Дело № 2-181/2019 УИД:66RS0034-01-2019-000340-40

КОПИЯ

Мотивированное 

решение

 изготовлено 03 июля 2019 года 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Красноуральск

02 июля 2019 года Красноуральский городской суд Свердловской области: председательствующего судьи Карташова О.В.,

при секретаре Кухаревой Я.С.,

с участием:

представителя истцов, адвоката ФИО1 ФИО10

ответчика ФИО8 ФИО11

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 ФИО12, действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетней дочери ФИО16, ФИО17 к ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион»), ФИО8 ФИО13 о взыскании денежных средств за не оказанные услуги по договору о реализации туристического продукта, неустойки, убытков, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО5 ФИО18., действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетней дочери ФИО2, и ФИО3 обратились в суд с иском к ООО «Анекс Магазин Регион» («СПО АНЕКС»), ФИО8 ФИО19. о взыскании денежных средств за не оказанные услуги по договору о реализации туристического продукта, неустойки, убытков, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование иска истцы ФИО5 ФИО20., ФИО6 и ФИО3 указали, что 13.09.2018 между ФИО5 ФИО21. и ответчиком ИП ФИО8 ФИО22. (турагент), был заключён договор о реализации туристского продукта №№. По условиям указанного договора турагент бронирует у туроператора и передаёт туристу права на заказанный туристический продукт – тур в Турцию (Анталия), на срок с 12.10.2018 по 22.10.2018, для туристов: ФИО5 ФИО23., ФИО2 и ФИО3 Туроператорами по договору являлись ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») и ООО «РоссТур». 

Между ИП ФИО8 ФИО24 и ООО «РоссТур», на момент заключения договора, действовал агентский договор (партнёрское соглашение), по условиям которого все заявки на туры, бронирование и оплата туристского продукта проходили через ООО «РоссТур». Однако, при заключении договора от 13.09.2018 №№ турагент ИП ФИО8 ФИО25. не поставил туриста в известность, что заявка на тур, бронирование и оплата туристского продукта будут проходить через ООО «РоссТур».

Вместе с тем, свои обязательства по договору о реализации туристического продукта от 13.09.2018 №№ ФИО5 ФИО26. исполнила в полном объёме, оплатив стоимость тура, в сумме 134 034 рубля, которые были оплачены, следующим образом:

- наличными денежными средствами, в сумме 58 600 рублей, в кассу ИП ФИО8 ФИО27. (турагента), что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 13.09.2018 №№

- безналичными денежными средствами на расчётный счёт ООО «РоссТур» в рамках кредитного договора от 13.09.2018 №, в сумме 75 434 рубля, что подтверждается выпиской по счёту АО «Кредит Европа Банк» от 14.09.2018. Кредитный договор от 13.09.2018 № был заключён между АО «Кредит Европа Банк» и истцом ФИО7 ФИО28., который в настоящее время исполняет обязанности по указанному кредитному договору.

В начале октября 2018 года туроператор ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») аннулировал тур туриста по заявке и договору от 13.09.2018 №№, в связи с неоплатой тура со стороны туроператора ООО «РоссТур».

На основании агентского договора, турагент ИП ФИО8 ФИО29. направил в адрес ООО «РоссТур» заявление о возврате денежных средств по заявке и договору от 13.09.2018 №№, которое не исполнено, денежные средства туристам не возвращены.

Впоследствии турагентом ИП ФИО8 ФИО30. были возвращены ФИО5 ФИО31. денежные средства, в сумме 57 500 рублей, а оставшаяся сумма 76 534 рубля ответчиками до сих пор не возвращена.

Между тем, ООО «РоссТур» официально объявило о прекращении туроператорской деятельности с 16.10.2018 по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств.

В связи с указанными обстоятельствами истец ФИО5 ФИО32. была вынуждена заключить с турагентом ИП ФИО8 ФИО33. новый договор о реализации туристического продукта от 06.10.2018 №№, оплатив за тур денежные средства, в сумме 115 357 рублей 04 копейки, которые являются для истца убытками.

