Дело № 2-401/2017 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 марта 2017 года г. Комсомольск-на-Амуре Хабаровского края

Ленинский районный суд г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края 

в составе председательствующего судьи Ивановой С.С.,

с участием представителя истца ФИО1, действующей по письменному заявлению ФИО5 в порядке ч. 6 ст. 53 ГПК РФ,

представителя ответчика ФИО2, действующего по доверенности от 01.03.2017г., 

при секретаре Кирсановой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 к ООО «Народная Мебель» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО5 обратилась в суд с вышеназванным иском, ссылаясь на нарушения ответчиком ее прав потребителя, связанные с нарушением сроков выполнения работ по договору бытового подряда № Л-1071 от 21.09.2016г.

В обоснование заявленных требований истец указала, что 21.09.2016г. заключила с ООО «Народная Мебель» договор бытового подряда № Л-1071, по условиям которого исполнитель взял на себя обязанность изготовить из своих материалов, доставить и установить в ее квартире изделие «Кухня». При заключении договора ею в кассу исполнителя внесена сумма в размере 120052 руб. в счет оплаты полной стоимость заказа. В соответствии с договором, исполнитель обязан изготовить изделие в течение 25 рабочих дней с момента внесения оплаты, затем в течение 10 рабочих дней доставить изделие и приступить к его сборке, а после выполнить установку (сборку) изделия в течение 10 рабочих дней. В день заключения договора, то есть 21.09.2016г., исполнителю была передана кухонная мойка для своевременного выполнения исполнителем обязанностей по изготовлению кухни. Через месяц после заключения договора ей позвонил менеджер салона и сообщил, что изготовление кухни еще не начато, поскольку переданная кухонная мойка не соответствует размерам тумбы, в которую она должна быть установлена, в связи с чем, она была вынуждена приобрести другую кухонную мойку и 21.10.2016г. подписать изменения в договор. С учетом внесенных изменений, общая стоимость заказа составила 118095 руб. 30 коп. Исполнитель допустил нарушения установленных сроков выполнения работы, поскольку фактически кухня была изготовлена лишь 06.01.2017г. С 21.10.2016г. (последние изменения в договор) 25 рабочих дней на изготовление кухни, которые истекли 28.11.2016г., поэтому начало течения нарушения установленных сроков выполнения работ по изготовлению кухни - 29.11.2016г. С 29.11.2016г. по день фактического изготовления кухни 06.01.2017г. прошло 38 дней просрочки. По поводу сложившейся ситуации обратилась к исполнителю с письменной претензией, в которой предложила в досудебном порядке возместить ей неустойку (пеню) за нарушение установленных сроков выполнения работы, в чем ей было отказано. За 38 дней просрочки, с учетом стоимости заказа в размере 118095 руб. 30 коп., неустойка составляет 134628 руб. 64 коп. Учитывая, что сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполненной работы (оказания услуги) или общую стоимость заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), она уменьшает размер неустойки (пени) до общей стоимости заказа, то есть до 118095 руб. 30 коп. Вследствие нарушения исполнителем установленных сроков выполнения работы по изготовлению кухни, ей причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, связанных с длительным отсутствием у нее дома кухонного гарнитура, невозможностью готовить и принимать пищу в нормальных условиях, бесконечных переговорах с ответчиком по поводу сроков выполнения работы. Причиненный ответчиком моральный вред оценивает в 5000 руб. Поскольку не обладает познаниями в области права, обратилась в НО КА «Омега» г. Комсомольска-на-Амуре за консультацией по возникшему спору и составлением настоящего иска, в связи с чем понесла судебные издержки в размере 2000 руб. По указанным основаниям, просит взыскать с ответчика в свою пользу: неустойку за нарушение установленных сроков выполнения работы в размере 118095 руб. 30 коп.; компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы и 2000 руб. судебных издержек.

В судебном заседании представитель истца ФИО1, девствующая по письменному заявлению истца ФИО5 в порядке ч. 6 ст. 53 ГПК РФ, дав пояснения аналогичные вышеизложенным обстоятельствам, исковые требования поддержала в полном объеме, на их удовлетворении настаивала.

