РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Сочи.

04.09.2024.

Центральный районный суд г.Сочи Краснодарского края в составе

председательствующего Качур С.В.,

при секретаре судебного заседания Мумджян Э.Р.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Нетология" о защите прав потребителей,

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "Нетология" взыскании денежных средств в размере 134700 руб., компенсации морального вреда в размере 20000 руб., неустойки в сумме 125271 руб., штрафа в размере 50 % от присужденных судом сумм, процентов за пользование чужими денежными средствами по состоянию на дату вынесения решения суда, расходов по оплате юридических услуг в размере 8491 руб.

В обоснование иска указывает, что 05.05.2023 между ним и ООО "Нетология" заключен договор оказания платных образовательных услуг по программе "Инженер по тестированию: С нуля до Middle" путем акцепта оферты, размещённой на сайте ответчика по адресу: https//netology.ru. Стоимость обучения в размере 134700 руб. была оплачена истцом в полном объеме. Однако оказываемые ответчиком услуги являлись некачественными, обладали недостатками, в связи с чем истец решил прекратить обучение и обратился с требованием о возврате денежных средств. Ответчик отклонил претензионные требования. Не согласившись с действиями ответчика, истец обратился к ответчику с претензией, которая была оставлена без удовлетворения. Ссылаясь на нарушение ответчиком прав истца, неудовлетворение в добровольном порядке претензии, истец обратился в суд. 

Истец ФИО1 в настоящее судебное заседание явился, настаивал на удовлетворении требований в полном объеме.

Ответчик ООО "Нетология" в судебное заседание не явился, направил в суд возражения на исковое заявление истца в котором возражала против удовлетворения исковых требований.

В силу ст.167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению. 

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу положений ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

Согласно требованиям ст.425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Статьей 432 ГК РФ установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

На основании ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 782 ГК РФ предусмотрен односторонний отказ от исполнения договора. 

В соответствии с абз.3 п.1 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 2 Федерального закона "Об образовании в РФ" определено, что обучение - целенаправленный процесс организации деятельности обучающихся по овладению знаниями, умениями, навыками и компетенцией, приобретению опыта деятельности, развитию способностей, приобретению опыта применения знаний в повседневной жизни и формированию у обучающихся мотивации получения образования в течение всей жизни обучение - целенаправленный процесс организации деятельности обучающихся по овладению знаниями, умениями, навыками и компетенцией, приобретению опыта деятельности, развитию способностей, приобретению опыта применения знаний в повседневной жизни и формированию у обучающихся мотивации получения образования в течение всей жизни.

Под недостатком платных образовательных услуг понимается несоответствие платных образовательных услуг обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых платные образовательные услуги обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность заказчиком при заключении договора, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы) (Постановление Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг").

Как усматривается из материалов дела, 05.05.2023 истец и ответчик заключили Договор об оказании платных образовательных услуг посредством заполнения формы записи на обучение по выбранной программе дополнительного образования "Инженер по тестированию: С нуля до Middle", посредством ознакомления с условиями Оферты на сайте по адресу https://netology.ru/legal, выражения согласия на получение платных образовательных услуг по выбранной программе дополнительного образования на условиях Оферты путем нажатия кнопки "Оплатить". 

Истцом была произведена оплата за выбранную программу в размере 134700 руб. посредством кредитных денежных средств. 

На основании указанной оплаты ответчиком был предоставлен доступ истцу к личному кабинету истца на платформе ответчика.

03.02.2024 в адрес ответчика поступило уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора со стороны истца.

В соответствии с п.7.7 Договора в случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Обучающемуся часть стоимости обучения, за вычетом фактически понесенных расходов. Сумма возврата, при условии оплаты в порядке, предусмотренном п.5.3.1-5.3.3 Договора, рассчитывается в соответствии с Правилами https//netology.ru/legal/34.При этом Обучающийся обязан был ознакомиться с данными Правилами, как и с иными локальными нормативными актами исполнителя до зачисления на Программу (п.4.2.1 Договора).

Исходя из Правил (в редакции, действовавшей на момент возникновения спорных правоотношений), если на дату заявления прошло более трех занятий по программе обучения, то Нетология определяет сумму возврата следующей формуле:

Y=X/N1, где

X — стоимость обучения по Программе обучения, фактически оплаченная Плательщиком Нетологии,

N1 — кол-во занятий по Программе обучения 

Банк перечислил ответчику 114495 руб. (сумма без учета стоимости процентов за использование рассрочки).

При оформлении возврата по правилам, если заказчик оплачивает Услуги за счёт заёмных средств Банка - партнёра, Нетология возвращает Заказчику только стоимость Услуг и не возмещает проценты и расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с Банком — партнером.

