Дело № 2-3451/2023 К О П И Я

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 сентября 2023 года г.Новосибирск

Ленинский районный суд г.Новосибирска в составе председательствующего судьи Монастырной Н.В. при секретаре судебного заседания Шипуновой О.В.,

с участием истца ФИО1, представителя ответчика ООО «Новосибирская теплосетевая компания» ФИО6, представителя ответчика ООО «Служба заказчика по ЖКХ Ленинского района» ФИО8, представителя третьего лица ФИО9,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО3 к ООО «Новосибирская теплосетевая компания», ООО «Служба заказчика по ЖКХ Ленинского района» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Первоначально ФИО1, ФИО3 обратились в суд с иском к ООО «Новосибирская теплосетевая компания» о защите прав потребителя (л.д. 2-3), указав в обоснование своих требований, что ФИО1 является собственником 

<

адрес>, ФИО4 – собственником 

<

адрес> многоквартирном 

<

адрес> в 

<

адрес>, регулярно оплачивают коммунальные услуги по отоплению и горячей воде непосредственно ресурсоснабжающей организации ООО «НТСК», согласно начислениям управляющей компании ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района».

В декабре 2022 года, когда температура опускалась ниже -20 градусов, в многоквартирном доме постоянно проводилось отключение отопления и горячей воды (1, 5-7, 8, 9, 10, 12-13, 20-21 декабря) с превышением всех предельно допустимых сроков в связи с высоким износом тепловых сетей и устранением дефектов на тепловых сетях, обслуживаемых ООО НТСК.

Перерывы подачи коммунальных услуг за декабрь 2022 года по многоквартирному дому № 

<

адрес> превысили более ста часов по отоплению и по горячей воде, что подтверждается отчетом управляющей компании о потреблении теплоносителя и тепловой энергии из водяной системы за декабрь 2022 года по многоквартирному дому № 

<

адрес>. В отчете, согласно показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии, указано почасовое количество тепловой энергии – Q, потребленное домом. При отключении отопления и горячей воды показания Q равны нулю, либо минимальны, так как идет сброс воды.

Согласно Правил предоставления коммунальных услуг №, допустимая продолжительность перерыва отопления не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд.

Постоянные длительные и повторные подключения отопления привели к тому, что в доме были разморожены батареи на 1 этаже (нежилое помещение общества инвалидов), а также в результате образовавшегося свища в трубе на чердаке дома, было залито несколько квартир (№№, 27, 23, 19). В результате переохлаждения они, а также инвалид 2 группы, проживающий в 

<

адрес>, который не может самостоятельно передвигаться, переболели ОРЗ.

ДД.ММ.ГГГГ они обратились с жалобой в ОOO «НТСК» с требованием о возмещении морального вреда в связи с превышением допустимой продолжительности перерыва в подаче отопления и горячей воды в зимний период и нарушением прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, так как обязанность по содержанию систем теплоснабжения в надлежащем состоянии, обеспечивающем бесперебойность предоставления услуги отопления в отопительный период, возложена на ООО «НТСК».

Полагали, что принятие всех необходимых мер для устранения аварийных ситуаций не освобождает ответчика ООО «НТСК» от ответственности за неисполнение обязательств перед потребителями.

Факт нарушения прав потребителя является достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда.

Из-за отключения отопления в угловых квартирах приходилось постоянно пользоваться электрообогревателем для обогрева жилого помещения, что привело к дополнительным расходам по оплате за электроэнергию.

В добровольном порядке удовлетворить их требования ответчик отказался. Считали, что им причинен моральный вред, который оценивается каждым минимально в размере 20 000 рублей в связи с отключением отопления и горячей воды в сильные морозы, превышающем допустимую продолжительность перерыва.

Просили взыскать с ООО «НТСК» компенсацию морального вреда в пользу ФИО1, собственника 

<

адрес>, и ФИО2, собственника 

<

адрес> многоквартирного 

<

адрес> по 20 000 рублей за превышение предельно допустимой продолжительности отключения отопления и горячей воды в декабре 2022 года.

В ходе рассмотрения дела изменено процессуальное положение ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» г.Новосибирска с третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на соответчика (л.д.97 оборот), в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Ремонтно- эксплуатационная служба № ЭУ-26» (л.д. 199 оборот).

Истцами были уточнены исковые требования (л.д. 182-186), с учетом уточнения ФИО1, ФИО3 просили взыскать с ООО «Новосибирская теплоснабжающая компания» минимальную компенсацию морального вреда в размере по 20 000 рублей за отключение отопления, по 10 000 рублей - за отключение горячей воды в пользу каждого истца, при этом, истцы не возражали относительно удовлетворения их требований за счет ответчика ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» при установлении судом вины управляющей компании.

В судебное заседание истец ФИО3 не явилась, извещена надлежащим образом, просила рассматривать дело в свое отсутствие.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержала уточненные исковые требования по доводам, изложенным в исковом заявлении, письменных пояснениях (л.д. 182-186), просила удовлетворить иск.

Представитель ответчика ООО «НТСК» ФИО6 с исковыми требованиями не согласилась, поддержала доводы письменных возражений (л.д. 35-37, л.д. 110-113, л.д. 197-198), указала, что ООО «НТСК» является ненадлежащим ответчиком. 

Многоквартирный дом, расположенный по адресу: 

<

адрес> обслуживает управляющая компания ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района». Прямой договор на поставку тепловой энергии для нужд отопления/горячей воды между ООО «НТСК» и собственниками многоквартирного дома по указанному адресу не заключался. 

В адрес ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» был направлен договор поставки теплоснабжения и поставки горячей воды. Указанный договор был получен адресатом ДД.ММ.ГГГГ. В связи с тем, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «НТСК» от ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» подписанный экземпляр договора теплоснабжения и поставки горячей воды и (или) протокол разногласий, не поступили, ООО «НТСК» было подготовлено и направлено в адрес ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» письмо о том, что договор теплоснабжения и поставки горячей воды считается заключенным с ДД.ММ.ГГГГ и распространяет действие с ДД.ММ.ГГГГ.

Ответственность за качество оказания коммунальных услуг перед собственником квартиры, в том числе, качество поставки теплоснабжения, горячей воды, несет именно управляющая компания. 

Между истцами и АО «СИБЭКО» отсутствуют договорные отношения, в связи с чем положения Закона РФ «О защите прав потребителей» к ООО НТСК» не применимы.

В декабре 2022 года в 

<

адрес> было 3 аварийных отключения отопления/горячей воды, связанных с объективной необходимостью проведения ремонтов на магистральных тепловых сетях с целью восстановления теплоснабжения и подачи горячей воды неограниченному кругу лиц, оказавшихся в зоне технологического нарушения, в т.ч., в детские сады, лечебные учреждения. По каждому отключению со стороны ООО «НТСК» были направлены телефонограммы в адрес ООО «Служба заказчика ЖКХ 

<

адрес>» (№ от ДД.ММ.ГГГГ - отключение с 10:00 ДД.ММ.ГГГГ по 02:00 ДД.ММ.ГГГГ; № от ДД.ММ.ГГГГ - работы завершены 22:15 ДД.ММ.ГГГГ; № от ДД.ММ.ГГГГ: - отключение с 09:00 ДД.ММ.ГГГГ по 01:00 ДД.ММ.ГГГГ; № от ДД.ММ.ГГГГ - работы завершены 21:55 ДД.ММ.ГГГГ; № от ДД.ММ.ГГГГ - отключение с 10:00 ДД.ММ.ГГГГ по 02:00 ДД.ММ.ГГГГ; № от ДД.ММ.ГГГГ - работы завершены 22:15 ДД.ММ.ГГГГ).

Указанные тепловые сети перешли в собственность ООО НТСК» накануне произошедших аварий - ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из заключения специалиста, проведение ремонтных работ для устранения возникших дефектов на тепловых сетях без отключения 

<

адрес>, а также перенос срока проведения необходимых ремонтных работ на межотопительный период было невозможно.

Таким образом, действия ООО «НТСК» по отключению отопления и горячей воды в 

<

адрес> в 

<

адрес> в декабре 2022 года вызваны объективной необходимостью проведения аварийных работ по восстановлению теплоснабжения у неограниченного круга лиц и не могут расцениваться как незаконные, нарушающие нрава истцов.

