Дело № 2-369/2017 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

[ДД.ММ.ГГГГ] [Адрес]

Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Телепневой А.А., при секретаре судебного заседания Родиной Ю.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело иску ФИО1 к ООО «В», АО «О» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с указанным иском к ответчикам ООО В», АО «О», в обоснование заявленных требований указала, что [ДД.ММ.ГГГГ] по приглашению в салон красоты «В» по адресу: [Адрес] и после проведения процедур, ей были предложены сотрудником салона и как оказалось уполномоченным сотрудником АО «О» дальнейшие процедуры и косметика В на сумму [ ... ] рублей. При передаче данной продукции, ей не была предоставлена надлежащая полная информация о товаре, об его свойствах и качествах приобретенных косметических средствах, в том числе их составе, назначении, безопасности и иных их характеристиках товара ей была предложена продукция, в которой у неё не было необходимости. При передаче товара ей было предложено подписать несколько бумаг. Так как она была уставшая после работы, с ней не было очков, а также, предполагая, что это договор на косметику, она подписала его не читая. Придя домой, в спокойной обстановке, она выяснила, что данная косметика ей не подходит, а подписанный ею договор является кредитным в целях оплаты приобретенного товара В предприятию ООО «В», о чем она не была предупреждена. [ДД.ММ.ГГГГ] она попыталась обратиться в салон «В» к [ФИО 1] с расторжением договора и возвратом товара, но её не пустили и не дали встретиться с [ФИО 1]. После продолжительной болезни она была вынуждена обратиться с заявлением в МВД, но по факту её обращения было вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела от [ДД.ММ.ГГГГ] за отсутствием состава преступления и рекомендовано обратиться в суд. Она обращалась в АО «О» с заявлением о расторжении кредитного договора, но ответа от банка не получила. Вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры, она постоянно испытывает сильные нервные стрессы, она сильно переживает, из-за чего страдает её нервная система и обострилось хроническое заболевание – рак почки, в результате она была вынуждена обращаться к врачу. Считает, что своими действиями ответчик наносит нравственные страдания. 

На основании изложенного и с учетом измененных исковых требований, истец просит расторгнуть договор купли-продажи продукции В на сумму [ ... ] рублей с ООО «В» и взыскать указанную сумму, расторгнуть кредитный договор, заключенный [ДД.ММ.ГГГГ] с АО «О», взыскать с ООО «В» компенсацию морального вреда в размере [ ... ] рублей, взыскать с ООО «В» расходы по оплате юридических услуг в размере [ ... ] рублей, взыскать с ООО «В» проценты, начисленные по кредитному договору в размере [ ... ] рублей [ ... ]

Истица ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить. 

Ответчики – представители ООО «В», АО «О» в судебное заседание не явились, о дне рассмотрения дела извещались надлежащим образом, о чем свидетельствуют судебные извещения, вернувшиеся в суд с пометкой «истек срок хранения». 

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. Такой вывод не противоречит положениям ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст. 7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав, перечисленных в ст. 35 ГПК РФ, неявку лиц в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

Суд, с учетом мнения истца, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков в порядке заочного производства. 

Заслушав истицу, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Согласно п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п. 2).

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 12 данного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (п. 1).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2).

В судебном заседании установлено, что [ДД.ММ.ГГГГ] ФИО1 приобрела в ООО «В» косметические средства по уходу за кожей лица В стоимостью [ ... ] рублей, в связи с чем, в этот же день оформила потребительский кредит в АО «О» на сумму [ ... ] рублей сроком на 24 месяца под 31,9 % годовых. Согласно индивидуальным условиям договора потребительского кредита, денежные средства перечисляется непосредственно ООО «В» как продавцу [ ... ] С учетом начисленных процентов ФИО1 согласно графика платежей должна будет выплатить [ ... ] рубля [ ... ] 

Согласно п. 3.1. кредитного договора ФИО1 приобретает в кредит товар марки В стоимостью [ ... ] рублей. 

[ДД.ММ.ГГГГ] истец написала заявление в АО «О» о расторжении кредитного договора.

Установлено, что истец кредитный договор не оплачивает, платежи в счет погашения задолженности по кредиту и процентам не вносила и не вносит.

[ДД.ММ.ГГГГ] истец обратилась в ООО «В» с требованием расторгнуть договор ([ ... ] Данная претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.

[ДД.ММ.ГГГГ] ФИО1 обратилась в ОП [Номер] УМВД России по [Адрес]. Постановлением от [ДД.ММ.ГГГГ] истцу было отказано в возбуждении уголовного дела на основании п.1 ч.1 ст. 24 УПК РФ за отсутствием события преступления [ ... ]

Анализируя собранные доказательства по делу, суд приходит к выводу, что ответчиком ООО «В» действительно не предоставлена надлежащая информация о товаре. Данные доводы истца ответчиком не опровергнуты. 

Исковые требования истца направлены на отказ от исполнения договора и приведение сторон в первоначальное положение.

В п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров.

Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В соответствии с п. 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. N 1037 "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке" с 01 июля 1998 г. запрещается продажа на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке. Наличие информации о таких товарах на русском языке обеспечивается организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими их импорт в Российскую Федерацию.

Из вышеприведенных норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что ответчик был обязан предоставить ФИО1 информацию о входящих в состав парфюмерно-косметических товаров ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения. Указанная информация должна была быть предоставлена на русском языке и указана на этикетках товара, маркировке или иным способом, принятым для косметических изделий. Требуемая законом информация о составе косметики, способах ее использования, действии на кожу, информация о возможности использования такой косметики истцом по назначению при заключении договора купли-продажи косметики под товарным знаком "В" представлена не была.

Таким образом, продавцом нарушено право покупателя на получение необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре, что в силу положений ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" является основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы в размере [ ... ] рублей.

Таким образом, оценив все вышеизложенное, суд считает требование истца о взыскании денежных средств с ООО «В» подлежащим удовлетворению. Требование о расторжении договора на косметическую продукцию является излишне заявленным.

Рассмотрев требования, заявленные к АО «О», суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении указанных требований исходя из того, что изменения в кредитный договор в части возможности его расторжения либо изменения условий, сторонами не вносились и банк действовал в соответствии с условиями кредитного договора, согласованными сторонами. Истицей не представлено доказательств, свидетельствующих о существенном нарушении кредитного договора со стороны банка, либо о нарушении прав потребителя в части предоставления информации о предоставляемой финансовой услуге.

Доказательств того, что истец обратилась в банк с заявлением об отказе от получения кредита до предоставления кредита суду не представлено. Об обратном свидетельствуют представленные документы.

Из содержания ч. 2 ст. 434 ГК РФ следует, что договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

В соответствии с ч. 1 ст. 807 ГК РФ, договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей.

Единый документ при заключении договора сторонами не заключался и не подписывался, тем не менее, все необходимые условия договора предусмотрены в его составных частях: в заявлении-анкете, подписанной истцом, условий договора и т.п..

Денежные средства в счет оплаты по договору купли продажи банком перечислены. Банк действовал в соответствии с условиями кредитного договора, согласованными сторонами.

Таким образом, кредитный договор между сторонами является заключенным и соответствующим Закону.

В данном случае правовые основания для расторжения кредитного договора отсутствуют, так как расторжение кредитного договора по инициативе заемщика, нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, кредитным договором не предусмотрено, так же как и не предусмотрена нормативно-правовыми актами действующего законодательства возможность расторжения кредитного договора (займа) по требованию заемщика, если условия кредитного договора исполнены кредитором в полном объеме.

При этом, кредитная сделка и сделка купли-продажи не являются взаимозависимыми, факт исполнения или неисполнения организацией своих обязательств перед истцом при оказании услуг не влияет на права и обязанности сторон кредитного договора и не изменяет обязательства заемщика по кредитному договору. Отказ покупателя от договора купли- продажи и договора оказания косметических услуг не освобождает клиента от обязанности по возврату предоставленного кредита и уплате процентов. Таким образом, обязанность возврата денежных средств по кредиту лежит на истице, поскольку, истец денежными средствами банка воспользовался, оснований для расторжения кредитного договора не имеется.

Принимая во внимание, что проценты по кредитному договору в размере [ ... ] рублей истцом банку не уплачены, то требование о взыскании процентов удовлетворению не подлежат.

Рассматривая требования истца о взыскании в ее пользу с ответчика компенсацию морального вреда в сумме [ ... ] рублей, суд приходит к следующему.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что со стороны ответчика судом выявлены нарушения прав истца как потребителя, с учетом принципа разумности и справедливости и, суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме [ ... ] рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

С учетом обстоятельств рассматриваемого дела, установленных фактов, суд считает, что с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме [ ... ] рублей в пользу истца ФИО1 ([ ... ] рублей + [ ... ] рублей):2).

В силу ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет в сумме [ ... ] рубля ([ ... ]+[ ... ]).

Поскольку истцом не представлены надлежащие доказательства оплаты юридических услуг (оригинал квитанции), то во взыскании расходов по оплате юридических услуг суд отказывает.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «В», АО «О» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «В» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные за товар, в размере [ ... ] рублей, компенсацию морального вреда в размере [ ... ] рублей, штраф в размере [ ... ] рублей.

Взыскать с ООО «В» государственную пошлину в местный бюджет в сумме [ ... ] рубля.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 к ООО «В» отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «О» о расторжении кредитного договора от [ДД.ММ.ГГГГ] – отказать.

Обязать ФИО1, после исполнения решения суда, передать ООО «В» приобретенный ею [ДД.ММ.ГГГГ] товар марки В.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: А.А. Телепнева