16.03.2019 истец ФИО5 ФИО38 обратилась с заявлением в адрес ответчика ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») о возврате уплаченных денежных средств, которое оставлено без удовлетворения. Также, истец ФИО5 ФИО34. неоднократно обращалась с устными требованиями к ответчику ФИО8 ФИО37. о возврате убытков, но он указывал на то, что ответственность за убытки должен нести ответчик ООО «Анекс Магазин Регион».

Поэтому истец ФИО5 ФИО44 просит взыскать солидарно с ответчиков ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») и ФИО8 ФИО35 уплаченную ею по договору от 13.09.2018 №№ денежную сумму 76 534 рубля, неустойку, за период с 12.10.2018 по 05.06.2019, в сумме 76 534 рубля, убытки по договору от 06.10.2018 №№, в сумме 115 357 рублей 04 копейки, в возмещение морального вреда, причинённого ей и её дочери, по 5 000 рублей, каждой, а также в пользу каждой из них штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя. Кроме того, истец ФИО5 ФИО36 просила взыскать в свою пользу солидарно с ответчиков ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») и ФИО8 ФИО39. судебные расходы на представителя, в сумме 14 100 рублей.

Истец ФИО7 ФИО43. просил взыскать солидарно с ответчиков ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») и ФИО8 ФИО41. убытки, в виде уплаченных банку, за период с 13.09.2018 по 01.05.2019, по кредитному договору от 13.09.2018 № денежных средств, в общей сумме 6 908 рублей 35 копеек, в возмещение морального вреда 5 000 рублей, а также штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя. Кроме того, истец ФИО5 ФИО40 просил взыскать в свою пользу солидарно с ответчиков ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») и ФИО8 ФИО42 судебные расходы на представителя, в сумме 5 000 рублей.

В судебное заседание истцы ФИО5 ФИО45 ФИО5 ФИО46., ФИО7 ФИО47 не явились, просили дело рассмотреть без их участия, на удовлетворении исковых требований настаивают.

В судебном заседании представитель истцов Лежнина ФИО48., действующая на основании доверенностей, требования поддержала в полном объеме по основаниям, указанным в исковом заявлении.

Несмотря на своевременные извещения, представитель ответчика ООО «Регион Туризм» (ранее ООО «Анекс Магазин Регион») в судебное заседание не явился, направив в суд свой отзыв, в котором просили в удовлетворении иска к ООО «Регион Туризм» (ранее ООО «Анекс Магазин Регион») отказать.

Ответчик ФИО8 ФИО49 пояснил суду, что он не является надлежащим ответчиком, ответственность по договору о реализации туристического продукта должен нести туроператор ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион»), который в полном объёме получил денежные средства по договору от 13.09.2018 №№. 

Заслушав объяснения представителя истцов, ответчика и исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В силу пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с требованиями ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Согласно представленным в материалах дела учредительным документам: решения единственного участника от 30.07.2018 №, листа записи ЕГРЮЛ, ООО «Анекс Магазин Регион» сменило 07.08.2018 своё наименование на наименование - ООО «Регион Туризм».

В ходе судебного разбирательства истцами предъявлены дополнительные исковые требования о солидарном взыскании с ответчиков ФИО8 ФИО50., ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») денежных средств за не оказанные истцам услуги по договору о реализации туристского продукта, неустойки, убытков, штрафа, компенсации морального вреда.

Вместе с тем, в силу ст.6 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условия договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком, что следует из абз.3 ст.9 данного закона. 

Следовательно, ответчики ФИО8 ФИО51., ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион»), каждый должен нести самостоятельную ответственность перед истцами.

