№

УИД: 63RS0№-06

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ 

<

адрес>

Железнодорожный районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Зелениной С.Ю.,

при помощнике судьи Шароватовой С.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО1 к АО «Ред Вингс» о взыскании суммы за авиабилет, взыскании суммы за причиненные убытки, неустойки и компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Истица ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанными исковыми требованиями к ответчику АО «Ред Вингс» о взыскании суммы за авиабилет, взыскании суммы за причиненные убытки, неустойки и компенсации морального вреда, в обосновании заявленных требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ ею был приобретен авиабилет на рейс № № по маршруту Махачкала-Самара, что подтверждается маршрутной квитанцией электронного билета №, дата рейса ДД.ММ.ГГГГ в 19.25 по местному времени. Стоимость билета составила 13 808 руб.

При посадке на вышеуказанный рейс сотрудники авиакомпании и бортпроводники пояснили, что ей не хватило мест, и ее место перепродано. В данном случае имеет место овербукинг.

При этом ссылается на то, что ею была пройдена онлайн-регистрация на рейс заблаговременно, что подтверждается посадочным талоном, кроме того, она обеспечила свою явку в аэропорт заблаговременно до начала посадки на рейс.

В связи с неправомерными действиями сотрудников авиакомпании она не смогла попасть на рейс и была вынуждена купить другой билет для отправки в 

<

адрес> другой авиакомпанией с пересадкой в 

<

адрес> ввиду отсутствия прямых рейсов, для чего ею в кассе аэропорта был приобретен билет до 

<

адрес> на рейс DP № Махачкала-Москва ДД.ММ.ГГГГ в 21.00 час. авиакомпанией ООО АК «Победа», стоимостью 20 774 руб. и билет на рейс 1210 Москва-Самара ДД.ММ.ГГГГ в 08.20 час. по местному времени, стоимость билета составила 9 811 руб. В связи с чем она понесла убытки в размере 30 585 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ею в адрес ответчика направлена письменная претензия, которая была им получена ДД.ММ.ГГГГ ответ на претензию не поступал.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, с учетом последующих уточнений, ФИО1 просила взыскать с АО «Ред Вингс» в свою пользу стоимость оплаченного авиабилета на рейс №№ по маршруту Махачкала-Самара в размере 6 904 руб., убытки в размере 23 681 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумму 23 681 руб. и компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

В судебном заседании истица ФИО1 не явилась о дне и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, причину неявки суду не сообщила, обеспечила явку в суд своего представителя ФИО2 который уточненные исковые требования поддержал в полном объеме. Не возражал против вынесении заочного решения в отсутствии неявившегося представителя ответчика. 

Представитель ответчика ООО «Ред Вингс», извещенный о слушании дела по месту регистрации надлежащим образом, что подтверждается отчетами об отслеживании почтовых отправлений, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил, представил письменный отзыв на иск, в котором просил в удовлетворении заявленных требований ФИО1 в связи с тем, что в установленное время истица не явилась на посадку. 

Неявка лица, извещенного о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном заседании дела и иных процессуальных прав, поэтому не является препятствием для рассмотрения судом дела, по существу.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что неявка ответчика в судебное заседание является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном заседании дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу, в связи с чем, в соответствии с ч.ч. 3, 5 ст. 167, ч. 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в отсутствие возражений со стороны истца, суд счел возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствии неявившихся лиц в порядке заочного производства.

Изучив материалы гражданского дела, суд находит заявленные исковые требования законными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требования закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).

Согласно ст. 784 ГК РФ Перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В соответствии со ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами.

В силу ст. 103 Воздушного кодекса по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, должен предусматривать норму бесплатного провоза багажа. В случае заключения такого договора пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх нормы бесплатного провоза багажа также провоз этого багажа.

Норма бесплатного провоза багажа устанавливается перевозчиком и предусматривает количество мест багажа и вес багажа на одного пассажира воздушного судна. При этом норма бесплатного провоза багажа не может предусматривать менее чем десять килограммов на одного пассажира воздушного судна.

Договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, может не предусматривать норму бесплатного провоза багажа. В случае заключения такого договора пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при сдаче им багажа также провоз этого багажа.

Срок доставки пассажира воздушного судна и его багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира воздушного судна об условиях провоза багажа и ручной клади до заключения договора воздушной перевозки пассажира.

Пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, или договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

По договору воздушной перевозки груза или по договору воздушной перевозки почты перевозчик обязуется доставить вверенные ему грузоотправителем груз или почту в пункт назначения и выдать их управомоченному на получение груза или почты лицу (грузополучателю), а грузоотправитель обязуется оплатить воздушную перевозку груза или почты.

Согласно п. п. 80 -.. ., 90 - 91 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ N 82 пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а также регистрации на интернет-сайте перевозчика устанавливается перевозчиком с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка.

Регистрация пассажиров и оформление багажа производится на основании билета и документа, удостоверяющего личность пассажира, по которому оформлялся билет в соответствии с пунктом 51 настоящих Правил, а также иных документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при необходимости.

При международных перевозках пассажир должен иметь оформленные в установленном порядке выездные, въездные и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой будет осуществляться перевозка.

Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс.

Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру.

В соответствии с п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В судебном заседании на основании представленных доказательств установлено, что на ФИО1 оформлен электронный билет № на перевозку рейсами АО «Ред Вингс» WZ-1331 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Самара- Махачкала и WZ-1332 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Махачкала – Самара. 

Общая стоимость перевозки указанными рейсами составила 13 808,00 руб., оба рейса оформлены по тарифу Эконом. 

ФИО1 воспользовалась перевозкой рейсом № WZ-1331 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Самара-Махачкала, что подтверждается выгрузкой из информационной системы бронирования Leonardo, где статус купона билета по данному сегменту отмечен буквой «F» - Flown | Used (Использован) - Перевозка по полетному купону электронного билета выполнена.

Из пояснений истца следует, что при посадке на рейс WZ-1332 ДД.ММ.ГГГГ 19.25 час. сотрудниками авиакомпании и бортпроводниками было указано на то, что ей не хватило мест, ее место перепродано, т.е. в данном случае имеет место овербукинг.

Согласно ст. 794 ГК РФ перевозчик за неподачу транспортных средств для перевозки груза в соответствии с принятой заявкой (заказом) или иным договором, а отправитель за не предъявление груза либо неиспользование поданных транспортных средств по иным причинам несут ответственность, установленную транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Перевозчик и отправитель груза освобождаются от ответственности в случае неподачи транспортных средств либо неиспользования поданных транспортных средств, если это произошло вследствие:

- непреодолимой силы, а также иных явлений стихийного характера (пожаров, заносов, наводнений) и военных действий;

- прекращения или ограничения перевозки грузов в определенных направлениях, установленного в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом;

- в иных случаях, предусмотренных транспортными уставами и кодексами.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца, поскольку ответчиком не исполнены обязательства по договору воздушной перевозки пассажиров, не приведены обстоятельства, освобождающие его от ответственности за неисполнение обязательства, повлекшее причинение материального вреда истцу.

Доводы ответчика о виновном поведении самой истицы в связи с ее неявкой на посадку в срок, предусмотренный нормативно-правовыми актами и правилами перевозчика, судом отклоняются как бездоказательные. Напротив, суд исходит из намерения истцы осуществить указанный полет и невозможности его осуществления по причине виновных действий истца, заключающихся в создании ситуации "овербукинга", с учетом того, что ФИО1 прошла онлайн –регистрацию на рейс, что подтверждается представленными документами.

При таких обстоятельствах, в отсутствие реабилитирующих перевозчика исключительных обстоятельств, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца убытков, связанных с необоснованным отказом от договора воздушной перевозки пассажиров, в размере стоимости оплаченного авиабилета в размере 6 904 руб. и убытков в размере 23 681 руб., которые состоят из суммы билетов по маршрутам Махачкала-Москва – Москва – Самара, которые истец понесла в связи с не допуском её на рейс авиакомпании АО «Ред Вингс», которые она приобрела у другой авиакомпании – ООО АК «Победа».

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику с письменной претензией, в которой просила добровольно возместить причиненный ей убытки, которая была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ

До настоящего времени требования истицы ответчиком не удовлетворены.

Истец просит взыскать неустойку за просрочку исполнения требования о возмещении убытков, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (84 дня просрочки) в размере 23 681 руб.

Суд, проверив расчет истца, пределах заявленных требований, учитывая, что истец обратился к ответчику с претензией ДД.ММ.ГГГГ, которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, при этом в установленный законом 10 дневный срок требования истца, удовлетворены не были, следовательно, с ДД.ММ.ГГГГ у истца возникло право требовать неустойку, которая составляет за заявленный истцом период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 59 676,12 руб., при этом неустойка не может превышать стоимость заказа, таким образом, размер неустойки за нарушение срока исполнения обязательства потребителя составляет 23 681 руб., в связи с чем, суд признает расчет истца верным.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Учитывая степень вины нарушителя, а также степень физических и нравственных страданий истца, связанных с невозможностью осуществить запланированную поездку по вине авиаперевозчика, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

В силу п. 46. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, в соответствии с п.6 ст. 13 ФЗ № от 07.02.201992 года (в ред. от 28.12.2012г.) «О защите прав потребителей», поскольку ответчиком добровольный порядок удовлетворения требований потребителя не был соблюден, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика, нарушившего права потребителя, в пользу истца штрафа, размер которого, с учетом всех обстоятельств дела, суд полагает определить в сумме 29633 руб. (50% от присужденной суммы требований).

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход государства в сумме 2128 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237, ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «Ред Вингс» о взыскании суммы за авиабилет, взыскании суммы за причиненные убытки, неустойки и компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Ред-Вингс», ИНН № в пользу ФИО1, паспорт гражданина РФ серии № №, стоимость оплаченного авиабилета в размере 6 904 руб., убытки в размере 23 681 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 23 681 руб. и компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 29 633 руб.

Взыскать с АО «Ред-Вингс» ИНН № в бюджет г.о. Самары государственную пошлину в размере 2128 руб.

В остальной части решение суда оставить без удовлетворения.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

В окончательной форме решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий п/п С.Ю. Зеленина 

Копия верна.

Судья: