КОПИЯ

УИД № 70RS0003-01-2020-002320-24

2-1290/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 октября 2020 года Октябрьский районный суд г. Томска в составе:

председательствующего судьи Качесовой Н.Н.,

при секретаре Суразовой А.А.,

помощник судьи Аплина О.Ю.,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Тур Теннис», ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Тур Теннис», ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору от 31.01.2020 № 1364 в сумме 158984,00 рублей, компенсации морального вреда в размере 15000,00 рублей, возмещении почтовых расходов в размере 955,00 рублей.

В обоснование заявленных требований указала, что 31.01.2020 заключила с ответчиком ООО «Тур Теннис» договор о реализации туристического продукта № 1364, согласно которому истцу должен быть оказан комплекс услуг по перевозке и размещению, страхованию, экскурсионному обслуживанию на период 10 дней с 29.04.2020 по 08.05.2020 по маршруту: Турция, Манавгат. В соответствии с п. 1.1, 1.2 договора, истец оплатила стоимость основных и дополнительных услуг в размере 158984,00 рублей. 19.03.2020 обстоятельства изменились в виду ситуации, связанной с пандемией коронавируса, угрожающей жизни и здоровью истца. 25.03.2020 истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате стоимости туристского продукта в размере 158984,00 рублей. До настоящего времени ответчик добровольно не произвел возврат уплаченной денежной суммы. На предъявленные требования от ответчика поступило предложение о заключении дополнительного соглашения к договору, о том, что поступившие денежные средства считаются авансом в счет будущего туристического продукта на срок до 31.12.2021, с чем истец не была согласна. В результате данного нарушения прав потребителя просит взыскать компенсацию морального вреда.

Истец ФИО1, представитель истца ФИО2 в судебном заседании поддержала заявленные требования по основаниям, изложенным в иске.

Ответчик ООО «Тур Теннис», будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание своего представителя не направил, о причинах неявки не сообщил. Согласно представленному отзыву исковые требования не признает, указывает, что из договора следует, что ответчик действовал по поручению туроператора – ООО «ТО Коралл Тревел Центр», который согласно п. 4.5 договора является лицом (исполнителем) оказывающим заказчику (туристам) услуги туристского продукта. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг подтвержденного к исполнению и оплаченного тура и обязан возместить заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения своих обязанностей по настоящему договору. Туроператор отвечает перед заказчиком (туристами) за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами не установлено, что ответственность перед заказчиком (туристами) несет третье лицо. Полагает, что свои обязательства, предусмотренные договором, перед истцом выполнены в полном объеме, туристский продукт был сформирован и подтвержден туроператором, платежным поручением от 06.02.2020 ответчик перечислил ООО «ТО Коралл Тревел Центр» частичную сумму за тур в размере 50000,00 рублей. Какие-либо претензии по качеству услуг и их исполнению по договору истцом ответчику не предъявлялось. Решение о возврате денежных средств за туристский продукт туроператором ООО «ТО Коралл Тревел Центр» принято не было, в связи с чем оснований для возврата денежных средств за туристский продукт истцу у ответчика не имелось. Указывает, что обязательства по перечислению оставшейся части стоимости туристского продукта в размере 108984,00 рублей сохраняется у ответчика перед туроператором ООО «ТО Корал Тревел Центр» и является взаимоотношением исключительно ответчика и туроператора.

Ответчик ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр», извещенное надлежащим образом о дате, времени и месте проведения судебного разбирательства, в судебное заседание своего представителя не направило, о причинах неявки не сообщило. 

На основании ст.167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося ответчика.

Выслушав объяснения истца, представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Согласно ст. 12 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. 

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Согласно ст.1 данного Федерального закона турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В силу абзаца 5 статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Частью 5 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В судебном заседании установлено, что 31.01.2020 между ФИО1 (заказчик) и турагентом ООО «Тур Теннис» (исполнитель) заключен договор о туристском обслуживании, в соответствии с которым исполнитель обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт.