Из представленного договора о реализации туристского продукта от 13.09.2018 №№ следует, что между ФИО5 ФИО52 (турист) и ИП ФИО8 ФИО53 (агентство) заключён договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, по условиям которого агентство, обязалось, действуя от своего имени, совершить юридические действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, на основании заявки туриста, адресованного агентству, и передать указанный туристский продукт туристу. Срок тура в Турцию с 12.10.2018 по 22.10.2018, для трёх туристов. Стоимость тура определена в сумме 134 034 рубля.

Заключённый между истцом и ответчиком ФИО8 ФИО54. договор является возмездным договором оказания услуги по туристскому обслуживанию.

В соответствии с пп.1,2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по данному договору исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность) заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пп.1 п.1 вышеуказанного договора ИП ФИО8 ФИО55 (агентство), действуя от своего имени, бронирует у туроператора, согласно приложениям №1, №3 к договору – у ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион»), и передает туристу-истцу ФИО5 ФИО57., права на заказанный туристский продукт. На основании п. 2.1.1 ИП ФИО8 ФИО56. (агентство) обязуется совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, туроператору. При этом положения п. 2.2.2 договора о реализации туристского продукта о том, что «Агентство» вправе привлекать для предоставления услуг третьих лиц, не освобождают ответчика ФИО8 от обязанности уведомлять туроператора о заключении договора, предоставлять туристу всю необходимую информацию о турпродукте и туроператоре и составлять договор в строгом соответствии с требованиями закона (п. 2.1.4 договора о реализации туристского продукта, ст.ст. 8, 10, 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст.ст. 9-10.1 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Истец ФИО5 ФИО58. выполнила свои обязательства по договору от 13.09.2018 №№, оплатив стоимость тура, в сумме 134 034 рубля, которые были оплачены, следующим образом:

- наличными денежными средствами, в сумме 58 600 рублей, в кассу ИП ФИО8 ФИО59 (агентство), что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 13.09.2018 №№

- безналичными денежными средствами на расчётный счёт ООО «РоссТур» в рамках договора потребительского кредита от 13.09.2018 № (заключённого между АО «Кредит Европа Банк» и истцом ФИО7 ФИО60.), в сумме 75 434 рубля, что подтверждается выпиской по счёту АО «Кредит Европа Банк» от 14.09.2018. 

Как указывают истцы, в начале октября 2018 года туроператор ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») аннулировал тур туриста по заявке и договору от 13.09.2018 №№, в связи с неоплатой тура со стороны туроператора ООО «РоссТур». Согласно информации АО «ЕРВ Туристическое Страхование» от 01.02.2019 №, на основании приказа Ростуризма от 16.10.2018 № туроператор ООО «Росстур» исключён из Единого федерального реестра туроператоров. Впоследствии, турагентом ИП ФИО8 ФИО61. (агентство) были частично возвращены ФИО5 ФИО62 уплаченные ею денежные средства, в сумме 57 500 рублей.

Однако, как следует из договора от 13.09.2018 №№, турагент ИП ФИО8 ФИО63 не поставил туристов в известность, что заявка на тур №, бронирование и оплата туристского продукта будут проходить через ООО «РоссТур». Ссылка ответчика ФИО8 ФИО65. на то, что в кредитном договоре от 13.09.2018 № указана цель использования заёмщиком ФИО7 ФИО64. потребительского кредита – «безналичная оплата стоимости (тура) посредством безналичного перечисления денежных средств ООО «РоссТур», в сумме 75 434 рубля», не возлагает на ООО «РоссТур» оказать истцам вышеназванные услуги, и, соответственно, не указывает на информированность последних о предоставлении этих услуг ООО «РоссТур». При этом, информация о туроператоре – ООО «РоссТур», в договоре также полностью отсутствует. Не представлено в договоре сведений, что ООО «РоссТур» является лицом, выполняющим какие-либо действия по указанному договору. 

Как следует из решения суда от 25.02.2019, истец ФИО5 ФИО66 обратилась 18.01.2019 с претензией в адрес ответчика ООО «РоссТур» о возврате уплаченных денежных средств и убытков, которая оставлена без удовлетворения.

