Дело № 2-288/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 февраля 2019 года Сормовский районный суд г.Н.Новгорода

В составе: председательствующего судьи Таракановой В.И.

При секретаре ФИО5

С участием представителя истцов ФИО8, действующего по доверенностям от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, представителя ответчика АО СК «Армеец» ФИО6, действующего по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, 

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетней ФИО4, ФИО3 к Акционерному Обществу Страховая Компания «Армеец», Страховому Акционерному Обществу «Якорь», Обществу с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» о защите прав потребителей,

У с т а н о в и л:

Истцы обратились в суд с иском к ответчикам о взыскании солидарно с АО СК «Армеец» (40%), ООО СК «Экип» (20%-

<

данные изъяты>), САО «Якорь» (40%) прямой ущерб в размере 

<

данные изъяты>, взыскать субсидиарно с ООО «ТК «Интрэвел Столешники» прямой ущерб в размере 

<

данные изъяты>, взыскать солидарно АО СК «Армеец» (40%), ООО СК «Экип» (20%-

<

данные изъяты>), САО «Якорь» (40%) неустойку в размере 

<

данные изъяты>, взыскать с АО СК «Армеец» (40%), ООО СК «Экип» (20%), САО «Якорь» (40%) штраф и компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> В обоснование своих требований истцы ссылаются на то, что ДД.ММ.ГГГГ приобрели у туроператора ООО «Интрэвел Столешники» через турагента ООО «Радинвест» туристический продукт общей стоимостью 

<

данные изъяты>. Туристический продукт был составлен на имя истца ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТК «Интрэвел Столешники» сообщило о прекращении туроператорской деятельности, разместив соответствующую информацию на своем официальном сайте в сети Интернет. Ответственность ООО «ТК «Интрэвел Столешники» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в страховых компаниях: в АО СК «Армеец» на 

<

данные изъяты>, в ООО СК «Экип» на 

<

данные изъяты>, в САО «Якорь» на 

<

данные изъяты> Общая страховая сумма 

<

данные изъяты> Истцом ФИО3 в адрес страховых компаний было составлено заявление (требование) о выплате страхового возмещения по договорам страхования гражданской ответственности туроператора ООО ТК «Интрэвел Столешники» за неисполнение обязательств по реализации туристского продукта. Данное заявление, а также все прилагаемые к нему документы были оформлены по форме, предложенной страховыми компаниями, и в соответствии с требованиями, предъявляемыми законом и страховыми компаниями к данным документам и подано в страховые компании ДД.ММ.ГГГГ. Кроме ФИО3 в качестве получателя платежа в заявлении о страховой выплате была указана супруга истца ФИО2 в связи с тем, что у ФИО3 на момент подачи заявления не имелось лицевого счета в банке, на который можно было перечислить страховое возмещение. ДД.ММ.ГГГГ ООО «СК «Экип» произвела перечисление страхового возмещения в размере 

<

данные изъяты> на счет ФИО2 Период просрочки выплаты страхового возмещения составляет более 35 дней, в связи с чем, истцы просят взыскать в их пользу неустойку. Также действиями ответчиков истцам причинен моральный вред.

В ходе рассмотрения дела истцы отказались от исковых требований к ответчику ООО СК «Экип» в связи с добровольным удовлетворением требований. Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ производство по делу по их иску к данному ответчику прекращено в связи с отказом истцов от иска.

В процессе рассмотрения дела истцы изменили исковые требования, просят взыскать с АО СК «Армеец» сумму невыплаченного страхового возмещения в размере 

<

данные изъяты>, неустойку за просрочку исполнения требований о выплате страхового возмещения в размере 

<

данные изъяты>, моральный вред, вызванный неисполнением страховщиком своих обязательств по выплате страхового возмещения в размере 

<

данные изъяты>, по 

<

данные изъяты> в пользу каждого истца и штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке. С САО «Якорь» истцы просят взыскать сумму невыплаченного страхового возмещения в размере 

<

данные изъяты>, неустойку за просрочку исполнения требований о выплате страхового возмещения в размере 

<

данные изъяты>, моральный вред, вызванный неисполнением страховщиком своих обязательств по выплате страхового возмещения в размере 

<

данные изъяты>, по 

<

данные изъяты> в пользу каждого истца, штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке. Также истцы просят взыскать с ООО ТК «Интрэвел Столешники» оставшуюся сумму реального ущерба в размере 

<

данные изъяты>, моральный вред в размере 

<

данные изъяты>, по 

<

данные изъяты> в пользу каждого истца.

