дело ...

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

19 июня 2019 года г. Набережные Челны РТ 

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Е.М.Гайнутдиновой, 

при секретаре А.Ж. Шукановой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО9 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании уплаченных денежных средств по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

Ю.Ю. ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизанерс»(далее ООО «Тревел Дизайнерс») о расторжении договора на оказание туритских услуг, взыскании уплаченных денежных средств по договору о реализации туристского продукта, убытков по кредитному договору, неустойки, компенсации морального вреда, указав в обоснование, что ...г. с туристическим агентством «Мечта» (ИП ФИО7) заключила договор на оказание туристических услуг. Туристический продукт представляет собой поездку на 3-х человек, а именно, Ю.Ю. ФИО1, ФИО7, ФИО3, на о.Хайнань с авиоперелетом по маршруту Казань-о. Хайнань-Казань в период с ...г. по ...г. (на 7 ночей), размещение в отеле «Roeasy Hospitality Hotel», номер заявки ... от ...... туристической путевки была оплачена в полном объеме в размере 69458 рублей. Сумма выданного кредита 70000 рублей, из которых 10377 рублей 80 копеек проценты. Туроператором является ООО «Тревел Дизайнерс». Тур не состоялся в результате отмены полета по причине отмены авиарейсов с ...г. в связи с задолженностью туроператора «Тревэл Дизайнерс» перед авиакомпанией ИрАэро, а также исключения ...г. туроператора «Тревэл Дизайнерс» из Единого федерального реестра туроператоров. Истец просит расторгнуть договор на оказание туристических услуг, взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» внесенные денежные средства в размере 67250 рублей 29 копеек, ущерб по кредитному договору в размере 10377 рублей 80 копеек, в счет возврата уплаченной денежной суммы, неустойку в размере 217890 рублей 94 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, взыскать в пользу ФИО7 компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, взыскать в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей. 

В ходе производства по делу истцом уменьшены исковые требования, которыми просит взыскать стоиомсть тура в размере 54620 рублей 08 копеек. Компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 50% от присужденных сумм, указав, что страховое возмещение выплачено в размере 2207 рублей 71 копеек. 

ФИО4 ФИО1 в судебном заседании поддерживает иск.

Ответчик ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

ФИО5 ФИО1, действующая в интересах третьего лица ИП ФИО7, в судебном заседании не возражает против удовлетоврения иска.

Выслушав истца и представителя третьего лица, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1).

Правила этой главы применяются к договорам оказания услуг туристическому обслуживанию(пункт 2).

Согласно пункту 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (часть 2 – Закона «О защите прав потребителей»).

Согласно части 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премиею) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно статье 9 Федерального закона от ... № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ) туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

При этом туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть 3).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть 5).

В силу статьи 10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из материалов дела следует, что ...г. между Ю.Ю. ФИО1 и ИП ФИО7 заключен договор о реализации туристского продукта ... представлял собой поездку на 3 человека: ФИО7, Ю.Ю. ФИО1, ФИО3, на о. Хайнань, авиаперелетом по маршруту Казань-о. Хайнань - Казань, в период с ...г. по ...г., размещение в отеле ROEASY HOSPITALITY HOTEL, категории 4. Общая стоимость тура составила 69458 рублей, номер заявки ... от ...г.

Истцом ...г. обязательства по договору на оказание услуг выполнены, оплатив стоимость тура.

Туроператором по предоставляемому туристскому продукту явился ООО «Тревел Дизайнерс», на рынке под торговой маркой туроператор «Жемчужная Река».

Между ИП ФИО7 и ООО «Тревел Дизайнерс» заключен агентский договор ...г.

ИП ФИО7 перечислил туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» по туру ... денежные средства в размере 56827 рублей 79 копеек(платежное поручение ... от ...г.). 

Приказом Министерства культуры(Федерального агентства по туризму) от ... № N 502-Пр-18 ООО «Тревел Дизайнерс» исключено из Единого федерального реестра туроператоров. Неисполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта, туроператором началось с ... 

Услуга истцу не оказана, тур был аннулирован, поездка не состоялась, поскольку приказом Министерства культуры России (Федеральным агентством по туризму) от ... № N 502-Пр-18 сведения об ООО «Тревел Дизайнерс» как о туроператоре исключены из Единого федерального реестра туроператоров на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Закона № 132-ФЗ(прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта).

В качестве лица, предоставившего финансовое обеспечение, выступает ООО СК «Орбита» на основании договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта №ГОТО-18/04/0008 от ...

...г.ООО СК «Орбита выплатило страховое возмещение истцу в размере 2207 рублей 71 копеек. 

...г. истец обратилась в ООО «Тревел Дизайнерс» с заявлением о возврате денежных средств посредством электронной почты, ответа не последовало.

Требования потребителя ответчиком оставлены без удовлетворения.

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, в связи с неисполнением обязательств по договору оказания туристических услуг суд полагает требования истца о взыскании денежных средств подлежащими удовлетворению в отношении ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в размере 54620 рублей 08 копеек(56827,79-2207,71).

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, исковые требования истца в части взыскания компенсации морального вреда являются обоснованными.

Исходя из степени нарушения неимущественных прав, интересов истца и степени виновности ответчиком с учетом принципов разумности и справедливости, суд определяет размер морального вреда, подлежащего компенсации истцу с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в сумме 5000 рублей. 

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 27310 рублей 04 копейки.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс», подлежит взысканию в бюджет муниципального образования ... госпошлина в размере 2138 рублей 60 копеек.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании уплаченных денежных средств по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда частично удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 54620(Пятьдесят четыре тысячи шестьсот двадцать) рублей 08 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000(Пять тысяч) рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 27310(Двадцать семь тысяч триста десять) рублей 04 копейки.

В остальной части иска отказать.

Взыскать в бюджет муниципального образования ... государственную пошлину с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в размере 2138(Две тысячи сто тридцать восемь) рублей 60 копеек.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Татарстан через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья подпись Е.М. Гайнутдинова