Дело №2-1685/2019 КОПИЯ

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Челябинск 06 июня 2019 года

Калининский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего судьи Лебедевой В.Г.

при секретаре Ворониной А.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Горящие туры» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, взыскании компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Горящие туры» о признании расторгнутым договор, заключенный между ФИО1 и ООО «Горящие туры» от (дата) о реализации туристского продукта № TUR-01/12/2018-3, взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 59575 рублей, взыскании компенсации морального вреда в размере 15000 рублей, неустойки в размере 61300 рублей, штрафа.

В обоснование иска указал, что между ним и ООО «Горящие туры» (дата) заключен договор о реализации туристского продукта № TUR-01/12/2018-3, в соответствии с которым ответчик обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором. По указанному договору заказчик выступает в качестве агента (действует по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», между ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «Горящие туры» заключен договор на продвижение и реализацию туристского продукта (агентский договор)). В туристский продукт - тур на о. Хайнань, Китай, включены перелеты, проживание, питание (в соответствии с Приложением № к договору). Цена договора составила 61300 рублей. Денежные средства во исполнение договора в размере 61300 рублей были переданы истцом ООО «Горящие туры» (дата), что подтверждено квитанцией от (дата). Обязанности по указанному договору ответчиками выполнены не были, так назначенный на (дата) тур не состоялся, в добровольном порядке денежные средства возвращены не были. В связи с этим истцом в адрес ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» направлена претензия от (дата) с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств. Указал, что он предполагал о том, что договор не будет исполнен ответчиками, поскольку в СМИ освещена информация об исключении из реестра туроператоров ООО «Тревел Дизайнерс», поэтому (дата) направил в адрес ответчиков претензию. Также просит взыскать с надлежащего ответчика неустойку в размере 3% цены выполнения работы за каждый день просрочки за период с (дата) по день вынесения решения суда, но не более цены договора всего 61300 рублей. Также с ответчика в пользу истца просит взыскать компенсацию морального вреда в соответствии со статьёй 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере 15000 рублей, также просил взыскать штраф (л.д.2-6).

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом (л.д.157).

Представитель истца – ФИО2, действующая на основании доверенности (л.д.28), в судебном заседании исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом (л.д.83, 156).

Представитель ответчика ООО «Горящие туры» - ФИО3, действующий на основании решения учредителя (л.д.149), в судебном заседании исковые требования не признал в полном объёме по основаниям, указанным в письменных возражениях относительно исковых требований (л.д.87-91), ссылаясь, что не является надлежащим ответчиком по настоящему дела, надлежащим ответчиком является туроператор.

Суд в силу ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению к туроператору и турагенту.

Правоотношения по договору о реализации туристского продукта регулируются Федеральным законом от (дата) № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст.ст. 12 и 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

По правилам статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Исходя из положений статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации) туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а также между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со статьей 9 названного Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Как следует из материалов дела, ним и ООО «Горящие туры» (дата) заключен договор о реализации туристского продукта №TUR-01/12/2018-3, в соответствии с которым ответчик обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором (л.д.7-8, 102-105, 125). 

По указанному договору заказчик выступает в качестве агента (действует по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» (л.д.11, 110).

При этом между ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «Горящие туры» заключен договор на продвижение и реализацию туристского продукта (агентский договор)). 

В туристский продукт - тур на о. Хайнань, Китай, включены перелеты, проживание, питание (в соответствии с Приложением № к договору) (л.д.9, 106-109, 110-111). 

Цена договора составила 61300 рублей. 

Стоимость туристического продукта составила 61300 рублей, которые переданы истцом ООО «Горящие туры» (дата) (своевременно), что подтверждено квитанцией от (дата) к приходно-кассовому ордеру № (л.д.12).

В этот же день в личный кабинет ответчика ООО «Горящие туры» направлено туроператором ООО «Тревел Дизайнерс» подтверждение тура согласно листу бронирования (Приложение № к договору), брони – 32409, подтверждение было выставлено от юридического лица туроператор «Жемчужная река» - ООО «Тревел Дизайнерс» (л.д.114).

В соответствии с агентским договором от (дата), заключенного между ООО «Горящие туры» и ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Тревел Дизайнерс» как в качестве туроператора, который формирует свои туры.