Истцы в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель истцов в судебном заседании поддержал измененные исковые требования.

Представитель ответчика АО СК «Армеец» в судебном заседании исковые требования не признал, представил письменные возражения на иск, в случае удовлетворения исковых требований просил об уменьшении неустойки и штрафа.

Представитель ответчика САО «Якорь» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель ООО ТК «Интрэвел Столешники» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил суду письменные возражения на иск.

Установив юридически значимые обстоятельства, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, проверив и огласив письменные материалы дела, дав оценку собранным по делу доказательствам в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на их всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению.

Согласно ст. 17.6 ФЗ "Об основах туристской деятельности" туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

Статьей 17.4 ФЗ "Об основах туристской деятельности" установлено, что страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственное туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности продукта. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику.

Из материалов дела следует, что истец обратился за выплатой страхового возмещения к ответчику. В соответствии с Законом "Об основах туристкой деятельности в РФ" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно ст. 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Положениями ст. 10 Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон, условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 17.4 Закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

По делу установлено, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Радинвест» (Турагент) и истцом ФИО3 (Турист) был заключен договор № (Договор) реализации туристского продукта. 

Согласно Договора ООО «Глобус-Тревел» (Турагент) обязался реализовать истцу (Туристу) туристский продукт (оказать следующий комплекс Туристских услуг, созданный Туроператором, указанный в п. 2.1 Договора), а Турист обязался оплатить комплекс туристских услуг. В соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», ГК РФ и Правил оказания услуг по реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ Турагент при заключении Договора действует от своего имени, но по поручению и за счет Туроператора.

В соответствии с п.2.1 Договора туристский продукт включает в себя: поездка по маршруту Турция из Нижнего Новгорода, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, транспортные услуги эконом класса г.Н.Новгород-Анталия ДД.ММ.ГГГГ и Анталия –Нижний Новгород ДД.ММ.ГГГГ, услуги размещения в этот период в отеле Simena Sun Club, Family Room, 2 взрослых, 1 детский, All, групповой трансфер на 3 человек от аэропорта до отеля, медицинская страховка, гид. Туристы: ФИО3, ФИО2, ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (л.д.57том1).

В соответствии со ст. 2.2 Договора Лицом, оказывающим Туристу услуги по данному Договору, является туроператор ООО «Туристическая Компания «Интрэвел Столешники». Турагент осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с туроператором.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Туристическая компания «Интрэвел» Столешники» и ООО «Радинвест» заключен был агентский договор №, предметом которого является урегулирование правоотношений сторон, возникающих в процессе реализации туристского продукта (л.д.28-41том1).

В соответствии с п.5.2 Договора реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость указанного турпродукта составляет 

<

данные изъяты>, которые истцом были оплачены в полном объеме 17.94.2018 года согласно акта об оказании услуг (Приложение к Договору №) (л.д.22том1), из которого следует, что взаиморасчеты произведены, стороны друг другу претензий не имеют.

Согласно платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.43том1), ООО «Радинвест» перечислило ООО «ТК «Интрэвел Столешники» оплату за туруслуги по турпродукту истцов в размере 

<

данные изъяты> по счету № от ДД.ММ.ГГГГ.

Истцам ДД.ММ.ГГГГ была выдана Туристская путевка №, в которой указана общая цена турпродукта 

<

данные изъяты>, срок путевки – 14 дней (л.д.42том1).

Ответственность ООО «ТК «Интрэвел Столешники» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в страховых компаниях: в АО СК «Армеец» на 

<

данные изъяты>, в ООО СК «Экип» на 

<

данные изъяты>, в САО «Якорь» на 

<

данные изъяты> Общая страховая сумма 

<

данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ между АО СК «Армеец» (Страховщик) и ООО «ТК «Интрэвел Столешники» (Туроператор) был заключен договор № страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (л.д.122-134том1).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО СК «Экип» (Страховщик) и ООО «ТК «Интрэвел Столешники» (Туроператор) был заключен Договор страхования гражданское ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №. Страховая сумма была установлена в размере 

<

данные изъяты>, срок страхования с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Предметом Договора страхования является страхование гражданской ответственности Туроператора за неисполнение обязательств по Договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности (л.д.84-93том1).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТК «Интрэвел Столешники» сообщило о прекращении туроператорской деятельности, разместив соответствующую информацию на своем официальном сайте в сети Интернет (л.д.44,52том1).

Федеральное агентство по туризму Министерства культуры Российской Федерации также официально объявило о прекращении деятельности ООО «ТК «Интрэвел Столешники», информировало заказчиков туристского продукта, пострадавших от действий ООО «ТК «Интрэвел Столешники», что сведения о туроператоре были внесены в Единый федеральный реестр туроператоров приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ №-Пр.-16, реестровый номер туроператора 

<

данные изъяты>. Приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ №-Пр-18 сведения о данной организации исключены из реестра.

Гражданская ответственность ООО «ТК «Интрэвел Столешники» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована на сумму 

<

данные изъяты> в нескольких страховых компаниях: в САО «Якорь» по договору от ДД.ММ.ГГГГ со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, размер финансового обеспечения 

<

данные изъяты>; в АО СК «Армеец» по договору от ДД.ММ.ГГГГ со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, размер финансового обеспечения 

<

данные изъяты>; в ООО СК «Экип» по договору от ДД.ММ.ГГГГ со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, размер финансового обеспечения 

<

данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ между Страховщиками было заключено Соглашение о взаимодействии (л.д.94-96, 135-137том1). Согласно п. 2.4 и 2.5 Соглашения Страховщики договорились, что расчет размера выплат по каждому из заявленных требований, входящих совместный реестр заявленных требований, производится сторонами пропорционально объема застрахованной ответственности туроператора и составляющей: САО «Якорь» -20млн. руб. или 40% от всего объема застрахованной ответственности, АО СК «Армеец» - 

<

данные изъяты> или 40% от всего объема застрахованной ответственности туроператора, ООО СК «Экип» - 

<

данные изъяты> или 20% от всего объема застрахованной ответственности туроператора.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу и/или иному заказчику реального ущерба по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туропоператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Турист или иной заказчик вправе предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения к любой организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора по своему выбору.

Истцы ДД.ММ.ГГГГ обратились в страховые компании АО СК «Армеец», ООО СК «Экип», САО «Якорь» с требованием (заявлением) о выплате страхового возмещения по договорам страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Туристическая Компания «Интрэвел Столешники» за неисполнение обязательств о реализации туристского продукта в размере 

<

данные изъяты>, предоставив все необходимые документы (л.д.10-13).

Заявление истцов было включено в реестр, на момент закрытия которого размер предъявленных требований к туроператору составил 

<

данные изъяты>, в то время как размер финансового обеспечения на то момент составлял 

<

данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ Страховщиками было составлено Соглашение о взаимодействии, в котором был определено сторонами применение коэффициента в размере 0,42 (пропорция 50000000/117269176,40 (л.д.97-98, 144-145том1). 

Согласно п.1.1 данного Соглашения, предметом настоящего соглашения является определение пропорции по осуществлению страховых выплат, заявленных в течение 20 календарных дней со дня получения первого требования за неисполнение ООО «ТК «Интрэвел Столешники» обязательств по договорам о реализации туристического продукта.

Стороны определили, что днем получения первого требования является ДД.ММ.ГГГГ. Стороны определяют, что двадцатым календарным днем приема требований является ДД.ММ.ГГГГ Стороны утверждают реестр требований, полученных в течение 20 дней со дня получения первого требования (л.д.99-108том1).

Согласно п. 2.3 Соглашения стороны определили, что осуществление выплат по требованиям, заявленным в двадцатидневный срок со дня получения первого требования, осуществляется с применением коэффициента 0,42.

Впоследствии ДД.ММ.ГГГГ между Страховщиками было заключено Соглашение о взаимодействии, предметом которого является определение пропорции по осуществлению страховых выплат, заявленных в течение 40 дней (л.д.146-147). Сгласно данного соглашения стороны определили, что к поставленным на оплату требованиям с ДД.ММ.ГГГГ будет применяться коэффициент 0,32, был составлен новый реестр (л.д.148-177том1).

Ответчики признали прекращение деятельности Туроператора страховым случаем, установлена обязанность Страхователей возместить Выгодоприобретателю-истцам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

ООО СК «Экип» ДД.ММ.ГГГГ был составлен страховой акт № к Договору страхования №, был признан убыток в размере 

<

данные изъяты>, событие было признано страховым случаем и на счет истца ФИО2 произведена выплата страхового возмещения в размере 

<

данные изъяты> по платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.109-110том1).

АО «СК «Армеец» на обращение ФИО3 дал ответ, что им не представлены реквизиты для перечисления страхового возмещения, на счет истицы ФИО2 ответчик страховое возмещение не перечислил (л.д.178том1). Страховой акт был составлен ДД.ММ.ГГГГ (л.д.180том1), определено произвести выплату страхового возмещения в размере 

<

данные изъяты>, данное страховое возмещение в данной сумме было выплачено АО СК «Армеец» ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ по платежному поручению № (л.д.58 том2).

Как установлено судом, ущерб у истцов возник в результате неисполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта в течение срока действия Договора страхования. Данный факт признан ответчиками АО СК «Армеец», ООО СК «Экип», ими были составлены акты о страховом случае и по заявлению истица произведены страховые выплаты. САО «Якорь» оставил требование истцов без внимания.

Суд считает, что ответственность по выплате страхового возмещения должна быть возложена на всех ответчиков. ООО СК «Экип» выплатило страховое возмещение в полном объеме, в связи с чем, истцы отказались от исковых требований к данному ответчику.

Суд взыскивает с ответчиков ущерб, возникший в результате неисполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта из расчета 

<

данные изъяты> Данная сумма истцами признается и не оспаривается. 

Поскольку согласно Договора и соглашения от ДД.ММ.ГГГГ, ответчики обязаны возместить реальный ущерб от страхового случая, нарушенное право истцов подлежит восстановлению в том же объеме, что и до причинения вреда.

Страховщики определили, что днем получения первого требования является ДД.ММ.ГГГГ. Двадцатым календарным днем приема требований является ДД.ММ.ГГГГ. Истцы обратились с требованием о выплате страхового возмещения ДД.ММ.ГГГГ, суд при подсчете размера страхового возмещения принимает коэффициент 0,42.

С учетом частичной выплаты АО СК «Армеец» страхового возмещения, суд взыскивает с ответчика часть невыплаченного страхового возмещения в размере 

<

данные изъяты> Расчет: 

<

данные изъяты> х 0,42х 0,4 (20млн./50 мил.) = 

<

данные изъяты> – 

<

данные изъяты>

Истцами заявлено требования о взыскании с ответчиков –страховщиков неустойки в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Как установлено судом, спор вытекает из договора имущественного страхования, одной их сторон которого является гражданин, пользующийся услугами в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, в связи с чем, возникшие отношения регулируются также Законом о «Защите прав потребителей» 

Поскольку выплата страхового возмещения должна быть произведена АО СК «Армеец» ДД.ММ.ГГГГ, а была частично произведена ДД.ММ.ГГГГ, с ответчика подлежит уплате неустойка в соответствии со ст.ст. 31 ч.3 и 28 п.5 абз.4 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителей.

С ответчика АО СК «Армеец» подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ: 

<

данные изъяты> х 3% х 120 дней = 

<

данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ: 

<

данные изъяты> х 3% х 45 дней = 

<

данные изъяты> всего неустойка составляет: 

<

данные изъяты> 

Суд считает возможным в соответствии со ст. 333 ГК РФ по заявлению ответчика уменьшить размер взыскиваемой неустойки по следующим основаниям.

