05RS0№-22

Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<

адрес> 24 марта 2025 года

Кировский районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Магомедова М.Г.,

при секретаре судебного заседания ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭППЛ РУС» о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с указанным иском, мотивированным тем, что она приобрела телефон iPhone 11 Pro, IMEI № за сумму 121 990 руб. В начале августа 2022 года, в нем обнаружены существенные недостатки, которые препятствуют его использованию по прямому назначению.

ДД.ММ.ГГГГ она направила претензию в ООО "Эппл Рус", с требованием устранить недостаток или вернуть денежные средства за телефон, если устранение невозможно. Вместе с претензией были отправлены телефон, коробка, реквизиты банковского счета, копия паспорта и оригинал чека. Распечатка отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № подтверждают, что адресат получил их ДД.ММ.ГГГГ.

Средства за смартфон в размере 121 990 рублей возвращены на ее счет в ПАО Сбербанк ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается Справкой по операции от той же даты.

С учетом изложенного истец, просит суд:

- взыскать с ответчика неустойку на основании статьи 23 Закона РФ о защите прав потребителей в размере 1 процента от цены товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по день выплаты денежных средств за телефон ДД.ММ.ГГГГ в размере 262 278 рублей 50 копеек.

- взыскать с ответчика неустойку на основании статьи 23 Закона РФ о защите прав потребителей в размере 1 процента от цены товара за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем принятия решения по день фактического исполнения решения суда.

- взыскать с ответчика 100 000 рублей в счет возмещения морального вреда;

- взыскать штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу истца за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.

Представитель ответчика направил возражения, в которых излагает следующее.

С заявленными исковыми требованиями не согласен, считает их незаконными, необоснованными, в связи с чем просит отказать в удовлетворении иска в полном объеме по следующим основаниям.

В претензии от ДД.ММ.ГГГГ (полученной ООО «Эппл Рус» ДД.ММ.ГГГГ) ФИО1 заявлены требования о безвозмездном устранении недостатка товара, а в случае, если недостаток невозможно исправить - возвращении стоимости товара.

В соответствии с ограниченной годовой гарантией Apple, размещенной в открытом доступе на официальном сайте Apple в сети Интернет, срок службы продуктов марки Apple составляет 3 года.

Закон о защите прав потребителей устанавливает специальное правовое регулирование применительно к случаям выявления потребителем существенных недостатков товара за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара. В этом случае потребитель, обращаясь к импортеру, имеет право на заявление последовательных требований, первым из которых является требование о безвозмездном устранении существенных недостатков.

Пунктом 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что если требование о безвозмездном устранении недостатка товара не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить импортеру иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Требование о ремонте не было удовлетворено в установленный п.6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, с учетом положений п.6 ст. 19 и ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», последний день для добровольного удовлетворения требований ФИО1 о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы, с учетом срока ремонта 20 дней и срока для удовлетворения требований о возврате стоимости товара 10 дней - ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем неустойка подлежит исчислению с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Компенсация морального вреда не подлежит взысканию в заявленном объеме, так как не соответствует степени тяжести перенесенных страданий, а также тяжести причиненного вреда. С момента направления претензии в сентябре 2022 года истцом каких-либо заявлений, обращений и т.п. в ООО «Эппл Рус» не направлялось. Доказательств совершения истцом активных действий, направленных на урегулирование имеющегося спора, минимизацию последствий нарушения прав истца и срока их нарушения не предоставлено.

Доводы о неоднократных звонках и письмах истца в ООО «Эппл Рус» не подтверждены доказательствами, в связи с чем не могут учитываться судом при принятии решения. Каких-либо телефонных звонков или письменных обращений истца в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Эппл рус» не поступало.

В случае принятия решения об удовлетворении требований потребителя, просит признать обстоятельства исключительными и применить положения ст. 333 ГК РФ при расчете неустойки и штрафа, подлежащих взысканию, в связи с их несоразмерностью последствиям нарушения обязательств, размер неустойки и размер штрафа превышают стоимость товара и направлены исключительно на извлечение прибыли и обогащение истца.

При расчете неустойки и штрафа следует учесть, что размер процентов за заявленный истцом период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ от стоимости товара, рассчитанных по ключевой ставке Банка России, составит - 5389,28 руб., а сумма процентов по банковскому вкладу при ставке 20 % за указанный истцом период составит - 14371,44 руб. (расчеты прилагаются).

Также, при расчете неустойки и штрафа следует учесть, что размер процентов за период, исчисляемый в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ от стоимости товара, рассчитанных по ключевой ставке Банка России, составит - 4913,02 руб., а сумма процентов по банковскому вкладу при ставке 20 % за указанный истцом период составит - 13101,4 руб. (расчеты прилагаются).

Необходимо учесть, что инфляция в Российской Федерации в 2022 году составила 11,94%, в 2023 году 7,42% (по данным Интернет-сайта Центрального Банка РФ http://www.cbr.ru/statistics).

Также следует учесть, что доказательств совершения истцом активных действий, направленных на урегулирование имеющегося спора, минимизацию последствий нарушения прав истца и срока их нарушения не предоставлено, а неустойка и штраф отвечают признакам экономической выгоды и являются доходом, подлежащим обложению НДФЛ, то произведенные расчеты позволяют сделать обоснованный вывод о несоразмерности последствиям нарушения обязательств, подтверждают, в частности, возможность получения истцом неосновательного дохода и обогащения.

