Дело № 2-2928/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Челябинск 7 сентября 2020 года

Калининский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего судьи Рохмистрова А.Е.,

при секретаре Артамоновой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о расторжении договоров о реализации туристского продукта от 16 января 2020 года № от 21 января 2020 года № и от 21 января 2020 года №, взыскании уплаченных по договорам денежных средств в размере 544 800 рублей, неустойки за нарушение срока их возврата за период с 24 мая 2020 года по 16 июня 2020 года в размере 392 256 рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штрафа, компенсации расходов на оплату почтовых услуг в размере 300 рублей, указав на то, что ответчик свои обязательства по названным договорам не исполнил, полученные денежные средства не вернул (л.д. 5-11).

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в своё отсутствие (л.д. 78, 100, 102, 130).

Представитель истца ФИО9, действующая на основании доверенности (л.д. 59), в судебном заседании исковые требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, извещён надлежащим образом, представил письменное заявление об отложении слушания дела, в чём определением протокольной формы от 7 сентября 2020 года было отказано (л.д. 103-107).

Представитель третьего лица ООО «Александра-тур» ФИО3, действующая на основании доверенности (л.д. 77), в судебном заседании исковые требования поддержала.

Сведения о дате, времени и месте судебного разбирательства доведены до всеобщего сведения путём размещения на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://www.kalin.chel.sudrf.ru.

Суд в силу ч. 2.1 ст. 113, ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Заслушав объяснения представителей истца и третьего лица, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ч. 5 ст. 10 вышеуказанного Федерального закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе в случае невозможности совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Однако в соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Такие особенности установлены постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Так, в п. 2 названного Положения определено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу настоящего постановления наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление); турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3 Положения).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев предусмотренных п. 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года (п. 6 Положения).

Если в срок 60 календарных дней с момента опубликования постановления туроператором не направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года. 

Из материалов дела следует, что между ООО «Александра-тур» (турагент) и ФИО1 (заказчик) заключены договоры о реализации туристского продукта от 16 января 2020 года №, от 21 января 2020 года № и от 21 января 2020 года № по условиям которых турагент, действуя по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» и от его имени, обязуется по заданию заказчика оказать услуги по реализации заказчику туристского продукта, в частности, по договору от 16 января 2020 года № туристский продукт включает в себя туристскую поездку в г. Алания Турецкой Республики сроком с 15 июня 2020 года по 29 июня 2020 года для заказчика и членов её семьи, с авиаперелётом по маршруту Челябинск-Анталия-Челябинск, трансфером до отеля и обратно, проживанием в отеле и услуги по медицинскому страхованию в стране пребывания, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт в размере 333 600 рублей (л.д. 17-26); по договору от 21 января 2020 года № туристский продукт включает в себя туристскую поездку в г. Алания Турецкой Республики сроком с 22 июня 2020 года по 29 июня 2020 года для ФИО10. и ФИО11 с авиаперелётом по маршруту Челябинск-Анталия-Челябинск, трансфером до отеля и обратно, проживанием в отеле и услуги по медицинскому страхованию в стране пребывания, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт в размере 105 000 рублей (л.д. 27-36); по договору от 21 января 2020 года № туристский продукт включает в себя туристскую поездку в г. Алания Турецкой Республики сроком с 22 июня 2020 года по 29 июня 2020 года для ФИО6 и ФИО7, с авиаперелётом по маршруту Челябинск-Анталия-Челябинск, трансфером до отеля и обратно, проживанием в отеле и услуги по медицинскому страхованию в стране пребывания, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт в размере 106 200 рублей (л.д. 37-46).

16 января 2020 года истец в счёт оплаты договора внесла ООО «Александра-тур» денежные средства в размере 200 000 рублей, 21 января 2020 года в счёт оплаты по договорам внесла ООО «Александра-тур» 133 600 рублей, 106 200 рублей и 105 000 рублей, в общем размере 544 800 рублей, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру (л.д. 47-49).

ООО «Александра-тур», за вычетом агентского вознаграждения (по договору № агентское вознаграждение составило 11 153 рубля 13 копеек, по договору № - 4 628 рублей 96 копеек и по договору № - 4 779 рублей 79 копеек), перечислило полученные от истца денежные средства туроператору ООО «Регион-Туризм» 16 января 2020 года в размере 200 000 рублей, 21 января 2020 года в размере 106 914 рублей 39 копеек, 100 371 рубля 04 копеек, 101 420 рублей 21 копейки, а также в счёт оплаты списало бонусы, представленные туроператором турагенту, на сумму 15 532 рубля 48 копеек, что подтверждается совокупностью согласующихся между собой доказательств, в том числе квитанциями, подтверждениями по заявкам, бухгалтерской справкой (л.д. 79-88), оснований не доверять которым у суда не имеется.

12 мая 2020 года истец направила ООО «Александра-тур» претензию, полученную адресатом 13 мая 2020 года, в которой заявила о расторжении договоров о реализации туристского продукта от 16 января 2020 года №, от 21 января 2020 года № и от 21 января 2020 года №, потребовала возврата уплаченных по договорам денежных средств в размере 544 800 рублей (л.д. 50-55).

15 мая 2020 года ООО «Александра-тур» почтовой связью перенаправило претензию в адрес ответчика, почтовая корреспонденция получена адресатом 1 июня 2020 года (л.д. 108-109).

18 июня 2020 года истец почтовой связью направила в адрес ответчика копию искового заявления со всеми приложениями, корреспонденция получена адресатом 25 июня 2020 года (л.д. 12, 14, 110).

Денежные средства ответчиком истцу не возвращены.

Разрешая спор, суд исходит из того, что истец не достигла возраста 65 лет, не находится в трудной жизненной ситуации, поэтому требование о взыскании денежных средств истцом заявлено преждевременно, сроки возврата денежных средств, определённые Правительством Российской Федерации, не наступили, в связи с чем отказывает в удовлетворении исковых требований о расторжении договоров, взыскании уплаченных по договорам о реализации туристского продукта денежных средств.

Неустойка за нарушение срока возврата уплаченных по договорам денежных средств, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» не подлежит взысканию.

Так, в силу п. 8 вышеназванного Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования; проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, предусмотрено специальное правовое регулирование спорных правоотношений, согласно которому испрашиваемая неустойка не может быть взыскана в пользу истца, а туроператор оплачивает только проценты за пользование уплаченными по договорам денежными средствами в установленным Положением размере при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм.

Нарушений прав истца как потребителя действиями ответчика не допущено, в связи с чем исковые требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа не подлежат удовлетворению.

При этом истец не лишена возможности обратится в суд в будущем после истечения указанных выше сроков.

Доводы истца о том, что вышеназванное постановление Правительства Российской Федерации принято после расторжения истцом договора и его действие не распространяется на спорные правоотношения, отклоняются судом, поскольку в силу прямого указания п. 1 названного Положения оно устанавливает особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, договор между сторонами заключен 21 января 2020 года, поэтому спорные правоотношения подпадают под правовое регулирование данного нормативно-правового акта.

Утверждение истца о том, что она отказалась от договоров в связи с тяжёлой жизненной ситуацией - победой супруга, который является индивидуальным предпринимателем, в конкурсе, нуждаемости в денежных средствах для выполнения обязательств, возникших по итогам конкурса, основанием для удовлетворения иска не является. 

Согласно п. 6 Положения под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Указанные истцом обстоятельства не свидетельствуют о её нахождении в трудной жизненной ситуацией в том смысле, который в это понятие вкладывает вышеупомянутое Положение, и не порождают у истца право на немедленный возврат уплаченных по договорам денежных средств.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о расторжении договоров о реализации туристского продукта, взыскании уплаченных по договорам денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, компенсации почтовых расходов отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Челябинский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Калининский районный суд г. Челябинска.

Председательствующий А.Е. Рохмистров

Мотивированное решение составлено 14 сентября 2020 года