Согласно п.1 ст.330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Действующим гражданским законодательством предусмотрено, что неустойка может быть договорная (ст.331 ГК РФ) и законная (ст.332 ГК РФ).

В силу ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. 

Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательства и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, в связи с чем, как мера обеспечения она призвана стимулировать должника к надлежащему исполнению обязательства, а право снижения неустойки представлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств, независимо от того, является неустойка законной или договорной.

Следует также учитывать, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения исполнения обязательства должником и не должна служить средством обогащения кредитора. Степень соразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, оценка указанного критерия относится к исключительной компетенции суда и производится им по правилам ст.67 ГПК РФ, исходя из своего внутреннего убеждения, основанного на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании всех обстоятельств дела. 

Согласно п.1 ст.333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

В силу абз. 2 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Согласно пункту 69 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Учитывая изложенное, принимая во внимание положения статьи 333 ГК РФ, суд считает, что заявленный ко взысканию размер является несоразмерным последствиям нарушения ответчиком обязательства, в связи с чем, полагает возможным снизить размер неустойки по заявлению ответчика до 

<

данные изъяты> в связи с ее несоразмерностью.

С ответчика САО «Якорь» суд взыскивает страховое возмещение в пользу истцов. Размер страхового возмещения составляет: 

<

данные изъяты> х0,42 х 0,4 (20млн./50млн.) = 

<

данные изъяты> Данная сумма должна быть выплачена в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Однако не была выплачена в установленные сроки. В связи с чем, с САО «Якорь» подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере: 

<

данные изъяты> х 3% х 165 дней = 

<

данные изъяты> Однако, размер неустойки не должен превышать цену товара или услуги, т.е. не должен превышать 

<

данные изъяты> Суд взыскивает с данного ответчика неустойку в размере 

<

данные изъяты> На момент рассмотрения дела у суда отсутствуют основания для снижения неустойки с данного ответчика, ответчик в суд не явился и не заявлял о ее снижении на основании ст. 333 ГК РФ.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суд РФ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иск является установленный факт нарушения прав потребителей. Поскольку в ходе рассмотрения дела нашел подтверждение факт нарушения ответчиками прав потребителей, суд находит требования истцов обоснованными. 

Суд с учетом обстоятельств дела, степени вины ответчиков, также с учетом требований разумности и справедливости, определяет размер компенсации морального вреда с АО СК «Армеец» и САО «Якорь» в размере 

<

данные изъяты>. Данная сумма, с учетом установленных по делу обстоятельств, отвечает требованиям разумности и справедливости, а также способствует восстановлению баланса между нарушенными правами истцов и мерой ответственности, применяемой к ответчикам.

При удовлетворении судом требований потребителей в связи с нарушением их прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчиков в пользу истцов штраф, независимо от того, заявлялась такое требование суду (ст. 13 Закона). Наличие судебного спора о страховом возмещении указывает на несоблюдение страховщиком добровольного порядка удовлетворения требований потребителей, в связи с чем, удовлетворение требований потерпевших в период рассмотрения спора в суде при условии, что истец не отказался от иска, само по себе не является основанием для освобождения страховщика от ответственности в виде штрафа за ненадлежащее исполнение обязательств.

Размер штрафа к ответчику АО СК «Армеец» составляет: (

<

данные изъяты> +

<

данные изъяты> +

<

данные изъяты>) х 50% = 

<

данные изъяты>50 коп. Ответчиком заявлено ходатайство о снижении штрафа. Суд считает возможным снизить штраф до 

<

данные изъяты>. При этом суд учитывает, что данный ответчик частично удовлетворил требования истцов по выплате страхового возмещения в добровольном порядке.

Размер штрафа к ответчику САО «Якорь» составляет: 

<

данные изъяты> + 

<

данные изъяты> +

<

данные изъяты> =

<

данные изъяты> Суд не находит оснований для снижения штрафа, данным ответчиком ходатайств об этом не заявлялось.

