Дело № 2-3104/18

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Королев 28 ноября 2018 года

Королёвский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Шишкова С.В.,

при секретаре Савельевой Т.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО "Панорама Тур" и ООО "Турне" о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "Панорама Тур" и ООО "Турне" о защите прав потребителя, указав, что 23 апреля 2018 года между ним и ООО "Турне" был заключен договор №№ подборе, бронировании и реализации туристического продукта. В соответствии с договором им произведена оплата в размере 279 780 рублей. Впоследствии туроператором объявлено, что аннулируется бронь на проживание, трансфер и страховка. Он смог воспользоваться только билетами на перелет и визами. Он обратился с претензией к туроператору о выплате денежных средств в сумме 189 633 рубля 32 коп., однако ответ не получил. Туристические услуги полностью оказаны не были. Денежные средства ему не возвращены. Просит взыскать с ответчиков оплаченную сумму в размере 189663 рубля 32 коп., компенсацию морального вреда 50000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной суммы. 

Истец в судебное заседание не явился извещен, просил рассмотреть дело в его отсуствие, заявленные исковые требования поддержал в полном объеме. 

Представители ответчиков ООО "Панорама Тур" и ООО "Турне" не явились, извещались судом.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно статье 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом РФ.

Согласно абз. 6 ст. 6 вышеуказанного Закона, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что что 23 апреля 2018 года между ФИО1 и ООО "Турне" был заключен договор №№ о подборе, бронировании и реализации туристического продукта - поездка в Испанию, Бенидорм с 07 июля 2018 года по 22 июля 2018 года, бронирование билетов по маршруту Москва-Аликанте на двоих туристов.

В соответствии с договором ФИО1 произведена оплата в размере 279 780 рублей. 

Впоследствии туроператором объявлено, что бронь на проживание, трансфер и страховка аннулируются, в связи с прекращением сотрудничества с поставщиком. 

Туристические услуги в полном объеме оказаны не были. 

Из иска следует, что ФИО1 смог воспользоваться только авиабилетами и визами.

Истец обратился с претензией к туроператору о выплате страхового возмещения в размере, однако ответ не получил. Денежные средства ему не возвращены. 

В силу статьи 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Статьей 9 указанного выше Федерального закона установлено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с положениями статьи 1072 Гражданского кодекса Российской Федерации, юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страхового возмещения недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Оценив представленные доказательства в соответствии со ст.67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Панорама тур» в пользу истца денежных средств, уплаченных по договору в размере 189 663 рубля 32 коп. В удовлетворении требований к ОО "Турне" отказать. 

Учитывая факт нарушения туроператором ООО «Панорама Тур» прав истца, являющегося потребителем туристических услуг, суд, руководствуясь статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и абзацем 5 статьи 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ", учитывая характер и длительность нарушения прав истицы, конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, полагает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Исходя из размера удовлетворенных требований, с ответчика ООО «Панорама Тур» в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" подлежит взысканию штраф, но с применением ст.333 ГК РФ, с учетом конкретных обстоятельств дела, а именно в размере 60 000 рублей.

На основании изложенного исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению частично.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 235-237 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства по договору в размере 189 663 рубля 32 коп., компенсацию морального вреда 10 000 рублей и штраф в размере 60 000 рублей.

В удовлетворении требований к ООО "Турне" отказать. 

Копию заочного решения направить сторонам.

Разъяснить ответчику, что он вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд в течение 30 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 30 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Судья:

Решение в окончательной форме изготовлено 03.12.2018 года

Судья: