Производство № 2-186/2021

УИД 44RS0026-01-2020-002047-80

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«25» марта 2021 г. г. Кострома

Димитровский районный суд г. Костромы в составе председательствующего судьи Гаевого Д.Д., при секретаре Смуровой О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Пегас Флай» о взыскании стоимости туристского продукта и компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО2 обратилась с иском к ООО «Пегас Флай» о взыскании стоимости туристского продукта и компенсации морального вреда. Требования мотивированы тем, что 14.02.2020 она обратилась к турагенту ИП ФИО3 (Клуб Семейных Путешествий «Фамилия»), где забронирован тур в Тунис по маршруту Москва – Монастир с 14.07.2020 по 25.07.2020 (номер договора/заявка на тур 5064582) для туристов: ФИО1, ФИО4 и ФИО5, отель L TI Bellevue Park 5*, включая авиабилеты, трансфер, отель. Общая стоимость путевки составила 128 600 руб. Туроператором, сформировавшим турпродукт, является туроператор «Pegas Touristik» (ООО «Пегас Флай», ИНН 

<

***>). ИП ФИО3 сформировала заявку на бронирование тура, однако договор в письменной форме ей для подписания не предоставила. 15.02.2020 ею была внесена предоплата за данный тур в размере 61 000 руб., а 10.03.2020 была произведена доплата 67 600 руб. В связи с существенным изменением обстоятельств из-за пандемии коронавируса COVID-19 заявка на тур под номером 5064582 была аннулирована без удержания фактически понесенных расходов (что подтверждается уведомлением ФИО6) и 100 % денежных средств, полученных туроператором в размере 128 600 руб., были депонированы туроператором. Данные денежные средства могли быть использованы для приобретения теми же туристами любого туристского продукта под товарным знаком ФИО6 до 31.12.2021. 5 июля 2020 г. она выбрала новый тур (номер договора/заявки на тур 5143582) и депонированные денежные средства были внесены в счет частичной оплаты тура. В соответствии с новой заявкой на бронирование ею был приобретен тур на 3-х человек (ФИО1, ФИО4 и ФИО5) по маршруту Москва-Варадеро (Куба), отель Memories Varadero Beach Resort 4*, включая авиабилеты, трансфер, отель, дата осуществления поездки с 01.12.2020 по 09.12.2020. Стоимость тура составила 185 600 руб., поэтому ею 03.09.2020 была внесена доплата за данный тур в размере 57 000 руб. 11.11.2020 было получено уведомление об отмене рейсов на авиаперевозку № 4 353/354 по маршруту Москва – Вардеро – Москва и с предложением перебронировать данный тур по другому маршруту Кайо – Коко /Кайо - Гильермо (остров в центральной части Кубы) по ценам, действующим на сайте в поиске тура. 20.11.2020 от ООО «Пегас Флай» получено уведомление об аннулировании тура по заявке № 5143582 без удержания фактически понесенных расходов. 23.11.2020 ею была направлена претензия в ООО «Пегас Флай» и ИП ФИО3, в которой она потребовала возврата денежных средств за туристическую путевку. В ответе на претензию ответчик указал на возможность получения денежных средств в срок до 31.12.2021, с чем она не согласна. Считает, что вправе требовать возврата денежных средств в полном объеме в силу Федерального закона РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Кроме того, незаконными действиями ответчика ей причинен моральный вред. Просит взыскать с ответчика ООО «Пегас Флай» в свою пользу денежные средства в размере 185 600 руб., уплаченные за тур (Москва – Варадеро (Куба)) заявка № 5143582; компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.; штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей в размере 50% от суммы, присужденной судом в ее пользу.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель по ордеру адвокат Соловьев В.В. исковые требования поддержали в полном объеме по доводам искового заявления. 

Ответчик ООО «Пегас Флай» своего представителя в судебное заседание не направило, представив отзыв на иск и ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Третье лицо ИП. ФИО3 извещалась о времени и месте судебного разбирательства, причины неявки неизвестны.

