Дело № 2-597/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 октября 2024 года Томский районный суд Томской области в составе:

председательствующего Пелипенко А.А.,

при секретаре Пятиненко С.А.,

помощник судьи Бруй Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске с участием истца ФИО1, представителей ответчика ООО «Немецкие окна» ФИО2, ФИО3 гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственности «Немецкие окна» о взыскании денежных средств на устранение недостатков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственности «Немецкие окна» (далее - ООО «Немецкие окна») о взыскании денежных средств на устранение недостатков в размере 77 631 рубль; неустойки на основании п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере 90 400 рублей; компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, а также расходов по оплате заключения комиссии экспертов № 5518-4303/22 от 14.12.2022 в размере 14 000 рублей; расходов по оплате заключения специалистов № 5816-4648/23 от 23.05.2023 в размере 7 000 рублей; почтовых расходов за отправку искового заявления, расходов за распечатку фотографий в размере 75 рублей, направления претензии от 18.11.2022 в размере 63 рублей, направлении искового заявления в адрес ответчика в размере 171 рублей 04 копейки.

В обоснование требований указано, что ФИО1 является собственником жилого дома, расположенного по адресу: 

<

адрес>. 26.05.2021 истец заключила договор № 1679 с ООО «Немецкие окна» на выполнение работ по изготовлению, доставке и установке окон ПВХ по адресу: 

