УИД 37RS0019-01-2023-000599-71

Дело № 2-663/2023

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 июля 2023года г.Иваново

Советский районный суд г.Иваново

в составе председательствующего судьи Моклоковой Н.А.,

при секретаре Полосиной К.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд к Публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы» о защите прав потребителей.

Заявленные исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом (Абонент) и Публичном акционерным обществом «Мобильные телесистемы» (далее по тексту ПАО «Мобильные телесистемы») Оператор связи заключен Договор о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи с выделением абонентского номера № и подключением к тарифному плану «Весь МТС Супер 032020». Указанный тарифный план предоставляет, в том числе, возможность Абоненту поделиться включенными в тариф пакетами интернета, минут и SMS не более чем с пятью абонентами мобильной связи МТС своего домашнего региона-услуга «Общий пакет». К основному абонентскому номеру Истцом были подключены еще четыре номера, оформленные на ФИО1. Во исполнение условий договора Истец своевременно и в полном объеме осуществлял плату услуг по тарифному плану. ДД.ММ.ГГГГ предоставление услуги связи Истцу по данному тарифному плану было прекращено. ДД.ММ.ГГГГ Истец обратился к Ответчику с просьбой восстановить условия тарифа. Письменный ответ в адрес Истца не поступил. При обращении на «горячую линию» МТС Истцу было сообщено, что тарифный план «развалился» в связи с попытками, «похожими» на перенос телефонного номера Истца к другому оператору мобильной связи, но эти попытки были отклонены в связи с «несоответствием данных». На основании вышеизложенного, руководствуясь ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Правилами оказания услуг телефонной связи №1342 от 09.12.2014 Истец просит восстановить положение, существовавшее до нарушения ответчиком права по Договору от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи с выделением абонентского номера, принадлежащего ФИО1 и подключением к тарифному плану «Весь МТС Супер», а именно: обязать Ответчика исполнить обязательство в натуре-совершить действия, связанные с вышеуказанным договором, заключенным с ФИО1- подключить к номеру телефона ФИО1 тарифный план «Весь МТС Супер 032020» на условиях, действовавших на момент заключения договора между Истцом и Ответчиком по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, включающих в себя, в том числе, услугу «Общий пакет». Применить положения ст.ст.8,12,308.3 ГК РФ и п. 52 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Истец и его представитель для участия в судебное заседание не явились. Ранее участвуя в судебном заседании представитель Истца ФИО2 заявленные исковые требования своего доверителя подержал по основаниям, изложенным в иске. Суду пояснил, что после принятия иска к производству суда Ответчиком удовлетворены требования Истца. Правом на взыскание с Ответчика морального вреда и (или) неустойки за несвоевременное исполнение требований Истец воспользоваться не желает. Истец не возражает против рассмотрения дел в свое отсутствие.

Представитель Ответчика ПАО «Мобильные телесистемы» - ФИО3 для участия в судебное заседание не явился. Ранее участвуя в судебном заседании заявленные исковые требования не признал. Суду пояснил, что требования Истца, заявленные в иске Ответчиком были удовлетворены в добровольном порядке ДД.ММ.ГГГГ, а именно на номере телефона ФИО1 были восстановлены все услуги, входящие в тарифный план «Весь МТС Супер 032020» на условиях, действовавших на момент заключения договора между ПАО «МТС» и Абонентом (по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ), включающие в себя, в том числе, услугу «Общий пакет». Полагает, что в связи с добровольным исполнением требований истца предмет иска в настоящее время отсутствует, а, следовательно, и какие-либо правовые основания для удовлетворения заявленного иска.

Суд, изучив материалы гражданского дела, приходит к следующему.

Согласно статье 44 ФЗ № 126 от 07.07.2003 «О связи», на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

В силу п. 2 ст. 44 упомянутого Закона, правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации. Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

В силу ст. 45 Закона договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

В соответствии с пунктом 47 Правил оказания услуг телефонной связи утвержденных постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014, изменение договора, заключенного в письменной форме, оформляется путем дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий.

Абонентский договор является публичным и предусматривает одинаковые условия для всех абонентов.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ПАО «Мобильные телесистемы» заключен договор об оказании услуг подвижной связи по абонентскому номеру № и подключением к тарифному плану «Весь МТС Супер 032020», что не оспаривалось сторонами в судебном заседании и подтверждается копией договора (л.д. 55-56).

Вместе с тем, судом установлено, что неотъемлемой частью абонентского договора являются Условия оказания услуг связи МТС и выбранный абонентом тарифный план.

Указанный тарифный план «Весь МТС Супер 032020» предоставляет, в том числе, возможность Абоненту поделиться включенными в тариф пакетами интернета, минут и SMS не более чем с пятью абонентами мобильной связи МТС своего домашнего региона-услуга «Общий пакет». К основному абонентскому номеру Истцом были подключены еще четыре номера, оформленные на ФИО1. Во исполнение условий договора Истец своевременно и в полном объеме осуществлял плату услуг по тарифному плану. 