Представитель ответчика ФИО2, действующий по доверенности от 01.03.2017г., требования истца не признал. В возражениях пояснил, что определение истцом размера неустойки, исходя из общей цены заказа, не соответствует требованиям материального права и фактическим обстоятельствам. Из условий договора от 21.09.2016г., заключенного между сторонами следует, что исполнитель взял на себя обязательство по изготовлению, доставке и установке в квартире заказчика кухонного гарнитура в соответствии с параметрами заказа и в определенные сроки (п. 1 договора). Также в договоре определено, что заказанное изделие, состоящее из различных элементов, изготавливается, доставляется и устанавливается не одновременно и в стоимость изделия включается стоимость всех работ и материалов, сборка, доставка и установка. Согласно приложению № 2 (сметы), являющегося неотъемлемой частью договора, каждый элемент изделия – кухонного гарнитура имеет свою стоимость, включающую в себя его фактическую цену как товара, а также стоимость выполнения работ по его установке. Условия договора позволяют сделать вывод, что по своей правовой природе он является смешанным договором, содержащим в себе условия договора купли-продажи и договора подряда. Кухонный гарнитур установлен в квартире истца к 05.12.2016г. с недостатками в виде отсутствия шести фасадов, являющихся элементами изделия и имеющими свою стоимость, в том числе в виде выполнения работ по их установке. Согласно приложению № 2 (смете) указана общая стоимость фасадов: 

фасад ПВХ пленка прямой = 710х354-2541 руб.; 

фасад ПВХ пленка прямой = 710х354-2541 руб.;

фасад ПВХ пленка прямой 720х333-2426 руб.;

фасад ПВХ пленка прямой = 150х750 – 1160 руб.;

фасад ПВХ пленка прямой = 570х375 – 2168 руб.;

фасад ПВХ пленка прямой = 570х375 – 2168 руб.,

итого 13004 руб. общая стоимость элементов, выключая их цену и работу по установке. Указанные фасады были приобретены ответчиком у ИП ФИО3, что подтверждается товарной накладной № 4085 от 14.12.2016г. и их общая стоимость составила 5017 руб., 13004 руб. – 5017 руб. = 7987 руб. В соответствии со ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки работы должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленным потребителем исполнителю. Так как сроки исправления недостатков не были согласованы сторонами договора, поэтому ответчик должен нести ответственность в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона, то есть со дня окончания сроков по основному изделию, исходя из стоимости работ по установлению элементов, по которым были обнаружены недостатки. Из условий договора следует, что 25 рабочих дней на изготовление кухонного гарнитура истекали 28.11.2016г. Изготовлен и доставлен он был в квартиру истца 25.11.2016г. В соответствии с п. 4.2.3 договора ответчику предоставляется 10 дней на его установку. В течение этого срока, а именно 05.12.2016г., гарнитур был установлен, но без 6 фасадов, которые были заказаны ответчиком в г. Владивостоке. 14.01.2017г. указанные недостатки были устранены. Считает, что ответчик нарушил сроки выполнения отдельных видов работ по установке фасадов гарнитура на срок 27 рабочих дней. Неустойка за просрочку выполнения работ составляет 6388 руб. 47 коп. (3% от 7987 руб. = 236 руб. 61 коп. х 27 = 6388 руб. 47 коп.). В ответе на претензию истца ответчиком было предложено выплатить сумму больше, однако истец предпочла урегулировать спор в судебном порядке. Сумма неустойки за просрочку изготовления основного изделия составляет 7203 руб. Требования истца о взыскании штрафа не обоснованы, поскольку для удовлетворения ее требований в заявленном объеме у ответчика оснований не имелось. Требования о компенсации морального вреда полагает завышенными, так как после установления кухонного гарнитура без шести фасадов, истец не имела препятствий для пользования им и обоснования указанного морального вреда ничем не подтверждены. Принимая во вниманием, что возможность, предложенная ответчиком досудебного урегулирования спора была истцом проигнорирована, считает, что сумма судебных издержек, предъявленная истцом ко взысканию, также необоснованна. 

В судебное заседание истец ФИО5 не явилась. О месте и времени рассмотрения дела извещена в установленном законом порядке и надлежащим образом, представила письменное ходатайство о рассмотрении дела без ее участия.