<

адрес>, согласно которому обязалась принять результат работ и оплатить его исполнителю в соответствии с условиями настоящего договора. Гарантийный срок на изготовление составляет 5 лет, на монтажные работы в течение 1,5 лет. Согласно п. 3 договора цена и сумма договора составляет 90 400 рублей. ФИО1 обязанности по договору исполнила в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № 2369 от 11.08.2021 на сумму 16 000 рублей, № 2306 от 17.06.2021 на сумму 16 500 рублей, № 2351 от 23.07.2021 на сумму 16 500 рублей, № 2283 от 26.05.2021 на сумму 41 400 рублей. Свои обязательства ответчик исполнил ненадлежащим образом, в результате на установленных окнах ПВХ появился конденсат, образовалась плесень, от окон идет холод и продувают. 14.01.2022 истец обратилась по сервису обмена мгновенными сообщениями WhatsApp с претензией, что идет холод от окон и скапливается конденсат. Обращение приняли в работ, и на устранение проблемы выезжал директор, который произвел регулировку всех окон. Директор также пояснил, что конденсат скапливается из-за того, что дом новый и материал стен еще не просох, что через год, как дом просохнет, больше конденсата не будет. С указанным ФИО1 не согласна, так как на момент установки окон дом стоял три года и был построен из сухого материала. Дом постоянно проветривается, белье дома не сушится, так как установлена машинка автомат с сушилкой. Имеется вентиляция, которая постоянно в открытом состоянии. В осенний период от продувания стен дом обшили баннером с зазором для проветривания бруса. Регулировка окон не дала никакого результата. В период осени 2022 года, как появились первые морозы, все проблемы появились снова. 18.11.2022 истец обратилась с претензией, в которой просила возместить причиненный ущерб жилому помещению в размере 60 000 рублей. На данную претензию был получен ответ от 23.11.2022, о том, что ответчик не согласен с претензией и для урегулирования разногласий назначили встречу. 13.12.2022 произвели обследование окон, влажность в помещении соответствовала допустимым значениям. Конденсат на окнах отсутствовал, так как перед тем, как составляли акт, все окна открывали и протягивали петли, температура отопительных приборов установленных под окнами составляет 55 градусов. В кухня-зал 21 градус так как не имеет дверей и на окне в зале установлен принудительный клапан вентиляции на окне, имеется вытяжка на кухне, откуда поступает приток воздуха для проветривания, а также в ванной всегда открыта вытяжка. В комнатах температура выше и составляет 24 градуса, что для человека является нормой и повышение температуры в отопительных приборах не будет являться комфортной для проживания с ребенком. Чувствовался холодок около петель на установленных окнах, так как даже протяжка петель не исправила ситуацию, имелась плесень, почернение нижней доски колоды, с наружи отделка окон произведена, пена сохранена без воздействия солнечного света. Брус снаружи дома под обшитым баннером без следов плесени и влаги, так как имеется вентиляция между баннером и брусом. При осмотре вскрывали стеклопакет из окна внутри которого стояла вода, образовавшаяся из-за конденсата и стекает в само окно через неплотное прилегание и в местах стыках резинок, так как в уголках окна имеется разрыв резинки. 02.12.2022 произведен осмотр дома экспертом. Специалисты снимали откосы для проведения исследований. Монтажный шов со стороны улицы не нарушен солнечным светом. Видны следы конденсата, плесени, гниения. Установлена дополнительная вентиляция, что свидетельствует о том, что дом постоянно проветривается. Жесткая фиксация оконных рам выполнена только в вертикальной плоскости, что не соответствует предъявленным требованиям установленным ГОСТом. Под окном временно установлены клинья не удалены не развёрнуты из монтажного положения в рабочее. Через клинья поступает холод, так как под ним и над ними пена отсутствует, что также не соответствует требованиям. При монтаже окон устроен только основной монтажный шов, что не соответствует требованиям. Из произведенного тепловизионного обследования следует, что имеется промерзание в месте сопряжения оконного проема и монтажного шва, преимущественно в нижней части оконного проема, также имеется значительное промерзание по уплотнительным резинкам створок и окон, а также по уплотнительным резинкам штапиков, удерживающих стеклопакеты. Окна, смонтированные по договору не соответствуют предъявленным требованиям по качеству герметизации уплотнительных резинок, имеющихся на штапиках, и уплотнительных резинок, смонтированных на створках. Окна смонтированные по договору не соответствуют предъявленным требованиям в части монтажа установленным ГОСТ. На окнах, смонтированных по договору имеются дефекты герметизации уплотнительных резинок, имеющихся на штапиках, и уплотнительных резинок, смонтированных на створках окон. Получив на руки экспертное заключение 22.01.2023 истец снова подала претензию, на что дан ответ 27.01.2023. В претензии по устранению ущерба было отказано, спустя полтора года решили установить дополнительную пластину для усиления прижима окна. Из чего следует, что ответчик не отрицает факт того, что окна не соответствуют требованиям. Согласно заключению на проведение оценочного исследования, стоимость работ и материалов, необходимых для устранения дефектов на окнах, смонтированных по договору может составлять 77 631 рублей. так как стоимость товаров ежегодно увеличивается, и в заключении не брали в расчет стоимость монтажа и демонтажа окон для замены уплотнителей на окнах. 21.07.2023 истцом была направлена ответчику претензия с требованиям добровольно в течение 10 дней с момента получения данной претензии. 01.08.2023 от ответчика поступил ответ на претензию, что с экспертными золочениями о не согласен, и готов устранить только продувание на окнах и монтажный шов. Менять резинки и восстанавливать причиненный ущерб из-за продувания и некачественного монтажа не согласен. В связи с тем, что от окон дует в помещении истцу приходится платить больше за электроэнергию, так как дом отапливается электрокотлом. Ребенок постоянно болеет, так как начал развиваться грибок, появилась аллергия.

Судебном заседании истец ФИО1 требования поддержала. Поясняла, что дом по адресу: 

<

адрес> был построен в 2020 году своими силами без проекта. В доме проживает она с ребенком. Окна заказывали без подоконников и откосов, откосы были установлены на улице после в июне. В доме откосы не установлены. Относительно обработки и утепления дерева не может дать пояснений, данными вопросами занимался супруг. В доме появилась плесень и чернота. Конденсат появляется при температуре от минус 5, поскольку окна неплотно прилегают. Если появляется солнце, окна высыхают. 

Представители ответчика ФИО2, ФИО3 против удовлетворения исковых требований возражали. Стороной ответчика указано, что истцом в актах не указано о наличии конденсата. Дом, в котором были установлены окна, построен не в соответствии со строительными нормами, нарушена система вентиляции. При усадке дома, окна могут треснуть. Истцом был заказан не полный монтаж. Окна были установлены, пропенены. Штапики являются декоративным элементом. Допускается зазор между уплотнительными резинками 0,5мм. 