Правилами № предусмотрен перерасчет стоимости коммунальных услуг в случае нарушения установленной продолжительности перерыва в такой услуге.

Так, собственник 

<

адрес> обратился в управляющую компанию за перерасчетом стоимости отопления и горячего водоснабжения за декабрь 2022 года, перерасчет был сделан. Собственник 

<

адрес> за таким перерасчетом не обращался.

Кроме того, полагала, что требования истцов в части размера компенсации морального вреда являются завышенными. Предоставленные медицинские документы не могут иметь отношения к рассматриваемому спору, поскольку справка об инвалидности выдана ФИО7, однако, он истцом по настоящему делу не является, ФИО1 диагноз ОРВИ был поставлен ДД.ММ.ГГГГ, а ближайшее отключение для устранения дефекта на тепловых сетях было ДД.ММ.ГГГГ (за 7 дней до обращения к врачу).

Просила отказать истцам в удовлетворении исковых требований к ООО «НТСК» в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» г.Новосибирска ФИО8 в судебном заседании с исковыми требованиям ФИО1, ФИО3 не согласилась, поддержала доводы письменных возражений (л.д. 158-160), указала, что в настоящее время ООО «НТСК» оказывает услуги ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» без договора, договор № от ДД.ММ.ГГГГ управляющей организацией не подписан и не может считаться заключенным.

Доказательствами, имеющимися в материалах дела, подтверждается нарушение прав истцов в соответствии с Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей». Однако, в материалах дела отсутствуют доказательства вины ответчика ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» в причинении вреда истцам. 

Просила в удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО3 к ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» отказать в полном объеме.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Ремонтно-эксплуатационная служба № ЭУ-26» ФИО9 в судебном заседании поддержала позицию представителя ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района», считала, что надлежащим ответчиком является ООО «НТСК».

Суд, выслушав лиц, явившихся в судебное заседание, изучив письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ФИО1 является собственником 

<

адрес>, ФИО3 – собственником 

<

адрес> в 

<

адрес> (л.д. 101-102).

ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» осуществляет управление указанным многоквартирным жилым домом. 

Собственниками помещений 

<

адрес> решение о заключении прямых договоров с ресурсоснабжающими организациями в соответствии с ч.1 ст.157.2 Жилищного кодекса РФ не принималось. Расчеты за коммунальную услугу по теплоснабжению жилых помещений (отопление и горячая вода) осуществляются собственниками, в том числе и истцами, с ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района».

ООО «НТСК» в адрес ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» был направлен договор поставки теплоснабжения и поставки горячей воды № письмом № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 40-95, л.д. 161), который был получен адресатом ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании отправлений Почты России (л.д. 96).

Согласно ч.3 ст.23.8 Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ «О теплоснабжении», потребитель в течение тридцати дней со дня поступления ему предложения о заключении договора теплоснабжения обязан заключить соответствующий договор с единой теплоснабжающей организацией либо представить единой теплоснабжающей организации письменный мотивированный отказ от заключения договора, если условия такого договора не соответствуют требованиям настоящего Федерального закона. В случае, если по истечении этого срока потребитель не подписал договор теплоснабжения и не представил письменный мотивированный отказ от заключения такого договора, такой договор считается заключенным.

Дата начала исполнения обязательств по договору теплоснабжения и поставки горячей воды № от ДД.ММ.ГГГГ, в силу требований п. 21(2) Правил организации теплоснабжения в РФ, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 808 «Об организации теплоснабжения в РФ и о внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ», является день окончания переходного периода к ценовой зоне теплоснабжения (ДД.ММ.ГГГГ).

В связи с тем, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «НТСК» от ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района», подписанный экземпляр договора теплоснабжения и поставки горячей воды № и (или) протокол разногласий, не поступили, ООО «НТСК» было подготовлено и направлено в адрес ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» письмо №№ от ДД.ММ.ГГГГ о том, что договор теплоснабжения и поставки горячей воды № считается заключенным с ДД.ММ.ГГГГ и распространяет действие с ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 166).

Таким образом, суд находит установленным, что между ООО «НТСК» и ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» сложились договорные отношения по теплоснабжению и поставке горячей воды для многоквартирного 

<

адрес> в 

<

адрес>. Факт оказания ООО «НТСК» указанных коммунальных услуг ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» с ДД.ММ.ГГГГ не оспаривается.

То обстоятельство, что в настоящее время в производстве Арбитражного суда Новосибирской области находится гражданское дело № по иску ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» к ООО «НТСК» о признании заключенным договора № от ДД.ММ.ГГГГ в иной редакции (л.д. 114-127, л.д. 175-176), указанные обстоятельства не опровергает, поскольку возникший спор связан лишь с урегулированием ряда условий договора (л.д. 162-165, л.д. 167-174).

Согласно ч.1 ст.161 Жилищного кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать, в том числе предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В силу положений, закрепленных в ч.2.3 ст.161 Жилищного кодекса РФ, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством РФ правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Согласно ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказывать потребителю услугу, качество которой должно соответствовать договору. Если стандартами предусмотрены обязательные требования к качеству услуги, исполнитель обязан оказывать услугу, соответствующую этим требованиям.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства РФ 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354), регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

В силу подп. «а» п.33 Правил N 354, потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

В соответствии с подп. «в» п.3 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.

П.98 Правил № 354 установлено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения (п. 3 Правил).

Из разъяснений, приведенных в п.п.21, 22 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», следует, что в случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии с подп. «б» п.157 Правил № 354 при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе РФ «О защите прав потребителей», в случае если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении N 1 к настоящим Правилам.

Коммунальная услуга «горячее водоснабжение» должна предоставляться бесперебойно круглосуточно в течение года, допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд, продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (п.4 Приложения N 1 к Правилам № 254).

Коммунальная услуга «отопление» в течение отопительного периода должна предоставляться бесперебойно, круглосуточно, допустимой продолжительностью перерыва отопления в течение 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °С до нормативной температуры, указанной в п. 15 Приложения N 1, согласно которому в жилых помещения должна быть не ниже +18 °С (в угловых комнатах +20 °С), не более 8 часов: в единовременно - при температуре воздуха жилых помещениях от +10 °С до +12 °С и не более 4 часов единовременно - и температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °С до +10 °С. За каждый с превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, численной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к этим же Правилам (п.14 Приложения N 1 к Правилам № 354).

Как установлено в ходе рассмотрения дела и не оспаривается сторонами, в декабре 2022 года в 

<

адрес> перерыв в подаче тепловой энергии (отопление и горячая вода) к дому истцов, превысил в декабре 2022 года допустимую продолжительность.

При этом, фактически было 3 аварийных отключения ООО «НТСК» отопления/горячей воды, связанных с объективной необходимостью проведения ремонтов на магистральных тепловых сетях с целью восстановления теплоснабжения и подачи горячей воды неограниченному кругу лиц, оказавшихся в зоне технологического нарушения. 

По каждому отключению со стороны ООО «НТСК» были направлены телефонограммы в адрес ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» (№ от ДД.ММ.ГГГГ - отключение с 10:00 ДД.ММ.ГГГГ по 02:00 ДД.ММ.ГГГГ; № от ДД.ММ.ГГГГ - работы завершены 22:15 ДД.ММ.ГГГГ; № от ДД.ММ.ГГГГ: - отключение с 09:00 ДД.ММ.ГГГГ по 01:00 ДД.ММ.ГГГГ; № от ДД.ММ.ГГГГ - работы завершены 21:55 ДД.ММ.ГГГГ; № от ДД.ММ.ГГГГ - отключение с 10:00 ДД.ММ.ГГГГ по 02:00 ДД.ММ.ГГГГ; № от ДД.ММ.ГГГГ - работы завершены 22:15 ДД.ММ.ГГГГ), что не оспаривается ООО «Служба заказчика ЖКХ по Ленинскому району», а также подтверждается выкопировкой из журнала исходящих телефонограмм ООО «НТСК» (л.д. 6-7, л.д. 105-109, л.д. 128-135).

Так, ДД.ММ.ГГГГ проводились работы по замене подающего трубопровода Ду300 L3.0м. между ТК405-ТК406, что подтверждается актом о расследовании причин инцидента № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 136-139).

