Дело № 2-4337/2025

УИД 12RS0003-02-2025-003236-17

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Йошкар-Ола 2 октября 2025 года

Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл в составе:

председательствующего судьи Горнева Р.В.,

при помощнике судьи Ахметзяновой Э.Е.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ФИО3 о взыскании денежных средств, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл с исковым заявлением к ФИО3, в котором с учетом окончательного уточнения исковых требований просила взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченных за работу, в размере 13 500 руб.; убытки в размере 390 руб.; неустойку за нарушение срока выполнения работы в размере 5 670 руб.; неустойку за нарушение срока выполнения требования о безвозмездном изготовлении другой вещи за период с 11 июля 2024 года по 24 июля 2024 года в размере 5 265 руб.; неустойку за нарушение срока выполнения требования о возврате денежных средств, уплаченных за работу, за период с 7 августа 2024 года по 2 октября 2025 года в размере 13 500 руб.; компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.; судебные расходы на составление претензии в размере 5 000 руб.; штраф в размере 50 % от удовлетворенных судом требований. 

В обоснование иска указано, что между ФИО2 и ФИО3 14 июня 2024 года заключен договор бытового подряда на изготовление платья бежевого цвета, согласованы его размеры, определен срок выполнения работы – 1 неделя с момента заказа. Истец оплатила ответчику денежные средства по договору за выполнение работы в сумме 13 500 руб., а также расходы на пересылку платья в размере 390 руб. 11 июля 2024 года истец получила от ответчика платье горчичного цвета из другой ткани, которая не согласовывалась сторонами договора. 11 июля 2024 года истец предъявила ответчику требование о повторном выполнении работы, однако ответчиком в этот же день было отказано в удовлетворении данного требования. 24 июля 2024 года истец предъявила ответчику новое требование о возврате денежных средств, уплаченных за выполненную работу, однако ответчик до настоящего времени требования потребителя не исполнил. 

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещалась о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом. 

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме с учетом их окончательного уточнения по основаниям, изложенным в исковом заявлении, выразил согласие на рассмотрение дела в порядке заочного производства, с вынесением заочного решения. 

Ответчик ФИО3 в судебное заседание не явился, своего представителя не направил, извещался о дате, времени и месте судебного разбирательства по последнему известному адресу надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не просил, возражений относительно заявленных требований не представил.

На основании статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и с учетом отсутствия возражений стороны истца суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав участника процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п.п. 1 и 3 ст. 730 Гражданского кодекса РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу п.п. 1 и 2 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В п. 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Судом установлено, что 14 июня 2024 года между ФИО2 (заказчик) и ФИО3 (подрядчик) заключен договор на изготовление женского платья бежевого цвета по согласованной модели, цена выполнения работы согласована в размере 13 500 руб., срок выполнения работы – одна неделя с момента заказа. 

Таким образом, стороны договора согласовали все существенные условия договора бытового подряда, сделка является законной. 

Из материалов дела следует, что ответчик осуществляет систематическую деятельность по изготовлению женской одежды на возмездной основе, в связи с чем на возникшее между истцом и ответчиком правоотношение распространяются нормы законодательства о защите прав потребителей. 

Правоотношения сторон, возникшие из данного договора, регулируются общими положениями гражданского законодательства, положениями о договоре подряда, нормами о договоре бытового подряда и положениями законодательства о защите прав потребителей. 

16 июня 2024 года истец оплатила ответчику денежные средства в сумме 13 500 руб. за выполнение работы, что подтверждается квитанцией от 16 июня 2024 года о перечислении денежных средств ответчику ФИО3 

5 июля 2024 года истец оплатила ответчику денежные средства в сумме 390 руб. за почтовую пересылку платья. 

3 июля 2024 года в адрес ответчика было направлено почтовое отправление 

<

номер> с результатом выполненной работы (платьем), 9 июля 2024 года почтовое отправление получено истцом, что подтверждается общедоступными сведениями на сайте АО «Почта России».

Согласно пу. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Сторонами договора было согласовано, что работа выполняется в течение одной недели с даты заказа (14 июня 2024 года), т.е. до 21 июня 2024 года (пятница), результат работы получен истцом 9 июля 2024 года. Истец просит взыскать неустойку за период по 5 июля 2024 года. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока выполнения работы за период с 22 июня 2024 года по 5 июля 2024 года в размере 5 670 руб., исходя из следующего расчета: 13 500 руб. х 14 дней х 3 %. 

В соответствии с п.п. 1, 3 и 4 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке (в том числе невыполнение при продаже или использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин требований, установленных пунктами 4.1 и 4.2 статьи 4 настоящего Закона), или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Пунктом 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

11 июля 2024 года истцом заявлено требование о повторном выполнении работы, т.е. изготовлении платья согласованной сторонами модели бежевого цвета, в этот же день ответчиком отказано в удовлетворении данного требования. 

