58RS0027-01-2025-004379-36

Дело № 2-2653/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

2 декабря 2025 г. г. Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Иевлевой М.С.,

при секретаре Кудяковой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Альтвуд» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с вышеназванным исковым заявлением, указав, что 15.07.2024 между ним и ООО «Альтвуд» заключен договор купли-продажи на поставку товара по заказу № от 15.07.2024. Согласно разделу 1 и 2 договора, ООО «Альтвуд» обязуется изготовить и передать (продать) товар (сауну) по индивидуальному заказу покупателю, а покупатель обязуется принять и оплатить товар. В соответствии с приложением № договора, стоимость товара составляет 400 011, 5 руб. В соответствии с п. 2.1 договора срок изготовления товара составляет 45 рабочих дней. В соответствии с п. 2.2 договора фактом завершения производства является отправка уведомления о готовности товара на номер телефона/электронную почту. Срок изготовления товара исчисляется с момента поступления на расчетный срок продавца предоплаты в размере, указанном в п.4.2 договора, а также после согласования и подписания сторонами настоящего договора, приложений к нему. В соответствии с п. 4.2 покупатель вносит предоплату в размере не менее 70% от суммы, указанной в счете и в приложении № к настоящему договору единовременно не позднее 3-х календарных дней с момента заключения настоящего договора. 17.07.2024 сторонами были согласованы и подписаны приложения к настоящему договору. 17.07.2024 им внесена предоплата в размере 70% от суммы, указанной в приложении к договору в размере 280 008 руб. Таким образом, срок изготовления товара составляет 45 рабочих дней с 17.07.2024 по 17.09.2024. До 17.09.2024 продавец не изготовил и не передал товар покупателю. В период с 17.09.2024 по 29.11.2024 он практически ежедневно писал менеджеру ООО «Альтвуд» в мессенджере «Whatsapp» и звонил по номеру телефона, указанному в разделе 12 договора и требовал от продавца исполнить условия договора. На его требования менеджер постоянно говорил, что сауну вот-вот должны изготовить, что надо связаться с начальником производства и прочие отговорки. 29.11.2024 ООО «Альтвуд» представило ему гарантийное письмо, в котором обещало изготовить сауну до 25.12.2024. Однако, до указанного срока продавец свои обязательства не выполнил. 26.12.2024 ООО «Альтвуд» предоставило ему новое гарантийное письмо, в котором обещало изготовить сауну до 10.02.2025. Однако, до указанного срока продавец свои обязательства также не исполнил. 12.02.2025 менеджер ООО «Альтвуд» прислал ему уведомление об изготовлении сауны, предлагал осуществить доплату в размере 120 004 руб. 13.02.2025 он оплатил ООО «Альтвуд» оставшуюся часть за товар в соответствии с условиями договора в размере 120 004 руб. 28.02.2025 он получил товар в недоукомплектованном виде – отсутствовала электрическая печь. Также полагает п. 8.5 договора, которым предусмотрена ответственность за нарушение сроков по передаче товара, при отсутствии вины покупателя, в виде оплаты неустойки в размере 0,1 % от уплаченной за товар суммы за каждый день просрочки, но не превышающей 5 % от уплаченной покупателем за товар суммы, противоречащим нормам Закона о защите прав потребителей.

Просит взыскать с ООО «Альтвуд» в свою пользу неустойку в размере 400 011, 5 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 202 505, 75 руб.

Протокольным определением Октябрьского районного суда г. Пензы к производству суда принято заявление ФИО1 об увеличении исковых требований, согласно которому он просил признать недействительным п 8.5 договора купли-продажи от 15.07.2024, неустойку в размере 400 011, 5 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 202 505, 75 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Альтвуд» в судебное заседание не явился. О времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом.

Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Из п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору (п. 2).

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст.438 настоящего Кодекса (п. 3).

В соответствии со ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно ст. 703 Гражданского кодекса Российской Федерации договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.

В соответствии с п. 1 ст. 720 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

Из п.п. 1, 3 ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Как указано в п.п. 1, 2 ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

В силу п. 1 ст. 332 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

В соответствии с п. 1 ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе, в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 15.07.2024 между ФИО1 (покупатель) и ООО «Альтвуд» (продавец) заключен договор купли-продажи на поставку товара по заказу № от 15.07.2024.

