Дело №2-3386/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 декабря 2017 года г.Пенза 

Октябрьский районный суд г.Пензы в составе

председательствующего судьи Сидорова Т.В.,

при секретаре Бушковой З.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Пензе гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском, указав, что 21.01.2016 г. и 17.03.2017 г. между ней и ИП ФИО2 заключены договоры возмездного оказания услуг № и №, а именно: абонентское обслуживание заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе, «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых в дальнейшем «Процедуры» и «Услуги»). ИП ФИО2, являясь исполнителем по договору, принял на себя обязательства по оказанию услуг, а истец как заказчик обязалась оказанные услуги оплатить. В соответствии с договором расчеты между сторонами производятся в следующем порядке: за счет кредитных денежных средств, полученных заказчиком от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе). Банком за нее выполнены все обязательства по оплате за услуги в полном объеме, однако оплаченные услуги ИП ФИО2 перед ней не исполнены и не оказаны. Ею были направлены письменные претензии ИП ФИО2 о расторжении договоров возмездного оказания услуг. На сегодняшний день конверт с претензией находится в г.Майкопе в ожидании вручения адресату. Согласно п.5 договоров возмездного оказания услуг, услуги осуществляются исполнителем, в том числе, в соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006. Фактически на сегодняшний день ответчиком выполнена лишь одна процедура - бесплатная, не включенная в номенклатуру медицинских услуг, утв. приказом Минздравсоцразвития №1664 от 27.12.2011 г. Таким образом, договораывозмездного оказания услуг по сути являются договорами на оказание платных медицинских услуг. В п.17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв.постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. №1006, указано, какую информацию обязаны индивидуальные предприниматели или организация доводить до сведения потребителя путем указания в договоре об оказании платных медицинских услуг, однако в нарушение требований вышеопределенные сведения со стороны ответчика в договорах не зафиксированы. Деятельность по предоставлению услуг, оказанных ответчиком, подлежит лицензированию, но ИП ФИО2 не представил информацию о своей лицензии. Можно сделать вывод об отсутствии у ИП ФИО2 лицензии на право осуществления данного вида деятельности. Заключая договора без наличия на то специального разрешения, с нарушением закона, ответчик нарушил законные права и интересы истца путем введения в заблуждение относительно качества услуги, квалификации своих работников, наличия соответствующей лицензии на оказание услуг, ставя под угрозу её (истицы) здоровье как потребителя. Отсутствие всей необходимой информации о лицензии, перечне услуг, о цене данных услуг, в том числе, явилось поводом её отказа от исполнения договора, о чем было заявлено в претензии. Вместе с тем, мотивированных ответов на данное обращение со стороны ответчика так и не поступило. Она, как заказчик, не была проинформирована надлежащим образом об оказываемых медицинских услугах, стоимости указанных услуг, лицензии ответчика, дающей ему право производить какие-либо процедуры. Её претензии (требования) от 11.08.2017 г. о расторжении договоров о возмездном оказании медицинских услуг и возврате уплаченной по договору денежной суммы в связи с неоказанием услуг в размере 94 556 руб. ответчик добровольно не удовлетворил. До сегодняшнего дня на претензии она ответа так и не дождалась. На основании вышеизложенного и со ссылками на п.2 ст.452, п.4 ст.503, п.3 ст.730, ст.739, п.2 ст.779, ст.783 ГК РФ, абзац 7 (8) п.1 ст.29, п.1 ст.31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей" истец просила взыскать с ответчика в ее пользу уплаченную по договору о возмездном оказании медицинских услуг № от 21.01.2016 г. денежную сумму в размере 49 956 руб., по договору о возмездном оказании медицинских услуг № от 17.03.2017 г. денежную сумму в размере 44 600 руб., а всего взыскать 94 556 руб. в связи с отказом от исполнения договоров, взыскать с ответчика в свою пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя, а также расходы по оплате услуг представителя в размере 8000 рублей.

Истец - ФИО1 - в судебное заседание не явилась, о времени и месте его проведения извещена, причины неявки не известны.

Представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО3 исковое заявление и изложенные в нем доводы в судебном заседании поддержала в полном объеме, просила исковые требования удовлетворить.

Ответчик - индивидуальный предприниматель ФИО2 - в судебное заседание не явился, о его месте, дне и времени извещен по известным местам жительства и работы, уважительные причины неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.

В подготовительной части судебного заседания судом обсуждался вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства. Представитель истца не возражала против указанной процедуры рассмотрения дела, положения ст.233 ГПК РФ ей разъяснены и понятны.

Представитель третьего лица - КБ «Ренессанс кредит» (ОАО) - в судебное заседание не явился, о его месте, дне и времени извещен, причины неявки неизвестны.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика и находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой содержатся основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В п.1 ст.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В п.1 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» также разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.

В соответствии со ст.32 указанного Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пункт 1 статьи 782 ГК РФ также предоставляет заказчику право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ч.1 ст.13 названного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В судебном заседании установлено, что 21.01.2016 года между сторонами (ФИО1 (заказчик) и ИП ФИО2 (исполнитель)) был заключен договор возмездного оказания услуг №, по которому ответчик принял на себя обязательства по предоставлению истице косметических и иных услуг и копия которого имеется в материала дела.

Из текста указанного договора следует, что предмет договора - абонентское обслуживание заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе: «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых далее «Процедуры», «Услуги») из действующего на момент заключения настоящего договора прейскуранта цен на указанные в настоящем договоре услуги по адресу: 

<

...>, ежедневно, с 10 часов до 19 часов, собственными силами и/или силами третьих лиц,; категория абонемента («Тип Карты Клиента») - «Стандарт», общее количество предоставляемых в период срока действия договора «Процедур» по категории данного абонемента 15 единиц. 

В соответствии с п.4 договора стоимость абонентского обслуживания составляет 49956 рублей. 

В соответствии с п.п.5.3. того же договора оплата услуг заказчиком осуществляется за счет кредитных денежных средств, полученных заказчиком от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе) на срок не более 24 месяцев. 

Согласно представленному акту приема-передачи от 21.01.2016 года исполнитель ИП ФИО2 передает, а заказчик ФИО1 принимает, на условиях договора № возмездного оказания услуг, заключенного между сторонами 21.01.2016 года, абонемент (карта клиента) №, категории «Стандарт» в подтверждение права заказчика на получение в порядке абонентского обслуживания 15 единиц процедур в ООО «Даймонд Бьюти» в срок, не превышающий 24 месяца от даты составления настоящего акта. 

В судебном заседании также установлено, что 17.03.2017 года между сторонами был заключен договор возмездного оказания услуг №, по которому ответчик принял на себя обязательства по предоставлению истице косметических и иных услуг, копия которого имеется в материала дела.

Из текста указанного договора следует, что предмет договора - абонентское обслуживание заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе: «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых далее «Процедуры», «Услуги») из действующего на момент заключения настоящего договора прейскуранта цен на указанные в настоящем договоре услуги по адресу: 

<

...>, ежедневно, с 10 часов до 19 часов, собственными силами и/или силами третьих лиц, в том числе «Даймонд Бьюти»; категория абонемента («Тип Карты Клиента») - «VIP Classik», общее количество предоставляемых в период срока действия договора «Процедур» по категории данного абонемента 18 единиц. 

В соответствии с п.7 договора стоимость абонентского обслуживания составляет 44 600 рублей. 

В соответствии с п.п.8.3 того же договора оплата услуг заказчиком осуществляется за счет кредитных денежных средств, полученных заказчиком от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе) на срок не более 36 месяцев. 

Согласно представленному акту приема-передачи от 17.03.2017 года исполнитель ИП ФИО2 передает, а заказчик ФИО1 принимает на условиях договора № возмездного оказания услуг, заключенного между сторонами 17.03.2017 года, абонемент категории «VIP Classik» в подтверждение права заказчика на получение в порядке абонентского обслуживания 18 единиц процедур в ООО «Даймонд Бьюти» в срок, не превышающий 2 месяцев от даты составления настоящего акта. 

Доводы истца об оплате по договорам из денежных средств, полученных в эти же дни по кредитным договорам, подтверждены копиями соответствующих кредитных договоров от 21.01.2016 г. и 17.03.2017 г.

Исходя из изложенных истцом обстоятельств и собранных по делу доказательств, отношения сторон регулируются нормами закона в области прав потребителей, поскольку истец заказывала услуги для личных нужд.

Как следует из объяснений представителя истца в судебном заседании и не оспорено ответчиком, свои обязательства об оплате услуг ИП ФИО2 по вышеуказанным договорам истец выполнила в полном объеме. 

В судебном заседании на основании доводов представителя истца также установлено, что ответчик ввел истца в заблуждение, поскольку им (ИП ФИО2) оплаченные ФИО1 услуги по договорам возмездного оказания услуг № от 21.01.2016 года и № от 17.03.2017 года не исполнены и не оказаны, процедуры не были проведены. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

В судебном заседании установлено, что 11.08.2017 года ФИО1 направила письменные претензии ИП ФИО2, в которых просила расторгнуть вышеуказанные договоры. 

Никакого ответа на претензию от ответчика не поступило, денежные средства ответчиком ФИО1 не возвращены. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

При таких обстоятельствах суд полагает, что требование истца о взыскании с ответчика в её пользу уплаченных по договору о возмездном оказании медицинских услуг № от 21.01.2016 года денежной суммы в размере 49 956 руб. и по договору о возмездном оказании медицинских услуг № от 17.03.2017 года денежной суммы в размере 44 600 руб. подлежит удовлетворению в связи с отказом истца от исполнения заключенных между ней и ответчиком названных договоров. 

При этом суд также отмечает следующее:

В соответствии с п.1 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п.2 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно п.2 ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей», если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

В соответствии с п.1 ст.10 того же Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора; …. 

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, наряду с прочим: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), … ; указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) (п.2 ст.10 того же Закона РФ).

Согласно абз.1 п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе …, … если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п.2 ст.13 того же Закона РФ).

В силу п.4 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Доводы со стороны истца об отсутствии у ответчика лицензии на осуществление медицинской деятельности со стороны ИП ФИО2 не оспорены, необходимая и достоверная информация об услугах, которые должны были быть оказаны истцу по рассматриваемым договорам возмездного оказания услуг, обеспечивающая возможность их правильного выбора, со стороны ИП ФИО2 истице также не была предоставлена вообще и своевременно, что со стороны ответчика не оспорено. 

Данные обстоятельства являются дополнительным основанием для удовлетворения требования истца о взыскании с ответчика в её пользу денежных средств. 

В соответствии с абз.1 п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку настоящим решением суда суд присуждает в пользу потребителя ФИО1 денежные средства в общей сумме 94 556 руб., с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 47 278 руб. (94 556 руб. : 2 (то есть 50%)).

На основании п.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В силу ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимые расходы, к которым можно отнести расходы на составление досудебной претензии и искового заявления в суд, консультации и иные действия представителя для достижения результата последующего судебного разбирательства.

В соответствии с п.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В подтверждение понесенных расходов на оказание услуг представителя и иных юридических услуг истцом представлен договор на оказание юридических услуг от 11.08.2017 года.

В связи с изложенным и отсутствия со стороны ответчика возражений суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение расходов на оказание юридических услуг 5000 руб. 

На основании п.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета за удовлетворенные исковые требования истца, которая при обращении в суд с иском в силу НК РФ была освобождена от уплаты государственной пошлины, подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 036,68 руб. 

Руководствуясь статьями 194-199,235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 уплаченную по договору о возмездном оказании медицинских услуг № от 21.01.2016 г. денежную сумму в размере 49 956 рублей, по договору о возмездном оказании медицинских услуг № от 17.03.2017 г. денежную сумму в размере 44 600 рублей в связи с отказом потребителя от исполнения договоров, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 47 278 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 5000 рублей. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 государственную пошлину в доход местного бюджета 3 036 рублей 68 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г.Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Решение в окончательной форме принято 08.12.2017 года.

Председательствующий