РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

17.03.2025 года г.о. Самара 

Октябрьский районный суд г. Самары в составе: 

председательствующего судьи Мининой О.С.,

при секретаре Булавиной А.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1092/2025 по иску ФИО1 к ООО «Эстетика» о расторжении договора оказания услуг, признании недействительным акта выполненных работ, взыскании денежных средств, оплаченных по договору, убытков, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с данным иском, указав, что между ней и ООО «Эстетика» заключен договор №... от дата, согласно которому исполнитель обязуется оказать заказчику услуги, согласно приложению №..., которое является неотъемлемой частью договора. Под услугами в рамках договора подразумеваются услуги, указанные вприложении №.... Перечень и объем услуг устанавливаются на основаниипредварительного диагноза и пожеланий Заказчика, при условии, чтопожелания Заказчика не противоречат общепринятой лечебной практике. Входе оказания услуг перечень и объем услуг могут быть изменены помедицинским показаниям в зависимости от состояния здоровья Заказчика (посогласованию с Заказчиком (п. 1.2. договора). Цена услуг по договору, согласно п. 3.1 составляет 125 000,06 руб. В целях оплаты услуг по договору Истцом был заключен кредитный договор с АО «Тинькофф Банк» №... (приложение №...) на общую сумму 104 325 руб. сроком на 24 месяца, с основной ставкой 6,252 % годовых, начальной 32,411 % годовых.

В рамках исполнения договора, Заказчику оказаны следующиеуслуги:

Первичная консультация врача косметолога - 2 000 руб.;

Интенсив для зрелой кожи - 5 000 руб.

ПБСерумТриада 3 флакона - 15 000,00 руб.;

Первичная консультация врача терапевта - 2 000 руб.

Таким образом, стоимость фактически оказанных услуг составляет 24 000 руб., а сумма не оказанных услуг 101 000,06 руб. Согласно п. 2.4.2 договора истец вправе получать от ответчика устные и письменные консультации и разъяснения, связанные с оказанием услуг, в течение 10 рабочих дней с момента предъявления соответствующего письменного требования дата в адрес исполнителя заказным письмом с уведомлением, а также дополнительно продублировано на электронную почту, указанную в п. 9 договора, направлен запрос о предоставлении акта оказанных услуг, с указанием выполненных процедур и их стоимости. дата заказчиком получено письмо исх. №... от дата, содержащее в себе проект соглашения о расторжении договора, с актом выполненных работ. Изучив указанные документы, дата истец направил в адрес ответчика письмо, сообщив в письме ошибочно указано на то, что поступивший запрос является заявлением о расторжении договоров Заказчик направлял запрос о предоставлении документов (актов оказанных услуг, а также письменное заключение врача-терапевта по итогу первичной консультации); Акт выполненных работ от дата по договору оказанных услуг №... от дата не соответствует действительности. В п. 3 таблицы оказанных услуг указано, что дата оказана услуга ПБСерумТриада 18 флаконов, стоимостью 90 000 руб., вместе с тем, заказчиком пройдена одна процедура (дата), т.о. согласно смете на предоставление платных услуг к договору стоимость оказанной услуги составляет 15 000 руб. Кроме того, из сметы следует, что данная услуга оказывается за 6 приемов, по 3 флакона ПБСерумТриада. Таким образом, по договору исполнитель фактически оказал заказчику услуги на общую сумму в размере 24 000 руб. В связи с указанным, истец просил исправить акт выполненных услуг, указав: в п. 3 таблицы оказанных услуг: в графе пройденные процедуры: ПБСерумТриада 3 флакона, в графе стоимость: 15 000 руб.; В итоговом расчете оказанных услуг указать фактическую сумму оказанных услуг, которая составляет 24 000 руб. Исправленный акт просил направить в течение 10 рабочих дней с момента получения настоящего письма. Вместе с тем, ответчик отказался от исправления акта и корректировки суммы оказанных услуг на действительную. дата истец заказным письмом с уведомлением обратился в адрес ответчика с соответствующим заявлением о расторжении договора в одностороннем порядке, содержащий в себе претензионные требования об оплате в течение 30 рабочих дней денежных средств в размере 101 000,06 руб. (сумма не оказанных услуг), а также возместить убытки в размере 20 675,06, понесенные истцом в связи оплатой процентов по кредитному договору, указанному ранее (график платежей с указанием суммы процентов прилагались). дата письмо получено ответчиком, что подтверждается квитанцией об отправке, а также уведомлением о вручении. Однако, из ответа исх. №... от дата, следует, что ответчик уклоняется от возврата денежных средств.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, ФИО1, с учетом уточнений исковых требований, просит суд взыскать с ответчика в пользу истца: денежную сумму в размере 99 000 руб. по договору №... от дата за неоказанные услуги; убытки в размере 20 675,96 руб.; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом; моральный вред в размере 10 000 руб. Признать недействительный акт выполненных работ от дата по договору №... от дата Расторгнуть договор оказания услуг №... от дата