Стороны, надлежаще извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, своих представителей не направили, истец в иске просит суд рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика в своих письменных возражениях просил исковое заявление ФИО1 не оставлять без рассмотрения, не выносить заочное решение, рассмотреть дело по существу.

Суд, исследовав материалы дела, пришел к следующим выводам.

ФИО1 приобретен ДД.ММ.ГГГГ телефон марки iPhone 11 Pro, IMEI № за сумму 121 990 руб. Как указывает истица в начале августа 2022 года, в нем обнаружены существенные недостатки, которые препятствуют его использованию по прямому назначению.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена претензия в адрес ООО "Эппл Рус", с требованием устранить недостаток или вернуть денежные средства за телефон, если устранение невозможно. Вместе с претензией были отправлены телефон, коробка, реквизиты банковского счета, копия паспорта и оригинал чека. Распечатка отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № подтверждают, что адресат получил их ДД.ММ.ГГГГ.

Средства за смартфон в размере 121 990 рублей возвращены ДД.ММ.ГГГГ, на банковский счет указанный истицей в претензии, что подтверждается Справкой по операции.

В претензии от ДД.ММ.ГГГГ (полученной ООО «Эппл Рус» ДД.ММ.ГГГГ) ФИО1 заявлены требования о безвозмездном устранении недостатка товара, а в случае, если недостаток невозможно исправить - возвращении стоимости товара.

В соответствии с ограниченной годовой гарантией Apple, размещенной в открытом доступе на официальном сайте Apple в сети Интернет, срок службы продуктов марки Apple составляет 3 года.

Закон о защите прав потребителей устанавливает специальное правовое регулирование применительно к случаям выявления потребителем существенных недостатков товара за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара. В этом случае потребитель, обращаясь к импортеру, имеет право на заявление последовательных требований, первым из которых является требование о безвозмездном устранении существенных недостатков.

Пунктом 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что если требование о безвозмездном устранении недостатка товара не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить импортеру иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Требование о ремонте не было удовлетворено в установленный п.6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, с учетом положений п.6 ст. 19 и ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», последний день для добровольного удовлетворения требований ФИО1 о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы, с учетом срока ремонта 20 дней и срока для удовлетворения требований о возврате стоимости товара 10 дней - ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем неустойка подлежит исчислению с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В силу ст. 22 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 1 ст. 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

По смыслу п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), ст. 22, п. 1 ст. 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае, если потребитель предъявил иск о возврате стоимости товара, неустойка начисляется с момента либо окончания предусмотренного законом срока удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, либо отказа изготовителя от удовлетворения такого требования до момента фактического исполнения изготовителем обязанности по удовлетворению требования потребителя и возврату уплаченных за товар денежных средств.

Из изложенного следует, что ответчиком требования истца о возврате стоимости товара в связи с обнаружением потребителем существенных недостатков не оспорены.

Так, неустойка в соответствии с изложенной статьей 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" начисляется за каждый день просрочки исполнения законного требования потребителя. После фактического исполнения требования, которое в рассматриваемом случае является выплатой стоимости товара, при отсутствии спора по поводу размера такой выплаты – неустойка начислению не подлежит.

Как уже ранее было отмечено выше, возврат денежных средств ответчиком произведен истцу ДД.ММ.ГГГГ. Следовательно, неустойка подлежит взысканию за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 262 278 руб. 50 коп., исходя из следующей формулы: 1% от суммы 121 990 = 1 219 руб. 90 коп. * на количество дней просрочки -196 = 239 100 руб. 40 коп.

Представитель ответчика в своих возражениях просит признать обстоятельства исключительными и применить положения ст. 333 ГК РФ при расчете неустойки и штрафа.

В соответствии со статьёй 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.

Доказательств совершения истцом активных действий, направленных на урегулирование имеющегося спора, минимизацию последствий нарушения прав истца и срока их нарушения не предоставлено, а неустойка и штраф отвечают признакам экономической выгоды и являются доходом, подлежащим обложению НДФЛ, то произведенные расчеты позволяют сделать обоснованный вывод о несоразмерности последствиям нарушения обязательств, подтверждают, в частности, возможность получения истцом неосновательного дохода и обогащения.

Неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей", взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.

При разрешении требования потребителя о предоставлении во временное пользование аналогичного товара следует учитывать, что в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 55 (с учетом внесенных изменений) утвержден Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона. При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная пунктом 1 статьи 23 Закона.

В случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Таким образом суд считает необходимым снизить размер неустойки до 200000 рублей.

С учетом того обстоятельства, что судом установлен факт нарушения прав истца, то суд также приходит к выводу о необходимости взыскания в пользу истца компенсации морального вреда.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

По смыслу закона размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд считает, что истцу причинены определенные нравственные страдания и переживания, связанные с приобретением товара ненадлежащего качества, отстаиванием своих прав и законных интересов, однако, требование истца о взыскании 100 000 рублей завышено, в связи с чем, по мнению суда, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199, 233-235,237 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭППЛ РУС» о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭППЛ РУС» (№) в пользу ФИО1 (паспорт №) всего 310000 (триста десять тысяч) рублей, из которых:

- неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 200000 рублей,

- компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей,

- штраф в размере 100000 рублей

Взыскать с ООО «ЭППЛ РУС» (№) в пользу ФИО1 (паспорт 82 21 №) неустойку за нарушение прав потребителя в размере – 1219 руб. 90 коп. в день начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения настоящего решения.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда РД в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд 

<

адрес>.

Решение в мотивированной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий: М.

<

адрес>