Дело № 2-2084/2021 64RS0004-01-2021-003757-94

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15.07.2021 года город Балаково

Балаковский районный суд Саратовской области в составе

судьи Комарова И.Е.,

при секретаре судебного заседания Жебревой Н.Б.,

с участием представителя истца ФИО1,

представителя третьего лица ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к ООО «Регион Туризм», третье лицо ООО «Ювента-Тур Балаково», о взыскании суммы, процентов, неустойки, компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО3 обратилась в суд и просит взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в ее пользу 2252,24 Евро, с оплатой взыскиваемой суммы в рублях по курсу Центрального Банка России на дату фактического платежа, что по курсу на ДД.ММ.ГГГГ составляет 197 791,72 рублей, проценты за пользование денежными средства в размере 0,28 Евро за каждый календарный день, с оплатой взыскиваемой суммы в рублях по курсу Центрального Банка России на дату фактического платежа, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического платежа, что по курсу на ДД.ММ.ГГГГ составляет 24,59 рублей в день, неустойку /пени/' в размере 22,52 Евро за каждый календарный день, с оплатой взыскиваемой суммы в рублях по курсу Центрального Банка России на дату фактического платежа, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического платежа, что по курсу на ДД.ММ.ГГГГ составляет 1977,71 рублей в день и на ДД.ММ.ГГГГ за 59 дней 116 684,68 рублей; компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от удовлетворенной суммы, понесенные расходы по составлению искового заявлении в размере 2000 рублей и 7000 рублей за оплату услуг представителя.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Ювента-Тур Балаково», которое является агентом, был заключен договор реализации туристического продукта №. Предметом договора является отдых в стране Испания в период с 24.05.2020г.по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость туристического продукта была определена в 2381 евро, что в пересчете на рубли составило 167420 рублей. Туроператором по договору является ООО «РЕГИОН ТУРИЗМ». Оплата была произведена тремя платежами: ДД.ММ.ГГГГ- 100000 рублей, 24.01.2020г.-35000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ-32420 рублей. Поездка в Испанию не состоялась, в связи с введением в стране ограничений из-за новой коронавирусной инфекции COVID-19. Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ было утверждено положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно. Так, в силу п. 6 Положения, по требованию заказчика, находившегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристический продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Под трудной жизненной ситуацией понимается, в частности, регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы. 

Истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ направила в адрес туроператора заявление об отказе от равнозначного продукта, о расторжении договора и возврате денежных средств не позднее 90 календарных дней. К данному заявлению была приложена справка, что ФИО3 органом службы занятости г. Балаково признана безработным гражданином. Для целей реализации права, предоставленного заказчику п. 6 Положения, необходимо, чтобы регистрация заказчика в качестве безработного гражданина имела место полностью или частично в период действия данного Положения независимо от дня наступления соответствующего обстоятельства /вопрос 8 Обзора ВС от ДД.ММ.ГГГГ №/. 

Истец указывает, что 90 календарных дней истекли, а деньги она так и не получила и вынуждена обратиться в суд. В соответствие с п. 8 Положения, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки Центрального Банка РФ, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристический продукт денежной суммы. Ключевая ставка Центрального Банка РФ на ДД.ММ.ГГГГ /день вступления в силу Постановления Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ составляла 4,5% годовых. До настоящего времени деньги истцу не возвращены, поэтому истец считает, что с ответчика в ее пользу подлежит взысканию, помимо основного долга, проценты, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Оплата по договору производилась в Евро, по курсу данной валюты на день платежа, поэтому взыскание, по мнению истца, также должно быть произведено по курсу Евро на день фактического платежа согласно п. 28 Пленума Верховного Суда РФ «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса РФ об обязательствах и их исполнении» № от 22.11,2016 года. Из 2381 Евро, оплаченных истцом по договору, агентское вознаграждение в пользу ООО «Ювента-Тур Балаково» составило 128,76 Евро. Претензий к ООО «Ювента-Тур Балаково» по возврату 128,76 Евро истец не имеет.

По расчетам истца, с ООО «Регион Туризм» в пользу истца подлежит взысканию стоимость туристического продукта в размере 2252,24 Евро, проценты за каждый календарный день пользования в размере 0,28 Евро. Курс Евро, установленный Центральным банком России на 21 мая 202 1 года составляет 89,7708 рублей, а на день рассмотрения иска – 87,82 рублей.

Истец считает, что в силу ст. 22 Закона, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае с истцом, была введена норма, которая определяла срок возврата не позднее 90 дней со дня предъявления требования. За нарушение данных сроков ст. 23 Закона предусмотрена ответственность в виде уплаты потребителю неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара. Срок для добровольного удовлетворения требований о возврате денежных средств, по расчетам истца, истек ДД.ММ.ГГГГ. Размер неустойки /пени/, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день подачи иска в суд составляет 14151,47 рубль, а на день рассмотрения иска 116 684,68 рублей. Истец желает, чтобы проценты были взысканы по день исполнения обязательства по возврату уплаченной за товар суммы. Кроме того, ст. 15 Закона предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя. Моральный вред истец оценивает в 10000 рублей.

Представитель истца в судебном заседании иск поддержала.

Ответчик о времени и месте рассмотрения иска извещен, мнение по иску не предоставил.

Представитель турагента ООО «Ювента-Тур Балаково» в судебном заседании считает исковые требования подлежащими удовлетворению.

Суд, выслушав сторону истца, третье лицо, изучив предоставленные материалы, приходит к следующему:В соответствии с частью 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации, статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 3.1 Закона об основах туристской деятельности к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 и ООО «Ювента-Тур Балаково» был заключен договор реализации туристического продукта № (л.д.8-10). Предметом договора является отдых в стране Испания в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость туристического продукта была определена в 2381 евро, что в пересчете на рубли составило 167420 рублей. Туроператором по договору является ООО «РЕГИОН ТУРИЗМ». Оплата была произведена тремя платежами: ДД.ММ.ГГГГ- 100000 рублей, 24.01.2020г.-35000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ-32420 рублей (л.д.11).

Турагент перечислил туроператору ООО «Регион Туризм» ДД.ММ.ГГГГ 65 000 рублей (л.д.50), ДД.ММ.ГГГГ 70 000 рублей (л.д.51) ДД.ММ.ГГГГ 22 876,55 рублей (л.д.52).

ДД.ММ.ГГГГ Ростуризм на официальном сайте сообщил, что Правительствами ряда стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 заключила дополнительное соглашения с ООО «Ювента-Тур Балаково» к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, по которому денежные средства в размере 167 420 рублей, внесенные заказчиком в счет оплаты турпродукта забронированной у туроператора «Регион Туризм» будут зачтены Туроператором в счет оплаты новой заявки, забронированной турагнтом (л.д.13).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратилась в ООО «Ювента-Тур Балаково» с заявлением об отказе от равнозначного туристического продукта (л.д.14).

ООО «Регион Туризм» в ответе от ДД.ММ.ГГГГ указало о том, что возврат денежных средств будет произведен до ДД.ММ.ГГГГ (л.д.15 и 61).

Таким образом судом установлено, что в результате возникновения обстоятельств непреодолимой силы в виде распространения новой коронавирусной инфекции истец не смог воспользоваться услугами ответчика по реализации туристического продукта, принял предложение о предоставлении равнозначного туристического продукта, но затем отказался и настаивает на получение денежной компенсации. При этом, туроператор не отказывает в возврате денежных средств в соответствии с Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073.

Доводы истца о наличии обстоятельств, предусмотренных п.п.6 названного Положения в виде нахождения в трудной жизненной ситуации по основаниям постановки на учет в качестве безработного судом не принимаются, поскольку из справки ГКУ СО «ЦЗН г. Балаково» от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ФИО3 состояла на учете в качестве безработного в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д.40), то есть та ситуация, когда истец стоит на учете в качестве безработного не помешала ей заключить с январе 2020 года договор на приобретение турпродукта, а поэтому само по себе дальнейшее нахождение на учете в качестве безработного не свидетельствует о наличии трудной жизненной ситуации.

Иных доказательств свидетельствующих о нахождении истца в трудной жизненной ситуации суду не предоставлено.

Таким образом, отказ истца от равноценного туристического продукта не исключает обстоятельства, послужившие основанием к отмене поездки истца, а поэтому оснований для удовлетворения иска о взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда не имеется.

В связи с отказом в иске о взыскании суммы, процентов, неустойки, компенсации морального вреда не подлежат возмещению и судебные расходы истца.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении искового заявления ФИО3 к ООО «Регион Туризм» о взыскании суммы, процентов, неустойки, компенсации морального вреда отказать.

В течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме на решение может быть подана апелляционная жалоба в Саратовский областной суд через Балаковский районный суд Саратовской области.

Судья И.Е. Комаров

Мотивированное решение изготовлено 19 июля 2021 года.

Судья И.Е. Комаров