО8 в «Решении об отказе в удовлетворении требований» № от ДД.ММ.ГГГГ в обоснование отказа в удовлетворении требований ФИО1 к САО "РЕСО-Гарантия" о взыскании неустойки за нарушение срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства по договору добровольного страхования транспортного средства сослался на то, что из предоставленных страховой компанией финансовому уполномоченному документов следует, что между заявителем (ФИО1) и СТОА ИП ФИО2 подписан предварительный заказ-наряд/акт приема-передачи транспортного средства для ремонта №РГ-05279, согласно которому датой приема транспортного средства в ремонт является ДД.ММ.ГГГГ, датой выдачи отремонтированного транспортного средства является ДД.ММ.ГГГГ; поскольку транспортное средство ФИО1 было передано на СТОА ДД.ММ.ГГГГ, последний день срока (исчисление в рабочих днях) для осуществления восстановительного ремонта автомобиля истца приходится на ДД.ММ.ГГГГ; ДД.ММ.ГГГГ СТОА передала ФИО1 транспортное средство после проведения восстановительного ремонта, то есть без нарушения срока, установленного дополнительным соглашением к договору страхования. 

При этом финансовый уполномоченный в «Решении об отказе в удовлетворении требований» № от ДД.ММ.ГГГГ указал на то, что иные документы, подтверждающие предоставление транспортного средства для осуществления восстановительного ремонта на СТОА ИП ФИО2, финансовому уполномоченному не предоставлены.

Однако, в ходе судебного разбирательства было установлено, что доводы представителя ответчика о передаче ДД.ММ.ГГГГ автомобиля истца LADA LARGUS с государственным регистрационным знаком № на СТОА ИП ФИО2 для проведения восстановительного ремонта и о возврате ФИО1 данного автомобиля ДД.ММ.ГГГГ после проведения ремонтных работ, являются несостоятельными, поскольку они противоречат материалам дела и установленным по делу фактическим обстоятельствам.

Так, из пояснений представителя истца суду следует, что ФИО1 передала свой поврежденный автомобиль на станцию технического обслуживания автомобилей ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ, при этом для его доставки на данную станцию ею был привлечен исполнитель - ИП ФИО14, который по возмездному договору с истцом транспортировал автомобиль истца LADA LARGUS с государственным регистрационным знаком № по адресу нахождения СТОА ИП ФИО2, указанному ответчиком: 

<

адрес>А. Данные обстоятельства подтверждаются представленными стороной истца суду документами - договором на осуществление эвакуации автотранспортных средств от ДД.ММ.ГГГГ, актом выполненных работ (услуг) от ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, представителем истца суду представлен оригинал документа под названием "Предварительный заказ-наряд/акт приема-передачи ТС для ремонта №РГ-05279 на проведение работ по направлению на ремонт N №/1"от ДД.ММ.ГГГГ (дата открытия ДД.ММ.ГГГГ), в котором представителем указанной станции технического обслуживания автомобилей (мастером) сделана запись о том, что жабо лобового стекла не установлено, ориентировочная дата его установки ДД.ММ.ГГГГ. При этом в данном документе истцом собственноручно указано, что из ремонта автомобиль ею получен ДД.ММ.ГГГГ.

Помимо этого, доказательством того, что ни по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, ни по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ на автомобиле истца не было установлено жабо лобового стекла (то есть, восстановительный ремонт не был выполнен в полном объеме), является представленный суду стороной истца документ - "Заявка на осмотр/Направление на ремонт", сформированный индивидуальным предпринимателем ФИО2, подписанный мастером СТОА ИП ФИО2 и ФИО1, следует, что автомобиль поступил на осмотр ДД.ММ.ГГГГ, возвращен истцу ДД.ММ.ГГГГ.

Из пояснений представителя истца в судебном заседании следует, что жабо лобового стекла на автомобиле истца в итоге было установлено только в сентябре 2023.

Данные документы, представленные суду стороной истца, уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО8 стороной ответчика при рассмотрении обращения ФИО1 не предоставлялись.

Как пояснил суду представитель истца, ФИО1 расписалась в двух экземплярах "Предварительного заказа-наряда/акта приема-передачи ТС для ремонта №РГ-05279 на проведение работ по направлению на ремонт N №/1"от ДД.ММ.ГГГГ (дата открытия ДД.ММ.ГГГГ), при этом дата ДД.ММ.ГГГГ в экземпляре данного документа, который был направлен ответчиком финансовому уполномоченному при рассмотрении ее обращения, выполнена сотрудниками СТОА.

Наличие рукописной даты ДД.ММ.ГГГГ в разделе о принятии автомобиля истца в ремонт, имеющейся в представленном ответчиком финансовому уполномоченному экземпляре данного документа, вызывает сомнение, поскольку в оригинале данного документа, представленном суду стороной истца, такая дата принятия автомобиля в ремонт (ДД.ММ.ГГГГ) отсутствует.

Каких-либо оснований сомневаться в достоверности документов, представленных стороной истца, у суда не имеется. 

Доказательств обратного стороной ответчика суду не представлено.

Как было указано выше, между истцом и ответчиком было заключено дополнительное соглашение от ДД.ММ.ГГГГ к договору страхования, в соответствии с которым срок восстановительного ремонта автомобиля ФИО1 стороны определили в 120 дней с даты подписания акта приема-передачи транспортного средства страхователем на СТОА. В связи с этим, поскольку ФИО1 передала автомобиль на СТОА ИП ФИО2 для восстановительного ремонта ДД.ММ.ГГГГ, последний день срока для осуществления его восстановительного ремонта приходится на ДД.ММ.ГГГГ

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Исходя из установленных фактических обстоятельств дела, размер неустойки составляет 218 675 руб. 70 коп., исходя из следующего расчета: 80 991 руб. х 3% х 90 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

Принимая во внимание, что размер неустойки не должен превышать размер страховой премии, суд определяет по заявленному спору неустойки в сумме 80 991 руб. 

На основании ст. 333 ГПК РФ, учитывая период просрочки обязательств, явной несоразмерности размера неустойки, наличия ходатайства от стороны ответчика о применении положений ст. 333 ГК РФ к заявленному спору, суд полагает возможным уменьшить размер неустойки до 40 000 руб.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, с учетом всех обстоятельств дела, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.

В силу п.6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 подала в САО «РЕСО-Гарантия» письменную претензию с требованием в добровольном порядке оплатить ей неустойку в размере 499 000 руб. за нарушение срока восстановительного ремонта транспортного средства LADA LARGUS с государственным регистрационным знаком №.

Данную претензию САО «РЕСО-Гарантия» не удовлетворило.

Поскольку в добровольном порядке требования истца удовлетворены не были, суд полагает возможным взыскать со САО «РЕСО-Гарантия» в пользу истца штраф. 

Размер штрафа по данному делу составляет 22 500 руб. (40 000 руб. + 5 000 руб.) х 50%).

Суд не усматривает оснований для уменьшения размера штрафа, при этом, суд учитывает, что размер подлежащей взысканию неустойки судом по ходатайству стороны ответчика был уменьшен.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 1 700 руб.

Дело рассмотрено в пределах заявленных требований.

Суд, руководствуясь ст.ст. 194, 197, 198, 199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать со страхового акционерного общества «РЕСО-Гарантия» в пользу ФИО1 неустойку в размере 40 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 22 500 руб.

В остальной части отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к страховому акционерному обществу «РЕСО-Гарантия» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Взыскать со страхового акционерного общества «РЕСО-Гарантия» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 1 700 руб.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Засвияжский районный суд г.Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Е.Н. Саенко

Мотивированное решение изготовлено 16.02.2024.