Судья Гуслина Е.Н. Дело № 33-3852/2025

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 2 декабря 2025 года

Судебная коллегия по гражданским делам Томского областного суда в составе

председательствующего Емельяновой Ю.С.,

судей Нечепуренко Д.В., Титова Т.Н.

при секретаре Серяковой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело № 2-1628/2025 по иску местной общественной организации по защите прав потребителей жилищных и коммунальных услуг в ЗАТО Северск Томской области «Жильё по праву» в защиту прав потребителя ФИО1 к акционерному обществу «Росатом Инфраструктурные решения» о признании незаконным бездействие и компенсации морального вреда по апелляционной жалобе процессуального истца местной общественной организации по защите прав потребителей жилищных и коммунальных услуг в ЗАТО Северск Томской области «Жильё по праву» на решение Северского городского суда Томской области от 02.09.2025,

заслушав доклад председательствующего,

установила:

местная общественная организация по защите прав потребителей жилищных и коммунальных услуг в ЗАТО Северск Томской области «Жильё по праву», действуя в защиту прав потребителя ФИО1, обратилась в суд с иском к АО «РИР», в котором просила признать незаконным бездействие АО «РИР» по неуказанию в платежном документе для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставления коммунальных услуг по адресу: /__/ за апрель 2025 штрихового кода, предусмотренного подпунктом к(1) пункта 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, в целях автоматизированного ввода банковских реквизитов АО «РИР» как исполнителя предоставляемых им коммунальных услуг; обязать АО «РИР» указывать в платежном документе для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставления коммунальных услуг по адресу: /__/ штриховой код, предусмотренный подпунктом к(1) пункта 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, в целях автоматизированного ввода банковских реквизитов АО «РИР», как исполнителя предоставляемых им коммунальных услуг; взыскать с АО «РИР» компенсацию морального вреда в размере 15000 руб.

В обоснование заявленных требований указано, что в едином платежном документе для собственников кв. №/__/ в многоквартирном доме: /__/, за апрель 2025 года АО «РИР» не указало штриховой код, предусмотренный подпунктом к(1)) пункта 69 Правил №354 и Стандартом, для осуществления потребителем автоматизированного ввода банковских реквизитов ответчика как поставщика предоставляемых им коммунальных услуг. Указанный в едином платежном документе штриховой код не позволяет осуществить автоматизированный ввод банковских реквизитов ответчика для осуществления потребителем платежа за предоставленные ответчиком услуги, а содержит банковские реквизиты АО «ЕРКЦ», не являющегося поставщиком коммунальных услуг для потребителя. Тем самым ответчик нарушил право потребителя на получение достоверной информации об исполнителе, на осуществление автоматизированного ввода реквизитов платежа исполнителю и законный интерес потребителя в исполнении ответчиком обязательных требований, установленных п.69 Правил №354. Нарушение ответчиком прав потребителя и обязательных требований, установленных Правилами №354, причинили потребителю не только физические страдания в форме неблагоприятных ощущений и болезненных симптомов: /__/, но и нравственные страдания, а именно: душевное неблагополучие, нарушение душевного спокойствия, привело к нарушению ее привычного уклада жизни.

Дело рассмотрено в отсутствие представителя процессуального истца ОО «Жилье по праву», материального истца ФИО1, представителя ответчика АО «РИР», представителя третьего лица АО «ЕРКЦ».

Обжалуемым решением в удовлетворении исковых требований отказано.

В апелляционной жалобе представитель материального истца ОО «Жилье по праву» ФИО2 просит решение суда отменить, принять по делу новое решение об удовлетворении исковых требований.

В обоснование жалобы указывает, что судом не установлено, исполнил ли АО «РИР» свою обязанность по внесению в платежные документы штриховых кодов, предусмотренных ГОСТ Р 56042-2014, содержит ли штриховой код обязательные реквизиты ответчика, совпадают ли реквизиты платежа, включенные в штриховой код, с реквизитами, указанными ответчиком в ЕПД, на каком правовом основании плата за жилищно-коммунальные услуги будет распределяться между множеством исполнителей, указанных в ЕПД, а не ответчику, по какой причине штриховой код, указанный в платежном документе, не содержит информацию о размере начислений истцу за коммунальные услуги, предоставленные ответчиком в указанном расчетном периоде, а содержит лишь информацию об общей сумме, с учетом задолженности за предыдущие периоды. Судом не проверено, позволяет ли штриховой код упростить порядок обработки платежей потребителем. Выводы суда не соответствуют изложенным в решении обстоятельствам дела.Суд не применил закон, подлежащий применению.

В письменных возражениях АО «РИР» просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

В соответствии с требованиями ч. 4 ст. 167, ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия рассмотрела дело в отсутствие лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений, проверив законность и обоснованность решения суда по правилам ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия пришла к следующему.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, ФИО1 является собственником жилого помещения по адресу: /__/.

АО «РИР» является организацией, производящей отпуск тепловой энергии через присоединенную тепловую сеть в жилое помещение по указанному выше адресу.

АО «ЕРКЦ» действует в пределах предоставленных ему полномочий принципалом АО «РИР» в рамках агентского договора, выполняя принятые на себя обязанности, в том числе, по оказанию услуг по расчету объема предоставленных коммунальных услуг по отоплению, горячему водоснабжению; начислению потребителям платы, приему и учету платежей, принятию мер по своевременному внесению потребителями платежей.

В соответствии со статьей 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Согласно ч. 1 ст. 153, ч. 1 ст. 158 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание жилого помещения, взносов на капитальный ремонт.

В соответствии с положениями ч. 1 статьи 155 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

В соответствии с ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: 1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива; 2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

Согласно ч. 7 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив и управление которым осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации, за исключением случаев, предусмотренных статьей 171 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

В силу п. 63 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354 (далее - Правила N 354), плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.

