дело № 2-6801/2021

16RS0042-03-2021-005502-56

Решение

 

именем Российской Федерации

05 июля 2021 года г. Набережные Челны РТ

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Мухановой О.Е., 

при секретаре Бабыниной А.Ф.,

с участием:

представителя истца – ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску ФИО2 к акционерному обществу «Почта Банк» об истребовании документов, 

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к АО «Почта Банк» в вышеприведенной формулировке, указав в обоснование, что между истцом и ответчиком были заключены кредитные договоры: ... ..., открыт лицевой счет ...; ... заключен договор ..., открыт лицевой счет 4...; ... заключен договор ..., открыт лицевой счет .... 

... истец обратилась к ответчику с заявление о направлении документов по вышеназванным договорам. Данное заявление получено ответчиком ..., однако ответа на него не последовало. 

Истец просит обязать ответчика предоставить копии: кредитных договоров, дополнительных соглашений, выписок по лицевым и ссудным счетам, выписок по картам, привязанным к счетам, общих и индивидуальных условий; анкет, заявлений на предоставление кредитов, договора выдачи и использования кредитных карт, тарифов Банка, индивидуальных договоров страхования, заявления на присоединение к программе страхования, программ коллективного и индивидуального страхования, справок о задолженности, справки об открытых/закрытых счетах, на имя истца.

В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, извещена надлежащим образом, направила представлять свои интересы представителя ФИО1,, которая исковые требования уточнила, указав, что поскольку Банком копии истребуемых документов представлены по запросу практически в полном объеме, то они просят обязать Банк предоставить только договор цессии, заключенный между АО «Почта Банк» и ООО «Филберт» в соответствии с которым были переданы права требования по кредитным договорам ... от ... и ... от .... Также представитель истца пояснила, что данные документы необходимы истцу для проведения процедуры банкротства.

Представитель ответчика АО «Почта банк» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, поступило возражение на исковое заявление, в котором просит отказать в удовлетворении исковых требований, поскольку при заключении договоров все документы были получены истцом, что подтверждается его подписями. С Тарифами и Условиями по договорам истец вправе знакомиться на официальном сайте АО «Почта Банк», а также получать информацию о размере задолженности, датах и размерах произведенных платежей при обращении в клиентскую службу по телефону или чат. Кроме того, по кредитным договорам ... и ... в связи с неоднократным неисполнением истцом обязанностей по внесению платежей, банк уступил право требования по кредитным договорам ООО «Филберт». Поскольку новым кредитором является ООО «Филберт», предоставить сведения о состоянии задолженности у банка нет возможности.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, заслушав судебные прения, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 8 и п. п. 1 и 2 ст. 10 Закона РФ от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Из материалов следует, что между ФИО2 и банком заключены кредитные договоры ... от ..., открыт лицевой счет ..., ... от ..., открыт лицевой счет ..., ... от ..., открыт лицевой счет ....

... в адрес АО «Почта Банк» ФИО2 направлено заявление о направлении в ее адрес документов в отношении кредитных договоров, заключенных между ней и АО «Почта Банк» (л.д. 16). Ответ на претензию от ответчика не получен. 

В подтверждение указанных доводов истец приложила к иску претензию и список почтовых отправлений.

Разрешая спор, суд исходит из того, что ответчик не представил доказательств, подтверждающих вручение (направление) истцу запрашиваемых документов, как и данных о том, что истец письменно информировался банком об основаниях отказа в удовлетворении претензии, и приходит к выводу о том, что в соответствии с вышеприведенными правовыми нормами исковые требования ФИО2 об истребовании этих документов подлежат удовлетворению. 

Из представленных по запросу суда документов, следует, что ответчиком на претензию был подготовлен ответ, однако ни даты, ни номера ответ не содержит, а также отсутствуют сведения о фактическом направлении истцу данного ответа.

Доказательств, подтверждающих предоставление запрашиваемых истцом сведений и документов на основании претензии любым допустимым законом способом, исключающим возможность нарушения банковской тайны, ответчиком не представлено.

Доводы ответчика, изложенные в отзыве о получении истцом всех документов не могут быть приняты во внимание при наличии у клиента права на получение информации, гарантированного положениями ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".

ФИО2, как потребитель, имеет право на получение указанной информации по кредитованию. При этом факт доведения информации о предоставляемой услуге по кредитованию непосредственно при заключении договора не может являться основанием для отказа в предоставлении указанной информации по запросу лица, являющегося потребителем банковской услуги, в последующем.

Из материалов дела не усматривается, что банком исполнены требования истца по предоставлению испрашиваемых документов, что также не отрицается и ответчиком.

Согласно части 3 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Поскольку истец при подаче иска в силу закона был освобожден от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым взыскать государственную пошлину с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований, то есть в размере 300 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО2 - удовлетворить.

Обязать акционерное общество «Почта Банк» предоставить ФИО2 следующие документы:

Договор цессии, заключенный между АО «Почта Банк» и ООО «Филберт» в соответствии с которым были переданы права требования по кредитным договорам ... от ... и ... от .... 

Взыскать с акционерное общество «Почта Банк» в бюджет муниципального образования ... государственную пошлину в сумме 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан.

Судья подпись Муханова О.Е.

Решение12.07.2021