РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 ноября 2017 года Центральный районный суд г.Тольятти Самарской области в составе

Председательствующего судьи Германовой С.В.,

при секретаре Евсеевой Л.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО3 к АО «ФИО2» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО3 обратилась в суд с иском к АО «ФИО2» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, убытков и компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ она с ответчиком заключила договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 7 256Gb red, серийный №, стоимостью 58 890 рублей. Обязательства по оплате ею исполнены в полном объеме. В период эксплуатации, в пределах гарантийного срока, в товаре выявлен недостаток – не работает функция «Автояркость». 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратилась к ответчику с претензией, указав требования об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств в полном объеме. Претензия оставлена без удовлетворения и без ответа. 

Поскольку ответчик в установленный срок требования потребителя не удовлетворил, проверку качества не провел, истцом в целях подтверждения заявленных требований проведено досудебное исследование. Согласно экспертному заключению в товаре выявлен дефект производственного характера. 

На основании изложенного просит возложить на ответчика обязанность принять отказ от исполнения договора купли-продажи, взыскать с ответчика стоимость некачественного товара в размере 58 890 руб., почтовые расходы в размере 64,60 руб., затраты на представителя в суде в размере 8 000 руб., затраты по оплате услуг по договору оказании юридических услуг в размере 3000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 8 000 руб., неустойку за просрочку удовлетворения требования о возврате стоимости товара в размере 18 844,80 руб. с уточнением на день вынесения решения, расходы за составление экспертного заключения в размере 8 000 руб., штраф в размере 50% от размера удовлетворенных исковых требований.

Представитель истца ФИО6 действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика АО «РТК» ФИО7, действующий на основании доверенности, в судебном заседании по существу заявленных требований не возражал, просил снизить размер неустойки и штрафа в соответствии со ст.333 ГК РФ, размер расходов на оплату услуг представителя и компенсации морального вреда считает завышенными. Также просил в удовлетворении требований о компенсации расходов на оплату услуг эксперта отказать, поскольку, исходя из обстоятельств дела, истец не обязан был доказывать наличие недостатка в приобретенном им товаре, данная обязанность законодательством возложена на ответчика.

Суд, выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям:

В соответствии со ст.454 ч.1 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ч.1 ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец с ответчиком заключили договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 7 256Gb red, серийный №, стоимостью 58 890 рублей. Обязательства по договору истцом исполнены полностью, что подтверждается кассовым чеком. 

В процессе эксплуатации, в период гарантийного срока, до истечения 15 дней с момента приобретения товара, в вышеуказанном сотовом телефоне выявлены недостатки: не работает функция «Автояркость».

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией по месту приобретения товара с требованием расторгнуть договора купли – продажи и возраста денежных средств за некачественный товар. 

В обоснование заявленных требований истцом представлено заключение ООО «

<

данные изъяты>» № от ДД.ММ.ГГГГ, которым установлено, что в сотовом телефоне имеется дефект: неисправен датчик освещения, недостаток носит производственный характер. За услуги эксперта истец заплатил 8 000 руб..

В ходе рассмотрения дела по ходатайству представителя ответчика по делу была назначена судебная экспертиза, на разрешение которой поставлены вопросы о наличии в товаре недостатков, причин их возникновения, возможности устранения, необходимых для устранения временных и материальных затратах. Проведение экспертизы было поручено ООО «

<

данные изъяты>».

Согласно заключению судебной экспертизы № от ДД.ММ.ГГГГ в сотовом телефоне Apple iPhone 7 256Gb red, серийный №, имеется дефект – неисправен верхний шлейф сенсоров. Указанный дефект носит производственный характер. Стоимость устранения недостатка составит 30 480 рублей. Следы, свидетельствующие о намеренном повреждении товара, экспертом не обнаружены.

Не доверять указанному экспертному заключению у суда оснований не имеется, поскольку экспертиза была назначена и проведена в соответствии с требованиями ГПК РФ, заключение подготовлено компетентным специалистом, непосредственно исследовавшим сотовый телефон, руководствовавшимся при проведении экспертизы, действующими ГОСТами и методиками проведения экспертизы. Выводы судебной экспертизы в целом согласуются с заключением досудебного исследования ООО «

<

данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ, куда истец обратился для определения наличия в товаре дефекта и причин его возникновения. Сторонами заключение судебной экспертизы не оспаривалось.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара.

На основании экспертного заключения ООО «

<

данные изъяты>», суд приходит к выводу о наличии в приобретенном истцом товаре - сотовом телефоне Apple iPhone 7 256Gb red, серийный №, недостатка, который возник по причинам, не связанным с эксплуатацией, и был выявлен в пятнадцатидневный срок с момента приобретения товара. 

Требования истца об отказе от исполнения договора купли-продажи и взыскании денежных средств, уплаченных за некачественный товар, ответчиком не оспаривались.

При таких обстоятельствах, суд считает, что требования истца о возложении на ответчика обязанности принять отказ от исполнения договора купли-продажи некачественного товара - сотового телефона Apple iPhone 7 256Gb red, серийный №, и возврате, уплаченных за данный товар денежных средств в размере 58 890 рублей обоснованы и законны, в связи с чем, они подлежат удовлетворению. 

При этом по требованию ответчика истец должен возвратить ему некачественный товар, поскольку это прямо предусмотрено ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков исполнения требований потребителя, а также за невыполнение требований потребителя продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Как было установлено в судебном заседании, истцу был реализован некачественный товар, в связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчику с претензией о возврате, уплаченных за некачественный товар денежных средств, которую ответчик не удовлетворил в установленный законом срок. Обоснованность требований истца подтвердилась в ходе судебного заседания. 

Ответчиком представлена копия ответа на претензию с реестром ее направления потребителю, где истцу предлагалось предоставить товар для проверки качества, не указав информацию о времени и месте проведения проверки качества для представления товара потребителем, тогда как потребитель в претензии просил о проведении проверки качества в его присутствии. 

Из материалов дела следует, что требования истца не были удовлетворены, поскольку на момент обращения к продавцу истец не представил товар для проведения проверки его качества.

Вместе с тем, препятствий для удовлетворения требований истца в процессе рассмотрения настоящего гражданского дела у ответчика не имелось, поскольку проведенная судом экспертиза подтвердила обоснованность доводов истца о наличии недостатков в проданном ему товаре.

Представитель ответчика просил снизить размер неустойки на основании ст.333 ГК РФ ввиду того, что ее размер явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства.

Суд полагает обоснованными доводы ответчика о несоразмерности указанной суммы неустойки последствиям нарушения обязательства и полагает необходимым снизить сумму неустойки на основании ст.333 ГК РФ, поскольку размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства. 

Исходя из приведенных выше правовых норм, суд считает требования истца в указанной части обоснованными, поскольку ответчиком нарушен срок направления ответа на претензию. Вместе с тем, согласно ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

В соответствии с правовой позицией Конституционного Суда РФ, выраженной в пункте 2 определения от 21.12.2000 г. №263-О, в ст.333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, а о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба. Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Суд приходит к выводу, что в связи с несоразмерностью суммы неустойки стоимости самого товара и последствиям нарушения прав истца, необходимо снизить сумму неустойки и взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 8 000 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Требования истца о компенсации морального вреда являются обоснованными и законными ввиду того, что установлен факт продажи истцу-потребителю товара ненадлежащего качества. 

При определении суммы компенсации суд, руководствуется положениями ст.1101 ГК РФ, учитывая требования разумности и справедливости, характер допущенного ответчиком нарушения, считает возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда частично в размере 2 000 рублей. 

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Поскольку суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчика стоимости некачественного товара, неустойки, и компенсации морального вреда, учитывая, что требование истца не было удовлетворено ответчиком добровольно, с ответчика следует взыскать в пользу истца штраф, размер которого определяется по правилам п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

Принимая во внимание характер возникших между сторонами правоотношений и их действия, учитывая значительное превышение размера взысканного штрафа суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательства, суд приходит к выводу о наличии оснований для применения положений ст.333 ГК РФ и снижения размера штрафа.

При этом суд отмечает, что взыскание штрафа без применения положений ст.333 ГК РФ в данном деле приведет к взысканию с ответчика суммы, значительно превышающей размер ущерба, причиненного истцу, и нарушению баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.

При указанных обстоятельствах, суд считает необходимым снизить сумму штрафа до 8 000 рублей.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно ст.94 ГПК РФ относятся расходы на оплату услуг представителя.

Из представленных суду договора об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ и расписки о получении денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ следует, что истец произвел оплату услуг по соблюдению претензионного порядка в размере 3 000 руб., а также из договора поручения от ДД.ММ.ГГГГ, а также расписки о получении денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 8 000 рублей, что подтверждает оплату истца за услуги представителя. Суд, с учетом сложности дела, количества заседаний по делу, руководствуясь требованиями разумности, считает возможным возместить указанные расходы в общей сумме 6 000 руб., из которых 1 000 руб. – в возмещение расходов по оплате юридических услуг, 5 000 руб.- в возмещение расходов на оплату услуг представителя.

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом были понесены судебные расходы, по оплате услуг эксперта по досудебному исследованию некачественного товара в размере 8 000 руб. Данные расходы являлись необходимыми для обращения в суд, в вязи с чем, указанные суммы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

С ответчика в пользу истца также следует взыскать почтовые расходы в сумме 64,60 рублей. Суд считает данные расходы обоснованными и необходимыми истцу для защиты своих прав и обращения к ответчику с претензией.

Согласно статье 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, рассчитанная по правилам ст. ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса РФ, что составит 2 206,70 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 12, 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО3 удовлетворить частично.

Принять отказ ФИО4 от исполнения договора купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 7 256Gb red, серийный №, заключенного с АО «ФИО2».

Взыскать с АО «РТК» в пользу ФИО4 стоимость некачественного товара – 58 890 рублей, неустойку за просрочку удовлетворения требования потребителя – 8 000 рублей, денежную компенсацию причиненного морального вреда – 2 000 рублей, штраф за отказ в удовлетворении требований в добровольном порядке – 8 000 рублей, расходы по оплате юридических услуг и услуг представителя – 6 000 рублей, расходы по проведению независимой экспертизы – 8 000 рублей, почтовые расходы – 64,60 рублей, а всего 90 954,60 рублей.

Обязать ФИО3 передать, а АО «РТК» принять сотовый телефон Apple iPhone 7 256Gb red, серийный №, в течение десяти дней после вступления решения суда в законную силу. 

Взыскать с АО «РТК» госпошлину в доход местного бюджета г.о.Тольятти в сумме 2 206,70 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Центральный районный суд г.Тольятти в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ года

Судья С.В.Германова