РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

р.п.Сараи 14 августа 2025 г.

Сараевский районный суд Рязанской области в составе:

председательствующего – судьи Суханова В.В.,

при секретаре судебного заседания – Бирюковой Т.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении районного суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ЭДЕКС» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ЭДЕКС» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, в обоснование которого указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «ЭДЕКС» был заключен договор оказания услуг (публичная оферта), предусматривающий оказание услуг в виде доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Он ДД.ММ.ГГГГ предварительно полностью оплатил услуги по договору оказания услуг в размере 144811 руб. 80 коп. ДД.ММ.ГГГГ он решил отказаться от заключенного договора и направил на электронную почту ответчика уведомление о расторжении договора. Фактически услуги оказаны не были. ДД.ММ.ГГГГ им в адрес ответчика направлена досудебная претензия о возврате денежных средств по договору, которая была получена ДД.ММ.ГГГГ однако до настоящего времени денежные средства ему не возвращены, ответа на претензию также дано не было. С учетом изложенного считает, что ответчиком нарушены его права потребителя, в связи с чем просит взыскать с ООО «ЭДЕКС» в его пользу денежные средства в размере 144811, 80 руб, уплаченные по договору оказания услуг (публичная оферта) от ДД.ММ.ГГГГ (редакция от ДД.ММ.ГГГГ), штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, а также 10000 рублей в счет компенсации морального вреда.

Истец, уведомленный надлежащим образом о времени и судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, в адрес суда представил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие, исковые требования поддерживает в полном объеме.

Ответчик ООО «ЭДЕКС», уведомленный надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, представителя в судебное заседание не направил, отзыва либо возражение на исковое заявление не представил, об отложении судебного заседания не ходатайствовал.

Суд на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации рассматривает дело в отсутствие сторон.

Изучив материалы гражданского дела, суд находит исковое заявление подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п.2 ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Статьей 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Согласно п.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ г.р., зарегистрированным по адресу: 

<

адрес>, р.

<

адрес>; адрес электронной почты (

<

адрес>

(заказчик) и ООО «ЭДЭКС» /ИНН

<

***>; ОГРН: 

<

***>/ (исполнитель) заключен договор (в редакции от 29.07.2024г.) на оказание образовательных услуг путем присоединение к публичной оферте на сайте исполнителя https://urban-university.ru/ (л.д.14,16-32).

В соответствии с предметом договора исполнитель обязуется предоставить заказчику (обучающемуся) доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (п.1.1 Договора).

Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта/платформы, предоставляется заказчику/обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем (п.1.4 Договора).

Согласно договору, оферта считается акцептованной, а договор заключенным и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями в счет полном либо частной оплаты услуги по предоставлению доступа в платформе посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовке.

Пунктом 4.2 договора оказания услуг предусмотрено, что заказчик производит оплату в порядке 100% (предоплату) до начала прохождения курса в безналичной форме (л.д.20).

Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. (п.4.3 договора).

ДД.ММ.ГГГГ истец уплатил полную стоимость образовательных услуг в сумме 144811 руб. 80 коп. за доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.14)

Согласно пункту 10.3.3 договора оказания услуг договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора (л.д.26)

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ответчика направил заявление о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств. Заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ по электронной почте (л.д.15).

Из заявления следует, что отказ от заключенного с ответчиком договора инициирован самим истцом в связи с отсутствием необходимости в получении обусловленной договором услуги.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в ООО «ЭДЭКС» претензию о возврате оплаченной стоимости образовательных услуг в сумме 144 811 руб. 80 коп., в течение 10 дней со дня получения претензии с указанием реквизитов для возврата, поскольку фактически обучение не проводилось, образовательной платформой истец не пользовался (л.д.7-8). 

Претензия, копия договора и кассового чека № направлена ответчику заказным письмом (№РПО №) и получена адресатом ДД.ММ.ГГГГ (л.д.9-10).

Возврата денежных средств либо ответа на претензию со стороны ответчика не последовало.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п.1 ст.13 закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Поскольку ответчик в установленный в претензии срок и до обращения истца в суд не возвратил денежные средства в сумме 144 811 руб. 80 коп., то требования истца о взыскании уплаченных денежных средств по договору оказания услуг подлежат удовлетворению в указанном размере.

Доказательств того, какого рода услуги были оказаны истцу, в каком объеме и в течение какого периода предполагалось оказание данных услуг, а также какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания услуг, ООО «ЭДЕКС» в адрес суда не представлено.

Согласно ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку ответчиком нарушены сроки возврата истцу денежных средств, что свидетельствует о нарушении прав последнего как потребителя, суд, на основании ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, размер которой, с учетом требований разумности и справедливости, характера и периода допущенного ответчиком нарушения составляет 10 000 руб.

Согласно п.6 ст.13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из приведенных выше правовых норм штраф, предусмотренный п. 6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, подлежит взысканию с исполнителя услуги. 

Определяя размер штрафа, суд исчислять подлежащий взысканию штраф исходя из: (10 000 рублей (компенсация морального вреда) + 144 811 руб. 80 коп. (сумма по договору)) /2 = 77405 руб. 90 коп.

Оснований для применения ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации и снижения размера штрафа судом не установлено. Доказательств наличия оснований для такого снижения ООО «ЭДЭКС» не представлено.

Ответчик, являясь юридическим лицом, имел возможность исполнить требования истца в добровольном порядке со дня получения претензии (28.01.2025) и до 16.04.2025 (до обращения истца в суд).

Таким образом, требования истца подлежат удовлетворению.

В силу ст.103 ГПК РФ государственная пошлина от уплаты которой истец–потребитель освобожден в силу закона (пп.4 п.2 ст. 333.36 НК РФ) подлежит взысканию с ответчика ООО «ЭДЭКС».

Поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины при предъявлении вышеуказанного искового заявления, уплаченная им госпошлина в сумме 5944 рубля в соответствии с чеком по операции от 16.04.2025 (л.д.33) подлежит возврату истцу на основании ст. 333.40 НК РФ.

В соответствии с положением пп.1 ч.1 ст.333.19 Налогового кодекса Российской (в редакции ФЗ от 08.08.2024, вступившего в силу с 08.09.2024г. и действовавшего на день подачи иска) с ответчика в бюджет муниципального образования – Сараевский муниципальный район Рязанской области подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 8 344, 36 руб. (3000 рублей – требования неимущественного характера, 5344, 36 руб. – требования имущественного характера в соответствии с пп.1 п.1 ст. 333.19 НК РФ от цены иска в размере 144811,80 руб).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковое заявление ФИО1 /паспорт гражданина РФ №; СНИЛС: №/ к ООО «ЭДЕКС» /ИНН:

<

***>; ОГРН: 

<

***>/ о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя – удовлетворить.

Взыскать с ООО «ЭДЕКС» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 144811, 80 руб, уплаченные по договору оказания услуг (публичная оферта) от ДД.ММ.ГГГГ (редакция от ДД.ММ.ГГГГ), 10000 в счет компенсации морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 77405 руб. 90 коп., всего к взысканию 232217 (двести тридцать две тысячи двести семнадцать) рублей 70 копеек.

Взыскать с ООО «ЭДЕКС» в доход бюджета муниципального образования – Сараевский муниципальный район Рязанской области государственную пошлину в сумме 8344 рублей 36 копеек.

На решение может быть апелляционная жалоба в Рязанский областной суд через Сараевский районный суд в течение месяца с момента вынесения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 28 августа 2025 г.

Судья – подпись

Копия верна: судья Сараевского 

районного суда В.В. Суханов