дело № 2-8776/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04.10.2017 г. Прикубанский райсуд г. Краснодара

в составе

председательствующего Бостановой С.Б.,

при секретаре Чистопольской В.В., 

с участием истца ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Глобальные Коммуникации» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд иском к ООО «Глобальные Коммуникации» о взыскании денежной суммы, уплаченную за билеты на концерт Эроса Рамаззотти в размере 22 000 руб., неустойки - 3% от стоимости билетов в размере 318 120 руб. за нарушение сроков проведения концерта и возврата денежных средств за период: с ДД.ММ.ГГГГ (дата проведения мероприятия, указанная в билетах) по ДД.ММ.ГГГГ (день подачи искового заявления в суд), денежной суммы в размере 2200 руб. в качестве компенсации понесенных убытков в виде уплаты комиссионного сбора на сайте KRD.KASSIR.RU за купленные билеты, денежной суммы в размере 20 000 в качестве компенсации причиненного ему морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке п.6 ст. 13 РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей».

При этом истец указал, что он ДД.ММ.ГГГГ через Интернет KRD.KASSIR.RU приобрел 4 (четыре) электронных билета на организованный ООО «Глобальные Коммуникации» концерт Эроса Рамаззотти в концертном зале «Баскет Холл». Стоимость билетов составила 22 000 руб. Стоимость комиссионного сбора на сайте KRD.KASSIR.RU за купленные истцом билеты составила 2200 руб. Свои обязательства по оплате стоимости билетов истец выполнил в полном объеме и уплатил указанную денежную сумму, что также подтверждается Электронными билетами e-ticket №, а также выпиской с банка от ДД.ММ.ГГГГ №. В начале апреля 2016 г. истце позвонили сотрудники ООО «КАССИР.РУ-Краснодар» и сообщили, что концерт отменяется и истцу необходимо написать заявление на возврат денежных средств, уплаченных за билеты. ДД.ММ.ГГГГ истец написал заявление в ООО «КАССИР.РУ-Краснодар» на возврат денежных средств, но ООО «КАССИР.РУ-Краснодар» отказало в возврате, мотивируя тем, что организатором, то есть лицом, оказывающим услугу по проведению концерта, является ООО «Глобальные коммуникации». По состоянию на 15.08.2017 года денежные средства, уплаченные за билеты на концерт, истцу возвращены не были. Истец считает, что действия ответчика являются незаконными и нарушающими права истца как потребителя.

В судебном заседании истец поддержал исковые требования и просил их удовлетворить. 

Ответчик, извещенный о времени и месте судебного заседания, в судебное заседание не явился, суду о причинах неявки не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.

В соответствии со ст. 233 ГПК дело рассматривается в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, оценив в совокупности, представленные суду доказательства, суд приходит к выводу, что заявленные требования обоснованы и подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

Как видно из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ через Интернет KRD.KASSIR.RU приобрел 4 (четыре) электронных билета на организованный ООО «Глобальные Коммуникации» концерт Эроса Рамаззотти в концертном зале «Баскет Холл».

Стоимость билетов составила 22 000 руб. 

Доводы истца о том, что стоимость комиссионного сбора на сайте KRD.KASSIR.RU за купленные истцом билеты составила 2200 руб. не нашло своего подтверждения, в связи с чем истец уточнил исковые требования в части взыскания комиссионного сбора отказавшись от них.

Свои обязательства по оплате стоимости билетов истец выполнил в полном объеме и уплатил указанную денежную сумму, что также подтверждается Электронными билетами e-ticket №, а также выпиской с банка от ДД.ММ.ГГГГ №. 

В начале апреля 2016 г. истце позвонили сотрудники ООО «КАССИР.РУ-Краснодар» и сообщили, что концерт отменяется и истцу необходимо написать заявление на возврат денежных средств, уплаченных за билеты. 

ДД.ММ.ГГГГ истец написал заявление в ООО «КАССИР.РУ-Краснодар» на возврат денежных средств, но ООО «КАССИР.РУ-Краснодар» отказало в возврате, мотивируя тем, что организатором, то есть лицом, оказывающим услугу по проведению концерта, является ООО «Глобальные коммуникации». 

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ денежные средства, уплаченные за билеты на концерт, истцу возвращены не были. 

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31 указанного выше Закона).

Согласно абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, требования истца о взыскании 22 000 руб. – стоимости билетов подлежат удовлетворению, неустойка подлежит взысканию в размере 22 000 руб. в соответствии с абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей". 

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Из смысла указанной нормы права следует, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.).

При определении размера компенсации морального вреда суду с учетом требований разумности и справедливости следует исходить из степени нравственных или физических страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, степени вины нарушителя и иных заслуживающих внимания обстоятельств каждого дела.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд руководствуется положениями ст. 1101 ГК РФ, учитывает степень вины нарушителя, характер причиненных истцам физических и нравственных страданий, и полагает взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., которая определена в разумных пределах и является справедливой, соответствует фактически причиненным истцам нравственным и физическим страданиям.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указанный штраф взыскивается с ответчика в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 27 000 руб.

При указанных обстоятельствах исковые требования подлежат частичному удовлетворению. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «Глобальные Коммуникации» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Глобальные Коммуникации» в пользу иску ФИО1 денежную сумму, уплаченную за билеты на концерт Эроса Рамаззотти в размере 22 000 руб., неустойку в размере 22 000 руб., денежную сумму в размере 10 000 руб. в качестве компенсации причиненного морального вреда, штраф в размере 27 000 руб.

Взыскать с ООО «Глобальные Коммуникации» в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере 2630 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий