Дело № 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ Приокский районный суд г.Нижний Новгород в составе председательствующего судьи Бадояна С.А., при секретаре Аникиной Я.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Д о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежной суммы, уплаченной по договору, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Приокский районный суд г.Н.Новгорода с вышеуказанным иском, в обоснование которого указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с Д договор № на оказание медицинских услуг, предметом которого являлась «Программа комплексного ухода». Стоимость услуг по договору составила 114 000 рублей. Для оплаты услуг по договору истцом был оформлен кредитный договор № с К на сумму 88 400 рублей на 24 месяца с процентной ставкой 25,061% годовых. На следующий день после заключения договора об оказании услуг, истец написала претензию с требованием о расторжении договора. ДД.ММ.ГГГГ между сторонами было составлено соглашение «Об установлении сроков возврата денежных средств» по договору №, в соответствии с которым ответчик обязался погасить задолженность по кредитным обязательствам не позднее ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму 95 595 рублей 88 копеек. Первый и единственный платеж был произведен ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. В начале ноября 2017 года истец получила информационное письмо от ответчика, в котором было указано на то, что Д находится в затруднительном положении и не имеет возможности выполнить свои обязательства по соглашению, в связи с чем просят ФИО1 временно погашать задолженность самостоятельно, что бы не копились пени и штрафы. Истец начала вносить платежи с ДД.ММ.ГГГГ по 5 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и Д было заключено мировое соглашение на общую сумму 61 100 рублей, однако и это соглашение не исполнялось. Принимая во внимание то, что в момент заключения договора возмездных услуг ответчиком не была предоставлена информация об услуге и заявление на расторжение договора было написано в кратчайшие сроки, услуги не были оказаны, истец понесла убытки в виде оплаты кредитных обязательств ввиду неисполнения ответчиком мирового соглашения, договор № подлежит расторжению, а продавцом подлежат к возврату денежные средства. Так же убытками истца являются уплаченные банку проценты. Д своими противоправными действиями причинило истцу нравственные страдания, которые выразились в переживаниях и стрессе. За защитой своих нарушенных прав истец была вынуждена обратиться в П за оказанием юридической помощи, оплатив 14 370 рублей. 

На основании вышеизложенного, истец просит суд расторгнуть договор об оказании платных медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору в размере 68 400 рублей, неустойку в размере 68 400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

В судебном заседание истец ФИО1, представитель истца ФИО2 исковые требования поддержали, просили удовлетворить их в полном объеме.

Ответчик явку представителя в судебное заседание не обеспечил, Д о дне, времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом в установленном законом порядке.

По правилам ст. 167 ГПК РФ судом дело рассмотрено в отсутствие неявившегося представителя ответчика.

Заслушав истца, его представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу ст. 779 ГК РФ:

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 781 ГК РФ 

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ:

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В силу ст. 783 ГК РФ Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Из преамбулы Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст.13 ч.1 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст.32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Д («Сторона А») и ФИО1 («Сторона В») заключен договор №, согласно которому Сторона «А» обязуется предоставить Стороне «В» «Программу комплексного ухода» общей стоимостью 114 000 рублей, включающую в себя предоставление, в порядке абонементного обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (карте клиента) категории Лайт, а Сторона «В» обязуется оплатить предоставленную ему программу в установленном данным пунктом размере (п. 1.1).

«Сторона А» обязуется: 

- по передаточному документу (Приложение № к настоящему Договору) передать в собственность «Стороне В» товар в составе (ассортименте) изготовителя с его (изготовителя) сопроводительной документацией; 

- по передаточному документу (Приложение № к настоящему Договору) передать «Стороне В» абонемент категории «Gold» и лист назначений (приложение № к настоящему договору), предоставляющий право «Стороне В» на абонементное обслуживание, получение услуг по адресу: 

<

адрес>, ежедневно с 10.00 до 21.00 собственными силами и/или силами третьих лиц. В случае изменения места оказания услуг, они предоставляются по иному адресу местонахождения «Стороны А». 

- исполнять другие договорные обязательства, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения РФ, утвержденных Постановлением Правительства РФ №1025 от 15 августа 1997, а так же на основании Положения о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в Д, Правил поведения посетителей на территории Д и особенностей предоставления услуг в порядке абонентского обслуживания по Абонементу (Карте Клиента) категории «Gold» согласно прейскуранту цен на услуги (процедуры) Д (п.п. 2.1.1-2.1.3 договора).

«Сторона В» обязуется:

- Предоставить «Стороне А» всю необходимую для исполнения договорных обязательств информацию и документы.

- Принять переданный ей товар, при этом совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с ее стороны для обеспечения передачи и получения аналогичного товара.

- В случае выявления противопоказаний, препятствующих получению Процедур, незамедлительно прекратить прием процедур и любым доступным способом поставить об этом в известность «Сторону А».

- Не препятствовать «Стороне А» добросовестному исполнению договорных обязательств.

- Принять и оплатить оказанные услуги и товары в соответствии с условиями настоящего договора (п. 2.3.1-2.3.5 договора).

Согласно п. 3.1 договора общая цена договора составляет 114 000 рублей.