Третье лицо ООО «Торговый дом Консиб-Барнаул», надлежащим образом уведомленное о времени и месте рассмотрения дела, представителя в судебное заседание не направило.

На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд счет возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие представителя третьего лица.

Выслушав истца, представителей ответчика, исследовав письменные материалы дела, заслушав эксперта, суд считает исковые требования не подлежащим удовлетворению. 

Согласно п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). 

Согласно п. 1 ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. 

К отдельным видам договора купли-продажи, в том числе и договору розничной купли-продажи, предусмотренные настоящим параграфом положения применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 5 ст. 454 ГК РФ). 

Судом установлено, что 26.05.2021 между ООО «Немецкие окна» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор № 1679, по условиям которого исполнитель обязуется изготовить, доставить и установить по заданию заказчика оконные/дверные блоки из ПВХ профильной системы VEKA, по адресу: 

<

адрес>, согласно эскизу-приложению № 1 от 26.05.2021, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора (п.1.1).

Согласно п. 1.2 указанного договора заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его исполнителю в соответствии с условиями настоящего договора.

Общая сумма по договору соответствует сумме эскизу-приложению № 1 от 26.05.2021 и составляет 90 400 рублей (п.3.1).

По условиям договора заказчик производит предоплату в размере 41 400 рублей от общей стоимости. Оставшиеся 49 000 рублей заказчик оплачивает после проведения монтажных работ и подписания акта приема-передачи, в течение трех месяцев по следующему графику: 28.06.2021- 16 500 рублей, 26.07.2021 – 16 500 рублей, 26.08.2021 – 16 000 рублей (п. 4.2). 

Ответчиком факт полной оплаты по договору № 1679 от 26.05.2021 в размере 90 400 рублей не оспаривался. 

Согласно эскизу-приложению № 1 к договору № 1679 от 26.05.2021 ответчик принял на себя обязательства по изготовлению, доставке и установки пяти изделий, характеристики которых указаны в эскизе: 4 изделия площадью 1,66 кв.м, 01ВА, ПВХ, оконная система,Veka SoftlineAD, белый, 101.208, 102.214, 103.232, 4-м.функц.x16x4x14x4,С/П42, сетка проем. Внутренний уплотнитель- черный, внешний уплотнитель- как внутренний, кашировка –нет, цвет кашировки – без кашировки, покраска - нет, Maco ММ ПО – фурнитура Maco П/О пр-во Австрия, тип привода – вариационный, дет. замок – нет, тип ручки – стандартная, ручка оконная – белая евро, москитная сетка – сетка ПВХ МС-5.

1 изделие площадью 2,38 кв.м, 01ВА, ПВХ, оконная система,Veka SoftlineAD, белый, 101.208, 102.214, 103.232, 4-м.функц.x16x4x14x4,С/П42, сетка проем. Внутренний уплотнитель – черный, внешний уплотнитель – как внутренний, кашировка – нет, цвет кашировки – без кашировки, покраска - нет, Maco ММ ПО – фурнитура Maco П/О пр-во Австрия, тип привода – вариационный, дет. замок – нет, тип ручки – стандартная, ручка оконная – белая евро, москитная сетка – сетка ПВХ МС-5.

Согласно п. 5.1 договора № 1679 от 26.05.2021 исполнитель гарантирует качество изготовления оконных /дверных блоков ПВХ сери VEKA согласно сертификату соответствия РОСС RU СГ43.В00950, введенному с 11.07.2006 на основании протокола испытаний № 1918 от 20.06.2006 ИЦ МИВ «СибНИИстрой», г. Новосибирск ГОСТ 30674-99 и санитарно-эпидемиологическому заключению № 77.01.03.577.П 18736.08.3 от 06.08.03 Центра Госсанэпиднадзора РФ, г. Москва «Блоки оконные и балконные дверные из поливинилхлоридных профилей систем VEKA». Гарантийный срок на изделия действует в течение пяти лет (1,5 года на монтажные работы) и исчисляется с момента подписания акта приемки-сдачи выполненных работ, при условии, что монтажные работы осуществляет исполнитель (ООО «Немецкие окна»). Во всех других случаях гарантия не распространяется. Акт приемки-сдачи выполненных работ является гарантийным обязательством. 