16.03.2019 истец ФИО5 ФИО77 обратилась с претензией в адрес ответчика ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») о возврате уплаченных денежных средств, которое оставлено без удовлетворения. Также, истец ФИО5 ФИО67. указывает, что неоднократно обращалась с устными требованиями к ответчику ФИО4 о возврате убытков, но он указывал на то, что ответственность за убытки должен нести ответчик ООО «Анекс Магазин Регион».

Как следует из представленного договора от 13.09.2018 №№, заключенного между ИП ФИО8 ФИО76 и ФИО5 ФИО75 туроператором указан ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион»). Вместе с тем, представитель ответчика ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») указывает на то, что организация не давала поручений ни ИП ФИО8 ФИО74 ни ООО «РоссТур» на организацию туристского продукта, сформированного ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») в пользу истцов. 

Согласно подтверждения платежа ПАО Сбербанк денежные средства в сумме 115 357 рублей 04 копейки были перечислены истцом ФИО5 ФИО69. посредством мобильного приложения на счёт ответчика ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») только 06.10.2018, по второй заявке на тур №. После чего была исполнена заявка на тур№, истцам была предоставлена услуга. Доказательств того, что от истцов на счёт ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») поступали ещё какие-либо денежные средства по заявке на тур №, суду не представлено. 

Суд не признаёт допустимым доказательством представленную ответчиком ФИО8 ФИО72. копию уведомления ООО «РоссТур» от 29.10.2018, где последний признаёт факт поступления ему на счёт в сентябре 2018 года денежных средств истцов от ФИО8 ФИО68 поскольку указанная копия надлежащим образом не заверена, суду не представлен оригинал уведомления, не известно при каких обстоятельствах копия составлена и получена ответчиком. К тому же, судом установлено, что ООО «РоссТур» с 16.10.2018 официально уже прекратил свою деятельность.

Таким образом, установлено, что денежные средства по договору о реализации туристского продукта от 13.09.2018 №№, ни от ИП ФИО8 ФИО70 ни от ООО «РоссТур» не поступали на расчётный счёт ответчика ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион»).

В судебном заседании не оспаривалось, что документы, необходимые для проезда к месту отдыха по заявке на тур №, ФИО8 ФИО71. истцам переданы не были.

Указанные обстоятельства свидетельствуют об одностороннем отказе ответчика ФИО8 ФИО73.(ИП) от исполнения договора.

Суд считает, что в данном случае ответственность за не предоставление оплаченных туристских услуг перед истцами должен нести турагент ИП ФИО8 ФИО78., не исполнивший возложенные на него по договору обязательства, что указанная ответственность не может быть возложена на туроператора ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион»), по следующим основаниям.

Согласно абзаца 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, в соответствии с абзацем 2 указанной выше статьи, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

В соответствии с абзацем 5 ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 данной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Как следует из вышеуказанного заключенного договора между истцом и ответчиком, ответчик ФИО8 ФИО79 обязался по поручению истца и за его счёт приобрести туристский продукт. При этом туроператором по условиям договора указан ООО «Анекс Магазин Регион». 

Вместе с тем, в судебном заседании не оспаривалось ответчиком ФИО8 ФИО81 что договор ИП ФИО8 ФИО80. с туроператором ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») не заключался. Суд обращает внимание также на то, что в сентябре 2018 года ответчик ФИО8 ФИО84 указал в договоре туроператора с несуществующим с августа 2018 года наименованием, что также подтверждает отсутствие каких-либо договорных отношениях ИП ФИО8 ФИО85. с ответчиком ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») по формированию туристского продукта для истцов.

