Судья: Малород М.Н. Дело №2-1068/17

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

07 июля 2017 года г. Аксай

Аксайский районный суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Малород М.Н.

при секретаре Кормазевой Е.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Грация», 3-е лицо АО «Кредит Европа Банк», о расторжении договора купли продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебные расходы,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском к ООО «Грация» о расторжении договора купли-продажи матраса № ... от ... г., взыскании уплаченных за товар денежных средств в размере ... коп., штрафа в связи с невыполнением в добровольном порядке требований потребителя в размере ... коп., расходов на представителя в сумме ... коп., в обоснование требований ссылаясь на то обстоятельство, что ... г. она после неоднократных приглашений по телефону, она пришла на бесплатную диагностику в диагностический центр «Здоров» по адресу: ....

В диагностическом центре на нее оформили карточку. После этого направили к специалисту, где, по словам сотрудников центра, проводится диагностика. Ее посадили за какой-то аппарат. Она положила ноги и руки на какие-то пластины. Примерно через пять минут диагностика была закончена, и находящиеся в кабинете сотрудники стали ей говорить, что у нее проблемы с сердцем, ишемическая болезнь сердца. Причина, по словам сотрудников центра, в неправильном кровообращении в ногах, и ей потребуется операция, но для устранения данных проблем сотрудники центра заявили, что можно обойтись без операции с помощью чудо матраса.

После чего сотрудники центра в течение примерно часа рекламировали матрас, говорили о его чудотворном воздействии на организм, показывали видеофильм, неоднократно говоря, что в противном случае может понадобиться операция.

Особо сотрудники центра, после просмотра видео, подчеркивали, что данный матрас применяется в государственных больницах.

Времени и возможности осмыслить всю свалившуюся информацию у истицы не было возможности.

Несколько сотрудников центра, которые по очереди заходили в кабинет, где она находилась, стали настойчиво рекомендовать ей приобрести матрас, иначе без него ее состояние здоровья может существенно ухудшиться.

После более часовых уговоров, истица согласилась приобрести матрас, но сказала, что у нее нет денег, и ей необходимо за ними съездить к дочери. 

Однако, ей сказали, что центр может договориться с банком и ей дадут кредит на матрас. О том, что по кредиту нужно будет платить проценты, ее никто не предупреждал.

Затем, ее проведи в кабинет, сказав, что это финансовый отдел, где дали подписать документы. При этом в кабинете вместе с нею находились сотрудники центра, которые ее все время отвлекали разговорами, говорили о том, что она правильно поступает, в противном случае ее ждут большие проблемы со здоровьем.

Истицей был подписан договор купли-продажи № ... от ... г. и еще ряд документов. После этого ей выдали матрас, подушку и повязку на ногу.

Только придя домой, истица прочитала условия договора купли-продажи, условия кредитного договора и технические характеристики товара и выяснила, что она заключила договор купли-продажи не с диагностическим центром «Здоров», а с ООО «Грация», находящимся в ....

Также выяснилось, что сотрудники ООО «Грация» ввели ее в заблуждение относительно свойств и цены проданного товара.

При заключении договора ей сказали, что цена товара 83900 руб. 00 коп. и иных платежей с нее взято не будет. Однако, прочитав документы, истица выяснила, что должна выплатить проценты в размере 34 % годовых и ее переплата составит ... коп.

Истица полагает, что сотрудники ООО «Грация» предоставили ей не полную информацию и соответствующую действительности информацию о товаре, а именно никакой профилактической деятельностью при ишемической болезни сердца он не обладает, классифицируется по кодам общероссийского классификатора продукции для медицинских изделий как прочее медицинское изделие, наряду с костылями и тростями, более того в спецификации указано, что ей продана постельная принадлежность.

В договоре и спецификации к нему не указан код и иные данные товара, так что не представляется сделать вывод имеют ли отношения к проданному ей товару регистрационные удостоверения на медицинское изделие, переданные ей с товаром.