В связи с невыполнением данного требования потребителя 23 июля 2024 года истец предъявила ответчику новое требование об отказе от договора и возврате денежных средств, уплаченных за работу. 

Частью 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ закреплено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч. 1 ст. 55 Гражданского процессуального кодекса РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств (ч. 1 ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Из материалов дела следует и установлено судом, что истец получила от ответчика 9 июля 2024 года платье, расцветка и ткань которого отличаются от согласованных сторонами в момент оформления заказа и заключения договора. 

Сторона ответчика, вопреки положениям ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, не опровергла доказательства, представленными стороной истца в материалы дела, в том числе в части выполнения работы, качество которой не соответствует условиям договора, т.е. с недостатками. 

Пунктом 2 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» закреплено, что требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за невыполнение требования о повторном выполнении работы за период с 11 июля 2024 года по 23 июля 2024 года в размере 5 265 руб., исходя из следующего расчета: 13 500 руб. х 13 дней х 3 %. 

Также с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за невыполнение требования о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков за период с 7 августа 2024 года по 2 октября 2025 года в размере 13 500 руб. (в пределах цены работы).

С ответчика в пользу истца также подлежит взысканию сумма, уплаченная за работу, в размере 13 500 руб., а также убытки в виде расходов на почтовое направление платья истцу в размере 390 руб. 

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку наличие нарушения прав потребителя судом установлено, то компенсация морального вреда подлежит взысканию с ФИО3 в пользу истца в сумме 5 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из изложенного с ответчика ФИО3 в пользу потребителя ФИО2 подлежит взысканию штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 21 662 руб. 50 коп. ((13 500 руб. + 390 руб. + 5 000 руб. + 5 670 руб. + 5 265 руб. + 13 500 руб.) х 50 %).

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика расходов на составление претензии в сумме 5 000 руб.

При этом, в п. 4 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что в случаях, когда законом либо договором предусмотрен претензионный или иной обязательный досудебный порядок урегулирования спора, расходы, вызванные соблюдением такого порядка (например, издержки на направление претензии контрагенту, на подготовку отчета об оценке недвижимости при оспаривании результатов определения кадастровой стоимости объекта недвижимости юридическим лицом, на обжалование в вышестоящий налоговый орган актов налоговых органов ненормативного характера, действий или бездействия их должностных лиц), в том числе расходы по оплате юридических услуг, признаются судебными издержками и подлежат возмещению исходя из того, что у истца отсутствовала возможность реализовать право на обращение в суд без несения таких издержек (статьи 94, 135 ГПК РФ, статьи 106, 129 КАС РФ, статьи 106, 148 АПК РФ).

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в абз. 9 п. 33 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства», не является обязательным досудебным порядком урегулирования спора направление потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены, об устранении недостатков товара, о замене товара ненадлежащего качества в адрес продавца, изготовителя либо уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. 

Таким образом, поскольку законом не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок для разрешения споров между потребителем и подрядчиком по договору бытового подряда, оснований для взыскания с ответчика расходов на составление претензии в сумме 5 000 руб. суд не находит, в связи с чем в удовлетворении данного требования истцу отказывается. 

В силу п. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

С ответчика ФИО3 в доход бюджета городского округа «Город Йошкар-Ола» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 000 руб. 

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-234 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО2 (паспорт 

<

номер>) к ФИО3 (паспорт 

<

номер>) о взыскании денежных средств, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО3 в пользу ФИО2: 

- денежные средства, уплаченные за выполнение работы, в размере 13 500 руб.;

- убытки в размере 390 руб.;

- неустойку за нарушение срока выполнения работы за период с 22 июня 2024 года по 5 июля 2024 года в размере 5 670 руб.;

- неустойку за невыполнение требования о повторном выполнении работы за период с 11 июля 2024 года по 23 июля 2024 года в размере 5 265 руб.;

- неустойку за невыполнение требования о возврате уплаченной за работу денежной суммы за период с 7 августа 2024 года по 2 октября 2025 года в размере 13 500 руб.;

- компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.;

- штраф в размере 21 662 руб. 50 коп. 

В удовлетворении остальной части заявленного требования о взыскании компенсации морального вреда, требования о взыскании судебных расходов на составление претензии отказать.

Взыскать с ФИО3 в доход бюджета городского округа «Город Йошкар-Ола» государственную пошлину в размере 7 000 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Марий Эл через Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Р.В. Горнев

Мотивированное заочное решение составлено 10 октября 2025 года.