Дело № 2-2280/2019 (УИД 59RS0004-01-2019-001493-92)

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

21 мая 2019 года город Пермь

Ленинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Ракутиной Т.О.,

при секретаре Беляевой Н.С., 

с участием истца ФИО1 и ее представителя адвоката Мельникова А.В.,

представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Донде ФИО6 к обществу с ограниченной ответственностью «Комрад» о взыскании денежных средств,

у с т а н о в и л:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Комрад» заключен договор № возмездного оказания косметологических и медицинских услуг. Для оплаты услуг по договору между ФИО1 и ПАО «Восточный экспресс Банк» заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 55 462 руб. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключено дополнительное соглашение к договору, произведен перерасчет, в связи с чем, истцу необходимо было доплатить 27 674 руб. Для оплаты указанных услуг, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ПАО «Ренессанс Кредит» заключен кредитный договор № на сумму 27 674 руб. В результате обнаружения истцом медицинских противопоказаний к прохождению косметологических и медицинских услуг, ФИО1 в адрес ответчика направлена претензия о досудебном урегулировании спора. Требования истца ответчиком не удовлетворены. На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 53 924 руб., уплаченные по договору № возмездного оказания косметологических и медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ФИО1 и ООО «Комрад», компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф.

Истец и ее представитель в судебном заседании заявленные исковые требования поддержали. Ранее, в предварительном судебном заседании, истец пояснила суду, что у нее имеется заболевание, которое обострилось после прохождения процедур мануальной терапии. 14.08.2018 г. истец обратилась к ответчику с просьбой расторгнуть договор, но в результате ненадлежащего поведения юриста ООО «Комрад» истец ушла домой.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал в полном объеме, пояснил, что истец в досудебном порядке с требованиями о расторжении договора или об отказе от договора к ответчику не обращалась. Узнав в судебном заседании, что истец желает расторгнуть договор и вернуть не использованные денежные средства, а также получив от истца реквизиты, ответчик перечислил истцу денежные средства в размере 23 200 руб. за неполученные услуги, что подтверждается платежным поручением. При этом, указал, что возврат денежных средств произведен ответчиком не в связи с признанием иска, а на основании устной просьбы истца в судебном заседании. Услуги истцу по договору косметологических и медицинских услуг ответчиком оказаны надлежащего качества, а также истцу была предоставлена вся необходимая информация, что подтверждается представленными ответчиком документами. Исходя из этого, он полагает, что отсутствуют основания для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика денежных средств в большем объеме, а также для взыскания компенсации морального вреда и штрафа.

Суд, заслушав истца и его представителя, представителя ответчика, изучив материалы гражданского дела, пришел к следующему.

Согласно пункту 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии с пунктом 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании ст.783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст.721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В силу ст.730 ГК РФ к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

На основании ст.ст.10 и 12 Закона РФ от 07.12.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В силу ст.29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Комрад» (исполнитель) и ФИО1 (клиент) заключен договор № возмездного оказания косметологических и медицинских услуг, по условиям которого исполнитель обязуется оказать клиенту косметологические и медицинские услуги по волосам, телу или лицу на основании приобретенного и активированного клиентом сертификата, а клиент обязуется оплатить эти услуги в соответствии с прейскурантом цен, установленным исполнителем. Согласно приложению №1, стороны пришли к соглашению, что общая стоимость процедур по договору, составляет 59 900 руб. (л.д. 6-8,9).

Как следует из п. 3.2.2 договора, при покупке комплекта услуг, оплата за клиента производится кредитной организацией путем перечисления денежных средств исполнителю в момент заключения настоящего договора. Исполнитель снижает сумму оплаты избранных клиентом услуг на сумму, подлежащую уплате клиентом за пользование заемными денежными средствами по кредитному договору.

Согласно п. 6.3 договора, расторжение договора по инициативе клиента происходит по его письменному обращению к исполнителю, подлежащему рассмотрению исполнителем в течение 10-ти дней с момента его поступления, сертификат возвращается исполнителю, а денежные средства за него возвращаются клиенту за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

На основании п. 6.4 договора при расторжении договора, по инициативе клиента статуса VIP, скидки, предоставленные ему при заключении настоящего договора, аннулируются, и оплата фактически понесенных исполнителем расходов в виде проведенных процедур (в порядке ст. 32 Закона «О защите прав потребителей») подлежит перерасчету исходя из перечня расценок, указанных в прейскуранте на дату заключения договора.

Согласно приложению №1 к договору № от ДД.ММ.ГГГГ возмездного оказания косметологических и медицинских услуг (перечень и стоимость услуг по сертификату №), определена стоимость процедур:

- лазерная биоревитализация – 4 500 руб. (7 процедур стоимостью 31 500 руб.);

- линия для коррекции возрастных изменений (ВИШ) – 5 000 руб. (8 процедур на сумму 40 000 руб.);

- мануальная терапия + арте-вертебральный массаж – 7 500 руб. (4 процедуры стоимостью 30 000 руб.);

- массаж общеоздоравливающий– 4 100 руб. (5 процедур на сумму 20 500 руб.). Общая стоимость процедур составляет 59 900 руб.