В судебном заседании представитель истца – ФИО2, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержал в полном объеме, с учетом уточнений. 

В судебном заседании представитель ответчика – ФИО3, действующая на основании доверенности, возражала против удовлетворения исковых требований по основаниям письменного возражения и дополнений к нему. 

Суд, выслушав представителей лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам. 

В соответствии со статьей 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора (пункт 1).

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422) (пункт 4).

В силу статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Статьей 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства допускаются только в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно статье 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (статьи 450.1 ГК РФ).

Согласно части 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, помимо Гражданского кодекса Российской Федерации регулируются также Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). 

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Установлено и подтверждается материалами дела, что дата ФИО1 посетила ООО «Эстетика», с целью получения услуги «Криодиполиз» в рамках акции, по предварительно оставленной лично заявке в сети Интернет.

В этот же день, между ФИО1 и ООО «Эстетика» заключен договор №... от дата, согласно которому Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, согласно приложению №..., которое является неотъемлемой частью договора. 

Под услугами в рамках договора подразумеваются услуги, указанные в приложении №.... Перечень и объем услуг устанавливаются на основании предварительного диагноза и пожеланий Заказчика, при условии, что пожелания Заказчика не противоречат общепринятой лечебной практике. 

В ходе оказания услуг перечень и объем услуг могут быть изменены по медицинским показаниям в зависимости от состояния здоровья Заказчика (по согласованию с Заказчиком (п. 1.2. договора). 

Цена услуг по договору, согласно п. 3.1 составляет 125 000,06 руб. 

В целях оплаты услуг по договору, ФИО1 заключен кредитный договор с АО «Тинькофф Банк» №..., на общую сумму 104 325 руб., сроком на 24 месяца, с основной ставкой 6,252 % годовых, начальной 32,411 % годовых.

На расчетный счет ООО «Эстетика» поступили денежные средства из АО «Тинькофф Банк» в размере 104 325 рублей (оплата за услуги).

дата на электронный адрес ООО «Эстетика» поступило обращение от ФИО1 о предоставлении Акта оказанных услуг и копии протокола приема врача-терапевта.

дата оригинал данного обращения получен почтовым отправлением (трек №...).

дата в адрес ФИО1 направлены Соглашения о расторжении Договора «Оказания платных услуг» от дата, с информационным письмом (трек №...).

В Соглашении поименованы все оказанные/полученные услуги по состоянию на дата с указание даты, количества и стоимости услуги.

дата в адрес ФИО1 направлена дополнительная информация (в соответствие с условиями Договора: в течение десяти рабочих дней):

- Промежуточный Акт «Оказанных услуг» по Договору от дата.

- Светокопия первичной консультации врача терапевт (протокол).

дата в адрес ООО «Эстетика» данное почтовое отправление вернулось (трек №...).

дата на электронный адрес ООО «Эстетика» поступило повторное обращение ФИО1 о напоминании по запросу.