В ходе судебного разбирательства установлено, что ответчиком ФИО8 ФИО82 не представлено платежных документов, свидетельствующее о перечислении в сентябре 2018 года денежных средств по заявке за тур № ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион»). Кроме того, в материалах дела не представлены документы, подтверждающие принятие туристского продукта к исполнению ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион»), перечисление каких-либо денежных средств от истцов в сентябре 2018 года на его расчётный счёт. Ответственность ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») перед туристом за ненадлежащее исполнение обязательства по реализации туристского продукта наступает только после полной оплаты данного продукта, обязанность по перечислению которой изначально была возложена договором на ИП ФИО8 ФИО83

Таким образом, учитывая, что оплаченные истцами туристские услуги не были оказаны истцам вследствие невыполнения турагентом ИП ФИО8 ФИО86 обязанностей, возложенных на него Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", заключенным договором, суд считает обоснованным требования истцов о взыскании с надлежащего ответчика - ФИО8 ФИО87 денежных средств уплаченных истцами. 

Исходя из анализа правоотношений, сложившихся между ООО «Регион Туризм» (ранее ООО «Анекс Магазин Регион»), ИП ФИО8 ФИО88. и истцами, как потребителями туристских услуг, с учётом отсутствия доказательств оплаты данного продукта и перечисления денежной суммы в сентябре 2018 года на счёт ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион»), суд возлагает ответственность на ответчика ФИО8 ФИО89 являющегося субъектом ответственности перед истцами за ненадлежащее исполнение заключённого договора от 13.09.2018 №№. 

Договор о реализации туристского продукта ФИО8 ФИО91 с истцом заключил как индивидуальный предприниматель, в качестве агента. Соответственно, он несет самостоятельную ответственность. При этом прекращение им его статуса индивидуального предпринимателя на момент рассмотрения данного гражданского дела, юридического значения не имеет. 

Ввиду не предоставления турагентом достаточных доказательств организации туроператором обязательного бронирования ответчиком ФИО8 ФИО90. тура для истцов через посредника ООО «РоссТур», а также ввиду очевидных нарушений ответчиком ФИО8 ФИО95. прав потребителя на информацию о туроператоре, ответственность перед потребителем несёт турагент. В удовлетворении требований истцов к ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») необходимо полностью отказать.

С учётом определения понятия «турагентская деятельность», установленного ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем, турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта. Это касается, как предоставления возможности туристу ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части своевременной и полной оплаты турпродукта.

Таким образом, в пользу истца ФИО5 ФИО94. с ответчика ФИО8 ФИО93 подлежит взысканию сумма, уплаченная истцами по договору от 13.09.2018 №№, в размере 76 534 рубля (134 034 руб. – 57 500 руб. возвращённые ФИО8 ФИО92. истцу).

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно пункту 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В связи с неисполнением обязательств на заказанный туристический продукт, истец ФИО5 ФИО96 была вынуждена заключить с турагентом ИП ФИО8 ФИО98. новый договор о реализации туристического продукта от 06.10.2018 №№, оплатив за тур денежные средства, в сумме 115 357 рублей 04 копейки, которые признаются убытками истца, подлежащими взысканию в пользу истца ФИО5 ФИО100 с ответчика ФИО8 ФИО99.

Поскольку истец ФИО7 ФИО97. принял на себя обязательства по кредитному договору от 13.09.2018 № (заключённому для оплаты стоимости тура), но фактически был лишён возможности пользоваться, как суммой кредита, так и туром по договору о реализации туристского продукта от 13.09.2018 №№, то уплаченные им банку денежные средства (проценты за пользование кредитом), за период с 13.09.2018 по 01.05.2019, в сумме 6 908 рублей 35 копеек, признаются убытками истца ФИО7 ФИО101 Соответственно, указанные убытки в сумме 6 908 рублей 35 копеек подлежат взысканию в пользу истца ФИО7 ФИО103 с ответчика ФИО8 ФИО102

Согласно п. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Поскольку в установленный ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» срок уплаченные истцом денежные средства ИП ФИО8 ФИО105 по требованию потребителя возвращены не были, суд приходит к выводу о взыскании с указанного ответчика неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", в сумме 76 534 рубля, в пользу истца ФИО5 ФИО104 Представленный истцом расчёт неустойки судом проверен и признаётся обоснованным.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (продавцом, исполнителем) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Виновными действиями ответчика ФИО8 ФИО109. были нарушены права истцов ФИО5 ФИО106., ФИО5 ФИО107 ФИО7 ФИО108 которым были причинены нравственные страдания, выразившиеся в перенесённом стрессе, из-за неисполнения ответчиком обязательств и отказом возврата всей денежной суммы.