Считает, что при заключении договора она была введена в заблуждение относительно свойств купленного товара и его цены, и заключила оспариваемый договор будучи введенной в существенное заблуждение относительно качества и свойств приобретаемого товара на крайне невыгодных для нее условиях, фактически сотрудники ООО «Грация» вынудили ее приобрести товар путем обмана.

При заключении договора купли-продажи, она как выяснилось позднее, подписала и кредитный договор на потребительский кредит с ОА «Кредит Европа Банк» под 34 % годовых. При этом, никто из сотрудников банка с нею по поводу заключения кредитного договора не общался, условий и порядок кредитования не разъяснял.

Кредитный договор был подписан неким ФИО2, на нем отсутствует печать.

Денежные средства лона не получала. Более того, ей неизвестно были ли вообще выплачены кому-либо денежные средства по данному договору.

Чтобы не оплачивать проценты, истица вынуждена была с помощью дочери оплатить кредит досрочно, хотя и не была согласна с договором, в противном случае могла понести еще большие убытки.

После того, как сотрудники ответчика отказались отвечать на ее жалобу, ... г. она направила претензию в ООО «Грация» с требованием расторгнуть договор купли-продажи. Однако, ответа на претензию не получила.

С учетом изложенного, ссылаясь на положения ст.ст. 10, 178, 179 ГК РФ, истица вынуждена была обратиться в суд с настоящим иском и просила расторгнуть договор купли-продажи, взыскать в ее пользу денежные средства в сумме ... коп., штраф в сумме ... коп., расходы по оплате услуг представителя ... коп.

В судебное заседание истица не явилась. Просила дело рассматривать в ее отсутствие. Суд, руководствуясь требованиями ст. 167 ГПК РФ пришел к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие истицы.

Представитель истицы по доверенности №...7 от ... г. Чучко М.В. требования иска поддержал и настаивал на его удовлетворении по основаниям и обстоятельствам, изложенным в иске. Также просил учесть, что его доверитель имеет плохое зрение, страдает рядом серьезных заболеваний, в том числе у нее выявлен рак левой подчелюсной железы. Заключать договор о приобретении матраса, да еще по такой цене ... коп., для нее, как пенсионерки это непосильно. Обратил внимание, что его доверитель практически сразу обратилась к ответчику с просьбой расторгнуть договор, это было еще ... г.. заявление у нее приняли. Однако ответа на него так и не дали. Дополнительно просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ... коп.

Представитель ООО «Грация» по доверенности № ... от ... г. Паршина Н.А. возражала против удовлетворения иска. Настаивала на том, что никто не вводил истицу в заблуждение. Договор исполнен сторонами. Для оплаты товара истица избрала способ оплаты за счет кредитных средств, в связи с чем, ею было подписано заявление о предоставлении потребительского кредита, индивидуальные его условия и график погашения.

Доказательств тому, что товар ненадлежащего качества истица не представила. От нее поступали претензии о расторжении договора, но ей было отказано в связи с тем, что приобретенный товар относится к товарам, которые возврату не подлежат, о чем истица была ознакомлена при подписании договора. Претензий к качеству товара от нее не поступало. Кроме того, ее претензия поступила к ним ... г., т.е. за пределами 14 дней со дня покупки. Никто истицу не вводил в заблуждение относительно свойств и качества товара. Никаких виновных действий со стороны ответчика не было. Полагала, что со стороны истицы не приведено ни одного основания, по которому бы договор мог быть расторгнут.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав представленные каждой из сторон письменные доказательства по делу, суд приходит к выводу об удовлетворении иска ФИО1 по следующим основаниям.

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п.1 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

В силу ст. 10 Закона РФ от 07.02.92 N 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Согласно п.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, когда потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Как разъяснено в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.12 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

В соответствии с п. ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной.

