РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 августа 2025 года 

<

...>

Комсомольский районный суд г. Тольятти Самарской области в составе председательствующего судьи Тютиной Е.П.,

при помощнике судьи ФИО5,

с участием представителя ответчика, по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело 63RS0...-... (производство ...) по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратилась в суд с иском к ответчику, указав в обоснование заявленных требований, что ... истцом приобретена в ООО «ДНС Ритейл» видеокарта MSI GeForce GTX 1660, серийный ...-...-..., стоимостью 56 999 рублей. Гарантия составляет 12 месяцев. В процессе эксплуатации в видеокарте проявился недостаток - не работает. ... в адрес ответчика была направлена претензия с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата стоимость некачественного товара, изъявив желание участвовать в проверке качества. Ответ на претензию истец не получила. ... отправлена повторно претензия. До настоящего времени требования истца не удовлетворены. 

Истец просит суд расторгнуть договор купли-продажи, в связи с отказом от его исполнения, взыскать стоимость некачественно товара в размере 56999 рублей, неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара из расчета с ... по ...: 459 дней по 569,99 в день, в сумме - 261625, 41 руб., с уточнением на день вынесения решения суда, неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения требования, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, затраты за юридические услуги в размере 7000 рублей, на проведение независимой экспертизы в размере 1000 рублей, а также затраты на отправку корреспонденции, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

В ходе рассмотрения гражданского дела истец исковые требования изменил, просит обязать ответчика ООО «ДНС Ритейл» безвозмездно устранить выявленные недостатки товара – видеокарты PCI-E MSI GeForce GTX 1660, серийный номер V375-494SB2108002650, в течение 45 дней, с момента передачи ответчику видеокарты, в случае неисполнения требования истца о безвозмездном устранении недостатка в установленные законом сроки, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку (569,99 рублей в день), начиная с 46 дня, и по день фактического исполнения требований потребителя, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 7000 рублей, почтовые расходы, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Истец в судебное заседание не явился, воспользовался правом, предоставленным ст. 48 ГПК РФ, на ведение дела через представителя.

Представитель истца в судебное заседание не явилась, предоставила уточненные исковые требования, в которых просила рассмотреть дело в отсутствие истца и его представителя.

Представитель ответчика в судебном заседании уточненные исковые требования признала, просила в случае взыскания неустоек и штрафа применить ст. 333 ГК РФ. Доводы, изложенные в возражениях, поддержала.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

Исследовав письменные материалы гражданского дела, выслушав стороны, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В силу ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; из решений собраний в случаях, предусмотренных законом; из актов государственных органов и органов местного самоуправления, которые предусмотрены законом в качестве основания возникновения гражданских прав и обязанностей; из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности; в результате приобретения имущества по основаниям, допускаемым законом; в результате создания произведений науки, литературы, искусства, изобретений и иных результатов интеллектуальной деятельности; вследствие причинения вреда другому лицу; вследствие неосновательного обогащения; вследствие иных действий граждан и юридических лиц; вследствие событий, с которыми закон или иной правовой акт связывает наступление гражданско-правовых последствий.

Согласно ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В силу пункта 1 статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей, под существенным недостатком товара следует понимать неустранимый недостаток товара, который не может быть устранен посредствам проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в его соответствие обязательным требованиям; недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов; недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени; недостаток товара, выявленный неоднократно; недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

На основании ст.18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом Требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства на которые ссылается как на основания своих требований и возражений.

Как следует из материалов дела, между истцом и ответчиком ... заключен договор купли-продажи, истцом приобретена в ООО «ДНС Ритейл» видеокарта MSI GeForce GTX 1660 серийный ..., стоимостью 56 999 рублей.

Истец свои обязательства по договору купли-продажи исполнил полностью и надлежащим образом, оплату за товар произвел в полном объеме, что подтверждается чеком (л.д.4). 

Однако, ответчик свои обязательства по договору купли-продажи исполнил ненадлежащим образом. 

В период эксплуатации, за пределами гарантийного срока, установленного производителем (36 месяцев), в вышеуказанном товаре выявились следующие недостатки: не работает. 

18.10.2023г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия об отказе от исполнения договора купли продажи, с требованием вернуть уплаченную денежную сумму за некачественный товар, указаны реквизиты для перечисления денежных средств (л.д.5). 

14.02.2024г., повторно, истцом в адрес ответчика была направлена претензия об отказе от исполнения договора купли продажи, с требованием вернуть уплаченную денежную сумму за некачественный товар, указаны реквизиты для перечисления денежных средств (л.д.6). 

Ответа на претензии не поступило.

До настоящего времени требования истца не удовлетворены.

Ответчиком в материалы дела представлены ответы на претензию истца от ..., вручено адресату ФИО3 ... (почтовый идентификатор ...), от ... вручено адресату ФИО3 ... (почтовый идентификатор ...