На Программе 106 занятий. Стоимость 1 занятия = 114 495 / 106 = 1080,14 руб.

Сумма возврата по Программе обучения рассчитывается по формуле: Z = X - (X * 30%) - (Y * N2), 

где Z — Сумма возврата по Программе обучения (рассчитывается на Дату заявления); Х - Стоимость обучения по Программе обучения, фактически полученная Нетологией от Плательщика, соответствующая количеству занятий по Программе обучения ; а X * 30% — фактически понесенные к началу обучения по Программе обучения Нетологией расходы: контент и актуализация его на основе рыночных исследований, дополнительные материалы, сопровождение, поддержка платформы, инфраструктура и сервис, программное обеснечение и средства обеспечения связи, лицензии на программное обеспечение, расходы на привлечение Обучающегося и его консультирование, оформление и наполнение личного кабинета Обучающегося на онлайн-платформе Нетологии;

Y — Стоимость обучения на одном занятии. Y = X/N1, где N1 — количество занятий по Программе обучения;

N2 — количество пройденных Обучающимся занятий по Программе обучения на Дату заявления. Нетология определяет количество пройденных Обучающимся занятий:

в Синхронном формате — исходя из количества занятий по Программе обучения, которые прошла группа, обучение в которой проходит Обучающийся;

в Асинхронном формате - исходя из количества занятий по Программе обучения, которые прошёл Обучающийся. Скачивание и просмотр материалов, в том числе презентаций, конспектов, лекций, к Занятию приравнивается к прохождению Занятия.

Формат обучения определяется образовательной программой. Дополнительная профессиональная программа "Инженер по тестированию: с нуля до middle" реализуется исключительно в синхронном формате. Это означает, что занятия проводятся по расписанию для всей группы; модули обучения открываются в соответствии с установленным для группы расписанием; период обучения определяется конкретными датами. Ответчик обеспечил Истца доступом к Программе и не препятствовал освоению материала. Программа реализовывалась в соответствии с учебным планом, Ответчик проводил занятия, видеозаписи которых доступны на онлайн-платформе.

По расписанию группы Истцу были доступны для изучения 78 Занятий.

Сумма возврата: 114495 — (114495 * 30%)-(1080,14 * 78)= 0 руб.

При таких обстоятельствах суд находит отказ в возврате денежных средств истцу верным, поскольку он рассчитан в полном соответствии с Правилами возврата. 

В соответствии со ст.422 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Заключив договор с ответчиком без каких-либо замечаний, истец выразил свою волю, согласился со всеми его условиями, принял на себя предусмотренные им обязательства. 

В соответствии со ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Однако перечисленные в абз.3 п.1 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 обстоятельства в рамках спорного правоотношения не установлены, доказательств некачественного оказания ответчиком предусмотренных договором услуг, на что ссылается истец, материалы дела не содержат.

Так, ответчик обладает государственной лицензией на осуществление образовательной деятельности. В представленном ответчике паспорте образовательной программы описан учебный план, ожидаемые результаты от освоения программы, кадровые условия, материальное обеспечение, используемая литература и др. 

Из возражений представителя ответчика следует, что содержание программы регулярно пересматривается методистами и педагогическими дизайнерами. Вопрос уникальности, на что указывает истец, является субъективным критерием, и не может свидетельствовать об оказании образовательных услуг ненадлежащего качества.

Информация о преподавателях, их образовании, опыте работы публикуется на сайте программы.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что в судебном заседании факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя не нашел своего подтверждения, доказательств некачественного оказания ответчиком предусмотренных договором услуг материалы дела не содержат, в данном случае имел место факт добровольного отказа истца от услуги, на истце лежит обязанность возместить ответчику фактически понесенные расходы при исполнении договора об оказании платных образовательных услуг, денежные средства при отказе истца от договора об оказании платных образовательных услуг не были возвращены истцу в соответствии с условиями договора, правилами возврата денежных средств, с которыми при заключении договора истец согласился, каких-либо нарушений условий договора со стороны ответчика судом не установлено.

Таким образом, исследовав и оценив имеющиеся в деле доказательства, применив методы систематического и логического толкования норм действующего законодательства Российской Федерации, суд не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований истца о взыскании денежных средств.

Суд отмечает, что исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа на основании Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, неустойки и расходов на оплату юридических услуг по своей правовой природе являются производными от требования о взыскании денежных средств и при отказе в удовлетворении основного требования удовлетворению также не подлежат.

Поскольку в удовлетворении исковых требований отказано в полном объеме, в силу статей 98, 100 ГПК РФ требования о взыскании судебных расходов удовлетворению также не подлежат. 

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Отказать в удовлетворении иска ФИО1 к ООО "Нетология" о защите прав потребителей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Центральный районный суд г.Сочи в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 11.09.2024.

Председательствующий