В силу п.5 ст. 453 ГК РФ, если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

В судебном заседании установлено, что ... г. между ФИО1 и ООО «Грация» был заключен договор купли-продажи № ... комплекта для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях под товарным знаком «Здоров» в виде матрас – постельная принадлежность для взрослых с верхом из смешанных тканей, с наполнителем из смеси микросфер, подушка – постельная принадлежность для взрослых с верхом из смешанных тканей, с наполнителем из смеси микросфер, повязка на ногу торговой марки «Здоров», размером 45х48 см, крем «Здоров», по цене ... коп., что подтверждается договором купли-продажи (л.д.6-7), а также спецификацией товара к договору (л.д. 8).

Товар был реализован путем оформления между ФИО1 и АО «Кредит Европа Банк» договора потребительского кредита № .... Сумма кредитования ... руб. 00 коп., процентная ставка – 34 % годовых, срок возврата кредита - 24 платежа по 30 календарных дней каждый до ... г. (л.д.9-10 – индивидуальные условия договора потребительского кредита, л.д. 11 – график платежей).

... г. товар был передан истице.

Также, установлено, что ... г. истица ФИО1 обратилась к ООО «Грация» с заявлением о расторжении договора купли-продажи, сославшись на то, что данный договор ею был подписан необдуманно, под действием эмоций, без согласования со схемой лечения с ее лечащим врачем. Она является инвали... группы. Сделка для нее кабальна. ... г. она обратилась сразу к руководству с просьбой расторгнуть договор. Данное заявление получено ответчиком в тот же день, что подтверждается соответствующей отметкой (л.д. 40). Однако, ответа на данное заявление ФИО1 не получила.

... г. ФИО1 направила ответчику повторную претензию с просьбой расторжения договора. Указанную претензию ответчик также получил, что подтверждается соответствующими отметками (л.д.14-15). Однако, и на данную претензию Ответ дан не был.

Как следует из справки АО «Кредит Европа Банк» от ... г. задолженность по кредитному договору № ... от ... г. отсутствует, в связи с полным погашением кредита (л.д. 13).

Согласно п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 N 55 продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товара.

Пунктом 19 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 N 55 установлено, что продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

В соответствии со ст. 494 ГК РФ выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

В соответствии со ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

В данном случае со стороны ответчика не представлено доказательств, что до истца была доведена в полном объеме информация о стоимости приобретаемого товара (косметики).

Как следует из договора купли-продажи цена товара составляет ... коп., при этом сумма первоначального взноса условиями не предусмотрена. В счет оплаты товара продавец ООО «Грация» получило ... коп., перечисленные АО «Кредит Европа Банк» в соответствии с условиями заключенного с истцом кредитного договора от ... г.. Иные денежные средства, кроме перечисленных банком по договору кредитования, покупателем не вносились, доказательств обратному не предоставлено.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что сведения о стоимости товара и порядке оплаты, отраженные в договоре купли-продажи № ... от ... г. не соответствуют сведениям, отраженным в кредитном договоре. Также цена по договору купли-продажи не соответствует фактически рассчитанной банком к уплате потребителем стоимости. Т.е. на момент приобретения товара и заключения договора купли-продажи продавец не предоставил покупателю информацию о реальной стоимости приобретаемого им товара. Фактически истица приобрела товар не за ... коп., а за ... коп.

Также суд полагает, что в нарушение положений Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункта 53 Правила продажи отдельных видов товаров ответчиком не была доведена до сведения истца достаточная и достоверная информация о назначении товара с учетом его особенностей, входящих в его состав ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, а также ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения.

В соответствии с п.4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно положениям ч.1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с частью 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и статьей 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств исполнения ответчиком обязанности, установленной ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пунктом 11 Правила продажи отдельных видов товаров, по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, своевременного доведения ее до сведения покупателя в наглядной и доступной форме, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, материалы дела не содержат.

Доказательств тому, что приобретенный истицей товар обладает профилактической деятельностью при ишемической болезни сердца, не имеется. Согласно спецификации товар классифицируется по кодам общероссийского классификатора как продукция для медицинских изделий как прочее медицинское изделие, наряду с костылями и тростями. При этом, в той же спецификации указано, что истице проданы постельные принадлежности. К договору истице были выданы также регистрационные удостоверения на медицинские изделия. Однако ни в договоре, ни в спецификации не указан код и иные данные товара, что не позволяет сделать вывод о том, имеют ли отношение регистрационные удостоверения к проданным изделиям.