дата в адрес ООО «Эстетика» поступило письменное обращение от ФИО1 с требованием:

1. Внести изменение в Акте выполненных услуг: «в п.3 таблицы оказанных услуг: в графе пройденных услуг, указать: ПБСерумТриада 3 флакона, в графе стоимость: 15 000 рублей».

2. Внести изменение в итоговый расчет, указав фактическую сумму оказанных услуг – 24 000 рублей.

Кроме того, в обращении указывается, что ООО «Эстетика» нарушило требование п.2.4.2. Договора, не представив в течение 10 рабочих дней письменное заключение врача-терапевта.

дата на электронный адрес ООО «Эстетика» поступило повторное обращение ФИО1 о напоминании по обращению и запрос о предоставлении медицинской карты.

дата в адрес ФИО1 направлена дополнительная информация (в соответствие с условиями Договора: в течение 10 (десяти) рабочих дней), что подтверждается данными трек номера 80088799545618:

- Промежуточный Акт «Оказанных услуг» по Договору от дата;

- Светокопия данных «Графика оказания услуг по инъекционной косметологии «Акт выполненных услуг».

дата ФИО1 получила почтовое отправление.

дата в адрес ФИО1 направлена дополнительная информация (в соответствии с условиями Договора: в течение 10 (десяти) рабочих дней), что подтверждается данными трек номера 80110101662949:

-Светокопия первичной консультации врача терапевт (протокол).

дата ФИО1 получила почтовое отправление.

дата в адрес ООО «Эстетика» поступила Претензия от ФИО1 с требованием:

«оформить соглашение о расторжении договора в течение 10 рабочих дней;

- в течение 30 рабочих дней произвести возврат денежных средств в размере 101 000 рублей, а также возместить убытки в размере 20 675,06 рублей».

дата в адрес ФИО1 направлена дополнительная информация (в соответствие с условиями Договора: в течение (десяти) рабочих дней), что подтверждается данными трек номера 80088903281647).

дата ФИО1 получила почтовое отправление.

Возврат денежных средств в размере 5 325 рублей произведен дата на реквизиты, указанные ФИО1 в претензии от дата.

Вместе с тем, в адрес ООО «Эстетика» не поступило подписанное Соглашение о расторжении договорных отношений с ФИО1, либо Протокол разногласий.

Кроме того, сотрудники договорного отдела, вплоть до дата, по телефону убедительно просили посетить ООО «Эстетика» и провести совместную выверку по оказанным/пройденным услугам. 

Пунктом 2.4.3 Договора предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты исполнителю фактически оказанных Услуг и понесенных исполнителем расходов по выполнению условий и положений Договора (по полной стоимости Услуг, в соответствии с утвержденным на дату подписания Договора прайс-листом, являющимся неотъемлемой частью Договора).

Сторона, выступившая инициатором расторжения договора, обязана уведомить другую сторону о прекращении оказания услуг не менее, чем за 10 (десять) рабочих дней до предполагаемой даты прекращения услуг.

Согласно п. 7.5 Договора, заказчик подтверждает, что в случае досрочного расторжения настоящего договора, берет на себя обязательство оплатить по розничной стоимости (столбец «Цена, руб.» из прайс – листа (Приложение №2)) ту часть услуг, которые заказчик использовал с момента подписания до момента расторжения настоящего договора.

Заказчик подтверждает, что в случае досрочного расторжения настоящего договора, берет на себя обязательство возместить стоимость подарков, полученных от исполнителя с момента подписания и до момента расторжения Договора услуг по розничной стоимости (столбец «Цена, руб.» из прайс-листа – Приложение № 2).

Заказчик понимает, что розничная стоимость услуг, а также розничная стоимость подарков (при наличии таковых), подлежащая возврату, определяется розничной стоимостью, согласно Приложению № 2 (прайс-лист), действующему на момент подписания договора, а также подписанному заказчиком, являющимся неотъемлемой частью договора, после пересчета как разница полученной на расчетный счет исполнителя суммы и стоимости оказанных услуг по формуле: (Сумма к возврату) = (Сумма полученная исполнителем) – (Стоимость 1 (одной) услуги по прайс-листу на дату заключения договора)*(количество оказанных услуг).

Согласно п. 2.4.3. договора, расторжение сторонами договора оформляется соглашением о расторжении договора в письменном виде в течение 10 рабочих дней, с момента получения заявления о расторжении Договора (проведение выверки по оказанным услугам). Срок возврата денежных средств (суммы основного долга) производится в течение 30 тридцати рабочих дней, с момента подписания заказчиком соглашения о расторжении договора, при отказе от договора.

Таким образом, указанный договор расторгнут между сторонами, а денежные средства возвращены потребителю до принятия иска к производству суда, в установленный срок.

В свою очередь, в материалы дела ответчиком представлен подробный перечень пройденных истцом процедур, с указанием их наименований и стоимости каждой услуги.

Так, по состоянию на дата, в рамках исполнения договорных обязательств ФИО1 оказаны услуги, поименованные в Соглашении о расторжении договорных обязательств на сумму 99 000 рублей:

- «ПБСерумТриада/PBSSerumTriadaSLIM+SMOOTH+DRAIN», 3 флакона № 6 (18 флаконов) в соответствии с Приложением №1 к Договору «Оказания платных услуг» (позиция №19.14)

- «Первичная консультация врача терапевта» №1 (позиция №1.1)

- «Первичная консультация врача косметолога» №1 (позиция №1.7)

- «Интенсив для зрелой кожи» №1 (позиция №12.6).

Соответственно, в рамках настоящего Договора «Оказания платных услуг» ООО «Эстетика» произведет возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящего Договора в размере 5 325 рублей на представленные ФИО1 реквизиты, исходя из расчета: 104 325 рублей (средства, поступившие на расчетный счет) – 99 000 рублей (стоимость оказанных услуг).

В свою очередь, из пояснений представителя ООО «Эстетика» следует, что истец приобрела по Договору «Оказания платных услуг»: «ПБСерумТриада/PBSSerumTriadaSLIM+SMOOTH+DRAIN», 3 флакона № 6 в соответствии с Приложением №1 к Договору «Оказания платных услуг» (позиция №19.14). Один набор состоит из 3 ферментов PBSSerumTriada (SLIM+SMOOTH+DRAIN), каждый из которых помещен в отдельный флакон. Соответственно, 1 (один) набор состоит из 3 (трех) флаконов. Фактически истцом приобретено 6 (шесть) наборов, что подтверждается данными Приложением №1 к Договору «Оказания платных услуг» (позиция №19.14)- 18 (восемнадцать) флаконов.

Врач косметолог проводит подготовку к проведению процедуры с использование «PBSSerumTriadaSLIM+SMOOTH+DRAIN», а именно: в каждый флакон вводится по 3 мл физраствора, для того чтобы растворить сухую смесь.

Соответственно, 1 (один) набор из 3 (трех) флаконов – это 9 мл раствора.

Всего истцом приобретено 6 (шесть) наборов из 3 (трех) флаконов, то есть 18 (восемнадцать флаконов).

Следовательно, всего получено 54 (пятьдесят четыре) мл. раствора.

Учитывая жалобы истца на наличие жировых отложений в 6 (шести) зонах: верхняя часть живота/нижняя часть живота (с учетом рубца, после кесарево сечения); правый/левый бок по 2 (две) зоны верхняя/нижняя, врач косметолог использовал 54 (пятьдесят четыре) мл раствора на 6 (шесть) зон:

- Верхняя часть живота - 11 (одиннадцать) мл. раствора;

- Нижняя часть живота - 11 (одиннадцать) мл. раствора;

- Верхняя часть правого бока - 8 (восемь) мл. раствора;

- Нижняя часть правого бока - 8 (восемь) мл. раствора;

- Верхняя часть левого бока - 8 (восемь) мл. раствора;

- Нижняя часть левого бока - 8 (восемь) мл. раствора.

