УИД 29RS0023-01-2024-010494-72

Дело № 2-997/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 апреля 2025 г. г. Северодвинск

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе

председательствующего судьи Гуцал М.В.,

при секретаре Паксадзе Т.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «ТБанк» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к акционерному обществу «ТБанк» (далее –АО«ТБанк») о взыскании компенсации морального вреда. 

В обоснование указано, что в августе 2024 г. истец заключила с ответчиком договор банковского обслуживания, где обязательным условием заключения договора является отсутствие каких-либо списаний денежных средств. 03 декабря 2024 г. посетив личный кабинет истцом обнаружено, что совершено списание денежных средств в размере 297руб., произведено списания денежных средств три раза по 99 руб. Из звонка в центр поддержки истец узнала, что списание произведено за услугу СМС-оповещение о списаниях со счета, которую истец не подключала. Кроме того, данная информация в личном кабинете пользователя никак не отражена, как и факт подключения услугу СМС-оповещения. За три месяца истец не получила ни одного сообщения о списании денежных средств об уплате указанной услуги. Также с истца была списана оплата на некое «обслуживание», информации о которой не предоставлялось. Истец полагает, что ответчиком нарушены ее права потребителя и причинен моральный вред. Просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. 

Истец в судебное задание не явилась, извещена надлежащим образом, направила в судебное заседание своего представителя, который поддержал исковые требования в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске. 

Ответчик извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания в судебное заседание, не явился, направил отзыв на исковое заявление.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд рассмотрел дело при данной явке.

Заслушав пояснения явившихся лиц, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что истцом подписано заявление-анкета 31 августа 2024г., из которого видно, что в указанном заявлении имеются пустые окошечки, которые заявитель может заполнить при желании. В данном имеется подпись ФИО1, подтверждающей, что на ознакомлена со всеми условиями.

31 августа 2024 г. ФИО1 заключила с АО «ТБанк» договор расчетной карты №5549645789 на следующих условиях: Тарифный план – Расчетная карта ТПС 3.0 RUB, номер счета 4081************0446.

В заявки имеется указание на то, что «Я соглашаюсь, что номер договора расчетной карты, в случае если он не указан в настоящей заявке, предоставляется через каналы дистанционного обслуживания. Если в настоящей заявке не указано мое согласие с указанными ниже услугами, то я согласен приобрести такие услуги и подтверждаю ознакомление с условиями их оказания, а также поручаю банку ежемесячно предоставлять мне данные услуги и удерживать с меня плату в соответствии с тарифами. Я не согласен подключить услугу оповещения об операциях стоимостью 99 руб. (59 руб. в месяц для абонентов номера, обслуживаемого ООО «Т-Моб.») и получать сообщения на абонентский номер по всем совершенным операциям с использованием моей карты» и рядом с данным текстом имеется пустое окошко, в котором в случае несогласия заявитель должен поставить галочку. 

Согласно п. 2.3. Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц для заключения универсального договора клиент предоставляет в банк собственноручно подписанное заявление-анкету и документы, необходимые для проведения идентификации клиента в соответствии с требованиями банка и законодательства РФ. В случае проведения идентификации с использованием единой биометрической системы и наличии технической возможности, заявление-анкета может быть подписана клиентом простой электронной подписью единой системы идентификации и аутентификации.

В соответствии с п. 2.9. Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц с целью ознакомления клиентов с условиями (общими условиями) и тарифами, банк публикует условия и тарифы (тарифные планы), правила применения тарифов, а также тарифы на услуги по переводам, платежам и дополнительным услугам на сайте банка в интернет по адресу Tinkoff.ru, при этом тарифные планы также публикуются на персональных страницах клиентов в интернет-банке и доступны через мобильный банк.

В силу п. 2.17. Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц условия, содержащиеся в заявлении-анкете, заявке и/или в индивидуальных условиях договора, могут быть изменены по соглашению с Банком, в том числе посредством дистанционного обслуживания. Информация об изменениях доводится до сведения клиента посредством дистанционного обслуживания.