Согласно пункту 71 Правил № 354 примерная форма платежного документа для внесения платы за коммунальные услуги и методические рекомендации по ее заполнению устанавливается Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации по согласованию с Федеральной антимонопольной службой.

Подпункты «в», «г» и «з» п. 69 Правил № 354 содержат требования по указанию в платежном документе: оплачиваемого месяца, наименования и объема каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размера платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг за расчетный период и сведений о размере задолженности потребителя за предыдущие расчетные периоды. В соответствии с подпунктом к(1) пункта 69 Правил № 354 в платежном документе указываются штриховые коды, предусмотренные ГОСТ Р 56042-2014.

Согласно Таблице 2 ГОСТ Р 56042-2014 штриховой код должен содержать обязательные реквизиты: наименование получателя платежа, номер счета получателя платежа, наименование банка получателя платежа, БИК, номер кор./сч. банка получателя платежа.

Приказом Минстроя России от 26 января 2018 года № 43/пр утверждена примерная форма единого платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг. Данная форма соответствует требованиям пункта 69 Правил № 354 и может быть использована как исполнителями коммунальных услуг, так и лицами, привлеченными исполнителями коммунальных услуг на основании подпункта «е» пункта 32 Правил № 354 для начисления платы за коммунальные услуги и доставки платежных документов потребителям.

Как усматривается из представленного стороной истца скриншота мобильного устройства, при наведении камеры на QR-код (штриховой код), размещенный в платежном документе для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставления коммунальных услуг в личном кабинете банка «Т-Банк», потребителю предлагается оплатить плату за все коммунальные услуги и ресурсы, указанные в ЕПД за апрель 2025 года.

Согласно возражениям ответчика ряд банков предусматривают передачу дополнительных данных о начислениях (не загруженных в QR-код), позволяющих производить оплату по начислениям ресурсоснабжающих и управляющих организаций на расчетный счет агента - АО «ЕРКЦ» и при наведении камеры смартфона (в личном кабинете банка плательщика) на QR-код (штриховой код), размещенный в платежном документе для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставления коммунальных услуг, появляется построчная информация о ресурсоснабжающих организациях и суммах начисленных платежей по каждой ресурсоснабжающей организации.

Представитель ответчика в суде апелляционной инстанции подтвердила и это не опровергнуто стороной истца, что наличие указанного штрихового кода не исключает возможности потребителю при оплате услуги указать в назначении платежа конкретную услугу и изменить сумму платежа.

Таким образом, доводы истца о том, что платежный документ за апрель 2025 года не соответствует требованиям п. к(1) п.69 Правил № 354, не нашли своего подтверждения. При этом суд первой инстанции верно учел, что нормативно не установлено использование штрихового кода в целях разделения платежа в отношении разных поставщиков коммунальных ресурсов, его назначение – ускорить и упростить операцию приема платежа за коммунальные услуги.

Оценив в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ представленные в материалы дела доказательства, суд первой инстанции не установил незаконного бездействия ответчика по не указанию в платежном документе штрихового кода, предусмотренного ГОСТ Р 56042-2014, и пришел к обоснованному выводу, что не имеется оснований считать нарушенными права истца.

В связи с изложенным судебная коллегия отклоняет доводы апелляционной жалобы, сводящиеся к тому, что АО «РИР» не исполнил свою обязанность по внесению в платежные документы штрихового кода, предусмотренного ГОСТ Р 56042-2014.

Доводы апеллянта о недоказанности того факта, что QR-Code упрощает порядок платежей, не опровергает выводы суда о соответствии единого платежного документа требованиям вышеуказанных норм.

Согласно статье 206 ГК РФ суд может принять решение, обязывающее ответчика совершить определенные действия.

Учитывая, что судом незаконного бездействия ответчика не установлено, требование истца в части возложения на АО «РИР» обязанности указывать в платежном документе для пользователей жилого помещения по адресу: /__/ штриховой код, предусмотренный подпунктом к(1) пункта 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, в целях автоматизированного ввода банковских реквизитов АО «РИР», как исполнителя предоставляемых им коммунальных услуг, обоснованно оставлено судом первой инстанции без удовлетворения.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Положениями статьи 151 Гражданского Российской Федерации предусмотрено, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №7 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что судом нарушение прав истца как потребителя бездействием ответчика не установлено, доказательств причинения действиями (бездействием) ответчика личных неимущественных прав истцом не представлено, вывод суда первой инстанции об отказе в удовлетворении требования истца о взыскании в его пользу компенсации морального вреда является правильным.

Доводы апелляционной жалобы, направленные на несогласие с выводами суда, подлежат отклонению, как основанные на ошибочном толковании действующего законодательства.

Таким образом, разрешая заявленные требования, суд правильно определил обстоятельства, имеющие значение для дела, применил закон, подлежащий применению, дал надлежащую оценку собранным и исследованным в судебном заседании доказательствам и постановил решение, отвечающее нормам материального права при соблюдении требований гражданского процессуального законодательства.

Решение суда является законным и обоснованным, оснований к его отмене или изменению по доводам апелляционной жалобы нет.

Руководствуясь п. 1 ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Северского городского суда Томской области от 02.09.2025 оставить без изменения, апелляционную жалобу процессуального истца местной общественной организации по защите прав потребителей жилищных и коммунальных услуг в ЗАТО Северск Томской области «Жильё по праву» – без удовлетворения.

Кассационная жалоба может быть подана в Восьмой кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции в течение трех месяцев со дня изготовления мотивированного апелляционного определения.

Председательствующий

Судьи

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 16.12.2025.