Дело №2-2018/2020

__

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

03 ноября 2020 года г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе судьи Борисовой Т.Н., при секретаре Бочарове М.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2, ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора, взыскании стоимости услуги, компенсации морального вреда, штрафа

У с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 и ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора __ заключенный xx.xx.xxxx. между нею и индивидуальным предпринимателем ФИО2, взыскании с ООО «ТТ-Трэвел» денежных средств, оплаченных ею по договору в размере 110000 рублей, компенсации морального вреда 5000 рублей, штрафа 57500 рублей, возмещении судебных расходов.

В исковом заявлении истец указала, что xx.xx.xxxx. между ею и ИП ФИО2 был заключен Договор __ о реализации туристического продукта, согласно условиям которого ИП ФИО2 принял на себя обязательство по обеспечению оказания услуг по подбору, бронированию и оплате тура, условия тура были согласованы сторонами в Листе бронирования. Из листа бронирования следует, что бронированию подлежит групповой тур на три человека по направлению Турция, Инжекум-Алания, продолжительность тура с xx.xx.xxxx. по xx.xx.xxxx. Общая стоимость тура составила 160000 рублей. Истец оплатила xx.xx.xxxx. 50000 рублей, xx.xx.xxxx. 60000 рублей. Всего оплачено 110000 рублей. В связи с распространением коронавируса COVID-19 и угрозой пребывания граждан РФ на территории иностранных государств, истцом было принято решение об аннуляции туристических услуг и возврате уплаченных денежных средств. В связи с этим она xx.xx.xxxx. направила в адрес турагента и туроператора Заявление об аннуляции тура и возврате денежных средств. Указанное заявление ответчиком оставлено без ответа. Денежные средства не были возвращены. В соответствии со ст. 6, 10, 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», п.1, 4 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» турист вправе отказаться от исполнения договора, а турагент и туроператор не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договору. Распоряжением Правительством РФ от xx.xx.xxxx. __ туроператорам, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, предоставлена возможность использовать накопленные средства фонда персональной ответственности туроператора для возврата денежных средств туристам. Постановлением Правительства РФ от xx.xx.xxxx. №__ утверждены «правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора» и туроператорам предложено в случае невозможности исполнения обязательств перед туристами использовать указанный фонд о осуществить расчеты с потребителями. ООО «ТТ-Трэвел» посчитало нецелесообразным использовать средства своего ФПО объявив, что самостоятельно осуществит все расчеты с туристами, но обязательства перед истцом не исполнило. 

В судебное заседание истец не явилась, извещена. Ее представители ФИО3, ФИО4 требования поддержали.

Ответчики представителей не направили, извещены. Предоставили возражения в письменном виде (л.д.99-101, 117-119).

xx.xx.xxxx. между ИП ФИО2 и заказчиком ФИО1 заключен договор о реализации туристического продукта 222185 По условиям договора ИП ФИО2 принял на себя обязательство по обеспечению оказания услуг по подбору, бронированию и оплате тура, условия тура были согласованы сторонами в Листе бронирования. Из листа бронирования следует, что бронированию подлежит групповой тур на три человека по направлению Турция, Инжекум-Алания, продолжительность тура с xx.xx.xxxx. по xx.xx.xxxx. Туроператором являлся ООО «ТТ-Трэвел».

Общая стоимость тура по договору составила 160000 рублей. Истец оплатила xx.xx.xxxx. 50000 рублей, xx.xx.xxxx. 60000 рублей. Всего оплачено 110000 рублей.

Указанные обстоятельства ответчиками не оспаривались, подтверждаются копией договора с приложениями, квитанциями (л.д.13, 41-46). xx.xx.xxxx. ИП ФИО2 перечислил туроператору 50000 рублей, xx.xx.xxxx. – 60000 рублей, что подтверждается платежными поручениями (л.д. 102).

xx.xx.xxxx. истец направила в адрес ООО «ТТ-Трэвел» и ИП ФИО2 заявление об аннуляции тура в связи с неблагоприятной обстановкой в мире, распространением короновируса, запрета на выезд гражданам РФ в иностранные государства, отменой авиасообщения с Турцией, просила вернуть уплаченные по договору денежные средств 110000 рублей в срок 10 дней, также сообщила, что не намерена переносить поездку и менять направление.