Согласно п. 1.1 договора, покупатель обязуется принимать и оплачивать готовую продукцию, вид, качество, ассортимент, комплектность, характеристики, цена и иные данные которые указаны в заказе приложение № к договору, являющегося неотъемлемой частью настоящего договора. В дальнейшем продукция именуется товаром.

Если товар индивидуальный, срок изготовления на производстве продавца и передачи товара, исчисляется с момента поступления на расчетный счет продавца предоплаты в размере, указанном в настоящем договоре и в приложении № к договору, а также после согласования и подписания сторонами приложения № к нему: эскиза, образцов выкраса к договору.

Товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя – товар, имеющий индивидуально-определенные свойства. Под товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства, в том числе принимается изготовленный товар исключительно по указанным покупателем индивидуально-определенных свойств, а именно: индивидуального размера изделия, покраски изделия в определенный цвет, нанесение на изделие определенного изображения, изменение конфигурации товара, дополнение к товару дополнительных составляющих и т.д.

В соответствии с п. 2.1 договора срок изготовления товара на производстве продавца (завершение производства) по индивидуальному заказу покупателя, либо товара по размещенным у продавца эскизам, образцам и/или по описаниям и фотографиям, содержащимся в каталогах, проспектах и иных информационных материалах продавца (завершение производства) состоит из двух этапов:

-изготовление товара на производстве продавца – не более 45 рабочих дней;

-изготовление и установка дополнительных опций по товару на производстве продавца – не более 10 (десяти) рабочих дней.

Согласно п. 2.2 договора фактом завершения производства является отправка уведомления о готовности товара на номер телефона/электронную почту. Срок изготовления товара исчисляется с момента поступления на расчетный срок продавца предоплаты в размере, указанном в п.4.2 договора, а также после согласования и подписания сторонами настоящего договора, приложений к нему (приложение №, приложение №).

Из п. 3.1 следует, что цена за согласованный сторонами товар указывается в счете на оплату (неотъемлемая часть настоящего договора), который продавец направляет покупателю не позднее дня, следующего за днем подписания заказа (приложение № к настоящему договору).

Согласно п. 4.1 договора расчеты по настоящему договору производятся путем внесения покупателем в кассу продавца наличных денежных средств, либо путем безналичного перечисления денежных средств на счет продавца по указанным реквизитам. Обязательства покупателя по оплате товара считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на счет продавца по указанным реквизитам, либо их внесения в кассу продавца.

В соответствии с п. 4.2 покупатель вносит предоплату в размере не менее 70% от суммы, указанной в счете и в приложении № к настоящему договору единовременно не позднее 3-х календарных дней с момента заключения настоящего договора. Оставшаяся часть от цены договора оплачивается покупателем в течение 3-х (трех) календарных дней после сообщения покупателю продавцом любым доступным способом об изготовлении товара и его готовности к отгрузке до места назначения.

Согласно п. 8.5 договора за нарушение сроков по передаче товара, при отсутствии вины покупателя, продавец уплачивает покупателю на основании соответствующей претензии неустойку в размере 0,1% от уплаченной за товар суммы за каждый день просрочки. При этом общий размер неустойки не должен превышать 5% от уплаченной покупателем за товар суммы.

В приложении № к договору от 15.07.2024 стороны согласовали вид, ассортимент, комплектность, характеристики, цену договора, которая составляла 400 011, 5 руб.

Также сторонами было подписано приложение № к договору от 15.07.2024, в котором сторонами согласованы эскизы и образец выкраса товара.

17.07.2024 ФИО1 произведена частичная оплата по договору от 15.07.2024 в размере 280 008 руб., что подтверждается чеком по операции.

Гарантийным письмом от 29.11.2024 ООО «Альтвуд» гарантировало ФИО1, что по договору купли-продажи № от 15.07.2024 товар будет изготовлен до 25.12.2024.