... истец обратился в сервисный центр «DIGITAL» за проверкой качества товара. Согласно акту технического состояния оборудования ... от ..., видеокарта MSI GeForce GTX 1660 Super Ventus XS OC, серийный ... имеет недостаток - не включается. Причиной недостатка является выход из строя системной платы видеокарты. Выявленный дефект носит производственный характер. Ремонт видеокарт на территории РФ не производится, устройство меняется целиком. Выявленный дефект является неустранимым. Стоимость проверки качества составила 1000 рублей (л.д.6а-7). 

В ходе рассмотрения гражданского дела, по ходатайству ответчика, проведена судебная экспертиза, согласно заключению ООО «СУДЭКСПЕРТ» №СЭНФ-000265 от ..., в товаре имеются дефекты, которые носят производственный характер возникновения - неисправность печатной платы, не позволяющее использовать изделие по назначению. Материальные затраты на устранения недостатка на момент составления заключения составляет 19427 рублей, срок устранения недостатка 2-4 дня с момента получения запчасти на ремонтную базу, срок доставки запчасти 35-40 дней. Рыночная стоимость товара на момент составления заключения составляет 52572 рублей.

В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденный постановлением Правительства РФ от ..., ..., относит товар, приобретенный истцом, к технически сложным товарам. 

Представленная в материалы дела совокупность доказательств с учетом правил относимости и допустимости признается судом достаточными для установления обстоятельств, имеющих правовое значение для разрешения иска. 

Принимая во внимание выбранный истцом способ защиты права в виде проведения ремонта товара, ответчик обязан устранить недостатки (отремонтировать), установленные в товаре.

Согласно информационному письму от ... компании Palit Microsystems Ltd., Компания Palit Microsystems Ltd., настоящим письмом подтверждает, что компания ООО «ДНС Ритейл» является авторизованным дистрибьютором продукции Palit на территории РФ и имеет авторизацию на гарантийное обслуживание и ремонт.

Согласно ответу АСЦ ООО «ДНС Ритейл» стоимость устранения недостатка в виде неисправной платы видеокарты MSI GeForce GTX 1660 Super Ventus XS OC 6G 6144MB 192bit GDDR6 (GTX 1660 Super Ventus XS OC), серийный ... составляет на ... 12800 рублей, стоимость работ по замене составляет 4000 рублей. Общая стоимость ремонта составляет 16800 рублей. Срок ремонта составляет 2-5 дней с момента поступления запасных частей на ремонтную площадку. Разумный срок для устранения недостатка составляет - до 45 дней с момента приема товара в сервисный центр.

Частью 2 статьи 206 ГПК РФ предусмотрена обязанность суда установить конкретный срок для совершения действий ответчиком, если эти действия не могут быть совершены иными лицами.

Как разъяснено в п. 52 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении требования потребителя об обязании произвести определенные действия, связанные с исполнением (например, безвозмездное устранение недостатков, замену товара), суду в каждом случае следует указывать в резолютивной части решения срок, в течение которого после вступления решения в законную силу ответчик обязан совершить эти действия (часть 2 статьи 206 ГПК РФ).

Исходя из характера заявленных требований, принимая во внимание, что товар в настоящее время находится у ответчика, суд полагает необходимым установить срок, регламентированный ч. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей) для исполнения возложенной на ответчика обязанности по производству ремонта спорного товара, исчисляемый со дня передачи истцом товара ответчику.

Для безвозмездного устранения выявленных недостатков обязать истца передать, а ответчика ООО «ДНС Ритейл» принять вышеуказанный товар.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки, начиная с 46 дня и по день его фактического исполнения, в случае неисполнения требования истца о безвозмездном устранении недостатка в установленные законом сроки.

Суд полагает возможным удовлетворить заявленное требование, в случае неисполнения требования истца о безвозмездном устранении недостатка в установленные законом сроки, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку (569,99 рублей в день), начиная с 46 дня, и по день фактического исполнения требований потребителя.

Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 10000 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчик нарушил права потребителя, продав товар ненадлежащего качества, не исполнив обязанность по устранению производственного недостатка путем ремонта, по предоставлению на период ремонта подменного фонда, требование истца о компенсации морального вреда мотивированно, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Учитывая обстоятельства дела, принцип разумности, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3000 руб.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу приведенных правовых норм ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе, продавца, наступает в случае виновного уклонения от исполнения требований потребителя.

Учитывая, что исковые требования истца о безвозмездном устранении недостатков, компенсации морального вреда удовлетворены судом, а не добровольно ответчиком, суд приходит выводу о необходимости взыскания с ответчика штрафа, размер которого составляет 1500 руб. (3000 руб. (моральный вред) / 2).

Так, в соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимые расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в общей сумме 7000 руб. 