Согласно п. 4.10. Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц для использования дистанционного обслуживания клиент самостоятельно обеспечивает подключение к каналам электронной, в т.ч. подвижной радиотелефонной, связи и/или поддержку необходимых функций на своих устройствах (телефоне, смартфоне, планшете, компьютере и т.п.) и у своего оператора связи, а также информирование оператора связи о своем согласии на получение любой информации по договору в течение срока его действия. Клиент предоставляет банку согласие на получение банком от оператора связи информации об использовании Абонентского номера и/или иных телефонных номеров, с использованием которых клиент обращается в банк по вопросам, связанным с договорами, заключенными между банком и клиентом, необходимой для оплаты услуг оператора связи и/или реализации банком мер по противодействию несанкционированным действиям третьих лиц. Обращаясь в Банк с телефонного номера, отличного от абонентского номера, клиент подтверждает, что такой телефонный номер принадлежит клиенту.

В соответствии с п. 4.14. Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц информирование, оповещение об операциях и SMS-запросы.

Согласно п. 4.14.1 Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц информирование – сервис банка, в рамках которого на абонентский номер и/или абонентское устройство клиента направляются сообщения об отдельных операциях и/или событиях, включая изменение статуса карты. Перечень операций и/или событий, о которых направляются сообщения в рамках информирования определяются банком.

В силу п. 4.14.2 Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц оповещение об операциях – сервис банка, подключаемый по желанию клиента и позволяющий клиенту получать в режиме реального времени на абонентский номер и/или абонентское устройство сообщения о совершенных операциях с использованием карты/счета или ее реквизитов в соответствии с тарифами. 

Согласно п. 4 тарифного плана ТПС.3.0 плата за обслуживание при наличии на вкладах, накопительных счетах, картсчетах и брокерских счетах неснижаемого остатка не менее 50000 руб. за расчетный период бесплатно, при наличии кредита, выданного на картсчет – бесплатно, в прочих условиях 99 руб. в месяц. 

До истца была доведена информация о тарифных планах, в том числе о плате за обслуживание. 

В соответствии с подпунктом «д» п.3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Как следует из материалов дела, спорные правоотношения сторон возникли из договора обслуживания банковской карты, в связи с чем они регулируются нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными нормами гражданского законодательства, регулирующим соответствующий вид договора.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п.1 ст.10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п.2 ст.10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии с подпунктом 5 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.

Согласно п.3 ст.16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы.

Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).

Суд приходит к выводу, что до истца была доведена информация о тарифах в отношении списание денежных средств за услугу оповещения об операциях путем размещения информации в заявлении –анкете. 

Относительно указания истца на то, что он не знал о том, что в отношении него происходит списание денежных средств за оповещение об операциях, суд отклоняет данный довод. В материалы дела представителем истца предоставлен скриншот из программы, согласно которой 10 ноября 2025 г. произведено списание денежных средств в размере 99 руб. за обслуживание и 99 руб. в размере 99 руб. за оповещение об операциях, и 10 октября 2024 г. плата за оповещение об операциях. Таким образом истцу направлялась информация о списании денежных средств. 

Кроме того, истец обращался к ответчику с просьбой разъяснения каким-образом отключить платные услуги и до него была доведена информация о том, как это необходимо сделать, и услуга была отключена.

Суд приходит к выводу, что нарушения прав потребителя не установлено, исковые требования ФИО1 к АО «ТБанк» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат, поскольку до истца была доведена вся необходимая информация и никакие дополнительные услуги без согласия истца не подключались. 

Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ, 

решил:

в удовлетворении иска ФИО1 

<

данные изъяты> к акционерному обществу «ТБанк» 

<

данные изъяты> о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Северодвинский городской суд Архангельской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий М.В. Гуцал

Мотивированное решение изготовлено 07 мая 2025 г.