Гарантийным письмом от 26.12.2024 ООО «Альтвуд» гарантировало ФИО1, что по договору купли-продажи № от 15.07.2024 товар будет изготовлен до 10.02.2025.

12.02.2025 ООО «Альтвуд» сообщило ФИО1 об изготовлении товара, и предложило осуществить доплату в размере 120 004 руб.

13.02.2025 ФИО1 произвел оплату денежных средств в размере 120 004 руб., что подтверждается чеком по операции.

Как следует из счет-фактуры и накладной на выдачу товара, товар был поставлен ФИО1 28.02.2025.

16.04.2025 ФИО1 в адрес ООО «Альтвуд» направлена претензия о выплате ему неустойку в размере 400 011, 5 руб. в течение 10 календарных дней, которая оставлена без ответа.

Принимая во внимание, что предметом договора купли-продажи всегда является готовая вещь, а договор, заключенный между ФИО1 и ООО «Альтвуд», подразумевает изготовление товара, содержащего родовые, индивидуальные признаки, что подтверждается приложением № и приложением № к договору купли-продажи от 15.07.2024, суд приходит к выводу о том, что между сторонами был заключен договор бытового подряда.

Как следует из п. 1 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» указано, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

-назначить исполнителю новый срок;

-поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

-потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд считает, что истец представил достаточные доказательства, подтверждающие исполнение им обязательств по договору бытового подряда, а ответчик не представил доказательств исполнения им спорного договора в сроки, установленные договором. Каких-либо возражений относительно заявленных исковых требований ООО «Альтвуд» не представило.

Обращаясь в суд с требованиями о признании п. 8.5 договора купли-продажи № от 15.07.2024, которым предусмотрена ответственность продавца за нарушение срока передачи товара покупателю в размере 0,1% за каждый день просрочки, истец ссылается на его ничтожность, поскольку установленный договором размер неустойки значительно меньше неустойки, установленной Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей». Суд находит данные требования подлещами удовлетворению исходя из следующего.

Согласно ч.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Поскольку на возникшие правоотношения распространяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу о том, что требование истца о признании п. 8.5 договора купли-продажи № от 15.07.2024, являются обоснованными, поскольку данным пунктом договора установлена неустойка в меньшем размере, чем предусмотрено Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».

При этом суд не соглашается с расчетом неустойки, представленным истцом, поскольку 45-й рабочий день исполнения договора приходится на 18.09.2024, то период неустойки необходимо исчислять с 19.09.2024 по 12.02.2025 (направление уведомления об изготовлении товара). Таким образом, размер неустойки будет составлять 1 764 050, 72 руб.

Вместе с тем, поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работ (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), и самостоятельного снижения истцом размера неустойки, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 400 011, 5 руб.

Ходатайство о снижении неустойки по ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации ответчиком не заявлялось.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что судом установлен факт нарушения прав потребителя, исходя из требований разумности и справедливости, фактических обстоятельств дела, характера причиненных истцу нравственных страданий, длительности неисполнения обязательства, степени вины ответчика, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3 000 руб., в остальной части данного требования надлежит отказать.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По указанным основаниям с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 201 505, 75 руб., из расчета: (400 011, 5 руб. + 3 000 руб.) * 50%.

Ответчиком о снижении размера штрафа на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не заявлено.

Таким образом, исковые требования ФИО1 подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

По смыслу пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации размер подлежащей взысканию с ответчика в доход местного бюджета государственной пошлины в данном случае составляет 15 500 руб. (12 500 руб. (исходя из удовлетворенной части исковых требований в размере 400 011, 5 руб.) + 3 000 руб. (за требование неимущественного характера о взыскании компенсации морального вреда)).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Альтвуд» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Признать недействительным п. 8.5 договора купли-продажи от 15.07.2024, заключенного между ФИО1 и ООО «Альтвуд».

Взыскать с ООО «Альтвуд» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>), в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт гражданина Российской Федерации серия №) неустойку в размере 400 011, 5 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 201 505, 75 руб.

В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Взыскать с ООО «Альтвуд» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в доход бюджета муниципального образования г. Пензы государственную пошлину в размере 15 500 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий

Мотивированное решение изготовлено 16.12.2025.