Услуги по компьютерной диагностике, консультация врача, рекомендации, СПА- процедура для лица, подбор специальной индивидуальной программы предоставлены клиенту бесплатно (л.д. 9).

В приложении №1 к договору № от ДД.ММ.ГГГГ указано, что клиент подтверждает, что ему своевременно и в полном объеме, в соответствии со ст. 10 Федерального закона «О защите прав потребителей», доведена информация об оказываемых услугах, в том числе противопоказаниях для их оказания, обеспечившая выбор индивидуальных процедур. Данное обстоятельство подтверждается собственноручной подписью ФИО1 в Приложении №1.

Обязательства по исполнению договора в виде выплаты стоимости услуг истец исполнила с помощью кредитных средств, полученных путем заключения между ПАО «Восточный экспресс Банк» и ФИО1 кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 55 462 руб. (л.д. 11-14).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Комрад» (исполнитель) и ФИО1 (клиент) заключено дополнительное соглашение №2 к договору возмездного оказания косметологических и медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого, помимо услуг, указанных в приложении №1 к договору, клиентом выбраны процедуры, которые исполнитель обязуется оказать в порядке, предусмотренном договором: мануальная терапия, 10 процедур по 3 500 руб. каждая, всего 35 000 руб. (л.д. 10).

Как указано в п. 2 дополнительного соглашения, сроки предоставления вышеперечисленных услуг устанавливаются с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В пункте 3 дополнительного соглашения указано, что клиент подтверждает, что ему своевременно и в полном объеме, в соответствии со ст. 10 Федерального закона «О защите прав потребителей» доведена информация об оказываемых услугах, в том числе противопоказаниях для их оказания, обеспечившая выбор индивидуальных процедур.

Согласно п. 4 дополнительного соглашения, стороны пришли к соглашению, что общая стоимость процедур по договору, составляет 30 000 руб. 

Клиент с указанной в информаций согласилась, подписав дополнительное соглашение №2 к договору № от ДД.ММ.ГГГГ.

Обязательства по исполнению дополнительного соглашения в виде выплаты стоимости услуг истец исполнила с помощью кредитных денежных средств, полученных путем заключения между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и ФИО1 кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 27 674 руб., из нее кредит на оплату товаров/услуг, приобретаемых у предприятия торговли, составил 26 825 руб. (л.д. 15-17).

В соответствии с сертификатом № от ДД.ММ.ГГГГ истец получила следующие услуги:

2 процедуры общеоздоровительного массажа (4 100 х 2 = 8200 руб.),

3 процедуры лазерной биоревитализации (4 500 х 3 = 13 500 руб.),

3 процедуры линии для коррекции возрастных изменений (ВИШ) (5 000 х 3 = 15 000 руб.) (л.д. 46),

2 процедуры мануальной терапии (7 500 х2 + 15 000 руб.).

Согласно сертификату №, ФИО1 оказано 5 из 10 процедур мануальной терапии (л.д. 18,45), на сумму 15 000 руб. = (3 000 х 5).

В ходе предварительно судебного заседания 15.05.2019 г. истец сообщила, что обязательства перед кредитными организациями ею исполнены, кредитные счета закрыты.

Согласно платежному поручению №1277 от 20.05.2019 г., ответчик перечислил истцу денежные средства за неполученные услуги в размере 23 200 руб. (л.д. 49).

Доказательств того, что истец в досудебном порядке обращалась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств суду в силу ст.56 ГПК РФ не представлено.

Обращаясь в суд с указанным иском, истец ссылается на то, что ей были оказаны услуги ненадлежащего качества и не предоставлена надлежащая информация об оказываемых услугах.

На основании ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии с требованиями ч.1 ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Как следует из договора (приложение №1) и дополнительного соглашения №2, истец собственноручно расписалась в указанных документах, подтвердив, что ею получена полная и достоверная информация об услугах, в том числе противопоказаниях для их оказания. 

Кроме того, согласно информационному добровольному согласию на виды медицинских вмешательств, включенных в перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информационное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первично медико-санитарной помощи, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 путем проставления личной подписи, дала информационное добровольное согласие для получения первичной медико-санитарной помощи/получения первичной медико-санитарной помощи в ООО «Комрад». ФИО1 в доступной форме разъяснены цели, методы оказания медицинской помощи, связанные с ними риск, возможные варианты медицинских вмешательств, их последствия, в том числе вероятность развития осложнений, а также предполагаемые результаты оказания медицинской помощи (л.д. 47).

