Дело №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11 декабря 2017 года 

<

адрес> 

<

адрес>

Красногорский городской суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Палагиной А.А., 

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России», в котором просил взыскать с ответчика в его пользу за нарушение его прав как потребителя денежную компенсацию морального вреда, судебные расходы по оплате юридических услуг в сумме 10 000 руб., почтовые расходы в сумме 87 рублей. В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ он воспользовался платными услугами ответчика ФГУП «Почта России», а именно, из отделения почтовой связи – 143450, 

<

адрес>-143450, отправил заказное письмо с простым уведомлением о вручении №, вес на момент приема и регистрации которой в ОПС-143450 составил 0,019 грамм. Оплатил почтовую услугу в сумме 57 рублей. Получателем данного письма значился Прокурор 

<

адрес>. Указанное почтовое отправление - заказное письмо с уведомлением №, согласно информации по отслеживанию почтовых отправлений ДД.ММ.ГГГГ письмо покинуло сортировочный центр Истра УООП. ДД.ММ.ГГГГ в 07:55 покинуло указанный сортировочный центр. ДД.ММ.ГГГГ прибыло в ОПС-143403 

<

адрес>-3 и в указанный день произошла неудачная попытка вручения, временное отсутствие адресата. Более попыток вручения корреспонденции адресату ответчик не предпринимал. Данное заказанное письмо пролежало в ОПС Красноорск-143403 с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Затем было возвращено в связи с истечением срока хранения на обработку в 

<

адрес> УООП в сортировочный центр. Таким образом, ответчик не доставил письмо адресату, не проинформировал отправителя, что данное заказанное письмо находится в ОПС-143444 Красногорск-44. ДД.ММ.ГГГГ сотрудники почты провели обработку заказного и письма и отправили его на временное хранение в 

<

адрес>, индекс 143606. Им была направлена письменная претензия № от ДД.ММ.ГГГГ о ненадлежащем исполнении услуги по доставке указанной почтовой корреспонденции, на которую им был получен ответ от ДД.ММ.ГГГГ за подписью заместителя начальника Красногорского Почтамта о том, что проверка по его обращению проведена не будет, так как им не предоставлена четкая ксерокопия почтовой квитанции по отправке заказного письма. На неоднократные претензии о нарушении его прав как потребителя ответ так получен и не был, в связи с чем он обратился в суд. Поскольку в результате неправомерных действий ответчика были нарушены права истца как потребителя, просит суд взыскать в его пользу с ответчика денежную компенсацию морального вреда в сумме 100 000 рублей, судебные расходы по оплате юридических услуг в сумме 10 000 рублей, почтовые расходы в сумме 87 рублей. 

В судебном заседании истец ФИО1 заявленный иск поддержал в полном объеме по основаниям, в нем изложенным, настаивал на полном удовлетворении требований. 

Ответчик ФГУП «Почта России», будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте судебного слушания, в суд не явился, направив отзыв на иск, в котором просит суд в удовлетворении иска отказать.

Выслушав объяснения участников процесса, исследовав материалы дела в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

Исходя из положений ст.ст. 1099-1101 ГК РФ, основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей Главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

Статьей 151 ГК РФ компенсация морального вреда предусмотрена в случае, если гражданину причинен вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. В иных случаях компенсация морального вреда может иметь место при наличии указания об этом в законе.

Как следует из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ №, данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец ФИО1 указал, что ДД.ММ.ГГГГ он воспользовался платными услугами ответчика ФГУП «Почта России», а именно, из отделения почтовой связи – 143450, 

<

адрес>-143450, отправил заказное письмо с простым уведомлением о вручении №, вес на момент приема и регистрации которой в ОПС-143450 составил 0,019 грамм. Оплатил почтовую услугу в сумме 57 рублей. Получателем данного письма значился Прокурор 

<

адрес>. Указанное почтовое отправление - заказное письмо с уведомлением №, согласно информации по отслеживанию почтовых отправлений ДД.ММ.ГГГГ письмо покинуло сортировочный центр Истра УООП. ДД.ММ.ГГГГ в 07:55 покинуло указанный сортировочный центр. ДД.ММ.ГГГГ прибыло в ОПС-143403 

<

адрес>-3 и в указанный день произошла неудачная попытка вручения, временное отсутствие адресата. Более попыток вручения корреспонденции адресату ответчик не предпринимал. Данное заказное письмо пролежало в ОПС Красногорск-143403 с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Затем было возвращено в связи с истечением срока хранения на обработку в 

<

адрес> УООП в сортировочный центр. Таким образом, ответчик не доставил письмо адресату, не проинформировал от�����������?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�???????????????????????????????????????????�??????????�???????�???

Как установлено судом и следует из материалов дела, согласно ответу на обращение ФИО1, данному Министерством связи и массовых коммуникаций РФ, от ДД.ММ.ГГГГ №.4.5-02/31412, в ходе проверки установлен факт нарушения порядка доставки заказного письма № по вине отделений почтовой связи Красногорск 143403 и Красногорск 143444, к виновным работникам применены меры дисциплинарного воздействия. Учитывая допущенные нарушения, за счет виновных лиц в адрес ФИО1 направлено возмещение в двукратном размере тарифной платы в размере 114 рублей почтовым перево

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, который можно получить в ОПС Красногорск 143444.

Факт получения денежных средств в размере 144 рубля в возмещение убытков, истец ФИО1 в судебном заседании подтвердил. 

Поскольку судом при рассмотрении спора установлен факт нарушения прав потребителя услуг почтовой связи ФИО1 со стороны ответчика, что не оспаривается последним, суд находит законными и требования истца о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда. 

В соответствии со ст. 151 п.2 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п.2 ст. 1101 ГК РФ).

Определяя размер денежной компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу ФИО1 с ответчика ФГУП «Почта России», суд принимает во внимание, степень вины ответчика, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, переживаний, требования разумности и справедливости.

Принимая во внимание указанные выше обстоятельства, с учетом требований разумности и справедливости, степени и характера причиненных нравственных страданий, суд полагает необходимым взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей. 

Принимая во внимание, что требование ФИО1 о признании незаконными действий сотрудников ОПС удовлетворено ответчиком добровольно, с претензией о компенсации морального вреда в связи с установленным нарушением ФИО1 к ответчику в досудебном порядке не обращался, штраф в рассматриваемой ситуации взысканию не подлежит.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Ввиду того, что в судебном заседании установлен факт получения ФИО1 денежных средств в размере 144 рубя от ответчика в возмещение понесенных расходов, суд полагает требования истца о взыскании в его пользу суммы в размере 87 рублей не подлежащими удовлетворению.

Кроме того, в соответствии со ст.ст. 98, 100 ГПК РФ истцом заявлено о взыскании с ответчика суммы расходов на юридические услуги.

С учетом изложенного, принимая во внимание представленные доказательства, требования разумности с учетом характера заявленного спора, суд полагает возможным взыскать в его пользу с ответчика судебные расходы на оплату юридических услуг в сумме 5 000 рублей. 

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 к ФГУП «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей (пять тысяч рублей).

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме 5 000 рублей (пять тысяч рублей).

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд через Красногорский городской суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья А.А.Палагина

Дело №