Дело № 2-2227/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

15 июля 2019 года гор. Ростова-на-Дону

Ворошиловский районный суд гор. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Алексеевой О.Г.,

при секретаре Барабаш Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2227/2019 по иску ФИО1 к ООО «ОнЛайн Трейд» о взыскании стоимости товаров ненадлежащего качества, обязании возвратить бонусы, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с настоящим иском, указав в обоснование заявленных требований, что он для личных нужд 15.09.2017, 03.10.2017, 02.02.2018 приобрел по договору купли-продажи в интернет-магазине ООО «ОнЛайн Трейд» следующие товары: 1. Видеокарта MSI Radeon RX 570 в количестве 3 шт. стоимостью 21 020 руб. каждая на общую сумму 63 060 рублей; 2. Видеокарта MSI Radeon RX 580 в количестве 2 шт. Стоимостью 21 020 руб. каждая на общую сумму 42 040 рублей; 3. Процессор INTEL Celeron G3900 LGA1151 BOX в количестве 2 шт. стоимостью 2 510 рублей и 3 320 рублей соответственно, на общую сумму 5 830 рублей; 4. Оперативная память Crucial DDR4 4Gb 2400MHz рс-19200 в количестве 1 шт. стоимостью 3 470 рублей. Итого на общую сумму 114 400 руб.

Оплата покупки произведена в полном объеме следующим образом: 1. С банковской карты истца №; A) 03.10.2017 - 42 040 рублей; Б) 10.09.2017 - 63 060 рублей; B) 29.01.2018 - 4 025 рублей; Г) 10.09.2017 - 14 430 рублей. 2. 29.01.2017 перечисление 3195 ON-бонусов в моем личном кабинете (учетная запись - isakov.vlad61@bk.ru) в счет оплаты заказа.

Итого с банковской карты были проведены платежи (включая приобретение других товаров) на общую сумму 123 555 руб., а также списание с учетной записи isakov.vlad61@bk.ru 3195 ON-бонусов.

Это подтверждается информацией в личном кабинете ФИО1 (учетная запись - isakov.vlad61@bk.ru) на сайте ООО «ОнЛайн Трейд», кассовыми чеками, расходными накладными от 15.09.2017, 03.10.2017, 02.02.2018 соответственно.

Все товары были получены истцом, что подтверждается расходной накладной № СВ020227523 от 15.09.2017, расходной накладной № СВ020028277 от 02.02.2018.

Все купленные товары эксплуатировались истцом для личных нужд по их техническому назначению и в соответствии с правилами и требованиями к эксплуатации.

Сначала все работало, но затем начало выходить из строя. В результате вышеуказанные товары к 10.02.2019 прекратили работать. Истец сдал их в магазин по акту приема-передачи. Считает, что ему продали товары ненадлежащего качества.

Продавцом установлен гарантийный срок 10 лет со дня продажи на оперативную память Crucial DDR4 4Gb 2400MHz рс-19200, на остальные товары гарантийный срок составляет 36 месяцев.

Следовательно, истец полагает, что вправе предъявить требования к продавцу в связи с ненадлежащим качеством оперативной памяти Crucial DDR4 4Gb 2400MHz рс-19200 в пределах гарантийного срока 10 лет, на остальные товары - в пределах трех лет со дня передачи их продавцом.

30.04.2019 истцом в адрес интернет-магазина ООО «ОнЛайн Трейд» (125315, г. Москва. Ленинградский проспект, дом 80, корпус 17, этаж 1, помещение 1, комната 94) была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств за приобретенные товары ненадлежащего качества, на которую ответ не получен, денежные средства и бонусы не возвращены.

Основываясь на вышеизложенном, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец считает, что ответчик должен возвратить ему за вышеперечисленные товары ненадлежащего качества (видеокарта MSI Radeon RX 570 в количестве 3 шт. стоимостью 21 020 руб. каждая, на общую сумму 63 060 рублей; видеокарта MSI Radeon RX 580 в количестве 2 шт. стоимостью 21 020 руб. каждая, на общую сумму 42 040 рублей; процессор INTEL Celeron G3900 LGA1151 BOX в количестве 2 шт. стоимостью 2 510 рублей и 3 320 рублей соответственно, на общую сумму 5 830 рублей; оперативная память Crucial DDR4 4Gb 2400MHz рс-19200 в количестве 1 шт. стоимостью 3 470 рублей) сумму в размере 114 400 руб., а также вернуть на счет в личный кабинет перечисленные в счет оплаты заказа ON-бонусы в количестве 3 195 единиц.