ДД.ММ.ГГГГ предоставление услуги связи Истцу по данному тарифному плану было прекращено. 

ДД.ММ.ГГГГ Истец обратился к Ответчику с просьбой восстановить условия тарифа. Письменный ответ в адрес Истца не поступил. 

При обращении на «горячую линию» МТС Истцу было сообщено, что тарифный план «развалился» в связи с попытками, «похожими» на перенос телефонного номера Истца к другому оператору мобильной связи, но эти попытки были отклонены в связи с «несоответствием данных» ( л.д.11-14).

ДД.ММ.ГГГГ Истец обратился в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области. Согласно ответу, данному Оператором указанному уполномоченном органу при подаче заявления на перенос номера, пакет услуг разъединяется автоматически, тарифный план меняется на открытый для подключения с аналогичной скоростью доступа в Интернет. ДД.ММ.ГГГГ Оператором была отклонена заявка на перенос номера телефона Истца по причине несоответствия данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором (заявление было подано другим абонентом).

Таким образом, Оператором установлено, что Истец с заявлением о переносе номера не обращался, с таким заявлением обратилось другое лицо, ошибочно указав абонентский номер, которым пользовался Истец. Оснований для изменения тарифного плана Ответчиком в одностороннем порядке не было. Самого факта переноса абонентского номера также не было, в указанной услуге было отказано. 

В соответствии с п.44 Правил оказания услуг телефонной связи утвержденных постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014 Оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, в отношении которых этим абонентом допущены нарушения требований, установленных Федеральным законом «О связи», настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи. При этом оператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только в случае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этого оператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг телефонной связи. 

В силу п.п. «г» п. 53 Правил за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в размере, установленном законодательством Российской Федерации, в следующих случаях, в том числе, оказание не всех услуг телефонной связи, указанных в договоре. 

Судом установлено, что предусмотренных Правилами оказания услуг телефонной связи утвержденных постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014 оснований для приостановления существования указанного тарифного плана у Ответчика не имелось.

Как следует из объяснений представителя Ответчика и подтверждено в судебном заседании представителем Истца ДД.ММ.ГГГГ на номере телефона ФИО1 были восстановлены все услуги, входящие в тарифный план «Весь МТС Супер 032020» на условиях, действовавших на момент заключения договора между ПАО «МТС» и Абонентом (по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ), включающие в себя, в том числе, услугу «Общий пакет».

Настоящее исковое заявление направлено в Советский районный суд ДД.ММ.ГГГГ, поступило -ДД.ММ.ГГГГ и принято к производству ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку исковое заявление в суд Истцом было направлено до удовлетворения Ответчиком его требований в добровольном порядке, Истец при рассмотрении дела, заявленные исковые требования поддержал, судом установлено нарушение прав Истца со стороны Ответчика, поэтому суд приходит к выводу об удовлетворении требований Истца об обязании Публичное акционерное общество «Мобильные телесистемы» подключить к номеру телефона ( +7 908-566-55-76) ФИО1 тарифный план «Весь МТС Супер 032020» на условиях, действовавших на момент заключения договра-ДД.ММ.ГГГГ, включающих в себя, в том числе, услугу « Общий пакет».

Так как в настоящее время, заявленные исковые требования в данной части Ответчиком удовлетворены, суд считает, что решение в данной части не следует приводить в исполнение в связи с фактическим подключением Истца к тарифу.

Кроме того, на отношения оператора связи с гражданином, пользующимся услугами связи для личных семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальными законами.

Требований о взыскании неустойки и компенсации морального вреда Истцом не заявлено.

На основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, размер которого в настоящем случае составляет 287 рублей 50 копеек ( 575 рублей ежемесячная оплата/ 50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета городского округа Иваново суд взыскивает государственную пошлину в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, ГПК РФ, 

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы» о защите прав потребителей удовлетворить.

Обязать Публичное акционерное общество «Мобильные телесистемы», (ИНН/ОГРН 

<

***>/

<

***>) подключить к номеру телефона ( №) ФИО1, ДД.ММ.ГГГГгода рождения тарифный план «Весь МТС Супер 032020» на условиях, действовавших на момент заключения договра-ДД.ММ.ГГГГ, включающих в себя, в том числе, услугу « Общий пакет».

Решение суда в данной части не приводить в исполнение в связи с фактическим подключением истца к тарифу.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Мобильные телесистемы», (ИНН/ОГРН 

<

***>/

<

***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГгода рождения штраф в размере 287 рублей 50 копеек.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Мобильные телесистемы», (ИНН/ОГРН 

<

***>/

<

***>) в доход бюджета городского округа Иваново государственную пошлину в размере 300 рублей. 

Решение может быть обжаловано в Ивановский областной суд через Советский районный суд города Иваново в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья Н.А. Моклокова 

Решение суда в окончательной форме изготовлено 13 июля 2023года.