31RS0020-01-2024-004392-57 Дело №2-3560/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 сентября 2024 года г. Старый Оскол 

Старооскольский городской суд Белгородской области в составе:

председательствующего судьи Уваровой А.М., 

при секретаре судебного заседания Злобиной Н.В., 

в отсутствие истца ФИО1, ответчика ООО «Интернет Решения», извещенных надлежащим образом, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» об обязании предоставить полную информацию о продавце товара, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Интернет Решения», в котором просит обязать ООО «Интернет Решения» письменно или путем направления на электронную почту 

<

данные изъяты>, на почтовый адрес истца полную информацию о продавце товара (умная светодиодная лента 20 м стоимостью 1087 руб., приобретенная ФИО1) в том числе юридический и фактические адреса, телефон, адрес электронной почты, в течение 10-ти дней с момента вступления решения в законную силу.

В случае неисполнения решения суда в течение десяти дней с вступления в законную силу взыскать с ООО «Интернет Решения» в пользу ФИО1 неустойку за неисполнение решения суда в размере 20000 рублей в день с одиннадцатого дня вступления решения суда в законную силу за первый месяц с последующим ежемесячным увеличением размера неустойки на 10000 в день, до дня исполнения ООО «Интернет Решения» решения суда по данному делу.

Взыскать с ООО «Интернет Решения» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В обоснование заявленных требований указано, что истцом на сайте ozon.ru оставлен заказ на приобретение умная светодиодная лента 20 м стоимостью 1087 руб. Осмотрев ленту, истец обнаружил, что частично не работаю светодиоды. В связи с чем, истец обратился к ответчику с претензией. Как стало известно, на ответчика возложена обязанность по доставке товара, однако, информация о продавце товара не указана, что не позволяет истцу предъявить претензии относительно качества товара продавцу. Полной информации о продавце товара (ФИО2), ОГРНИП 

<

***>, ИНН 

<

***>, дата присвоения ОГРНИП 11.08.2022) при заключении договора истцу предоставлено не было, отсутствует информация о юридическом адресе, электронной почте, контактах, что исключает возможность предъявления требований к продавцу. В адрес ответчика направлена претензия, в которой истец просил в течение 10-ти календарных дней предоставить полную информацию о продавце товара. Претензия получена ответчиком, однако, ее требования остаются проигнорированными. Ответчик лишает истца законного права на обращение к продавцу товара, не предоставляет сведения о продавце товара, его юридическом адресе, в связи с чем, истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался электронным заказным письмом (почтовый идентификатор №).

Ответчик ООО «Интернет Решения» о времени и месте судебного заседания извещался электронным заказным письмом (почтовый идентификатор №).

В возражениях на исковое заявление представитель ООО «Интернет Решения» просил отказать в удовлетворении иска, поскольку истцу предоставлена информация о продавце товара.

В силу ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса, извещенных о дате судебного заседания надлежащим образом.

Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным сторонами доказательствам, суд признает заявленные требования не обоснованными и не подлежащими удовлетворению.

Согласно ст. 12, 56 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании ст. 60 ГПК РФ, обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В судебном заседании установлено, что истцом на сайте ozon.ru оформлен заказ в целях приобретения товара - умная светодиодная лента 20 м, стоимостью 1087 руб.

Товар истцом оплачен 15.06.2024, что подтверждается кассовым чеком №№.

Как указано в исковом заявлении, осмотрев ленту, истец обнаружил, что частично не работаю светодиоды.

В адрес ответчика направлена претензия, в которой истец просил в течение 10-ти календарных дней предоставить полную информацию о продавце товара. 

Суд, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, приходит к следующему выводу.

Согласно с ч.2,3 ст. 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Правоотношения между потребителем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли - продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иными правовыми актами.

Статьей 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрен дистанционный способ продажи товара, порядок и условии которого аналогичны вышеприведенным нормам ГК РФ.

На основании п. 1.2 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Согласно п. 1.3 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на Ozon.ru, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров для физических лиц. Условия регулируют отношения между Клиентом, ООО «Интернет Решения» (Ozon) и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на Ozon.ru. Продавец - ООО «Интернет Решения», либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Товара/Сертификата на услугу.

Ответчик, в том случае, когда не является продавцом товара - является Владельцем маркетплейса (владельцем агрегатора), что накладывает на ответчика особый правовой режим, отличный от продавца.

Так, владелец маркетплейса должен довести до потребителей информацию о себе и о продавце (исполнителе) - имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), разместив ее на своих сайте и (или) странице сайта. Информацию о продавце (исполнителе) владелец маркетплейса вправе довести до сведения потребителей, разместив у себя на сайте и (или) странице сайта ссылки на сайт продавца (исполнителя) в сети Интернет. При этом продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи (п.п.1.2, 1.3 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Также положения п. 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 №2463, возлагают обязанность индивидуального предпринимателя по доведению информации о себе: фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Таким образом, Владелец Агрегатора обязан довести на своем сайте информацию о продавце - индивидуальном предпринимателе, предоставленную индивидуальным предпринимателем, что в полном объеме исполнено Владельцем Агрегатора.

ООО «Интернет Решения» является владельцем торговой площадки (агрегатора информации о товарах) по смыслу Закона «О защите прав потребителей», с помощью которой покупателям предоставляется безвозмездная возможность: поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями продавцов о заключении договора купли-продажи товара, возможность заключить договор напрямую с продавцом с использованием технических возможностей площадки.

Продавцами товаров и лицами, предлагающими его к продаже на торговой площадке, являются лица, осуществляющие деятельность по продаже товаров и размещающие на торговой площадке предложения заключить договор купли-продажи товара. 

Информация о Продавцах, которую Ozon обязан предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Сайте рядом с наименованием Продавца под знаком «i».

В отношении деятельности по предоставлению продавцам возможности размещения информации о товарах, ООО «Интернет Решения» выступает в качестве информационного посредника по смыслу п.1 и п. 3 ст. 1253.1 ГК РФ, не осуществляет предложение товаров к продаже и не несет ответственности за законность размещаемой информации, добросовестно полагаясь на гарантии продавца товара о соблюдении прав третьих лиц, которые дает продавец в адрес ООО «Интернет Решения» при заключении оферты для продавцов.

На веб-сайте Озон и в мобильном приложении данные о продавцах товаров, предусмотренные п. 1.2 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п. 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463, предоставленные самими продавцами и в том виде (объеме), как они указаны самими продавцами.

При этом в п. 18 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463 указано, что обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Кроме того, в период рассмотрения дела ООО «Интернет Решения» направило в адрес истца дополнительные сведения о продавце. 

Таким образом, все законодательные обязанности по предоставлению информации о продавцах - индивидуальных предпринимателях ответчиком выполняются в полном объеме, более того ответчиком в адрес истца направлены запрашиваемые сведения, в связи с чем доводы о том, что действия ответчика нарушают права истца в части не представления полной и достоверной информации о продавце, а также лишения истца возможности обращаться непосредственно к продавцу товара являются несостоятельными и исковые требования не подлежат удовлетворению.

Следовательно, производные требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст.194 - 199 ГПК РФ, 

решил:

в удовлетворении иска ФИО1 (ИНН №) к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) об обязании предоставить полную информацию о продавце товара, взыскании неустойки, компенсации морального вреда отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда путем подачи апелляционной жалобы через Старооскольский городской суд Белгородской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Мотивированное решение изготовлено 7.10.2024

Судья А.М. Уварова