После подтверждения тура ответчик ООО «Горящие туры» платёжным поручением N1 (дата) на сумму 56204 рублей 53 копейки произвёл в соответствии с выставленным туроператором счётом, что подтверждено проставленной полной оплатой в личном кабинете, подтверждено скриншотом и платёжным поручением (л.д.116). 

Несмотря на полную оплату истцом туристического продукта, ответчиками услуги не были предоставлены, так назначенный на (дата) тур не состоялся, в добровольном порядке денежные средства возвращены не были (л.д.22). 

В связи с этим истцом в адрес ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» направлена претензия от (дата) с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств (л.д.21). 

Истец ФИО1 в обоснование исковых требований указал, что он предполагал о неисполнении ответчиками договора, поскольку в СМИ освещена информация об исключении из реестра туроператоров ООО «Тревел Дизайнерс», поэтому (дата) направил в адрес ответчиков претензию, содержащую требование о возврате уплаченных денежных средств (л.д.22). 

(дата) ООО «Горящие туры» от ФИО1 было получено заявление, в котором истец просит выплатить ему денежные средства за оплаченную туристическую путёвку по договору, в связи с этим агентом были запрошены у туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» условия аннуляции штрафов, на что получен ответ, что все аннуляции производятся по договору. 

После получения (дата) заявления от истца ООО «Горящие туры» отправило запрос в ООО «Тревел Дизайнерс».

ООО «Горящие туры» отправило копию заявления истца (туриста) на фирменном бланке от ООО «Горящие туры» на адрес ООО «Тревел Дизайнерс», соедаржащее требование возвратить денежные средства за тур на расчётный счёт ООО «Горящие туры», в свою очередь ООО «Горящие туры» произвело бы возврат данной суммы туристу, заказчику туристического продукта, данное письмо отправлено по почте (дата) (л.д.118, 119, 120, 121, 122).

(дата) Ростуризм на основании приказа №-Пр-18 исключил из Единого федерального реестра туроператоров сведения об ООО «Тревел Дизайнерс», осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» и из единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.prtc.travel (л.д.112-113).

Данная новость размещена на сайте Ростуризма по адресу: hllps://wwvv.russiatourism.ru/nevvs/161 70/.

Решение принято Ростуризмом в связи с невозможностью исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, при этом исключение из реестра не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.

Массовое неисполнение ООО «Жемчужной реки» обязательств по договорам о реализации туристского продукта началось с (дата).

Также из средств массовой информации истцу стало известно об отмене всех рейсов из всех городов вылета, которые были запланированы в рамках полетной программы туроператора «Жемчужная река» (ООО «Тревел Дизайнерс»).

Ростуризм исключил из Единого федерального реестра туроператоров ООО «Тревел Дизайнерс», осуществляющих туроператорскую деятельность с обозначением «Жемчужная река» и единого сайта в сети «Интернет»: www.prtc.travel.

Между ООО «Горящие туры» и ООО «Тревел Дизайнерс» заключен агентский договор № от (дата), согласно которому по поручению туроператора за вознаграждение осуществляет реализацию туристских продуктов, сформированных туроператором (л.д.92-101).

(дата) между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс», осуществлявшим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, утверждённых приказом генерального директора ООО СК «Орбита» от (дата) №ОД, в соответствии с правилами страхования (л.д.37-40).

(дата) ООО СК «Орбита» получено требование ФИО1 о выплате страхового возмещения по договору страхования (л.д.33, 57).

(дата) ООО СК «Орбита» принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения, составлен страховой акт от (дата) № (л.д.33, 55).

(дата) ООО СК «Орбита» в пользу истца произведена выплата страхового возмещения в размере 1724 рублей 54 копеек, рассчитанного исходя из заявленных требований к страховщику на сумму 10000000 рулей от суммы реального ущерба истца в размере 56204 рублей, что подтверждено платёжным поручением от (дата) № (л.д.33, 54), выпиской и реестра требований о выплате страхового возмещения (л.д.42), расчёта коэффициента пропорции (л.д.56).

В соответствии со ст. 4.1 ФЗ № 132-ФЗ от (дата) «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» на территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.

Требования, предъявляемые в соответствии с настоящим Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.

