70RS0001-01-2024-001302-47

№ 2-1129/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 мая 2024 года Кировский районный суд г.Томска в составе

председательствующего Кривошеиной К.Ю. 

при секретаре Коркиной А.А., 

помощнике судьи Питашевой А.Ф.

с участием 

материального истца ФИО1,

процессуального истца ФИО2,

ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Томске гражданское дело по иску Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по /________/, действующего в интересах ФИО1, к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании суммы предварительно оплаченного товара, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, 

установил:

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по /________/. действующее в интересах ФИО1, обратилось в суд с иском к ИП ФИО3, в котором просит взыскать сумму предварительно оплаченного товара в размере 72300 руб., неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара и выполнения услуги по монтажу с /________/ по /________/ из расчета 2169 руб. за каждый день просрочки по день вынесения решения суда с учетом п.3 ст. 28 Законом РФ от /________/ /________/ "О защите прав потребителей"; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

В обоснование указывает, что /________/ между потребителем ФИО1 и ИП ФИО3 заключен договор /________/ от /________/ на поставку оконных изделий и аксессуаров к ним по образцам ( 6 шт. ПВХ оконных систем Veka WHS Halo + Белый по эскизу), а также выполнение строительно-монтажных и отделочных работ на сумму 72300 руб. ИП ФИО4 оформлен эскиз приложение /________/ к договору /________/ /________/, в соответствии с которым прописана спецификации окон, размер и наименование системы, его цвет и количество. Покупатель произвел оплату наличными в размере 20100 руб., сумма в размере 55873,44 руб. оформлена в кредит. Пунктом 4.1.1 Договора предусмотрено, что срок выполнения строительно-монтажных и отделочных работ составляет 40 рабочих дней, со следующего дня после внесения предоплаты с /________/, финальный срок окончания работ /________/. Оконные изделия поставлены в адрес истца /________/, акт приема-передачи не составлялся. Между сторонами была достигнута договоренность о произведении монтажных работ 28-/________/. Монтажные работы по установке окон не были произведены, /________/ ФИО1 отказалась от услуг по монтажу окон, обратилась к ИП ФИО3 с требованием о возврате денежных средств. 23.10.2023 обратилась к ИП ФИО3 с требованием в письменном виде о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств по договору. Ответчик денежные средства не вернул, чем нарушил права истца как потребителя. 

Материальный истец ФИО1, представитель процессуального истца ФИО2 в судебном заседании заявленные требования поддержали по основаниям, изложенным в иске. Истец ФИО1 пояснила, что увидела предложение уб установке окон на сайте «Авито», обратилась к менеджеру ИП ФИО3 Ей направили проект, который она приложила к иску в сооветствии с ее пожеланиями. Проект, который является приложением к договору, она согласовала, не обратила внимамния на отсутствие указания в проекте на то, что не предусмотрен монтаж окон. Между тем из переписки с менеджером после досставки окон следовало, что монтаж входит в стоимость услуг, она таким образом понимала условия договора. 27.09.2023 ей доставили окна, поставили их во дворе, оговорили установку в другой день. При доставке ответчик присутствовал лично. Кроме того, один стеклопакет был поврежден, ответчик обещал его заменить при установке окон, указанное также подтверждается перепиской с менеджером. До настоящего времени ей не заменили треснутый стеклопакет, не установили окна. 

Ответчик ИП ФИО3 исковые требования не признал, указал, что договор-купли продажи исполнен, изделие в адрес истца доставлено. Не оспаривал, что не составил акт приемки. Выражал согласие на замену треснутого стеклопакета, однако настаивал на отсутствие условия о демонтаже окон. Отмечал, что установка одного окна стоит примерно 12000 руб. В договоре монтаж может быть предусмотрен по желанию клиента, однако в рассматриваемом случае данное условие не согласовано. Не отрицал, что переписка на сайте «Авито» и по телефону осуществлялась его сотрудником. Полагал, что его сотрудники могли самостоятельно договориваться с клиентами о монтаже окон и оказывать такие услуги без его ведома.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы гражданского дела, суд находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно ч. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Пунктом 2 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Согласно ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно ч.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

При этом согласно положениям статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Закон о защите прав потребителей, согласно его преамбуле, регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от /________/ /________/ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено, следует из материалов дела, что /________/ ИП ФИО3 (далее – продавец) и ФИО1 (далее – покупатель) заключен договор купли-продажи /________/, согласно которому продавец обязуется приобрести светопрозрачные конструкции или другую сопутствующую продукцию (изделие) у своего поставщика и доставить своему покупателю, согласно бланк-заказа, а покупатель принять и оплатить стоимость за изделие, предусмотренную в договоре (п.1.1 Договора).

Количество, ассортимент, конфигурация и комплектация готовых изделий определяются в Бланк-заказе (приложение /________/) и согласовываются сторонами. Бланк-заказ является неотъемлемой частью договора (п.1.2 Договора).

По желанию покупателя продавец вправе выполнять работы по доставке, монтажу и отделке изделий в помещении покупателя, а также оказать покупателю дополнительные услуги (демонтаж старых оконных и/или балконных блоков, их сохранение, вывоз и т.д.). Виды, объемы и договорная стоимость указанных работ, указывается в бланк-заказе (приложение /________/). Виды, объемы отделочных работ и используемые при их осуществлении материалы указываются на оборотной стороне бланк-заказа (п. 1.3 Договора).

Как следует из п. 1.4 Договора покупатель обязуется оплатить стоимость изделия в соответствии с условиями договора и принять изделие в день доставки по акту приёма-передачи (накладной).

В случае согласования проведения строитель-монтажных работ покупатель обязуется оплатить такие работы и принять подписанием акта выполненных работ (п. 1.5 Договора). 

Согласно п. 2.1.5 Договора продавец обязан выполнить строительно-монтажные и отделочные работы в помещениях покупателя, если такие работы были заказаны при заключении договора, и сдать их по акту выполненных работ. 

Срок передачи стандартных изделий и выполнения строительно-монтажных и отделочных работ покупателю составляет 40 рабочих дней, со следующего дня после внесения предоплаты, предусмотренной п.5.5 Договора (п. 4.1.1 Договора).

Общая стоимость договора составляет 72300 руб. Сумма подлежит оплате, строго фиксируется сторонами в бланке – заказа и остается неизменной в течении всего срока действия договора, при условии надлежащего исполнения положений договора покупателем (п.5.3 Договора).

Общая стоимость договора включает в себя стоимость изделия и стоимость строительно-монтажных работ (п. 5.4 Договора). 

Гарантийный срок изделия составляет 24 месяца с даты подписания акта приема-передачи (п. 6.2 Договора). 

За задержку поставки изделия продавец оплачивает покупателю неустойку в размере 0,2 % согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от суммы предварительной оплаты изделия, за каждый день просрочки оплаты изделия. Сумма взысканной покупателем неустойки, может превышать сумму предварительной оплаты изделия (п. 7.8 Договора).

Договор является полным текстом договора, и все предыдущие переговоры, устные или письменные, по регулируемым договором отношением сторон считаются недействительными (п. 9.1 Договора).

Все изменения и дополнения к договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими сторонами (п. 9.7 Договора).

Согласно эскиз-приложению /________/ к договору /________/ от /________/ общая стоимость изделий в количестве 6 шт. составляет 73200 руб. 

Согласно товарному чеку от /________/ стоимость оконного изделия в количестве 6 шт. составляет 73200 руб. 

Из материалов дела следует, что ФИО1 произвела оплату изделия наличными денежными средствами в размере 20100 руб., оставшаяся сумма в размере 55873,44 руб. оформлена в кредит.

Согласно справке АО «ОТП Банк», /________/ между АО «ОТП Банк» и ФИО1 заключен договор /________/, по состоянию на /________/ задолженность по договору погашена полностью, договор закрыт. 

В судебном заседании стороны не оспаривали, что стоимость изделия составляет 73200 руб., в договоре купли-продажи от /________/ /________/ в п. 5.3 в части указания стоимости имеется описка. 

В соответствии сп. 1 ст. 4Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

В пункте 4 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» также предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Как следует из пояснений истца при осуществлении доставки изделия один стеклопакет был поврежден (треснут). 