При таких обстоятельствах суд, в силу ст. 167 ГПКМ РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

В ходе судебного разбирательства по ходатайству стороны ответчика был допрошен свидетель ФИО4, который пояснил, что работает столяром-сборщиком в ООО «Народная Мебель». В декабре 2016г. выполняя установку кухонного гарнитура в квартире ФИО5. В процессе установки гарнитура не подошли по размеру два модуля, их пришлось переделывать, стали переделывать фасады из-за изменения габаритов модулей. В январе 2017г. пришли не достающие фасады, но не подошли по оттенку цвета, поэтому пришлось заказать еще фасады, чтобы заменить их на уже установленные фасады. Окончательно установка была выполнена 14.01.2017г. После первого этапа установки мебели – кухонного гарнитура не хватало 7 фасадов и 3 планок, но, по его мнению, кухонным гарнитуром можно было пользоваться и без них.

Выслушав объяснения представителей истца и ответчика, свидетеля, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями и т.д. при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение работ, услуг надлежащего качества.

В соответствии с положениями названного Закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги), исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Право потребителя на надлежащее качество товаров, результаты работ, услуг реализуется на основании положений ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) потребителю, качество которой соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется. 

Таким образом, право потребителя на надлежащее качество работ и услуг можно представить как право, в рамках которого потребитель самостоятельно осуществляет выбор тех или иных качественных работ и услуг; требует, чтобы данные работы (услуги) оставались качественными в пределах установленных сроков; защищает свое нарушенное право в случае приобретения работы (услуги) ненадлежащего качества.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера и т.д.) за нарушение прав потребителя предусмотрена ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнения обязательства, лежит на исполнителе. 

Судом установлено, что 21.09.2016г. между ООО «Народная Мебель» (исполнитель) и ФИО5 (заказчик) заключен договор бытового подряда № Л-1071, согласно которому исполнитель обязуется изготовить из своих материалов, доставить и установить в квартире заказчика изделие Кухня, в точном соответствии с параметрами заказа и в срок, установленный настоящим договором. Заказчик обязуется принять и оплатить изделие в сумме, указанной в п. 3.1 договора. Бланк заказа, а также любые другие приложения, согласованные и подписанные сторонами, являются неотъемлемой частью настоящего договора (п. 1.2).

Пунктом 2.1 договора предусмотрено, что перед заключением договора исполнитель лично производит замер места установки мебели. 

Исполнитель оформляет бланк заказа, включающий эскиз изделия, наименование материалов, размеры высоты, ширины, глубины основных деталей, учитывая требования заказчика по параметрическим, цветовым и техническим характеристикам. Заказчик после согласования с исполнителем содержания заказа, при отсутствии разногласий, подписывает бланк заказа, давая этим согласие на изготовление мебели.

В п. 2.2 договора установлено, что в бланке заказа указываются размеры и расстояния между элементами изделия, чтобы точнее описать общую конструкцию, но при изготовлении исполнитель имеет право изменить некоторые размеры, чтобы изделие было технически функционально (фасады не задевали друг друга, прочие технические зазоры и отступы). Стороны договорись, что не подлежат изменению общие габаритные размеры изделия (ширина, высота, глубина), а также те размеры, которые важны заказчику как неизменные, при этом в бланке заказа такие размеры отмечаются восклицательным знаком. Если определенные элементы не документированы размерами, например скругления, волнообразные выпилы, то такие элементы изготовляются согласно общему рисунку изделия.

Согласно п. 3.1 договора, стоимость изделия включает стоимость всех работ и материалов, используемых для его изготовления в соответствии с эскизом и бланком заказа изделия составляет 120053 руб., включая сборку, доставку (в пределах г. Комсомольска-на-Амуре) и установку. Доставка за пределы г. Комсомольска-на-Амуре согласовывается и оплачивается отдельно.

В случае, если какой-то элемент изделия оказался с механическими повреждениями или не соответствующий утвержденным характеристиками по бланку заказа, исполнитель обязуется исправить или заменить элемент за свой счет по согласованию сторон (п. 3.2).

При выполнении обязательств исполнителя по данному договору, заказчик обязан подписать акт выполненных работ. В случае наличия претензий заказчика к изделию или качеству выполненных работ, на обратной стороне акта выполненных работ указывается перечень недостатков, которые исполнитель обязуется устранить в кратчайшие сроки по договоренности сторон (п. 3.3).

Права и обязанности сторон по договору определены в параграфе 4 договора.

Так, в п. 4.1.1 договора установлено, что заказчик обязан оплатить исполнителю за оказанные услуги по настоящему договору денежную сумму, оговоренную в п. 3.1, в том числе по срокам:

а.) после подписания сторонами договора и бланка заказа, заказчик обязан сделать предоплату в сумме 60026 руб. 50 коп.; 

б) по факту изготовления изделия, перед его доставкой и установкой, заказчик оплачивает остаток стоимости изделия в сумме 60026 руб. 50 коп. исполнителем работ по сборке и установке изделия не изменяя измерений, произведенных специалистом исполнителя, выполнить все строительные и монтажные работы, провести электроэнергию 220 вольт к месту работ, а также обеспечить безопасность в радиусе 3х метров от места проведения работ (укрыть рядом стоящую мебель, напольное покрытие или закрыть картоном).

Исполнитель обязан: изготовить изделие, согласно п. 1.1, в течение 25 рабочих дней с момента выполнения оплаты заказчиком согласно п. 4.1.1а или внесения изменений в изделие согласно п. 4.1.6, за исключением пунктов 4.6, 4.7, 4.8 (п. 4.2.1);

доставить изделие заказчику и приступить к установке (сборке) в течение 10 рабочих дней с момента выполнения оплаты заказчиком согласно п. 4.1.1б, либо в день и время, удобное заказчику и согласованное сторонами (п. 4.2.2);

выполнить установку (сборку) изделия в течение 10 рабочих дней, в зависимости от сложности изделия (п. 4.2.3).

Сроки изготовления, оговоренные в п. 4.2.1 могут быть увеличены на 30 рабочих дней, если в изделии применяются элементы фотопечати, матирования, художественной росписи, искусственного камня, в зависимости от занятости художественных студий, о чем исполнитель обязан предупредить заказчика в процессе изготовления. При возникновении данных ситуаций, возможны раздельная частичная установка изделия, а затем элементов из художественной студии, обязательно по согласованию сторон (п. 4.6).

За нарушение условий договора, в параграфе 5 договора предусмотрена ответственность сторон.

К заказу № К-1071 № 1 от 21.09.2016г. имеется пояснительная записка.

В приложении № 2 к договору - заказ на кухонную мебель № Л-1071 от 22.09.2016г., указаны срок изготовления – 25 рабочих дней, наименование, количество, стоимость изделий в составе кухни, общая стоимость изделия, аксессуаров, прочего, общая стоимость заказа без скидки – 133398 руб., общая стоимость заказа со скидкой 120058 руб. 20 коп.; сумма предоплаты в 100% - 120052 руб., содержатся подписи оформителя заказа и заказчика ФИО5

Факт оплаты исполнителю ООО «Народная Мебель» заказчиком ФИО5 полной стоимости кухни в сумме 120052 руб., подтверждается кассовыми чеками от 21.09.2016г. на сумму 60000 руб. и на сумму 60052 руб. и не оспаривается сторонами.

28.09.2015г. оформлен заказ № Л-1971, согласно которому общая стоимость заказа со скидкой составляет 121808 руб. 60 коп., доплата 1022 руб.

03.10.2016г. оформлен заказ № Л-1071, согласно которому общая стоимость заказа со скидкой составляет 120941 руб. 10 коп.

Кроме того, 03.10.2016г. сторонами подписан листок изменений к договору № 1071 № 1, согласно которому установка кухни будет выполнятся в два этапа: 1.установка кухонного гарнитура. 2. установка верхних планок, сроки доставки планок не ограничены.

Согласно накладной от 18.10.2016г. от ФИО5 ООО «Народная Мебель» принята мойка каменная прямоугольная в количестве 1 единицы по цене 4900 руб.

21.10.2016г. и 26.10.2016г. оформлены заказы № Л-1071 с указанием общей стоимостью заказа со скидкой соответственно в 92749 руб. 50 коп. и 122588 руб. 10 коп.

По накладной от 21.10.2016г. ООО «Народная Мебель» возвращена ФИО5 мойка каменная прямоугольная в количестве 1 штуки по цене 4900 руб.