Заявление об аннуляции тура турагент ИП ФИО2 по почте фактически не получил (06.07.2020г. заказное письмо возвращено в связи с истечением срока хранения), туроператор ООО «ТТ-Трэвел» получил xx.xx.xxxx.

Денежные средства истцу не возвращены.

Представитель ООО «ТТ-Трэвел» в своем отзыве на исковое заявление подтвердил прекращение с xx.xx.xxxx. регулярного и чартерного авиасообщения из российский аэропортов в аэропорты иностранных государств, заявил о наличие обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению сторонами обязательств по договору.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 7.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены в Федеральном законе от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Наличие указанных в ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, ответчиками не оспаривалось. Кроме того, с 23.03.2020г. были приостановлены регулярные и чартерные рейса со Стамбулом (Турция), кроме ориентированных на вывоз граждан РФ, о чем размещена информация на сайте Росавиации.

Учитывая существенное изменение обстоятельств, связанных с распространением короновирусной инфекции, создающей опасность для истца и указанных в договоре лиц, введением ограничительных мер по его распространению, препятствующих исполнению договора обеими сторонами, суд считает доказанным наличие у истца оснований для расторжения договора, заключенного xx.xx.xxxx.

Туроператор и турагент не сообщили ФИО1 о согласии расторгнуть договор по основанию, указанному в ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

На основании изложенного, суд удовлетворяет требование ФИО1 о расторжении договора.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Для применения указанных мер ответственности, необходимо наличие вины исполнителя в нарушении прав потребителя.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Таким образом, приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от xx.xx.xxxx года № 434).

Учитывая разъяснения Верховного Суда РФ, изложенные в п.8 постановления Пленума от xx.xx.xxxx года №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», об оценке обстоятельств как обстоятельств непреодолимой силы, наличие указов мэра г.Москвы о режиме самоизоляции, разрешение работы туристических агентств с xx.xx.xxxx. (п. 4.5 указа мэра г.Москвы № 68-УМ от xx.xx.xxxx.), суд считает, что свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор ООО «ТТ-Трэвел» не исполнил в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождением его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме штрафа и компенсации морального вреда.

Постановлением от xx.xx.xxxx года №1073 Правительством Российской Федерации утверждено «Положение об особенностях на xx.xx.xxxx и xx.xx.xxxx годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по xx.xx.xxxx г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по xx.xx.xxxx года включительно.

Согласно пункту 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее xx.xx.xxxx года (в отдельных случаях - не позднее xx.xx.xxxx).

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения авиасообщения со всеми странами ЕС, должен быть осуществлен туроператором не позднее xx.xx.xxxx.

Указанное Постановление Правительства РФ не было принято на момент предъявления иска ФИО1 в суд. Однако, поскольку это постановление применимо к договору, заключенному между сторонами (договор заключен до xx.xx.xxxx), и спор не был разрешен до xx.xx.xxxx., суд считает, что Постановление Правительства РФ от xx.xx.xxxx №__ подлежит применению к спорным правоотношениям. 

Истец в своем заявлении об аннуляции тура и в ходе рассмотрения спора в суде отказалась от замены тура на иной, поэтому на основании ст. 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» суд взыскивает в ее пользу уплаченную стоимость тура, но считает необходимым указать на срок исполнения обязанности туроператора ООО «ТТ-Трэвел» по возврату ей денежных средств с учетом действующего Постановления Правительства РФ от xx.xx.xxxx №__.

Кроме того, взыскание в пользу истца денежных средств, без учета срока возврата денежных средств указанного Постановления Правительства РФ, необоснованно поставит ФИО1 в преимущественное положение по сравнению с остальными туристами, расторгающими договоры о реализации туристских продуктов по тем же основаниям, но после xx.xx.xxxx.

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ

Р Е Ш И Л:

Требования ФИО1 удовлетворить частично.

__, заключенный xx.xx.xxxx. между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2.

Обязать ООО «ТТ-Тревел» осуществить возврат ФИО1 стоимость услуги 110000 рублей в срок не позднее xx.xx.xxxx года.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Тревел» в пользу ФИО1 в счет возмещения судебных расходов 12000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Заельцовский районный суд г.Новосибирска.

Судья: Т.Н. Борисова

Решение изготовлено в окончательной форме 09.11.20209г.