Как указано в информационном добровольном согласии на диагностическое обследование, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1, путем проставления личной подписи, подтвердила, что желает получать медицинские услуги в ООО «Комрад», при этом она поставила в известность врача обо всех проблемах, связанных со здоровьем. Она ознакомлена и согласна со всеми пунктами настоящего документа, положения которого ей разъяснены и понятны, она добровольно дает согласие на диагностическое обследование в предложенном ей объеме. ФИО1 подтвердила, что решение о проведении обследования является ее собственным и было принято без принуждения или навязывания чьей-либо воли и мысли (л.д. 48).

Таким образом, исходя из вышеизложенного, заключение договора совершалось по волеизъявлению обеих сторон, его условия устанавливались сторонами по согласованию. При этом, в случае, если условия договора не устраивали истца, она не лишена был возможности найти иное общество и заключить договор на других подходящих ей условиях.

При таких обстоятельствах, на основании исследованных доказательств суд приходит к выводу, что заключение договора № возмездного оказания косметологических и медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ, а также дополнительного соглашения №2 осуществлено по добровольному волеизъявлению ФИО1, собственноручные подписи в договоре и дополнительном соглашении подтверждают, что истец осознанно и добровольно приняла на себя обязательства по оплате услуг, а также подтвердила, что ею получена полная информация об услугах, в том числе и о противопоказаниях. 

Допустимых и достоверных доказательств, подтверждающих навязывание истцу ответчиком заключения договора на указанных выше условиях суду не представлено.

Также не может быть принята во внимание ссылка ФИО1 на то, что ей некачественно оказаны услуги по договору косметологических и медицинских услуг, поскольку доказательств, подтверждающих, что именно после прохождения процедур в ООО «Комрад» у нее появились сильные боли в позвоночнике, в связи с чем, она была вынуждена обратиться к врачу суду не представлено, как не представлено и доказательств наличия причинно-следственной связи между полученными процедурами и возникновением боли.

В связи с тем, что истцом не представлено суду достоверных и допустимых доказательств, подтверждающих факт нарушения ООО «Комрад» ее прав и законных интересов, как потребителя, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных истцом исковых требований о взыскании с ответчика денежных средств в размере 53 954 руб. 

Также суд не усматривает оснований для удовлетворения требований ФИО1 о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и штрафа, поскольку они являются производными от основного требования, в удовлетворении которого судом было отказано.

Доводы истца о том, что она не согласна с перечисленной ей ответчиком суммой за неполученные услуги по договору и дополнительному соглашению №2, полагает, что эта сумма должна быть больше, правового значения для рассмотрения спора по существу не имеют, поскольку иск заявлен в связи некачественным оказанием услуг и не предоставлением информации. 

При этом, согласно п. 6.4 договора, при расторжении договора, по инициативе клиента статуса VIP, скидки, предоставленные ему при заключении настоящего договора, аннулируются, и оплата фактически понесенных исполнителем расходов в виде проведенных процедур (в порядке ст. 32 Закона «О защите прав потребителей») подлежит перерасчету исходя из перечня расценок, указанных в прейскуранте на дату заключения договора.

Согласно представленному представителем ответчика расчету на основании сертификатов с перечнем пройденных услуг, с учетом п.6.4 договора общая стоимость платных процедур по договору составила 51 700 руб. (8 200 + 13 500 + 15 000 + 15 000).

Таким образом, истец не получила от ответчика услуги на сумму 8 200 руб. = (59 900 руб. – 51 700 руб.)

Кроме того, представителем ответчика представлен расчет оказанных услуг по дополнительному соглашению, из которого следует, что потребитель приобрела 10 процедур мануальной терапии на общую сумму 30 000 руб., таким образом стоимость одной процедуры составляет 3 000 руб. = (30 000 : 10), следовательно, истец не получила от ответчика услуги по дополнительному соглашению на сумму 15 000 руб. = (30 000 – 15 000).

Исходя из этого, как указывает представитель ответчика, истец по договору и дополнительному соглашению №2 не получила от ответчика услуги на сумму 23 200 руб. = (8 200 + 15 000), которые и были перечислены истцу ответчиком.

Отказ от исполнения договора и возврат уплаченных по договору денежных средств, а также оспаривание п.6.4 договора предметом настоящего спора не являлись и в досудебном порядке истцом ответчику такие требования не заявлялись.

Доказательств, опровергающих установленные по делу обстоятельства, сторонами в силу ст.56 ГПК РФ суду на день вынесения решения не представлены.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд 

р е ш и л:

Донде ФИО7 в удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Комрад» отказать в полном объеме.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд города Перми в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме. 

Судья – подпись Т.О. Ракутина

Копия верна, судья Т.О. Ракутина

Мотивированное решение в полном объеме изготовлено 27.05.2019 г.

Подлинник решения суда находится в материалах гражданского дела №2-2280/2019 в Ленинском районном суде г. Перми.