Дело № 2-1944/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 сентября 2020 года г. Челябинск

Металлургический районный суд г. Челябинска в составе

председательствующего судьи Залуцкой А.А.

при секретаре Турчаниновой М.Е., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР Тревел», Обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР», Обществу с ограниченной ответственностью «Семь слонов+» о возврате денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР Тревел» (далее по тексту - ООО «САНМАР Тревел»), обществу с ограниченной ответственностью «Семь Слонов+» (далее по тексту - ООО «Семь Слонов+») в котором, с учетом уточненных исковых требований, просит взыскать с ответчиков денежную сумму, уплаченную по договору, в размере 218 500 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 10 925 руб., компенсацию морального вреда в размере 13 110 руб. (л.д. 5-6, 18). 

В период рассмотрения дела к участию в деле привлечены в качестве ответчика ООО «ОВТ САНТМАР», в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, ООО «Альтаир». 

В обосновании заявленных требований истец указал, что хх.хх.хх года заключил договор с ООО «Семь Слонов+» на реализацию туристического продукта № поездка в Турцию с хх.хх.хх года по хх.хх.хх года. Предметом договора является оказание комплекса туристических услуг, перечисленных в пункте первом договора тур-оператором ООО «САНМАР Тревел», то есть непосредственным исполнителем туристических услуг. Истцом была произведена оплата тура на сумму 218 500 руб. в полном объеме. В связи с рекомендациями Ростуризма, обстоятельств, возникших в стране (месте) временного пребывания, угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, истец принял решение о расторжении договора согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132 –ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации». 17 марта 2020 года между истцом и ООО «Семь слонов +» заключено соглашение о расторжении договора и возврата денежных средств. Согласно условиям договора тур-агент ООО «Семь слонов +» обязуется произвести возврат денежных средств, в течение десяти рабочих дней с момента подачи заявления, однако денежные средства истцу не возвращены. 26 марта 2020 года истец направил ответчику ООО «Семь слонов +» досудебную претензию, на которую был получен ответ о том, что туроператор ООО «САНМАР Тревел» не может осуществить возврат денежных средств и предложил неопределенные альтернативные варианты. 

Истец ФИО1 в судебном заседании на удовлетворении заявленных требований настаивал в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «Семь Слонов+» ФИО2, действующая на основании доверенности (л.д. 111), в судебное заседание после перерыва не явилась. В судебном заседании 16 сентября 2020 года пояснила, что возражает против удовлетворения заявленных исковых требований. 

Представитель ответчика ООО «САНМАР Тревел» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил отзыв на исковое заявление, в котором указал на несогласие с исковыми требованиями, поскольку в настоящее время действует специальный правовой режим удовлетворения требований потребителей услуг. Туристический продукт истца был аннулирован (стал невозможным к исполнению) не по вине туроператора. Туроператор был готов оказать все услуги, заказанные для истца, их исполнение стало невозможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден официально. Полагает, что право истца не нарушено, так как течение сроков исковой давности для истребования денежных средств еще не началось, поскольку не наступил предельный срок исполнения обязательства Туроператора по предложению заказчику равнозначного туристского продукта и по возврату денежных средств за тур, невозможный к исполнению в условиях всемирной пандемии (л.д.88-92, 93-94, 95-97, 98-103, 104, 105-110). 

Представитель ответчика ООО «ОВТ САНМАР» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв, в котором просил отказать в удовлетворении заявленных требований (л.д. 127-132)). 

Представитель третьего лица ООО «Альтаир» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. 

Суд, заслушав явившихся лиц, изучив письменные материалы дела, приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Данный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 1 указанного Федерального закона установлено, что туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.

В судебном заседании установлено, что между туроператором ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» и уполномоченным агентом ООО «ОВТ САНМАР» заключен договор, согласно условиям которого, ООО «ОВТ САНМАР» вправе привлекать для целей реализации туристского продукта субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. ООО «ОВТ САНМАР» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт, ООО «ОВТ САНМАР» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, в том числе информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средства туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» и ООО «ОВТ САНМАР» (л.д. 91-103). 

Из материалов дела следует, что ФИО1 на основании договора о реализации туристского продукта № заключенного хх.хх.хх года с ООО «Семь слонов +», приобрел туристский продукт – поездка в Турцию, ... на шестерых человек: заявка № на четверых человек, с размещением в отеле на период с хх.хх.хх года по хх.хх.хх года, включая перелеты по маршруту ... (хх.хх.хх года) и ... (хх.хх.хх), а также трансфер, медицинскую страховку и дополнительные услуги, заявка № на двоих человек с размещением в отеле на период с хх.хх.хх года по хх.хх.хх года, включая перелеты по маршруту ... (хх.хх.хх) и ... (хх.хх.хх), а также трансфер, медицинскую страховку и дополнительные услуги (л.д. 10-11, 12, 13). 

Туристский продукт по заявкам № и № был подтвержден ООО «ОВТ САНМАР», действующим по поручению туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ».

Оплата туристского продукта на сумму 218 500 руб. была произведена истцом в полном объеме, что подтверждается представленными квитанциями к приходному кассовому ордеру № от хх.хх.хх года (л.д. 8), № от хх.хх.хх года (л.д. 9). 

При этом, оплата по заявке № произведена в размере 78 853,61 руб., по заявке № – в размере 125 641,10 руб. Указанные суммы поступили в распоряжение туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», что последним не оспаривалось. 

Остаток денежных средств, внесенных истцом в счет оплаты туристического продукта в размере 14 005,29 рублей, являются агентским вознаграждением и остались в распоряжении ООО «Семь слонов+», что не оспаривалось представителем последнего в судебном заседании. 

17 марта 2020 года истец направил в адрес ответчику ООО «Семь слонов+» претензию об аннулировании туда по причине эпидемиологической ситуации, 26 марта 2020 года истец направил претензию ответчику ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» (л.д. 15, 16).

Требования истца о возврате денежных средств оставлены без удовлетворения.

Разрешая исковые требования истца, суд исходит из следующего.

Предприятия туристской отрасли в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03 апреля 2020г. № 434 "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции" отнесены к наиболее пострадавшим отраслям.

Статьей 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительством Российской Федерации утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

Согласно п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3 Положения).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года (п. 6 Положения).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020г. (п. 7 Положения).

Из анализа вышеприведенного Положения возможно сделать вывод, что туроператор обязан возвратить по требованию заказчика, отказавшегося от равнозначного туристического продукта, уплаченную им денежную сумму за туристский продукт не позднее 31 декабря 2021 года, а в случаях наличия обстоятельств указанных в п. 6 и 7 постановления не позднее 31 декабря 2020 года.

Как следует из материалов дела, 31 августа 2020 года туроператором направлено в адрес тур агента уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению истцу не позднее 31 декабря 2021г. равнозначного туристского продукта (л.д. 93-94).

Поскольку истец ФИО1 от равнозначного туристского продукта отказался, срок возврата ему денежных средств должен быть осуществлен туроператором (в части возврата 204 494,71 руб.) и турагентом (в части возврата 14 005,29 рублей) в срок не позднее 31 декабря 2021 года.

В соответствии со статьей 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Частью 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Статья 11 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что защите подлежит лишь нарушенное право. При этом способ восстановления нарушенного права должен соответствовать объему такого нарушения.

Согласно п. 1 ст. 314 ГК РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Поскольку в силу ст. 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", вышеуказанных пунктов Положения, ст. 314 ГК РФ срок наступления обязательств туроператора по обеспечению туриста туристским продуктом, предусмотренным договором, либо равнозначным туристским продуктом в сроки, не наступил, равно как и не наступил срок исполнения туроператором обязательств для возврата туристу уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случае расторжения договора на реализацию туристического продукта, то правовых оснований для возложения обязанности на туроператора по возврату истцу денежных средств, уплаченных по договору, у суда не имеется.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что требования истца к ответчикам заявлены преждевременно.

Вместе с тем, суд считает необходимым разъяснить истцу, что он не лишен права обращения в суд при неисполнении туроператором требований Положения утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года №1073.

Учитывая, что в удовлетворении требований ФИО1 о взыскании уплаченных за тур денежных средств, отказано, отсутствуют основания и для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федерации, 

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР Тревел», Обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР», Обществу с ограниченной ответственностью «Семь слонов+» о возврате денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа, отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Челябинский областной суд в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме через Металлургический районный суд г. Челябинска.

Председательствующий А.А. Залуцкая

... 

Дело № 2-1944/2020