Дело № 2-263/2025

УИД 19RS0011-01-2025-000001-55

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

р.п. Усть-Абакан, Республика Хакасия 19 февраля 2025 года

Усть-Абаканский районный суд Республики Хакасия в составе:

Председательствующего судьи Буцких А.О.,

при секретаре Ноговициной А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием видеоконференцсвязи гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта России», Управлению Федеральной почтовой службы по Республике Хакасия о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта Росси» о защите прав потребителей, мотивируя заявленные требования тем, что он (ФИО1), отбывая наказание в ФКУ ИК-9 УФСИН России по Алтайскому краю, направил в адрес своей дочери ФИО2 по адресу: ..., заказным письмом справку с целью оформления женой детских пособий. Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором ***, данное письмо 06.06.2024 покинуло место приема г. Рубцовск, 13.06.2024 прибыло в место вручения Республика Хакасия, Усть-Абаканский район, с. Расцвет, 18.07.2024 возврат отправителю из-за истечения срока хранения. Указанное свидетельствует, что заказное письмо пролежало в почтовом отделении, и было возвращено отправителю. Работниками данного почтового отделения не принято мер по вручению данного письма, не было оформлено уведомление о том, что письмо находится в почтовом отделении. Кроме того, на конверте указанного заказного письма был указан номер телефона получателя. Ранее (в апреле 2024 года) была аналогичная ситуация. Его (ФИО1) семья заинтересована в получении данной справки, поскольку она необходима для оформления пособий на детей. Однако, на протяжении нескольких месяцев справка так и не дошла до его супруги, что привело к невозможности оформления детских пособий и нарушению прав детей. На основании изложенного, просил взыскать с АО «Почта России» в его (ФИО1) пользу моральный и материальный вред в размере 200 000 руб.

На основании определения Усть-Абаканского районного суда РХ от 03.02.2025 к участию в деле привлечены в качестве соответчика Управление Федеральной почтовой службы по Республике Хакасия (далее – УФПС по РХ), в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, относительно предмета спора, ФИО3, действующая в своих интересах и в интересах своих несовершеннолетних детей. 

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, привел доводы, изложенные в иске, дополнительно суду пояснил, что материальный вред, причиненный ему действиями ответчика, состоит из стоимости заказного письма в размере 175 руб., остальное составляет размер морального вреда. Из-за действий ответчика он понес нравственные страдания, поскольку сильно переживал из-за невозможности оформления пособий на детей. Просил иск удовлетворить.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела уведомлены надлежащим образом. Представитель АО «Почта России» в суд направил письменные возражения, в которых просил в удовлетворении иска отказать.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора, ФИО3, действующая в своих интересах и в интересах своих несовершеннолетних детей, в судебное заседание не явилась, о дате и времени рассмотрения дела уведомлена надлежащим образом, в суд обратилась с письменным заявлением, в котором просила исковое заявление ФИО1 удовлетворить в полно объеме, дело рассмотреть в её отсутствие. 

Суд в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон.

Выслушав истца, исследовав материалы дела в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему. 

Статьей 4 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» установлено, что отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В силу статей 16, 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» на операторов почтовой связи возложена обязанность обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Истец, обращаясь в суд с настоящим иском, указывает на то, что ответчик не выполнил свою обязанность по оказанию услуг почтовой связи по доставке заказного письма, тем самым причинил материальный и моральный вред истцу.

Правила оказания услуг почтовой связи, утверждены приказом Минкомсвязи России от 17.04.2023 № 382 (далее – Правила). 

Согласно указанным Правилам оказания услуг почтовой связи почтовые отправления подразделяются, в том числе на простые и заказные (в том числе пересылаемые в форме электронного документа).

Согласно пункту 31 Правил почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

В силу ст. 15 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со статьей 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения;

в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

в случае утраты и порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.

За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Таким образом, данная норма не устанавливает размер убытков при недоставке заказного письма.

Из материалов дела следует, что ФИО1 05.06.2024 направил заказное письмо, которому был присвоен штриховой почтовый идентификатор (далее – ШПИ) ***.

Согласно сведениям сервиса отслеживания АО «Почта России» заказное письмо со ФИО4 поступило в почтовое отделение 05.06.2024, 13.06.2024 письмо прибыло в место вручения, 18.07.2024 письмо возвращено отправителю из-за истечения срока хранения, 30.07.2024 письмо вручено адресату. 

Из материалов дела не следует, что почтовое отправление было утрачено или повреждено. Напротив, из материалов дела следует, что данное письмо было возвращено отправителю и им получено.

Неполучение адресатом заказного письма в силу вышеприведенных норм права не влечет наступление ущерба. 

В связи с изложенным, оснований для взыскания материального ущерба не имеется.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

В соответствии со ст. ст. 151, 1101 ГК РФ гражданин имеет право на компенсацию морального вреда, если физические или нравственные страдания причинены действиями, нарушающими его личные неимущественные права. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, а также учитывает требования разумности и справедливости.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Заявляя требования о компенсации морального вреда, истцом вопреки требованиям ч.1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено доказательств наличия виновных действий со стороны ответчиков, повлекших нарушение его прав и законных интересов, в связи с изложенным, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 к акционерному обществу «Почта России», Управлению Федеральной почтовой службы по Республике Хакасия о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Хакасия в течение месяца со дня составления мотивированного решения через Усть-Абаканский районный суд.

Председательствующий А.О. Буцких

Мотивированное решение составлено 03 марта 2025 года.

Председательствующий А.О. Буцких