Анализ пояснений истцовой стороны, а также представленные письменные доказательства, позволяют суду придти к выводу, что истице, как покупателю действительно не была предоставлена полная и достоверная информация о цене товара и условиях его приобретения, а также его свойствах и качестве, из выданных истице ответчиком документов так и не понятно, что приобрела истица - постельные принадлежности или медицинские товары, предназначенные для профилактики и лечения заболеваний. 

Суд полагает, что существенные разночтения в озвученной цене товара и стоимости указанной в кредитном договоре, лишили истицу возможности принять обдуманное и взвешенное решение о возможности приобретения товара у ответчика; сопоставить свои финансовые возможности, учитывая стоимость предлагаемого товара. 

При этом, суд учитывает, что истица является пенсионером (л.д. 18 – копия пенсионного удостоверения) инвали... группы (л.д.19 – справка СМЭ, страдает рядом серьезных заболеваний – плохое зрение (л.д. 20 – справка окулиста, л.д. 44 - справка лечащего врача), у нее выявлен рак левой подчелюсной железы (л.д. 45 – Протокол ВК, л.д. 46 – Протокол БСМЭ).

Доказательства, опровергающие доводы иска, ответчиком не представлены, изложенные представителем ответчика в судебном заседании доводы ничем не подтверждаются и противоречат нормам действующего законодательства.

Учитывая факт обращения истицы ФИО1 к продавцу с тремя претензиями о расторжении договора, причем с первой претензий на следующий день после его заключения, со второй претензий ... г., а с третей ... г., т.е. в разумные сроки, суд приходит к выводу о том, что имеются все основания для расторжения оспариваемого истицей договора купли-продажи.

Как уже было указано выше, истица с помощью дочери погасила кредит ... г., в связи с чем, имеются все основания для взыскания с ответчика в пользу истицы 83900 руб. 00 коп., перечисленных ответчику со стороны банка.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В силу требований ст. 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда суд должен принимать во внимание фактические обстоятельства дела, характер и степень физических и нравственных страданий.

С учетом вышеуказанных правовых норм, установленных обстоятельств, подтверждающих неправомерные действия ответчика по отношению к истцу, суд полагает, что имеются все основания для удовлетворения иска истца в части компенсации морального вреда.

Исходя из принципов разумности и справедливости с учетом виновных действий ответчика, характера и объема причиненных потребителю нравственных страданий, суд считает возможным определить ко взысканию с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере ... коп. 

За несоблюдение добровольного порядка урегулирования требований потребителя, в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд полагает также возможным взыскать с ответчика в пользу истицы штраф в размере ... коп. (50% от суммы присужденной судом).

Также в силу требований ст.ст. 94, 98, 100 ГПК РФ суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истицы ее расходы по оплате услуг представителя в размере ... коп. Суд считает, что указанная сумма соответствует принципу разумности, установленному ст. 100 ГПК РФ.

При этом, в силу требований ст.ст. 94, 103 ГПК РФ с ООО «Грация» в доход местного бюджета подлежит взысканию сумма госпошлины в размере ... коп. 

На основании вышеизложенного, руководствуясь требованиями ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л :

Расторгнуть договор купли-продажи № ... от ... г., заключенный между ФИО1 и ООО «Грация».

Взыскать с ООО «Грация» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи № ... от ... г. в размере ... тысячи девятьсот) руб. 00 коп., компенсацию морального вреда ... коп., штраф в размере ... коп., расходы по оплате услуг представителя ... коп., а всего ... 

Взыскать с ООО «Грация» в доход местного бюджета сумму госпошлины в размере ... 

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Аксайский районный суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение изготовлено 12 июля 2017 года.

Судья Аксайского районного суда

Ростовской области М.Н. Малород