Дело №2-1611/2018 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 июля 2018 г. г.Новосибирск

Заельцовский районный суд г.Новосибирска в составе:

Судьи Шумовой Н.А.

при секретаре Варданян М.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, 

Установил:

Истец, с учетом уточнений на л.д.46, обратился в суд с иском к ответчику о взыскании уплаченных за товар денежных средств в размере 73 557 руб., убытков, выражающихся в расходах на оказание юридических, канцелярских и почтовых услуг на стадии досудебного урегулирования спора, в размере 10 171 руб., убытков, выражающихся в расходах на выполнение работ по сборке велосипеда в размере 500 руб., убытков в виде разницы в цене товара в размере 16 143 руб., компенсации морального вреда в размере 100 000 руб. 

Требования истца мотивированы тем, что xx.xx.xxxx г. путем дистанционного способа продажи товара на сайте veloolimp.com он приобрел товар - велосипед, цена __ руб. xx.xx.xxxx г. товар был ему доставлен.

После доставки товара выяснилось, что со стороны продавца товара были нарушены его потребительские права на качество товара и на информацию о товаре, что выражается в том, что продавец не предоставил ему информацию о продавце товара.

Достоверную информацию о продавце он узнал из решения Заельцовского районного суда Новосибирска от xx.xx.xxxx по делу __. Согласно данному решению, продавец товара - ответчик.

Ответчик не предоставил ему необходимой информации, в том числе информации на русском языке об указанном товаре, которая подлежала обязательному предоставлению в рамках дистанционного способа продажи товара.

Ответчик не предоставил ему паспорт на велосипед, инструкцию по эксплуатации велосипеда.

Отсутствие обязательной информации о товаре на русском языке само по себе свидетельствует о недостатках товара по смыслу Закона «О защите прав потребителей», поскольку без наличия такой обязательной информации надлежащим образом использовать товар по назначению не представляется возможным.

В товаре имеются следующие недостатки товара, возникшие в том числе после его передачи вследствие отсутствия у истца информации о товаре:

- отсутствие паспорта на товар, инструкции по эксплуатации товара (нарушение пункта 5.1 ГОСТ Р 52111-2003);

на стержне руля отсутствует несмываемая метка ввода, указывающая минимальную глубину его ввода в стержень вилки (нарушение пункта 6.3.2 ГОСТ Р 52111-2003);

не работает переключение на большую звезду заднего переключателя (нарушение пункта 6.8.2 ГОСТ Р 52111-2003);

не работает переключение на малую звезду переднего переключателя (нарушение пункта 6.8.2 ГОСТ Р 52111-2003);

люфт обеих педалей;

люфт заднего переключателя;

при поворотах оба ротора ведет;

скрип рулевой в руле;

скрип при надавливании обеих педалей;

истирание покрытия рамы;

- отсутствие установленной маркировки на световозвращающих устройствах велосипеда (нарушение пункта 10 ГОСТ 29235-91);

- отсутствие установленной информации на товар (нарушение ГОСТ Р 51121-97).

После выявления указанных нарушений им в адрес ответчика была направлена претензия со следующим требованиями: возвратить уплаченную за указанный товар денежную сумму - 73557 рублей; возместить убытки, причиненные вследствие нарушения его потребительских прав и выражающиеся в следующих расходах на: оказание юридических услуг по юридическому консультированию и составлению настоящей претензии, канцелярских и почтовых расходах - 10171 рублей; выполнение работ по сборке велосипеда - 500 рублей; возместить убытки, причиненные вследствие нарушения его потребительских прав, в виде разницы в цене товара - 16143 рублей.

Ответчик претензию получил, изложенные в ней указанные требования добровольно не удовлетворил до настоящего времени.

Тем самым понудить ответчика удовлетворить указанные требования возможно только в судебном порядке.

Неудовлетворение указанных требований является нарушением его прав как потребителя. 

Поскольку ответчик нарушил право истца как потребителя на возврат уплаченной за товар суммы и возмещение убытков в десятидневный срок, он должен выплатить ему компенсацию морального вреда. Указанным нарушением ответчик поставил истца в унизительное положение. Он весь период после получения ответчиком претензии и до настоящего времени претерпевает физические и нравственные страдания оттого, что ответчик проигнорировал соответствующие требования и уклоняется от их удовлетворения, хотя обязан в силу закона. Тем более, что решением суда установлено нарушение его потребительского права на информацию. Все изложенные обстоятельства создают для истца длящуюся психотравмирующую ситуацию.

С учетом характера и объема причиненных физических и нравственных страданий истец полагает, что денежное выражение указанного морального вреда, причиненного ответчиком истцу, составляет 100 000 рублей.