Как следует из ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» N132-ФЗ от (дата) туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая туроператором, турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая турагентом.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №132-ФЗ от (дата) туристский продукт формируется туроператором. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами. Туроператор несёт предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии с правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от (дата) N 452 под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно ст. 9 ФЗ от (дата) N 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несёт третье лицо.

Как следует из ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая туроператором, турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая турагентом.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами. Туроператор несёт предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Также согласно ст. 9 вышеуказанного закона по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несёт ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Также в соответствии с п. 48 Постановления Пленума ВС РФ от (дата) № по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала)».

В силу ст. 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона. Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Согласно ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим кодексом, другими законами или договором (п.1).

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признаётся нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (п.2).

Сторона, которой настоящим кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим кодексом, другими законами или договором (п.3).

Из п.1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Тревел Дизайнерс», в части удержанного агентского вознаграждения – ответчик ООО «Горящие туры».

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причинённый имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Таким образом, имеются основания для взыскания уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств в размере в размере 54479 рублей 53 копеек в пользу истца ФИО1 с учётом выплаченных истцу ООО СК «Орбита» денежных средств в счёт страхового возмещения в размере 1724 рублей 54 копеек, за вычетом удержанного агентом агентского вознаграждения в размере 5095 рублей 47 копеек.

При этом сумма удержанного ответчиком ООО «Горящие туры» агентского вознаграждения в размере 5095 рублей 47 копеек подлежит взысканию с данного ответчика в пользу истца, при этом оснований для применения к данному ответчику штрафных санкций в виде штрафа и взыскании неустойки, и компенсации истцу морального вреда, причинённого с действиями данного ответчика суд не находит, поскольку обязанности турагента по информированию туриста, организации помощи по работе с туроператором в целях реализации прав истца на возврат уплаченных туроператору денежных средств ООО «Горящие туры» проведена.

Истец просит взыскать неустойку, ограничиваясь ценой договора в соответствии с нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации от (дата) № «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктами 1 и 3 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 ст. 28 и пунктами 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 ст. 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Суд находит требование истца о взыскании неустойки подлежащим удовлетворению, поскольку ответчиком допущена просрочка возврата уплаченной по договору суммы.

Период просрочки в пределах заявленных исковых требований составит с (дата) (указанный срок добровольной выплаты истцом заявлен в претензии к туроператору) по (дата), то есть 92 дня. 

Согласно представленного истцом расчета, сумма неустойки исчислена за 60 дней в размере 3% от суммы договора в сумме 155124 рублей 50 копеек (56204 рублей 53 копейки х0,03х92), в пределах заявленных исковых требований неустойка составит, с учётом ограничения цены договора- оплаты туроператору - 56204 рублей 53 копейки.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В ходе рассмотрения дела судом установлен факт нарушения ООО «Тревел Дизайнерс» прав ФИО1

Таким образом, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 15000 рублей подлежат частичному удовлетворению.

Так, в соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

На основании ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Доказательств отсутствия вины ответчика в непредставлении услуги ответчиком суду не представлено.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень вины ответчика в нарушении прав потребителя, степень нравственных страданий истца, и считает необходимым определить размер компенсации морального вреда в размере 2000 рублей.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) № при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В соответствии с. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 56342 рублей 03 копеек, из расчёта: (54479 рублей 53 копеек + 56204 рублей 53 копеек + 2000 рублей)х50%/100%.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ООО «Тревел Дизайнерс» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3713 рублей 68 копеек, с ответчика ООО «Горящие туры» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 54479 рублей 53 копеек, в счёт компенсации морального вреда – 2000 рублей, неустойку в размере 56204 рублей 53 копеек, штраф в размере 56342 рублей 03 копеек.

Взыскать с ООО «Горящие туры» в пользу ФИО1 агентское вознаграждение в размере 5095 рублей 47 копеек. 

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3713 рубля 68 копеек.

Взыскать с ООО «Горящие туры» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 400 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Челябинский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Калининский районный суд г. Челябинска.

Председательствующий п/п В.Г. Лебедева

Копия верна.Судья

74RS0006-01-2019-000904-20

Подлинный документ находится в материалах гражданского дела

№ 2-1685/2019 Калининского районного суда г. Челябинска