Третье лицо ФИО4 в судебном заседании не явился, был извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 14.02.2020 истец ФИО1 заключила с ИП ФИО3, Клуб Семейных Путешествий «Фамилия» договор на оказание туристских услуг № 14/02-20. ИП ФИО3, Клуб Семейных Путешествий «Фамилия», являясь турагентом, передала заявку на бронирование туристского продукта и полученную от истца оплату туроператору ООО «Пегас Флай». Согласно отзыву ответчика ООО «Пегас Флай» на исковое заявление, турагент ИП ФИО3, Клуб Семейных Путешествий «Фамилия», действуя на основании договора, заключенного с ООО «Пегас Флай», забронировал туристский продукт по заявке № 5064582 для туристов ФИО1, ФИО4 и ФИО5. Туристский продукт в Тунис на период с 14.07.2020 по 25.07.2020 включал в себя услуги: авиа перелет эконом 14.07.2020 по маршруту Москва-Монастир, авиа перелет эконом, 24.07.2020-25.07.2020 по маршруту Монастир-Москва, трансфер Тунис, Порт Эль - Кантауи, Аэропорт-Отель-Аэропорт, групповой, размещение в отеле L TI Bellevue Park 5* c 14.07.2020 по 24.07.2020. Согласно договору цена туристского продукта составила 128 600 руб. Истцом согласно платежным документам оплачена ИП ФИО7, Клуб Семейных Путешествий «Фамилия» сумма 128 600 руб. (61 000 руб. – 15.02.2020, 67 600 руб. – 10.03.2020). Турагентом туроператору перечислена сумма 111 924,40 руб.

В связи с закрытием границ из-за пандемии коронавируса COVID-19 и отменой полетной программы, туроператором ООО «Пегас Флай» заявка на тур под номером 5064582 была аннулирована без удержания фактически понесенных расходов (что подтверждается уведомлением ФИО6) и 100 % денежных средств, полученных туроператором в размере 128 600 руб., были депонированы туроператором. Данные денежные средства могли быть использованы для приобретения теми же туристами любого туристского продукта под товарным знаком ФИО6 до 31.12.2021.

05.07.2020 ФИО1 выбрала новый тур, ранее выбранный тур был перебронирован. ФИО1 заключила с ИП ФИО3, Клуб Семейных Путешествий «Фамилия» договор на оказание туристских услуг № 05/07-20. ИП ФИО3, Клуб Семейных Путешествий «Фамилия», являясь турагентом, передала заявку на бронирование туристского продукта и полученную от истца доплату туроператору ООО «Пегас Флай». Согласно отзыву ответчика ООО «Пегас Флай» на исковое заявление, турагент ИП ФИО3, Клуб Семейных Путешествий «Фамилия», действуя на основании договора, заключенного с ООО «Пегас Флай», забронировал туристский продукт по заявке № 5143582 для туристов ФИО1, ФИО4 и ФИО5. Туристский продукт в Варадеро (Куба) на период с 01.12.2020 по 08.12.2020 включал в себя услуги: авиа перелет эконом, 01.12.2020 по маршруту Москва-Варадеро, авиа перелет эконом, 08.12.2020-09.12.2020 по маршруту Варадеро-Москва, трансфер Куба (Варадеро), Аэропорт-Отель-Аэропорт, групповой, размещение в отеле Memories Varadero Beach Resort 4* c 01.12.2020 по 08.12.2020. Согласно договору цена туристского продукта составляет 185 600 руб. Истцом согласно платежным документам произведена доплата за тур ИП ФИО7, Клуб Семейных Путешествий «Фамилия» в сумме 57 000 руб. – 03.09.2020. Турагентом туроператору перечислена сумма 52 741,86 руб.

11.11.2020 было получено уведомление об отмене рейсов на авиаперевозку № 4 353/354 по маршруту Москва – Вардеро – Москва и с предложением перебронировать данный тур по другому маршруту Кайо – Коко /Кайо -Гильермо (остров в центральной части Кубы) по ценам, действующим на сайте в поиске тура. 

20.11.2020 от ООО «Пегас Флай» получено уведомление об аннулировании тура по заявке № 5143582 ввиду ограничения чартерной полетной программы в страну Куба для авиаперевозчика без удержания фактически понесенных расходов. 

24.11.2020 ФИО1 направила претензию в адрес ООО «Пегас Флай», в которой она потребовала возврата денежных средств за туристическую путевку. 

В ответе на претензию ответчик ООО «Пегас Флай» указал ФИО1, что ее заявление на возврат денежных средств принято в работу, предложено ожидать возврата денежных средств в срок до 31.12.2021.

В соответствии с Поручением Правительства РФ № ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 с 00:00 часов по московскому времени 23 марта 2020 г. было введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств, в связи с пандемией коронавируса COVID-19.

В силу ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно п. 8 Постановления Пленума ВС РФ № 7 от 24.03.2016 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

В обзоре Верховного Суда РФ по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории РФ новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1 (Утв. Президиумом ВС РФ 21.04.2020) обращено внимание на то, что применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

В п.9 Постановления Пленума ВС РФ № 7 от 24.03.2016 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Исходя из приведенных норм права, наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает договор автоматически и не освобождает от обязанности предоставить услуги, но период оказания услуг откладывается на период действия обстоятельств. 

Согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта, в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Фактически обращение истца к ответчику с требованием расторжения договора, и последующий отказ от бронирования равнозначного туристского продукта привело к его расторжению. Поэтому данное требование не требует судебного разрешения. 

Согласно Постановлению Правительства РФ от 03.04.2020 № 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма включена в перечень в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции. 

В силу ст. 19.4 Федерального закона от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" Правительство Российской Федерации наделено правом устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлен порядок урегулирования правоотношений по расторжению договора реализации туристского продукта (Положение). 

Согласно п.2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

В силу п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Как следует из материалов дела, 20.11.2020 посредством личного кабинета на адрес турагента туроператором ООО «Пегас Флай» было направлено уведомление об аннулировании заявки № 5143582 (тур: Варадеро (Москва)) без удержания фактически понесенных расходов. Заявка аннулирована в связи с корректировкой полетной программы. Согласно пояснениям истца ФИО1, воспользоваться равнозначным туристским продуктом она не желает, отказывается от туристических услуг, настаивает на возврате денег за путевку

Поскольку истец настаивает на возврате денежных средств, данное требование подлежит разрешению с учетом пункта 5 Положения, который устанавливает, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно пункту 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы. Наличие у истца данных обстоятельств суду не заявлено и не подтверждено. 

Ответчиком заявление истца о возврате денежных средств за туристский продукт получено, дата, не позднее которой он обязан осуществить возврат денег (31.12.2021) не наступила, а значит права истцов, с учетом разъяснений в постановлении Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, не нарушены. Поскольку настоящие исковые требования истцом поданы в суд к ответчику преждевременно, они не подлежат удовлетворению в полном объеме. Кроме того, не подлежат удовлетворению и требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда.

Ошибочен довод истца о том, что Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 не применимо к договору/заявке на тур 5143582 от 05.07.2020, и что данный договор и договор, заключенный сторонами по делу ранее, 15.02.2020, не взаимосвязаны, не относятся к одним и тем же правоотношениям.

Первоначально истцом была забронирована заявка на тур в Тунис. Заявка подана в феврале 2020 г., т.е. до 31.03.2020, и потому первоначальная заявка подпадает под регулирование Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073. В связи с аннулированием этой заявки, основанием к чему явилось закрытие границ из-за пандемии коронавируса COVID-19 и отмена полетной программы, истец воспользовалась предоставленным ей правом на бронирование любого иного тура, в рамках регулирования данных правоотношений Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073. 05.07.2020 она выбрала новый тур и расплатилась за него депонированными ранее денежными средствами, являвшимися первоначально оплатой тура по договору/заявке 15.02.2020. Внесение доплаты не свидетельствует о том, что заявки от 15.02.2020 и от 05.07.2020 являются самостоятельными и не связаны друг с другом. Фактически это единые правоотношения, подпадающие под регулирование Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073. 

Из-за закрытия рейса на Варадеро (Куба), ФИО1 туроператор, через посредничество турагента ФИО3 предложил иной тур на Кубу. ФИО1 данное обстоятельство в суде подтвердила. Также это усматривается из искового заявления. На предложение ФИО1 не согласилась, настаивает на возврате стоимости путевки. При этом предусмотренных указанными выше нормативными правовыми актами оснований для возврата денег ранее 31.12.2021, у ФИО1 нет. Она не является инвалидом. Была трудоустроена в 2020 г. (за исключением 2 месяцев нахождения на Бирже труда, при этом с получением пособия). Таким образом, действия обеих сторон по делу были выполнены в рамках регулирования вопросов исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, регулируемых Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы. 

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, 

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Пегас Флай» отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Костромской областной суд через Димитровский районный суд г. Костромы в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья Д.Д. Гаевый

Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено 25.03.2021.

Судья Д.Д. Гаевый