Данные расчеты подтверждают утверждения истца в отзыве, что:

- «одна триада, т.е. 15 мл, на одну зону и не более 2 триад за сеанс».

Следовательно, при оказании истцу услуги «PBSSerumTriadaSLIM+SMOOTH+DRAIN» были задействованы 6 (шесть) зон и на каждую зону было использовано менее допустимых 15 мл. раствора.

Препарат использовался на каждую зону однократно.

Данный факт свидетельствует, что ответчик при оказании услуги «PBSSerumTriadaSLIM+SMOOTH+DRAIN» истцу соблюдал все рекомендации.

Данные обстоятельства подтверждаются также пояснениями врача косметолога ООО «Эстетика» - ФИО4, допрошенной в судебном заседании, в качестве свидетеля.

При этом, истец ознакомлена со сметой на предоставление платных услуг к договору, что подтверждается ее собственноручной подписью.

Согласно п. 1.8. договора, очередность и факт оказания каждой услуги, входящей в Приложение, фиксируются в личной карте («График оказания услуг» заказчика и подтверждаются подписью заказчика, что является Актом оказания услуги.

Таким образом, своими подписями в актах оказания услуг, ФИО1 подтвердила факт получения услуг по заключенному с ответчиком договору.

В заявлении о расторжении договора, истец указала о необходимости перевода денежных средств за неоказанные услуги на счет заказчика – в Поволжском банке Сбербанк, указанный в письменной претензии.

В свою очередь, суд учитывает, что исковые требования заявлены ФИО1 в порядке ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей»; претензий к качеству оказанных услуг потребителем, в рамках настоящего иска, не заявлено.

При таких обстоятельствах, суд, оценив представленные сторонами доказательства, установив, что договор между истцом и ответчиком расторгнут, денежные средства за неиспользованные процедуры истцу возвращены в установленный срок, не усматривает противоречий в условиях заключенного между сторонами договора и положениями гражданского законодательства, в силу чего, признает расчет ответчика верным и считает необходимым отказать в удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств за неоказанные услуги.

Поскольку указанный договор расторгнут сторонами до обращения с данным иском в суд, признания его расторгнутым в судебном порядке не требуется.

Правовых оснований для признания недействительным акта выполненных работ от дата по договору №... от дата, подписанного собственноручно ФИО1, объем услуг по которому получен истцом в полном объеме, у суда также не имеется. 

Разрешая требования ФИО1 в части взыскания с ответчика убытков, в виде оплаченных по кредитному договору процентов, суд исходит из следующего.

Из материалов дела, следует, что ФИО1, в соответствии с кредитным договором, приняла на себя обязательства по возврату полученных денежных средств в обусловленные договором сроки и уплате процентов за пользование кредитом. Кредитный договор недействительным, незаключенным не признавался, условия кредитного договора не оспорены. 

Кредитный договор и договор на оказание услуг не являются взаимозависимыми сделками. 

Получение кредита на оплату услуг являлось правом заемщика, которым она воспользовалась. 

Банком оказана финансовая услуга, денежные средства были предоставлены.

Оплата процентов являлась самостоятельным финансовым обязательством истца, которое не связано с действиями ответчика. ООО «Эстетика» стороной кредитного договора не являлось.

При указанных обстоятельствах, убытки истца, в виде оплаченных по кредитному договору процентов, взысканию с ООО «Эстетика» не подлежат.

Возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, установлена ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Как разъяснено в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку нарушений прав истца, как потребителя, со стороны ООО «Эстетика» не установлено, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, равно как и штрафа, также не имеется.

В силу отказа в удовлетворении основного требования, суд также отказывает в удовлетворении иных заявленных истцом сопутствующих требований, являющихся производными.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Уточненные исковые требования ФИО1 к ООО «Эстетика» о расторжении договора оказания услуг, признании недействительным акта выполненных работ, взыскании денежных средств, оплаченных по договору, убытков, штрафа, компенсации морального вреда, – оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самары в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 01.04.2025 года.

Судья (подпись) Минина О.С.

Копия верна:

Судья

Секретарь