Согласно п.3 договора исполнитель обязан предоставить заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах заказанного заказчиком туристского продукта, предусмотренную информационными материалами туроператора, законами Российской Федерации» и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, а также информацию, предусмотренную приложениями к договору. Уведомить туроператора о заключении настоящего договора, согласовав с ним условия путешествия (в том числе потребительские свойства туристского продукта), направив туроператору заявку на бронирование в соответствии с заданием заказчика (приложение № 1 к договору). Согласовать с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условия путешествия (в том числе потребительские свойства туристского продукта), в соответствии с заявкой на бронирование (приложение № 1 к договору). Передать денежные средства, полученные от заказчика, туроператору в порядке, предусмотренном договором между туроператором и турагентом. Оказать все услуги, входящие в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед заказчиком.

В соответствии с приложением № 1 к договору о реализации туристского продукта № 1364 от 31.01.2020 ФИО1 приобрела два авиабилета по маршруту Кемерово - Анталья, Анталья-Кемерово, 29.04.2020 и 08.05.2020 соответственно. Стоимость данного тура составила 158984,00 руб. Туроператором является ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

Факт исполнения истцом обязательств по данному договору подтверждается чеком ПАО Сбербанк от 31.01.2020 на сумму 100000,00 руб., от 26.02.2020 на сумму 58984,00 руб. 

25.03.2020 по причине нестабильной эпидемиологической ситуации истец обратилась к ООО «Тур-Теннис» с досудебным требованием, в котором истец заявила о расторжении договора и возврате стоимости туристского продукта в размере 158984,00 рублей в течение 10 дней.

В ответ на претензию 02.04.2020 истцу от ООО «Тур-Теннис» поступило предложение о заключении дополнительного соглашения, в соответствии с которым стороны констатируют невозможность исполнения договора о реализации туристского продукта № 1364 от 31.01.2020, маршрут Турция, оплаченная туристами стоимость 158984 руб., и принимает решение: считать денежные средства авансовым платежом заказчика в счет будущего туристского продукта по любому маршруту туроператора CORAL TRAVEL на срок до 31.12.2021.

Из пояснений стороны истца следует, что с таким условием заключения дополнительного соглашения истец не согласилась, настаивает на возврате денежных средств.

Факт неисполнения ответчиками обязательств по договору о реализации туристского продукта в судебном заседании не опровергнут, равно как и доводы истца о том, что денежные средства по договору о реализации туристского продукта потребителю не возвращены.

В соответствии со ст. 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 422 ГК РФ если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы по исполнению и расторжению договора о реализации туристского продукта, заключенному по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное Постановление вступило в законную силу 24 июля 2020 года.

Пунктами 5-7 данного постановления установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

- наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

- временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

- регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Из материалов дела следует, что истец ... Из пояснений стороны истца в судебном заседании следует, что ФИО1 не находится трудной жизненной ситуацией заказчика в контексте Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073.

Таким образом, оснований по которым ответчики обязаны возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в п.6 и 7 Постановления Правительства РФ, судом не установлено.

Учитывая, что договор сторонами заключен 31.01.2020, то есть до 31.03.2020, к данным правоотношениям подлежат применению положения Постановления Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020, заказчик от вновь выбранного равнозначного туристского продукта CORAL TRAVEL по любому маршруту указанного туроператора отказалась, соответственно срок возврата денежных средств должен быть осуществлен туроператором либо турагентом в срок не позднее 31 декабря 2021 года и на момент рассмотрения дела, данный срок не наступил. 

При таких обстоятельствах требования истца о возврате денежных средств до 31.12.2021 суд находит не обоснованными, так на момент рассмотрения дела не наступил срок возврата денежных средств. Отсутствует нарушение прав истца, что является основанием для отказа в иске.

Поскольку требование о компенсации морального вреда производно от основных требований по возврату стоимости туристического продукта, с учетом отказа судом в удовлетворении основных требований, не подлежат удовлетворению и указанные требования.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Тур Теннис», обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Коралл Тревел Центр» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Томска в течение одного месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Председательствующий судья: (подпись) Н.Н. Качесова

Мотивированный текст решения изготовлен 22 октября 2020 года. 

Председательствующий судья: (подпись) Н.Н. Качесова

Копия верна.

Судья Н.Н. Качесова

Секретарь: А.А. Суразова

«____» ______________ 20______ года

Оригинал хранится в деле УИД № 70RS0003-01-2020-002320-24 № 2-1290/2020 в Октябрьском районном суде г.Томска.