Акт приемки-передачи монтажных работ подписан сторонами 15.06.2021.

Кроме того, ФИО1 получены правила эксплуатации изделий из ПВХ, включающие регулярное проветривание помещения, уход за рамкой из ПВХ- профиля, уход за резиновыми утеплителями, уход за оконной ручкой, водоотвод, уход за фурнитурой.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (п. 1).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. 2). 

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (п. 3). 

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

Согласно п. 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру (п. 3 ст. 18). 

В силу абз. 2 п. 6 ст. 18 приведенного Закона уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19). 

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (ст. 21). 

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1). 

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении (п. 2). 

В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. 

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). 

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. 

Согласно ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1). 

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона (п. 2). 

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1 ст. 13). 

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4 ст. 13). 

Статьей 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения. 

Как следует из содержания искового заявления, объяснений истца, после установки окон ПВХ появился конденсат, образовалась плесень, от окон идет холод, окна промерзают.

В подтверждение приведенных доводов истцом представлено заключение комиссии экспертов № 5518-4303/22 от 14.12.2022 АНО «Томский центр экспертиз», из которого следует, что окна, смонтированные по договору № 1679 от 26.05.2021, не соответствуют предъявляемым к ним требованиям по качеству герметизации уплотнительных резинок, имеющихся на штапиках, и уплотнительных резинок, смонтированных на створках окон. 

Окна, смонтированные по договору № 1679 от 26.05.2021 не соответствуют предъявляемым к ним требованиям в части монтажа, установленным ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажных узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия» и ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия (с изменением № 1, с Поправкой».

На окнах, смонтированных по договору № 1679 от 26.05.2021, имеются дефекты герметизации уплотнительных резинок, имеющихся на штапиках, и уплотнительных резинок, смонтированных на створках окон.

Согласно заключению специалистов № 5816-4648/23 от 05.07.2023, согласно которому стоимость работ и материалов, необходимых для устранения дефектов на окнах, смонтированных по договору № 1679 от 26.05.2021. установленных в заключении комиссии экспертов № 5518-4303/22 от 14.12.2022 может составить 77 631 рубль.

Стороной ответчика указано, что исходя из представленных заключений, истцом допущено нарушение герметичности окна. Указанные в заключения температурные параметры исключают возможность установления промерзания.

В ходе рассмотрения спора судом назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой поручено ООО «Независимая экспертиза и оценка».

Заключением судебной экспертизы № 5135 от 29.08.2024 установлено, что конструкция окон из профиля ПВХ включает конструктивные элементы в виде штапиков и резиновых уплотнителей.

Штапик – конструктивный элемент оконной рамы, используемый для фиксации стекла или стеклопакета. Устанавливается со стороны помещения для исключения возможности снятия стеклопакета со стороны улицы.

Резиновый уплотнитель (или уплотнительный жгут)- это резиновая прослойка рельефного или губчатого строения, фиксируемая в специальных углублениях в оконных профилях. 

В результате осмотра установлено, что на всех окнах имеются резиновые уплотнители во всех конструктивных элементах и расположены в штатных местах, эластичны и не имеют трещин, разрывов, расслоений и прочих дефектов. В местах установки стеклопакетов уплотнения плотно прилегают к стеклам, проникновения влаги и посторонних включений не обнаружено. В подвижных (открывающихся) частях окон визуально определяется непрерывный след, проходящий по всему периметру рамок створок от уплотненного жгута, как наружной, так и внутренней. Установленный уплотнитель обеспечивает плотное прилегание к поверхностям рамок створок. Таким образом, герметизация уплотнительных резинок является качественной. 

По результатам исследования установлено, что стеклопакеты (стекол), а также уплотнение притворов створок произведены при помощи эластичных полимерных уплотняющих прокладок. Крепление стеклопакетов с внутренней стороны осуществлено с применением штапиков с уплотнением. Уплотняющие прокладки на окнах выполняют условия стойкости к климатическим и атмосферным воздействиям, прилегание уплотняющих прокладок плотное: следов проникновения влаги, и посторонних включений не обнаружено. Уплотняющие прокладки установлены непрерывно по всему периметру притвора створок и стеклопакета. Стык, кольцевой установки прокладок находится в верхней части изделия. Угловые перегибы и сварные стыки уплотняющих прокладок для стеклопакетов не имеют выступов (выпираний), вызывающих сосредоточенные нагрузки на стеклопакеты. На уплотнителях отсутствуют разрывы, расслоения, истирания и прочее, отсутствуют дефекты производственного характера (выпуклости, неравномерности литья, вдавливания и прочее). Таким образом, дефекты на уплотнителях не имеются.

Экспертом сделан вывод о том, что качество герметизации уплотнительных резинок, имеющихся на штапиках и уплотнительных резинок, установленных на окнах ПВХ, произведенных по договору № 1679 от 26.05.2021, предъявляемых к ним требованиям, в том числе ГОСТу 30674-99 соответствуют. Дефекты на уплотнительных резинках не имеются.

Качество чернового монтажа окон, произведенного по договору № 1679 от 26.05.2021, а также эскизу-приложению № 1 от 26.05.2021 к договору № 1679 от 26.05.2021, соответствует предъявляемым к нему требованиям.

При монтаже окон в доме с деревянными ограждающими конструкциями необходимо произвести монтаж обсады (короба, колоды) в оконный проем.

Короб (обсада, обсадная коробка, окосячка):рамочная деревянная конструкция, установленная в проемах дверей, окон домов, выполненных из бруса либо бревна, в том числе оцилиндрованного бревна, служащая для фиксации свободных концов бруса (бревен) в проеме и предохранения заполнения проемов (оконных и дверных блоков) от нагрузок и деформаций конструкций стен после усадки.

Короб, который ставят в проемы до монтажа дверных коробок и установки остекления служит для защиты стекол и дверей от подвижек деревянного жома и представляет собой деревянную коробку из трех или четырех клееных, запиленных и скрепленных между собой частей, который устанавливается в каждый проем деревянного дома. короб- жесткая конструкция, в которую устанавливаются оконные блоки и двери, а при усадке дома сруб будет скользить по ним, не передавая на них нагрузку.

Установка нижней и боковых частей короба выполняется на паклю при условии необходимого вертикального крепления (выгруза) по нормативным правилам установки оконных коробов. Верхняя часть раскрепления брусками или дополнительной доской. После усадки дома бруски убираются, и зазор заделывается паклей и при необходимости добавляется упорная доска для уменьшения оконного проема без дополнительных жестких креплений в соответствии с требованиями нормативной документации. 

В данном рассматриваемом случае короб был смонтирован заказчиком (сособственником дома) и после в установленный короб производился черновой монтаж окон ПВХ специалистами ООО «Немецкие окна».

Черновая установка оконных блоков из ПВХ не предусматривала в данном случае установку откосов и подоконников и других отделочных материалов, что повлияло на то, что излишняя влага, находящаяся в помещении конденсировалась на окнах попадала на колоду (короб) и впитывалась. Незащищенные поверхности откосов и короба подверглись попаданию влаги с последующим впитыванием. Эксплуатация подобных конструкций без откосов и подоконников не допустимо. Вертикальные утепления из пены без откосов не рассматривается как завершение отделочных работ. Таким образом, гниение древесины на черновой (оконной) обсаде является следствием отсутствия откосов и подоконников и других отделочных материалов в соответствии с нормативной документацией. Отсутствие отделки пенного монтажного шва у установленных окон не обнаружено.

Осмотром установлено, что в санузле смонтирована вытяжная вентиляционная труба. Данная вентиляция не обеспечивает нормативный воздухообмен в жилом доме, что создавало повышенную влажность в помещениях и в результате конденсат появлялся на установленных окнах из ПВХ. Отсутствие внутренних откосов и подоконных доски скопившаяся влага стекала на горизонтальную поверхность колоды, в результате чего впитавшаяся влага впитывалась в колоду. 