По накладной от 26.10.2016г. ООО «Народная Мебель» от ФИО5 принята мойка круглая цвет дюна в количестве 1 штуки по цене 3034 руб.

В связи с изменением формы столешницы (с радиусной на трапецию), что привело к увеличению расстояния до сушки и невозможностью ее использования по назначению, 09.12.2016г. ФИО5 обратилась с претензией в ООО «Народная Мебель», в которой просила вернуть денежные средства за сушку для посуды и исключить ее из спецификации. 

17.12.2016г. оформлен заказ № Л-1071, согласно которому общая стоимость заказа – кухонной мебели со скидкой составила 119268 руб.

17.12.2016г. ФИО5 обратилась в ООО «Народная Мебель» с претензией в которой просила пересчитать стоимость кухни в связи с изменением размеров модулей.

25.12.2016г. оформлен заказ Л – 1071, согласно которому общая стоимость заказа – кухонной мебели со скидкой составила 118095 руб. 30 коп.

Согласно расходным кассовым ордерам от 17.12.2016г. и от 25.12.2016г. ФИО5 по договору № Л-1071 возвращены суммы в размере 1173 руб. и 784 руб.

14.01.2017г. составлен акт выполненных работ к договору № 1071 от 21.09.2016г., согласно которому исполнитель изготовил и передал заказчику изделие «Кухня». Исполнитель выполнил свои обязательства перед заказчиком по вышеуказанному договору полностью. Изделие соответствует требованиям заказчика, согласно вышеуказанного договора, находится в полной комплектности и работоспособности. Гарантийный срок на изделие действует согласно вышеуказанного договора.

В данном акте заказчиком ФИО5 отмечено, что она имеет претензии по срокоа изготовления. К качеству изделия и установке претензий нет.

По причине нарушения сроков выполнения работ по договору бытового подряда № Л-1071 от 21.09.2016г., 15.01.2017г. ФИО5 обратилась с претензией к ООО «Народная Мебель», в которой требовала выплатить ей неустойку в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, считая началом отсчета просрочки 01.11.2016г., с учетом изменений, внесенных в договор 28.09.2016г.

В ответе на претензию истца, исполнитель ООО «Народная Мебель» признал нарушение сроков по договору № 1071 от 21.09.2016г., при этом указал, что согласно п. 4.1.6 договора, сроки исполнения работ исчисляются с даты внесения последних изменений, дополнений, корректировок, уточнений и т.д. Последнее изменение по изделию от 21.10.2016г. С 22.10.2016г. кухонный гарнитур запущен в работу. Сроки выполнения 25 рабочих дней, то есть на 16.11.2016г. кухонный гарнитур был готов к установке 18.11.2016г. Согласно п. 4.2.2 исполнитель обязан приступить к установке в течение 10 дней по согласованию с заказчиком. Изделие было доставлено 25.11.2016г. На установку, согласно п. 4.2.3, дано 10 дней. В процессе установки обнаружено, что необходимо уменьшить ширину двух тумб и одного шкафа. Данные модули были возвращены в цех, переделаны и установлены в положенные к установке сроки. Фасады данных модулей производятся в г. Владивостоке, в связи с чем, пришлось их перезаказывать. На 05.12.2016г. кухонный гарнитур был установлен без 6 фасадов, которые были перезаказаны в срочном порядке в г. Владивостоке. Также не были установлены карнизные планки, изготовление которых согласована в листе изменений от 21.10.2016г., как последний этап после установки гарнитура. Факт установки подтверждается журналом доставок, графиком установок у изготовителей мебели, фотоотчетом установленного изделия на 30.11.2016г. без шести фасадов. На 05.12.2016г. изделие было установлено с недостатками в виде отсутствия шести фасадов, общая стоимость которых составляет 13699 руб. Сроки исправления недостатков не были согласованы, поэтому исполнитель должен нести штрафные санкции согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей со дня окончания сроков по основному изделию, исходя из стоимости элементов, по которым обнаружены недостатки. Таким образом, с 06.12.2016г. началась просрочка по недостаткам на сумму 13699 руб., которые исправили 06.01.2017г., сообщив по телефону и согласовав дату установки на 14.01.2017г. Недостатки были устранены, 14.01.2017г. подписан акт выполненных работ по договору. Имеется нарушение сроков, за которые готовы выплатить компенсацию в общей сумме 18299 руб., в том числе за 2 дня просрочки по основному изделию (16-17.11.2016г.) – 7203 руб., за 27 дней просрочки по устранению недостатков выполненных работ – 11096 руб.