Оплата предмета договора осуществляется в порядке и способом, допускаемым действующим законодательством РФ. (Специальная оговорка: если между сторонами не будет достигнуто соглашение о предоставлении «Стороной А» рассрочки по оплате (в части оплаты стоимости) - в порядке требований п. 2 ст. 500 ГК РФ, «Сторона В» обязана уплатить его ценуполностью). При приобретении программы за счет привлеченных кредитных средств (кредит) «Сторона В» заключает кредитный договор № с банком-партнером К на срок 24 месяца. Сумма кредита составляет 88 400 рублей. «Сторона А» предоставляет скидку от общей стоимости, указанной в п. 1.1 настоящего договора в размере 25 600 рублей. Скидка предоставляется «Стороне В» с целью компенсации суммы процентов банка-партнера по заключаемому кредитному договору. «Сторона А» гарантирует, что общая стоимость, указанная в п. 1.1 настоящего договора (сумма, подлежащая выплате «Стороной В» за программу) не превысит 95 000 руб. (п. 3.3. договора).

За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ (п. 5 договора).

Согласно п. 7.2 договора «Сторона В» вправе отказаться от исполнения договора (в части абонементного обслуживания) в любое время при условии оплаты «Стороне А» фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, в соответствии с утвержденным прайсом на предоставление услуг.

ФИО1 свои обязательства по оплате цены договора выполнила надлежащим образом, что сторонами не оспаривалось и подтверждается кредитным договором № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно условиям которого кредит предоставлен на приобретение клиентом услуг/товаров (косметические процедуры) в Д.

В связи с отказом ФИО1 от исполнения договора ДД.ММ.ГГГГ сторонами подписан Акт о расторжении договора № по условиям которого ответчик обязался произвести возврат денежных средств в размере 88 400 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ сторонами заключено соглашение об установлении сроков возврата денежных средств по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. В соглашении указано, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор №, который в соответствии с актом от ДД.ММ.ГГГГ расторгнут на основании пункта 7 договора. На основании указанного акта о расторжении договора Д обязуется произвести возврат денежных средств по кредитному договору № в КБ «Ренессанс Кредит» в виде основного долга и процентов за пользование кредитом с момента расторжения договора и до даты окончательного закрытия кредита в порядке и сроки: сумму 20 000 рублей не позднее ДД.ММ.ГГГГ, сумму 20 000 рублей не позднее ДД.ММ.ГГГГ, сумму 20 000 рублей не позднее ДД.ММ.ГГГГ и сумму 20 000 рублей не позднее ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и Д заключено мировое соглашение об установлении сроков возврата денежных средств по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, которым установлена новая сумма к возврату ответчиком по кредитному договору № в размере 61 100 рублей, а так же указаны новые сроки и суммы возврата денежных средств.

Кроме того, в этот же день ДД.ММ.ГГГГ сторонами заключено соглашение об установлении сроков возврата денежных средств, в котором указано, что в связи с самостоятельным погашением обязательств по кредитному договору ФИО1, что подтверждается выпиской из банка, Д на основании документов о полном погашении кредита обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных по кредитному договору № в размере 25 000 рублей в следующие сроки: 5 000 рублей - ДД.ММ.ГГГГ, 10 000 - ДД.ММ.ГГГГ, 10 000 рублей - ДД.ММ.ГГГГ. 

Из выписки по лицевому счету усматривается, что ответчик Д выполнило свои обязательства по возврату денежных средств только на сумму 20 000 рублей (платеж от ДД.ММ.ГГГГ).

Учитывая изложенное, требования о возврате оставшейся суммы в размере 68 400 рублей подлежат удовлетворению.

Согласно статье 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Поскольку потребителю по правилам ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставлено право на отказ от исполнения договора выполнения работ, расторжения этого договора в судебном порядке не требуется, сделанное потребителем заявление об отказе от исполнения договора повлекло его расторжение, поэтому суд отказывает в удовлетворении искового заявления в части требования о расторжении договора подряда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, при установлении нарушений судом прав истца, как потребителя, законом презюмируется причинение последнему ответчиком морального вреда. Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, то в силу вышеприведенной нормы права имеются основания для возмещения истцу морального вреда.

С учетом степени вины и характера причиненных истцу страданий, требований разумности и справедливости, суд определяет к взысканию компенсацию морального вреда в пользу истца в сумме 5 000 рублей. Требования истца в части взыскания с ответчика неустойки удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Положениями п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Истцом заявлены требования об отказе от исполнения договора.

Неисполнение ответчиком требований истца, указанных ею в претензии в установленный ею срок, не означает нарушение ответчиком сроков выполнения работ (оказания услуг), а также сроков при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), поэтому положения п. 3 ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" не подлежат применению к возникшим правоотношениям сторон.

С учетом установленных по делу обстоятельств, принимая во внимание, что истцом реализованы права, предусмотренные п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", при этом сроки удовлетворения требований потребителя при одностороннем отказе от исполнения договора законом не определены, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для возложения на ответчика обязанности по выплате неустойки, в связи с чем, в удовлетворении данной части требований следует отказать.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа составит: (68 400 рублей + 5 000 рублей) х 50% = 36 700 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика Д следует взыскать государственную пошлину в доход государства пропорционально удовлетворенной части исковых требований в сумме 2 552 рубля (из них 300 руб. от удовлетворенных судом требований неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Д в пользу ФИО1 уплаченную по договору оказания услуг № КК1608 от ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму в размере 68 400 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в пользу потребителя 36 700 руб.

В удовлетворении исковых требований о расторжении договора оказания услуг, взыскании неустойки, компенсации морального вреда в остальной части отказать.

Взыскать с Д госпошлину в местный бюджет в размере 2 552 руб.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца через Приокский районный суд 

<

адрес>

Судья С.А. Бадоян

В окончательной форме решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.