В ходе судебного заседания ответчиком не представлены доказательства доставки товара надлежащего качества. Из пояснений ответчика следует, что акт приемки, где это могло бы быть зафиксировано, не составлялся. 

/________/ ФИО1 направила в адрес ИП ФИО3 претензию, в которой просила вернуть уплаченную сумму за изделие, монтаж, предоставить откосы, подоконники и стеклопакет (взамен доставленного с трещиной). 

Ответчиком ИП ФИО3 дан ответ ФИО1 на ее претензию, в которой указано, что во время приемки изделия претензий от заказчика не поступало, установку изделий заказчик согласился произвести самостоятельно. Полагает, что условия договора исполнены надлежащим образом, в связи с чем оснований для возврата денежных средств не имеется. 

В соответствии с абз. 9 преамбулы Закона о защите прав потребителей) существенным недостатком товара является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В силу п. 6 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момент.

В этой связи, принимая во внимание, что истцу был передан товар ненадлежащего качества, не соответствующий условиям договора купли-продажи, указанный товар не был заменен ответчиком, не смотря на соответствующие просьбы истца, что видно из переписки, представленной в материалы дела, требование о взыскании денежных средств в размера 72300 руб., уплаченных по договору купли-продажи от /________/ /________/, подлежит удовлетворению. 

Таким образом, поскольку истцу не был передан товар, качество которого соответствует заявленному в договоре, исковые требования в части взыскания денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи от /________/ /________/ в размере 72 300 руб., подлежат удовлетворению.

Доводы истца о том, что ответчик должен был осуществить монтаж окон судом отклоняются, так как из договора купли-продажи, спецификации, которую, как следует из пояснений истца, она согласовала несмотря на то, что не поставила на ней подпись, такая обязанность продавца не следует, оплата за указанную услугу не осуществлялась. 

Статьей 22 Закона Российской Федерации от /________/ /________/ "О защите прав потребителей" установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение указанного срока удовлетворения законного требования потребителя пунктом 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от /________/ /________/ "О защите прав потребителей" установлена ответственность в виде неустойки, которую продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.

По смыслу перечисленных законоположений применительно к настоящему делу начисление неустойки производится за период с момента либо окончания предусмотренного законом срока удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, либо отказа от удовлетворения такого требования потребителя, по момент фактического исполнения виновным лицом обязанности по удовлетворению требования потребителя и возврата денежных средств, уплаченных последним за товар.

Согласно расчету истца размер неустойки за период с /________/ (дата начала периода нарушения срока исполнения требований претензии) по /________/ (дата подачи иска) составляет 286 308 руб. (2169 руб. х 132 дн.).

Абз. 4 п. 5 ст. 28 Закон РФ от /________/ /________/ (ред. от /________/) "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

С учетом установленного абз.4 п. 5 ст.28 Закона "О защите прав потребителей" размера неустойки, размер взысканной неустойки подлежит ограничению стоимостью заказа в размере 72300 руб. 

Принимая во внимание, что ответчик ходатайство об уменьшении неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ не заявлял, а также положение Пленума Верховного Суда от /________/ /________/ о том, что данная неустойка не ограничена какой-либо суммой, суд оснований для снижения размера подлежащей взыскании неустойки не находит.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от /________/ /________/ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Установив факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд полагает возможным возложить на ответчика обязанность по компенсации причиненного истцу морального вреда в сумме 3 000 руб.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку факт нарушения прав потребителя судом установлен, взыскание штрафа по правилам статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" является обязательным.

На основании изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 73 800 руб. (72 300 + 72 300+ 3 000)/2.

В связи с тем, что истец в соответствии с подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина в размере 4 092 руб. подлежит взысканию с ответчика в бюджет муниципального образования «Город Томск». 

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по /________/, действующего в интересах ФИО1, к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании суммы предварительно оплаченного товара, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в пользу ФИО1 уплаченную по договору купли-продажи /________/ от /________/ денежную сумму в размере 72300 руб., неустойку в размере 72300 руб., штраф в размере 73800 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб. 

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в доход муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере 4092 руб.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме. 

Судья К.Ю. Кривошеина

Решение в окончательной форме изготовлено 27.05.2024.