Согласно п.1 ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Исходя из положений ст.310, ч. 2 ст. 314 ГК РФ следует, что односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются. 

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель в силу п. 1 ст. 28 вышеназванного Закона РФ, по своему выбору вправе, в том числе, назначить исполнителю новый срок; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). 

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 2 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

Как предусмотрено п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Как упоминалось выше, оплата полной стоимости изделия «Кухня» по договору бытового подряда № Л-1071 от 21.09.2016г. произведена заказчиком ФИО5 в день заключения договора, то есть 21.09.2016г.

Следовательно, оплатив ООО «Народная Мебель» стоимость изделия по договору бытового подряда № Л-1071 от 21.09.2016г., и являясь потребителем данной услуги, ФИО5, в силу закона наделена правом требовать от исполнителя услуги, то есть от ООО «Народная Мебель», надлежащего ее исполнения.

В данном случае срок исполнения договора бытового подряда № Л-1071 от 21.09.2016г. сторонами был определен, а именно: изготовитель обязан изготовить изделие «Кухня», согласно п. 1.1, в течение 25 рабочих дней с момента выполнения оплаты заказчиком согласно п. 4.1.1а или внесения изменений в изделие согласно п. 4.1.6, за исключением пунктов 4.6, 4.7, 4.8; доставить изделие заказчику и приступить к установке (сборке) в течение 10 рабочих дней с момента оплаты заказчиком согласно п. 4.1.1б, либо в день и время, удобное заказчику и согласованное сторонами; выполнить установку (сборку) изделия в течение 10 рабочих дней, в зависимости от сложности изделия.

Последние изменения в договор бытового подряда № Л-1071 от 21.09.2016г. внесены 21.10.2016г., что подтверждается материалами дела и не оспаривается сторонами, в том числе указано в ответе ООО «Народная Мебель» на претензию истца.

Таким образом, новый срок изготовления изделия «Кухня» по договору бытового подряда № Л-1071 от 21.09.2016г., приходится на 28.11.2016г.

Вместе с тем, к вновь установленному сроку заказанное истцом изделие «Кухня» не было изготовлено, а было изготовлено только 06.01.2017г., о чем также указано в ответе ООО «Народная Мебель» от 23.01.2017г. на претензию истца.

Руководствуясь положениями Закона РФ "О защите прав потребителей" и действующего гражданского законодательства, регулирующего правоотношения в сфере обязательственного права, на основании анализа представленных суду доказательств и объяснений сторон, суд принимает доводы представителя истца и приходит к выводу, что договор бытового подряда № Л-1071 от 21.09.2016г., ответчиком в установленный срок после внесения последних изменений по изделию 21.10.2016г., не был исполнен, что явилось нарушением прав потребителя ФИО5

Факт нарушения прав потребителя ФИО5, связанное с невыполнением исполнителем ООО «Народная Мебель» в установленный срок работ по договору бытового подряда № Л-1071 от 21.09.2016г., ответчик также не отрицает.

При таких обстоятельствах, истец ФИО5, как потребитель услуги, вправе в силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» требовать от исполнителя по договору бытового подряда № Л-1071 от 21.09.2016г. уплаты неустойки.

В данном случае истец просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока выполнения работ по изготовлению изделия «Кухня» по договору бытового подряда № Л-1071 от 21.09.2016г. за период с 29.11.2016г. (с момента нарушения установленных сроков выполнения работы по изготовлению кухни) по 06.01.2017г. (день фактического изготовления кухни), то есть за 38 дней просрочки, исходя из общей стоимости заказа 118095 руб. 30 коп., в сумме 118095 руб. 30 коп., что соответствует условиям названного договора и требованиям п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем, расчеты истца суд считает правильными.

Размер неустойки в сумме 118095 руб. за нарушение срока выполнения работ по изготовлению изделия «Кухня» по договору бытового подряда № Л-1071 от 21.09.2016г. суд находит соразмерным последствиям нарушения исполнителем услуги прав потребителя, учитывая при этом длительное неисполнение ответчиком договора бытового подряда и требований потребителя ФИО5

Доводы ответчика о том, что кухонный гарнитур был установлен в квартире истца к 05.12.2016г. с недостатками в виде отсутствия шести фасадов, являющихся элементами изделия, поэтому неустойка за нарушение сроков выполнения работ по договору должна исчисляться исходя из стоимости работ по установлению элементов - фасадов, по которым были обнаружены недостатки, с учетом нарушения сроков выполнения отдельных видов работ, суд полагает не состоятельными, по следующим основаниям.

По договору бытового подряда № Л-1071 от 21.09.2016г., заключенному между сторонами, заказчиком ФИО5 заказано изделие «Кухня», а не отдельные ее элементы, в том числе фасады. По условиям данного договора, исполнитель ООО «Народная Мебель» обязался в течение 25 рабочих дней с момента выполнения заказчиком оплаты или внесения изменений в изделие, изготовить именно изделие «Кухня», а не иное, что не было сделано к установленному сроку после внесения изменений 21.10.2016г.

Утверждение представителя ответчика, что договор бытового подряда № Л-1071 от 21.09.2016г. является смешанным договором, не является основанием для освобождения исполнителя ООО «Народная Мебель» от обязанности по уплате заказчику ФИО5 неустойки за нарушение сроков изготовления изделия «Кухня».

С учетом изложенного следует вывод о правомерности требований истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока выполнения работ по изготовлению изделия «Кухня» по договору бытового подряда № Л-1071 от 21.09.2016г. в сумме 118095 руб. 30 коп. Неустойка в указанном размере подлежит взысканию с ответчика.

Потребитель в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе требовать компенсации морального вреда, причиненного нарушением его прав исполнителем услуги. Размер компенсации причиненного морального вреда не зависит от размера возмещений имущественного вреда и должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий.

Факт нарушения прав потребителя ФИО5 действиями ответчика в судебном заседании установлен и не оспорен.

Учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, принцип разумности и справедливости, а также разъяснения, содержащиеся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, компенсация морального вреда определяется судом в размере 1000 руб.

Таким образом, в пользу истца ФИО5 с ответчика ООО «Народная Мебель» подлежит взысканию: 118095 руб. 30 коп. неустойки за нарушение сроков выполнения работы и 1000 руб. денежной компенсации морального вреда.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи13 Закона).

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца, (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что в данном случае составляет 59547 руб. 65 коп. ((118095 руб. 30 коп. + 1000 руб.) : 2 = 59547 руб. 65 коп.

По общему правилу, предусмотренному ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, в которых истцу отказано. 

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы, состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, в силу ст. 94 ГПК РФ, относятся суммы, подлежащие выплате экспертам, специалистам, расходы на оплату услуг представителей, почтовые расходы связанные с рассмотрением дела, а также другие, признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При рассмотрении настоящего дела истцом понесены судебные расходы на оплату юридических услуг за консультации, составление искового заявления в сумме 2000 руб., которые подтверждены оригиналом платежного документа – квитанцией № 000286 от 07.02.2017г. на сумму 2000 руб.

Доказательств, свидетельствующих о чрезмерности указанных расходов, ответчиком не представлено.

Учитывая, что судебные расходы подтверждены подлинными платежным документом, непосредственно связаны с рассмотрением настоящего дела, а потому являются необходимыми, суд считает возможным компенсировать истцу эти расходы за счет проигравшей стороны, то есть за счет ответчика ООО «Народная Мебель».

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец была освобожден, в силу ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителя» и ст. 333-36 НК РФ, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Размер государственной пошлины, подлежащей взысканию с ответчика в местный бюджет, в соответствии с п. 1 и п. 3 ч. 1 ст. 333-19 НК РФ, составляет 3861 руб. 91 коп.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО5 к ООО «Народная Мебель» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Народная Мебель» в пользу ФИО5: 118095 руб. 30 коп. неустойки; 1000 руб. денежной компенсации морального вреда; 59547 руб. 65 коп. штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и 2000 руб. судебных расходов.

Взыскать с ООО «Народная Мебель» государственную пошлину в сумме 3861 руб. 91 коп. в местный бюджет.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме, через Ленинский районный суд г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края.

Судья С.С. Иванова