Данные расходы подтверждены документально: договором поручения от ..., заключенного с ФИО2 (л.д. 8), распиской от ... на сумму 7000 рублей (л.д. 9), копией доверенности на представителя (л.д.10), свидетельством о заключении брака и смене фамилии ФИО2 на ФИО7 (л.д. 12).

Суд с учетом сложности дела, объема работы, выполненной представителем по договору, количества судебных заседаний по делу, в которых принимал участие представитель истца, принимая во внимание требование разумности, полагает возможным удовлетворить требование потребителя об оплате услуг представителя в полном объеме в размере 7000 рублей. 

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию, понесенные истцом почтовые расходы по направлению претензии и товара ответчику, иска в суд в общем размере 294,04 рублей, поскольку такие расходы подтверждены имеющимися в материалах дела документами, опись вложения к исковому заявлению: почтовая квитанция от ..., опись вложения (л.д.13). 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку в силу ст. 333.36 Налогового Кодекса РФ истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика то подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 6000 рублей 00 копеек.

ООО «СУДЭКСПЕРТ» в материалы дела представлено заявление о возмещении понесенных расходов на проведение судебной экспертизы в размере 34560 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ.

По смыслу указанных норм при разрешении вопроса о взыскании судебных издержек в порядке, предусмотренном абзацем 2 части 2 статьи 85 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации необходимо учитывать положения статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Таким образом, при разрешении вопроса о взыскании судебных издержек, в случае, когда денежная сумма, подлежащая выплате экспертам, не была предварительно внесена стороной на счет суда в порядке, предусмотренном частью первой статьи 96 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, денежную сумму, причитающуюся в качестве вознаграждения экспертам за выполненную ими по поручению суда экспертизу, подлежат возмещению проигравшей гражданско-правовой спор стороной.

Как усматривается из материалов дела, по ходатайству ответчика была назначена судебная экспертиза в ООО «СУДЭКСПЕРТ».

Определением суда обязанность по оплате экспертизы была возложена на ответчика (л.д.25-26). В обеспечение проведения судебной экспертизы по делу, ответчиком произведена оплата на депозит суда в размере 12000, что подтверждается платежным поручением ... от .... 

Услуги эксперта подлежат возмещению частично, поскольку ООО «СУДЭКСПЕРТ» представлены доказательства произведенных работ и понесенных расходов на проведение экспертизы; при этом суд исходит из критериев необходимости и разумности заявленных к возмещению денежных сумм.

Таким образом, исходя из установленных в судебном заседании обстоятельств, суд считает необходимым присудить с ответчика в пользу ООО «СУДЭКСПЕРТ» расходы на оплату судебной экспертизы в размере 22000 рублей, из которых взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу ООО «СУДЭКСПЕРТ» в размере 10000 рублей, Управлению Судебного департамента в Самарской области перечислить ООО «СУДЭКСПЕРТ» денежные средства в размере 12000 руб., из внесенных ООО «ДНС Ритейл» в счет оплаты судебной экспертизы по гражданскому делу по платежному поручению ... от .... 

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Обязать ООО «ДНС Ритейл» безвозмездно устранить выявленные недостатки товара – видеокарты PCI-E MSI GeForce GTX 1660, серийный номер V375-494SB2108002650, в течение 45 дней, с момента передачи ответчику видеокарты.

Для безвозмездного устранения выявленных недостатков обязать истца передать, а ответчика ООО «ДНС Ритейл» принять вышеуказанный товар.

В случае неисполнения требования истца о безвозмездном устранении недостатка в установленные законом сроки, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку (569,99 рублей в день), начиная с 46 дня, и по день фактического исполнения требований потребителя.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО3 (паспортные данные ... ...), компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 7000 рублей, штраф в размере 1500 рублей, почтовые расходы в размере 294,04 рублей. 

Взыскать с ответчика ООО «ДНС Ритейл» в доход местного бюджета г.о. Тольятти государственную пошлину в размере 6000 рублей. 

Заявление ООО «Судэксперт» о взыскании судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу ООО «Судэксперт» расходы на оплату cудебной экспертизы в размере 10000 рублей.

Управлению Судебного департамента в Самарской области (ИНН 

<

***>), перечислить ООО «СУДЭКСПЕРТ» Самарская область, ОГРН: 

<

***>, дата присвоения ОГРН: ..., ИНН: 

<

***>, КПП: 632101001, размещенные в Управлении Судебного департамента в Самарской области (л/с ...) денежные средства в размере 12000 руб., из внесенных ООО «ДНС Ритейл» в счет оплаты судебной экспертизы по гражданскому делу 63RS0... (производство ...) по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей, согласно платежному поручению 7056 от ....

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Комсомольский районный суд г. Тольятти Самарской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 01.09.2025 года. 

Судья Е.П. Тютина