Истец в судебное заседание не явился, извещен. Его представитель в судебном заседании поддержал исковые требования, представил дополнительные письменные пояснения (л.д.70). По возражениям ответчика пояснил, что ответчиком не представлено доказательств об отправке истцу паспорта товара, т.е. до настоящего времени информация истцу не предоставлена. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен, просил рассмотреть дело в его отсутствие (л.д.60). Представил письменные возражения на иск (л.д.58), в которых указал, что не согласен с предъявленными требованиями Истца по следующим основаниям:

1) Требование Истца о компенсации морального вреда рассматривалось Заельцовским районным судом г. Новосибирска в деле 2-11/2018. Имеется решение суда по спору между теми же сторонами, о том же предмете и но тем же основания, что является основанием отказа рассмотрения заявленного требования.

2) Утверждение Истца об отсутствии информации о товаре не соответствует обстоятельствам дела 2-11/2018, в процессе рассмотрения которого Ответчик в добровольном порядке, процессуально являясь на тот момент третьим лицом, без предъявления к нему требований, повторно высылал Истцу рассматриваемые документы: инструкцию, паспорт на русском языке. В процессе рассмотрения дела 2-11/2018 Истцу сообщалось, что полную информацию (инструкцию) можно скачать на русском языке по адресу 

<

данные изъяты> на нашем интернетресурсе. Данная информация подтверждается материалами дела 2-11 /2018. Истец, заявляя о необходимости инструкции, не являлся за почтовым отправлением, что дает Ответчику право предполагать в действительности наличие у Истца запрашиваемых документов.

Данное основание так же является тождественным с основанием иска по делу 2-11/2018 и не может быть рассмотрено повторно.

3) Исковое заявление содержит взаимоисключающие и невыполнимые совместно требования: «взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную за товар денежную сумму -.. .», «взыскать с ответчика в пользу истца убытки, причиненные истцу вследствие нарушения его потребительских прав, в виде разницы в цене товара -...»

Данный факт так же противоречит принципу гражданского производства Законности, закрепленному в ч. 1 ст. 11 ГПК РФ.

4) 15.03.2018г. Ответчиком получена претензия Истца.

В претензии заявлялось о технических недостатках товара.

23.03.2018г. Ответчиком был направлен ответ на претензию, что подтверждается копией почтовых квитанций и описи отправления. 

Ответчик не отказывал в удовлетворении требований Истца в досудебном порядке.

Ответчиком заявлялось, что «В целях полной и объективной мотивации ответных действий Продавца на претензию Покупателя для проверки и подтверждения (при необходимости) указанных в претензии недостатков товара необходимо произвести процедуру передачи данного товара от Покупателя к Продавцу» согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

(Разъяснялась обязанность Ответчика произвести доставку товара, принятие, проведение экспертизы за счет Ответчика в силу п. 7 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), что подтверждается копией ответа на претензию.

В целях ускорения разрешения спорных правоотношений Истцу предлагалось следующее: «Продавец считает возможным процесс согласования времени передачи по телефону __ и (или) Mail: 

<

данные изъяты>. Со своей стороны Продавец готов принять товар от Покупателя в любое время.»

Действия Ответчика полностью соответствуют требованиям действующего нормативного акта: -абз. 6 п. 3 парагр VIII Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей".

Истец фактически отказался от предложенного досудебного порядка урегулирования, не произвел каких-либо юридических действий, чем объективно лишил Ответчика возможности тщательной и правомерной оценки и удовлетворения претензии.

На данный момент ответ на претензию Истцом (как и другие почтовые отправления Ответчика) не получен, что доказывает информация сайта Почты России.

Вышеизложенные обстоятельства доказывают, что Истец, используя удаленное нахождение Ответчика, намеренно и неоднократно не получает почтовую корреспонденцию, не принимает предложения Ответчика для досудебного решения спора, чем умышленно создает возможность предъявить требования об ущербе.

В соответствии с изложенным ИП ФИО2 BE считает заявленные исковые требования не основанными на фактах и не соответствующими законодательству.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" в удовлетворении иска ФИО1 к ИП ФИО2 BE следует отказать в полном объеме, а также (если будет установлено недобросовестное поведение Истца) применить иные меры, обеспечивающие защиту интересов Ответчика от недобросовестного поведения другой стороны спора. 

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Судом установлено следующее. 

xx.xx.xxxx г. путем дистанционного способа продажи товара на сайте veloolimp.com истец приобрел товар – велосипед 

<

данные изъяты>, по цене __ руб. Товар был оплачен истцом ответчику в безналичном порядке, xx.xx.xxxx г. товар был доставлен истцу, что подтверждается материалами дела (л.д.13-16), установлено решением Заельцовского районного суда г.Новосибирска от xx.xx.xxxx г. по делу __ вступившим в законную силу и имеющим преюдициальное значение для настоящего дела, поскольку в нем участвовали те же стороны (л.д.31).

Указанным решением суда также установлено, что ответчик не предоставил истцу необходимой информации о товаре (паспорт на велосипед, инструкцию по его эксплуатации). Информация была предоставлена на иностранном языке. 

В связи с установлением указанных нарушений, судом в пользу истца была взыскана компенсация морального вреда. 

При рассмотрении настоящего дела судом установлено, что переданный истцу товар имеет недостатки, что следует из заключения специалиста №__ от xx.xx.xxxx г. 

<

данные изъяты> (л.д.72), согласно выводам которого товар имеет следующие недостатки: 

- несоответствие светоотражающих элементов ГОСТ 29235-91 Велосипеды световозвращающие устройства,

- несоответствие лакокрасочного покрытия рамы велосипеда ГОСТу 28613-90 Покрытия лакокрасочные велосипедов, мотоциклов, мотороллеров, мопедов. Общие требования и методы контроля,

- люфт педалей превышает нормативы, указанные в ГОСТ 24643-81 Основные нормы взаимозаменяемости. Допуски формы и расположения поверхностей. Числовые значения. 

Иные указанные истцом недостатки товара не нашли своего подтверждения в судебном заседании, доказательств им истцом суду не представлено. Ответчиком не представлено доказательств, опровергающих наличие в товаре указанных недостатков. 

Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6).

В Перечне технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924, велосипеды отсутствуют. 

Ответчиком, согласно п.6 ст.18 Закона, не представлено доказательств, что недостатки товара возникли после его передачи истцу вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 

На основании изложенного требования истца о возврате уплаченных им по договору денежных средств в сумме 73 557 руб. подлежат удовлетворению.

Также в пользу истца подлежат взысканию убытки: в виде понесенных им расходов по сборке велосипеда в сумме 500 руб., которые подтверждаются чеком на л.д.18; в виде разницы в цене товара в размере 16 143 руб., что подтверждается данными о стоимости аналогичного товара на xx.xx.xxxx г. в размере 89 700 руб. (л.д.17). Расчет разницы цены товара: 89 700 – 73 557 = 16 143 руб. 

В связи с нарушением ответчиком прав истца как потребителя, на основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда. 

Согласно п.45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Размер компенсации морального вреда, с учетом обстоятельств дела, объема и характера причиненных истцу нравственных страданий, наличия и степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, суд определяет в размере 1000 руб. Заявленный истцом ко взысканию размер компенсации морального вреда в 100 000 руб. суд находит завышенным, не отвечающим вышеуказанным требованиям. 

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной к взысканию, размер которого составит 45 600 руб. (73 557 + 16 643 + 1000) / 2. 

В связи с указанными недостатками товара истец обратился к ответчику с претензией от xx.xx.xxxx г. (л.д.19), в которой требовал возврата уплаченной за товар суммы, возмещения убытков. Претензия была получена ответчиком xx.xx.xxxx г. (л.д.22), не была добровольно удовлетворена ответчиком. 

Для защиты своих прав в досудебном порядке истец обратился за юридической помощью в ООО «Основной элемент», с которым xx.xx.xxxx г. заключил дополнительное соглашение к договору оказания юридических услуг от xx.xx.xxxx г. (л.д.23).

Согласно условиям указанного соглашения, сумма вознаграждения была определена сторонами в размере 10 000,00 рублей, ставка одного часа оказания услуги – 4 000 руб., канцелярские действия оплачиваются отдельно - из расчета 20,00 рублей за печать одной страницы документа.

Во исполнение дополнительного соглашения, на основании отчета исполнителя от xx.xx.xxxx г. (л.д.24), ФИО1 произвел оплату юридических услуг и канцелярских действий в общей сумме 10 130,00 рублей, что подтверждается актом и квитанцией от xx.xx.xxxx г. (л.д.25).

Также истцом понесены почтовые расходы по отправке им претензии в сумме 41 руб. (л.д.26).

Таким образом, в пользу истца подлежат взысканию понесенные им расходы.

При этом суд, на основании ст.ст.94,98 ГПК РФ, расценивает указанные расходы как судебные и полагает, что, с учетом объема выполненной представителем работы, оказавшим истцу юридическое консультирование и составившем одну претензию, а также с учетом принципов разумности и справедливости, указанные расходы подлежат возмещению не в полном объеме, а в общем размере 5 000 руб. 

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, поскольку истец, как потребитель, в силу закона, был освобожден от ее уплаты при обращении с настоящим иском в суд. 

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 уплаченные за товар денежные средства в размере 73 557 руб., убытки в размере 16 643 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 45 600 руб., судебные расходы в размере 5 000 руб., всего 141 800 руб.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 906 руб. 

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, через Заельцовский районный суд.

Судья 

<

данные изъяты> Н.А.Шумова

Решение изготовлено в окончательной форме 24 июля 2018 г. 

__