При осмотре в двух комнатах с не отделанным потолком имеются на подшивке потолка темные пятна. Результатом их появления является скапливание конденсата и выпадение в виде влаги под кровлей, которая стекает на подшивку потолка и высыхая образует грязные и темные пятна. На брусьях стен комнат и санузла так же имеются темные пятна, разводы и потеки от стекающей влаги. 

Наличие потеков по стенам и потолкам свидетельствует о том, что в помещениях присутствовала избыточная влага и отсутствие нормативной вентиляции. В результате герметичности пластиковых окон создается малый объем восходящего воздуха, так как в жилых домах не предусматривается приточная вентиляция по санитарным нормам на наличие запыленности и других загрязнений и приточная вентиляция обеспечивается либо частыми проветриваниями, либо устройством дополнительных клапанов вытяжной вентиляции по своду правил.

На момент осмотра в раме окна комнаты была обнаружена вытяжная вентиляция, смонтированная после установки окон исполнителем по договору для возможности притока дополнительного воздуха и уменьшения влажности. Одна из причин создания конденсата является доступ теплого воздуха из окна от установленных радиаторов отопления расположенных в комнатах, которые установлены без проектной документации и необходимых расчетов.

Невыполнение истцом правил эксплуатации изделий из ПВХ (приложение № 1 к договору № 1679 от 26.05.2021) вызывает конденсат на окнах при низких температурах на улице.

При исследовании было установлено, что колода установлена с нарушениями ГОСТ Р 70448-2022. Конструкции ограждающие светопрозрачные в малоэтажных жилых домах. Правила и контроль выполнения монтажных работ, СП 516.1325800.2022 «Здания из деревянных срубных конструкций. Правила проектирования и строительства». В данном случае колода (короб) установлена на пену, что является грубым нарушением установки колод в деревянном здании, и создает дополнительную жесткую фиксацию в горизонтальной плоскости и нарушает равномерную усадку деревянного дома. Также в своде правил регламентируется требуемая установка окон в деревянном доме, и жесткая фиксация установки колоды с окнами будет являться нарушением. 

Сруб деревянного дома выполняется из древесины влажностью 15-20% в некоторых случаях может быть и 50%, таким образом необходима усадка деревянного сруба после возведения. Поэтому оконные и дверные колоды устанавливаются согласно нормативам подвижным на паклю, что создает возможность равномерной усадки деревянного сруба. 

Неравномерная усадка сруба приводит к изменению горизонтальных поверхностей здания и нарушения теплотехнических возможностей деревянного здания, эстетических и конструктивных свойств, вплоть до невозможности выполнения своего функционального назначения. Все конструктивные элементы дома будут повреждены, и окна, установленные при жестком фиксировании в горизонтальной и вертикальной плоскости, так же будут деформированы или разрушены.

Экспертом сделан вывод, что при установке окон производить их жесткую фиксацию в горизонтальной плоскости, с учетом усадки деревянного дома не рекомендуется. Возможны последствия при жесткой фиксации окон в горизонтальной и вертикальной плоскостях, в случае усадки деревянного дома в виде их деформации или разрушения.

Истцом указано, что экспертиза проведена с нарушениями и без какой-либо измерительной техники, осмотр, выводы заключения описаны по предположению эксперта и визуальному осмотру.