Суд, исходя из принципов разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика ФИО8 ФИО110. в пользу истцов компенсацию морального вреда в сумме по 2 000 рублей, каждому.

В соответствии с п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

С учётом установленных обстоятельств, с ответчика ФИО8 ФИО113. в пользу истцов следует взыскать штраф в размере 50% от общей сумы удовлетворенных требований, в следующих денежных суммах: в пользу ФИО5 ФИО111. - 135 212 рублей 52 копейки; в пользу ФИО5 ФИО115. – 1 000 рублей; в пользу ФИО7 ФИО114. - 4 454 рубля 17 копеек.

Согласно ст.100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцами представлены квитанции об оплате услуг представителя: ФИО5 ФИО116 в общей сумме 14 000 рублей, ФИО7 ФИО112., в сумме 5 000 рублей. Возражений относительно указанных денежных сумм не поступило. С учётом сложности дела, времени затраченного на его рассмотрение, качества участия в судебном заседании представителя истцов, суд находит разумной и подлежащей удовлетворению расходов на представителя истцов в указанных суммах. 

На основании ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец в соответствии с требованием п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО5 ФИО119, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней дочери ФИО5 ФИО117, ФИО7 ФИО118 к ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион»), ФИО8 ФИО120 о взыскании денежных средств за не оказанные услуги по договору о реализации туристического продукта, неустойки, убытков, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО8 ФИО121 в пользу ФИО5 ФИО126 уплаченную по договору от 13.09.2018 №№ денежную сумму 76 534 рубля, неустойку, за период с 12.10.2018 по 05.06.2019, в сумме 76 534 рубля.

Взыскать с ФИО8 ФИО122 в пользу ФИО5 ФИО127 убытки в связи с заключением договора о реализации туристского продукта от 06.10.2018 №№, в сумме 115 357 рублей 04 копейки.

Взыскать с ФИО8 ФИО123 в пользу ФИО5 ФИО128 в возмещение морального вреда 2 000 рублей.

Взыскать с ФИО8 ФИО124 в пользу ФИО5 ФИО129 в возмещение морального вреда 2 000 рублей.

Взыскать с ФИО8 ФИО125 в пользу ФИО7 ФИО130 убытки в виде уплаченных банку, за период с 13.09.2018 по 01.05.2019, по кредитному договору от 13.09.2018 № денежных средств, в общей сумме в сумме 6 908 рублей 35 копеек, в возмещение морального вреда 2 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ФИО8 ФИО136 в пользу ФИО5 ФИО131 за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке штраф в сумме 135 212 рублей 52 копейки. 

Взыскать с ФИО8 ФИО137 в пользу ФИО5 ФИО132 за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке штраф в сумме 1 000 рублей. 

Взыскать с ФИО8 ФИО138 в пользу ФИО7 ФИО133 за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке штраф в сумме 4 454 рубля 17 копеек. 

Взыскать с ФИО8 ФИО139 в пользу ФИО5 ФИО134 судебные расходы на представителя в сумме 14 000 рублей.

Взыскать с ФИО8 ФИО140 в пользу ФИО7 ФИО135 судебные расходы на представителя в сумме 5 000 рублей.

Взыскать с ФИО8 ФИО141 в доход местного бюджета госпошлину в сумме 3 945 рублей 31 копейки.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме с подачей жалобы через Красноуральский городской суд. 

Председательствующий: подпись

Копия верна:

Судья О.В. Карташов