дело №2- 470\2019

УИД 75RS0003-01-2019-000276-98

Р Е Ш Е Н И Е

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

9 апреля 2019 года город Чита 

Железнодорожный районный суд г. Читы в составе

Председательствующего судьи Колосовой Л.Н.

при секретаре Кузнецовой С.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Чите гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Вокруг Света», Обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратилась в суд с вышеуказанным иском, мотивируя требования тем, что ... заключила с ООО «Вокруг Света» (турагент) договор реализации туристического продукта ... на оказание комплекса туристических услуг. Непосредственным исполнителем туристических слуг по данному договору являлось ООО «Тревел Дизайнерс»(Жемчужная река). Общая стоимость, уплаченная истцом за тур, в соответствии с договором составила 130118 рублей. Тур не состоялся по вине туроператора, в связи с отменой вылетов, о чем ей стало известно из СМИ и от турагента. В связи с неоказанием туристических услуг, истцу причинены убытки на сумму 130118 рублей, а также моральный вред.. Страховой компанией «Орбита» на заявление истца страховая выплата не произведена. 

Просит взыскать с ответчиков ООО «Вокруг Света» и ООО «Тревел Дизайнерс» стоимость путевки в размере 130118 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, штраф, предусмотренный Законом «О защите прав потребителей».

В судебном заседании истец ФИО2 исковые требования поддержала, пояснила, что в настоящее время страховая компания выплатила ей страховое возмещение 902,32 рублей, и ООО «Вокруг Света» агентский сбор в сумме 23421,66 рублей. Просит суд определить надлежащего ответчика, при этом считает, что возвратить деньги за путевку ей должно ООО «Вокруг Света», так как оплачивала путевку им.

Ответчик ООО « Трэвел Дизайнерс», извещенный надлежащим образом, в судебное заседание представителя не направил, возражений на иск не представил.

Представитель ООО «Вокруг Света» по доверенности ФИО3, в судебное заседание представил письменный отзыв, пояснил, что в соответствии с условиями агентского договора, оплата за тур была перечислена в день получения денежных средств от истца. Тур не состоялся по вине туроператора. Ответственность по обязательствам, несмотря на исключение из реестра, несет ООО «Тревел Дизайнерс». Турагент является ненадлежащим ответчиком. Со своей стороны ими возвращен истцу агентский сбор в полном объеме. Просит в иске к ООО «Вокруг Света» отказать.

Третье лицо ООО Страховая компания «Орбита», извещенное надлежаще, в судебное заседание направило письменный отзыв на иск, указывает, что страховая выплата произведена в размере 902,32 руб. 

Третьи лица ФИО4, ФИО5, действующие также в интересах своих несовершеннолетних детей, исковые требования поддержали в полном объеме.

Третье лицо ПАО «Страховая группа Хоска», извещенная надлежаще, в судебное заседание представителя, письменный отзыв не направила. 

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителей ответчика и третьего лица.

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему: 

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

По правилам п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от ... N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности"(далее по тексту Федеральный закон №132-ФЗ) туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта

В соответствии со ст. 9 указанного Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик); туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками; туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона №132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. 

Материалами дела установлено, что ... между ООО «Вокруг Света» (Турагент) и ФИО2(заказчик) заключен Договор ... на оказание услуг по формированию туристического продукта(тура) Туроператором по заданию заказчика на условиях, указанных в настоящем Договоре - по маршруту Чита-Китай (Хайнань) в период с ... по ..., стоимостью 130118 рублей. 

Участники тура ФИО2, ФИО5, ФИО6, ФИО7 и ФИО8 Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристических услуг, входящих в тур, по настоящему договору является ООО «Тревел Дизайнерс»(л.д.13) 

Истцом произведена оплата тура своевременно в полном объеме.

Ответчик ООО «Вокруг Света»(турагент) в соответствии с условиями агентского договора забронировал заказанный тур и перечислил за него оплату в день заключения договора- ..., что подтверждается материалами дела(лд.65-79). 

Также судом установлено, и не оспаривается участвующими в деле лицами, что туристический продукт, указанный в заключенном сторонами договоре, не был предоставлен истцу, оплаченный истцом тур не состоялся по независящим от Заказчика обстоятельствам, что свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя туристических услуг. 

Приказом Федерального агентства по туризму от 12 декабря 2018 г№502-Пр-18, исключены из единого федерального реестра туроператоров сведения о туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» - ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «Геркулес Трэвел». Указано, что прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта. 

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от ... N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее Закон РФ "О защите прав потребителей") потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно абзацу пятому статьи 6 Федерального закона №132-ФЗ, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

При таких обстоятельствах, истцом обоснованно заявлено требование о возврате уплаченной денежной суммы.

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ... N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности"). 

Аналогичные нормы содержатся в статье 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" 

При таких обстоятельствах, ответственность перед туристами за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, несет туроператор, следовательно, надлежащим ответчиком по делу является ООО «Тревел Дизайнерс».

Как установлено материалами дела, и не отрицается сторонами, из стоимости тура, оплаченного истцом в размере 130118 рублей, турагентом ООО «Вокруг Света» перечислено туроператору 106696,34 рубля.

23421,66 рублей- агентское вознаграждение, возвращено турагентом по заявлению истца(расходный кассовый ордер от ...), 902,32 рубля выплачено истцу страховой компанией в качестве страхового возмещения по платежному поручению от ....

Туроператор доказательств, подтверждающих фактически понесенные им расходы во исполнение договора о реализации туристического продукта, в суд не представил

Таким образом, сумма убытков, не возмещенная истцу, составляет 105794 рубля 02 коп. (130118- 23421,66-902,32). Указанная сумма подлежит взысканию в пользу истца с ООО «Тревел Дизайнерс».

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд находит обоснованным требование о компенсации морального вреда, предусмотренного ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

При взыскании денежной компенсации морального вреда, суд на основании ч.2 ст.1101 ГК РФ, учитывает степень вины ответчика, последствия его виновных действий, степень нравственных страданий истца, иные обстоятельства дела. С учетом изложенных обстоятельств дела, суд находит возможным определить размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика, в размере 3000 рублей. 

В силу ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 54397,01 рублей (105794,02 +3000)х50%). 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

С ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4764 рубля. 

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью « Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО2 в возмещение убытков 105794, 02 рубля, компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей, штраф в сумме 54397,01 рублей, всего 163191,03 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью « Тревел Дизайнерс» в доход городского округа «Город Чита» государственную пошлину в сумме 4764 рубля.

В удовлетворении требований к ООО «Вокруг Света» отказать

Решение может быть обжаловано в Забайкальский краевой суд в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Железнодорожный районный суд г. Читы.

Судья Л.Н.Колосова

Мотивированное решение изготовлено 12.04.2019