В судебном заседании эксперт ФИО7 выводы, изложенные в заключении № 5135 от 29.08.2024, подтвердил. Указал, что экспертиза им проводилась лично с участием помощника. Для проведения осмотра использование дополнительной техники не требуется. Визуально просматривалась плотность прилегания резинки, плотность соединения. Поскольку соединение плотное необходимо наличие вентиляции, а именно приточка воздуха или клапан. В окне был клапан, через который выходит влага при установке окна. Просматривался конденсат, который возникает при повышенной влажности. Влага появилась на потолке, были обнаружены пятная на стенах, потолке, под окнами. Если подоконники не были установлены, то влага стекает, создавая темные пятна. Разрыв резинки, дефекты обнаружены не был. П-ны были только окна, откосы отсутствовали. В помещении пол не утеплен, часть стен была обшита, часть нет, что является дополнительным источником холодного воздуха. В целом отмечается нарушение технологии при строительстве дома. Брус, используемый для строительства дома, 15 см х 15 см не применяется, необходима пакля, при чем если она заделана, дом не дышит, оконный блок должен устанавливаться через колоды в деревянные дома. В туалете была обнаружена выходная труба, вентиляция только в кухне.

Доводы истца ФИО1 о несогласии с проведенной по делу судебной экспертизой суд признает несостоятельными, поскольку данное экспертное заключение является допустимым доказательством, при проведении экспертизы соблюдены требования процессуального законодательства, эксперт обладает необходимой квалификацией, предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 Уголовного кодекса Российской Федерации за дачу заведомо ложного заключения, заключение соответствует требованиям ст. 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 31.05.2001 № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», содержит подробное описание проведенного исследования, ответы на поставленные судом вопросы.

Несогласие истца с результатом судебной экспертизы само по себе не свидетельствует о его недостоверности или недопустимости.

Протокольным определение истцу отказано в назначении повторной экспертизы.

Вопреки доводам истца, экспертом указано на отсутствие необходимости использования какой-либо дополнительной техники. 

Тот факт, что на момент производства экспертизы ГОСТ 31937-2011, который указан в заключении, утратил силу, не свидетельствует о недостоверности данного заключения поскольку положения данного документа включены в Перечень национальных стандартов и сводов правил (частей таких стандартов и сводов правил), в результате применения которых на обязательной основе обеспечивается соблюдение требований Федерального закона «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений», ссылка на который имеется в заключении № 5135 от 29.08.2024.

Основания полагать, что подписка эксперта дана в день составления заключения, поскольку указанные документы составлены на одном листе, у суда отсутствуют.

Поскольку истцу при заключении договора № 1679 от 26.05.2021 были переданы правила эксплуатации изделий из ПВХ, она имела возможность ознакомиться с его содержанием и условиями эксплуатации изделий из ПВХ. Товар истцом выбран по своему усмотрению с учетом его характеристик и стоимости. 

При таких обстоятельствах суд считает недоказанными доводы истца о том, что ответчиком были исполнены обязательства ненадлежащим образом, в результате чего на установленных окнах ПВХ появился конденсат, образовалась плесень, от окон идет холод, окна продуваются. 

Доводы о том, что окна, смонтированные по договору, не соответствуют предъявленным требованиям по качеству герметизации уплотнительных резинок, имеющихся не штапиках, и уплотнительных резинок, смонтированных на створках, не соответствуют предъявляемым требованиям в части монтажа установленным ГОСТ не нашли своего подтверждения в результате проведенной судебной экспертизы. 

Наличие дефектов, выявленных согласно заключению комиссии экспертов № 5518-4303/22 от 14.12.2022, связано с нарушением условий эксплуатации товара, т.е. недостатки товара возникли по обстоятельствам, за которые продавец и производитель не отвечают, учитывая отсутствие иных доказательств подтверждающих доводы истца о приобретении некачественного товара, судом не установлено оснований для удовлетворения требований истца.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

При отсутствии нарушений ответчиком условий договора и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» отсутствуют основания для взыскания в пользу истца неустойки и компенсации морального вреда.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, которые в силу ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности: суммы, подлежащие выплате экспертам; расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Поскольку исковые требования не подлежат удовлетворению, оснований для возмещения судебных расходов, не имеется. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственности «Немецкие окна» о взыскании денежных средств на устранение недостатков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Томский областной суд через Томский районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий /подпись/ Пелипенко А.А.

Мотивированное решение составлено 08.11.2024

Копия верна

Подлинник подшит в гражданском деле № 2-597/2024

Судья Пелипенко А.А.

Секретарь Пятиненко С.А. 

УИД 70RS0005-01-2023-004095-73