ДД.ММ.ГГГГ проводились работы по замене участка трубопровода Т2 Ду300 мм L=3м. между ГК 405 ТК406, что подтверждается актом о расследовании причин инцидента от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 140-143).

ДД.ММ.ГГГГ проводились работы по замене сальникового компенсатора Ду300 Т1 в ТК409-6, что подтверждается актом о расследовании причин инцидента № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.144-147).

Как следует из акта приема-передачи имущества (неденежный вклад) в уставный капитал от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 148-149), указанные тепловые сети перешли в собственность ООО «НТСК» ДД.ММ.ГГГГ, т.е. накануне произошедших аварий.

При этом, согласно представленному в материалы дела заключению заместителя начальника службы измерений, наладки и испытаний ООО «НТСК» ФИО10 (л.д. 150-157), проведение ремонтных работ для устранения возникших дефектов на тепловых сетях без отключения 

<

адрес> в 

<

адрес>, перенос срока проведения необходимых ремонтных работ на межотопительный период было невозможным.

Несвоевременное устранение дефектов на трубопроводах и оборудовании тепловых сетей может привести к более серьезным последствиям, авариям и инцидентам, снижению качества теплоснабжения у широкого круга потребителей, а также размытию грунта и его провал, что, в свою очередь, может стать «смертельной ловушкой» для пешеходов и автотранспорта.

При образовании дефекта на трубопроводе тепловой сети теплоноситель, с температурой до 120 °C, попадая в канал тепловой сети, а далее в грунт и примыкающие сооружения размывает грунт с образованием провалов, проникает в примыкающие сооружения через элементы строительных конструкций. При возникновении подобных ситуаций на территории города, в зонах плотной городской застройки, риск причинения вреда жизни и здоровью жителей многократно возрастает.

Данное заключение лицами, участвующими в деле не опровергнуто, выводы, в нем изложенные, не оспорены.

Таким образом, действия ООО «НТСК» по отключению отопления и горячей воды в 

<

адрес> в 

<

адрес> в декабре 2022 года были вызваны объективной необходимостью проведения аварийных работ по восстановлению теплоснабжения у неограниченного круга лиц.

Допустимых доказательств отсутствия отопления и горячей воды в указанном многоквартирном доме в иные заявленные истцами периоды по вине ООО «НТСК», в том числе, по причине «низкого давления», как указывают истцы, суду не представлено. Как и не представлено доказательств принятия ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» исчерпывающих мер для обеспечения истцам, как потребителям, бесперебойного оказания данных коммунальных услуг надлежащего качества.

Таким образом, поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что перерыв в подаче тепловой энергии к дому истцов, составлял в декабре 2022 года более 24 часов, права истцов, как потребителей коммунальной услуги по теплоснабжению нарушены, в связи с чем имеются основания для взыскания с ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района», как надлежащего ответчика, денежной компенсации морального вреда в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.п. 3, 25, 26 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу п.2 ст.1099 Гражданского кодекса РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»). В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав. 

Пои разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из ст.ст. 151, 1101 Гражданского кодекса РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. 

Размер компенсации морального вреда не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других имущественных требований. 

Определяя размер компенсации морального вреда, необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда.

Суд находит установленным, что права истцов, как потребителей оказываемых ответчиком ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» услуг, связанных с управлением многоквартирным домом, с предоставлением коммунальных услуг по теплоснабжению были нарушены. 

Таким образом, ответчик ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» обязано компенсировать истцам моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание вину ответчика, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лиц, которым причинен вред, исходя из принципов разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда с ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» в пользу каждого из истцов в сумме 1 500 рублей.

П.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, с ООО «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района» в пользу каждого из истцов подлежит взысканию с ответчика штраф в размере 750 рублей (1 500 : 2).

Руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, ФИО3 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Служба заказчика по ЖКХ Ленинского района» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 1 500 рублей, штраф в размере 750 рублей, в пользу ФИО3 в счет компенсации морального вреда 1 500 рублей, штраф в размере 750 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1, ФИО3 отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято судом 31.10.2023.

Судья (подпись) Н.В.Монастырная

Подлинник решения находится в гражданском деле №2-3451/2023 54RS0006-01-2023-002347-38 Ленинского районного суда г.Новосибирска.