В силу ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила главы 39 применяются, в том числе к договорам по оказанию услуг по туристическому обслуживанию.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 10 данного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из части 5 названной нормы следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абзацем 4 части 6 статьи 10 указанного нормативно-правового акта к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 2 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", (далее в т.ч. Закон об основах туристской деятельности) законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации. Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристскую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Статьей 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристу предоставлено право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В связи с тем, что в соответствии с реестром заявленных требований определена сумма выплаты страховых возмещений, а именно 42% от размера реального ущерба, с ответчика ООО «ТК «Интрэвел Столешники» подлежит взысканию оставшаяся сумма ущерба в размере 58% от 

<

данные изъяты> = 

<

данные изъяты>

Также с данного ответчика подлежит взысканию моральный вред. не должен превышать цену товара или услуги, т.е. 0млн./50млн.) уд считает возможным в соответствии со ст. 8.2018 года по ДД.ММ.ГГГГ: х требований потребителей

Требования о компенсации морального вреда, возникшие в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта, подлежат удовлетворению, т.к. ответчик не ненадлежащим образом исполнил свои обязательства обязательств по договору страхования.

В силу абз.5 ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Положениями ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность компенсации причиненного потребителю морального вреда изготовителем (исполнителем, продавцом), при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При установленных выше обстоятельствах с ответчика ООО «ТК «Интрэвел Столешники» в пользу истцов полежит взысканию сумма компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, по 

<

данные изъяты> в пользу каждого истца. При этом суд принимает во внимание степень нравственных страданий истцов, вызванную нарушением их прав, конкретные обстоятельства дела, что ответчик является профессиональной организацией, в отношении истцов нарушены требования Закона РФ «О Защите прав потребителей», истцы вынуждены отстаивать свои права в судебном порядке, в условиях неопределенности исхода дела, нервных затрат.

При удовлетворении судом требований потребителей в связи с нарушением их прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с Общества с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» штраф в размере: 

<

данные изъяты> +

<

данные изъяты> = 

<

данные изъяты> х 50% = 

<

данные изъяты>

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с каждого из ответчиков госпошлину в доход местного бюджета.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с Акционерного Общества Страховая Компания «Армеец» в пользу ФИО2, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетней ФИО4, ФИО3 страховое возмещение в размере 

<

данные изъяты>, неустойку за просрочку исполнения требований в размере 

<

данные изъяты>, моральный вред, вызванный неисполнением страховщиком своих обязательств в размере 

<

данные изъяты>, штраф за неисполнение требований в добровольном порядке в размере 

<

данные изъяты>, всего взыскать 

<

данные изъяты>, по 

<

данные изъяты> в пользу каждого истца. В остальной части отказать.

Взыскать со Страхового Акционерного Общества «Якорь» в пользу ФИО2, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетней ФИО4, ФИО3 страховое возмещение в размере 

<

данные изъяты>, неустойку за просрочку исполнения требований в размере 

<

данные изъяты>, моральный вред, вызванный неисполнением страховщиком своих обязательств в размере 

<

данные изъяты>, штраф за неисполнение требований в добровольном порядке в размере 

<

данные изъяты>, всего взыскать 

<

данные изъяты>, по 

<

данные изъяты> в пользу каждого истца.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» в пользу ФИО3 денежные средства в размере 

<

данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, штраф в размере 

<

данные изъяты>, всего взыскать 

<

данные изъяты>

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» в пользу ФИО2, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетней ФИО4 моральный вред в размере 

<

данные изъяты>, по 

<

данные изъяты> в пользу каждого истца.

Взыскать с Акционерного Общества Страховая Компания «Армеец» госпошлину в доход местного бюджета в размере 

<

данные изъяты>

Взыскать со Страхового Акционерного Общества «Якорь» госпошлину в доход местного бюджета в размере 

<

данные изъяты>

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» госпошлину в доход местного бюджета в размере 

<

данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через районный суд в месячный срок со дня составления мотивированного решения суда.

Председательствующий: В.И.Тараканова