Согласно актам приема-передачи оборудования товары ненадлежащего качества были переданы в магазин 11.02.2019, 12.02.2019. Претензия направлена 30.04.2019, ответ не получен в 10-дневный срок, как это установлено законом.

То есть, просрочка продавца составила по состоянию на 01 июня 2019 года 20 дней.

Расчет неустойки: 1% х 114 400 рублей х 20 дней = 22 880 рубля. штраф составляет 137 280 (114 400 руб. + 22 880 руб.) х 50% = 68 640 руб.

Также ввиду отсутствия необходимых комплектующих (указанных выше видеокарт, процессора и оперативной памяти) на протяжении длительного времени истец не может использовать свой персональный компьютер, испытывает неудобства, не может в полной мере пользоваться оплаченными услугами доступа в интернет, нормально взаимодействовать и общаться с друзьями и родственниками. Считает, что ему нанесен моральный вред в размере 10 000 рублей, который подлежит компенсации в соответствии со ст.15 Закона.

На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика стоимость товаров ненадлежащего качества в размере 114 400 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период до 31.05.2019г. – 22 880 рублей, за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 68 640 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей. Обязать ответчика вернуть истцу в личный кабинет, учетная запись - isakov.vlad61@bk.ru в интернет-магазине ООО «ОнЛайн Трейд» на счет ON-бонусов ON-бонусы в количестве 3 195 единиц. 

В судебное заседание явился истец ФИО1, исковые требования поддержал, просил удовлетворить. 

В судебное заседание явился представитель ответчика ФИО2, действующий на основании доверенности, исковые требования не признал, просил в удовлетворении иска отказать. 

Суд, выслушав пояснения истца и представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что 15.09.2017г., 03.10.2017г., 02.02.2018г. ФИО1 приобретены по договору купли-продажи в интернет-магазине ООО «ОнЛайн Трейд» следующие товары: Видеокарта MSI Radeon RX 570 в количестве 3 шт. стоимостью 21 020 руб. каждая на общую сумму 63 060 рублей; Видеокарта MSI Radeon RX 580 в количестве 2 шт. Стоимостью 21 020 руб. каждая на общую сумму 42 040 рублей; Процессор INTEL Celeron G3900 LGA1151 BOX в количестве 1 шт. и 3 320 рублей соответственно, на общую сумму 5 830 рублей; Оперативная память Crucial DDR4 4Gb 2400MHz рс-19200 в количестве 1 шт. стоимостью 3 470 рублей, что подтверждается расходными накладными № СВ20227523 от 15.09.2017г., № СВ200028277 от 02.02.2018г.

Обязательство по оплате товаров истцом исполнено, что подтверждается представленными в материалы дела квитанциями (л.д. 18-20) и не оспаривалось ответчиком в ходе рассмотрения дела.

В процессе эксплуатации в приобретенных товарах выявлены недостатки, в связи с чем товары были возвращены продавцу по актам приема-передачи оборудования от 11.02.2019г. № 20009548, № 2000537, № 20009541, № 20009564, № 20009552, № 20009566, № 20009576 и от 12.02.2019г. № 20009766.

30.04.2019г. истцом в адрес ответчика направлена претензия, содержащая требование о возврате уплаченных денежных средств.

В добровольном порядке требования потребителя удовлетворены не были. 

Исследовав и оценив, представленные в материалы дела документы, исходя из предмета и оснований заявленных исковых требований, руководствуясь положениями действующего законодательства, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных ФИО1 исковых требований в части, по следующим основаниям.

Согласно пп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ договоры являются основанием для возникновения гражданских прав и обязанностей.

На основании ст. 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу положений ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (п. 1).

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п. 4).

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона (п. 5).

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с п. 1,2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Разрешая заявленные исковые требования, суд исходит из того, что в ходе рассмотрения дела с достоверностью установлен факт приобретения ФИО1 в ООО «ОнЛайн Трейд» товаров.

В связи с наличием в товарах недостатков, ФИО1 произведен возврат товаров, что подтверждается актами приема-передачи от 11.02.2019г. и от 12.02.2019г. Денежные средства, оплаченные за товары, покупателю возвращены не были, претензия в добровольном порядке не удовлетворена.

Доводы ответчика о том, что в ответе на претензию истцу указано, что в отношении части товаров произведен гарантийный ремонт, а также что продавец готов произвести возврат денежных средств за часть товара, суд отклоняет, поскольку доказательств, отвечающих требованиям относимости и допустимости, подтверждающих направление ООО «ОнЛайн Трейд» в адрес ФИО1 ответа на претензию, в материалы дела не представлено. Несмотря на то, что к претензии истцом были приложены банковские реквизиты для перечисления денежных средств, возврат стоимости товаров осуществлен не был. 

Возражая против удовлетворения исковых требований, ответчик ссылался также на приобретение истцом товаров не для использования в личных, семейных целях, а для осуществления предпринимательской деятельности. Однако, в нарушение п. 1 ст. 56 ГПК РФ доказательств данному доводу ответчиком не представлено. Само по себе то обстоятельство, что истцом приобретено несколько товаров, об их использовании в предпринимательских целях не свидетельствует. Сведений о том, что ФИО1 зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, в материалах дела не имеется.

В связи с этим на возникшие между покупателем и продавцом правоотношения распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Принимая во внимание, что договор купли-продажи между сторонами фактически был расторгнут, приобретенные товары истцом возвращены продавцу, суд считает исковые требования о взыскании стоимости товаров подлежащими удовлетворению. 

Вместе с тем, принимая во внимание, что процессор INTEL Celeron G3900 LGA1151 BOX в количестве 1 шт., ошибочно принятый по акту приема-передачи №, возвращен истцу в связи с несоответствием серийного номера, суд считает возможным взыскать с ООО «ОнЛайн Трейд» в пользу ФИО1 стоимость товаров в сумме 113 145 рублей (114 400 – 1255).

Исковые требования об обязании ответчика вернуть истцу в личный кабинет в интернет-магазине ООО «ОнЛайн Трейд» на счет ON-бонусы в количестве 3 195 единиц, суд находит не подлежащими удовлетворению, поскольку материалами дела факт начисления и списания указанной суммы бонусов не подтверждается, порядок и правила начисления и списания бонусов суду не представлены.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку требования потребителя не удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 22 629 рублей. Расчет: 113 145 х 1% х 20 дн = 22 629 рублей, где 113 145 руб. - стоимость товаров, 1 % - размер неустойки, 20 дней - количество дней просрочки.

В части исковых требований о компенсации морального вреда суд приходит к следующему.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» вследствие нарушения прав потребителя, изготовитель (исполнитель, продавец) при наличии его вины обязан компенсировать моральный вред, причиненный потребителю.

В пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» перечислены отдельные виды договорных отношений с участием потребителей, которые регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права. Пленумом Верховного Суда РФ определено, что Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами, также к договорам страхования (как личного, так и имущественного) и с учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в том числе об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 131).

Истцом заявлены требования о компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей.

По правилам статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу положений пункта 45 вышеуказанного постановления Пленума Верховного Суда РФ при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика установлен, то ответчик обязан компенсировать моральный вред истцу. При этом размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости. С учетом изложенного, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Из смысла указанных норм следует, что штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, взыскивается только при удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены в добровольном порядке.

Поскольку суд пришел к выводу об удовлетворении требований о взыскании денежных средств, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы, что составляет 68 387 рублей. Расчет: (113 145 + 22 629 +1000):2 = 68 387 рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом приведенной нормы, с ООО «ОнЛайн Трейд» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 215,48 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ОнЛайн Трейд» о взыскании стоимости товаров ненадлежащего качества, обязании возвратить бонусы, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить в части 

Взыскать с ООО «ОнЛайн Трейд» в пользу ФИО1 стоимость товаров ненадлежащего качества в размере 113 145 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 22 629 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 68 387 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, а всего взыскать 205 161 рублей.

Взыскать с ООО «ОнЛайн Трейд» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 215,48 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Ворошиловский районный суд гор. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья

В окончательной форме решения суда изготовлено 22 июля 2019 года.